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1、,上海大众TIGUAN途观产品演示操作步骤,TIGUAN途观产品演示要求,车辆：途观2.0T旗舰场地：长度20米 宽度5米障碍模拟车辆: 2台安全员:2名,TIGUAN途观产品演示项目,座椅记忆功能电子手刹 & 自动驻车功能大灯开关Auto档使用离家回家照明功能带摄像头的驻车辅助系统智能辅助泊车系统,TIGUAN途观产品演示步骤,1 组织客户到试乘试驾车停放处2 途观功能展示3 客户实车体验4 内训师/服务总监现场答疑,存储正常行驶时的座椅和后视镜位置:打开点火开关。此时不得挂入倒档。调节座椅和外后视镜位置。按住SET 按钮 1秒钟以上 。在10秒钟内按下任意一个存储按钮(1,2或3)，直到响
2、起一声提示音，确认已存储相关信息。,座椅记忆功能,存储倒车时右侧外后视镜的位置打开点火开关。挂入倒档。调节外后视镜调节旋钮转到位置R，调节右侧外后视镜位置，使之能清晰反映车后视野，完成后系统自动存储设定的车外后视镜位置。,TIGUAN途观产品演示步骤一,调用存储的驾驶员座椅及外后视镜位置在点火开关关闭且驾驶员车门打开的情况下，按下相应的存储按钮，即可调用设定的座椅及外后视镜位置。在其他情况下，你需要一直按住存储按钮，直到座椅及外后视镜到达设定的位置。,座椅记忆功能,TIGUAN途观产品演示步骤一,调用倒车时右侧外后视镜的位置将后视镜调节旋钮转到位置R，然后挂入倒档，右侧外后视镜会自动转到之前设
3、置的倒车时的位置。这样就能为倒车提供更好的向后视野。当后视镜调节旋钮从位置 R转到其他位置（O/L)或前进车速超过15 km/h时，右侧外后视镜会返回其初始位置。,用遥控钥匙记忆座椅位置 打开点火开关， 调节座椅及外后视镜位置并短按SET按钮 按下驾驶员座椅上的存储按钮（1，2或3），直到提示音响起。 拔出钥匙。 在按住存储按钮的同时，按下遥控钥匙上的解锁按钮，直到响起一声提示音。 开关一次车门。 按下遥控钥匙的闭锁按钮，配对成功后会响起一声提示音。,座椅记忆功能,调用设置 在车辆闭锁的状态下，按下遥控钥匙上的解锁按钮。 打开驾驶员车门，驾驶员座椅和外后视镜会自动移动到之前设置的位置。,TIG
4、UAN途观产品演示步骤一,TIGUAN途观产品演示参考话术,参考位置：试乘试驾车驾驶席车门处，销售顾问位于客户左前方参考动作：打开车门请顾客上车，并用手挡在车门框处参考话术： 先生（女士），您看这个座椅位置合适吗？我帮您来调整一下。 Tiguan途观的座椅共有12向电动调节，这是左右调节、上下调节 来，您自己试试。调到您自己感觉最舒服的位置。 在座椅调节键的上方的就是三组记忆键，待会咱们把后视镜调整好后， 一块记忆下来，这样您在试驾的时候使用就方便了。 头枕位置合适吗？（销售顾问顺势站起来）参考卖点：座椅记忆,EPB & AUTOHOLD,TIGUAN途观产品演示步骤二,途观以电子驻车制动器（
5、EPB)取代了传统的手制动器。驻车及离开车辆时需打开电子驻车制动器。配备手动变速箱的汽车建议挂入1 档；配备自动变速箱的汽车挂入 P 档。打开电子驻车制动器：拉起按钮 ,，直至按钮内的指示灯点亮，组合仪表内的指示灯 点亮时表示已打开电子驻车制动器。关闭电子驻车制动器：打开点火开关。按压按钮 ，同时踩住制动踏板，直至按钮和组合仪表内的指示灯均熄灭即表明电子驻车制动器已关闭。,电子驻车制动器动态关闭功能汽车起步行驶时该功能自动关闭电子驻车制动器。用驻车制动器自动关闭功能起步的条件：关闭驾驶员侧车门。驾驶员系好安全带。发动机处于运转状态。如配备手动变速箱，起步前将离合器踏板踩到底。坡道起步驻车制动器
6、动态关闭功能使汽车在坡道上轻松起步，坡道起步时为防止汽车溜坡，在发动机提供足够牵引力后后系统方关闭驻车制动器。,EPB （电子驻车制动器）,TIGUAN途观产品演示步骤二,EPB （电子驻车制动器）,应急制动功能若制动踏板失效，则可用中央通道上的按钮 强制对汽车进行制动。发生紧急情况时拉住按钮 ，通过驻车制动器强制制动汽车，同时系统发出警报音。松开按钮或踩下油门踏板后，制动结束。汽车以6 km/h 以上的车速行驶时若拉起按钮 ，系统立即触发应急制动功能，液压制动系统开始工作，对所有四个车轮实施制动。,TIGUAN途观产品演示步骤二,EPB & AUTOHOLD,自动驻车功能（AUTO HOLD
7、)汽车处于静止状态，打开自动驻车功能后无需持续踩住制动踏板，系统自动防止汽车溜车。自动驻车功能起动条件：驾驶员侧车门已关闭。驾驶员已系好安全带。发动机处于运转状态。打开自动驻车功能:拉起中央通道内的按钮 ，即可打开自动驻车功能，按钮内的指示灯随之点亮。关闭自动驻车功能：按压中控台上的按钮 ，关闭自动驻车功能，按钮内的指示灯随之熄灭。,TIGUAN途观产品演示步骤二,需在发动机运转状态下频繁或长时间停车时（例如，在坡道上和交通信号灯前停车，或在需频繁停车/ 起步的路段行驶时）自动驻车功能可协助驾驶员控制汽车 在自动驻车功能打开后，停车无需踩住制动踏板即可防止汽车溜坡。当系统感知到汽车不再移动，自
8、动驻车功能会使汽车处于静止状态，此时，驾驶员即可松开制动踏板。,AUTOHOLD (自动驻车功能),TIGUAN途观产品演示步骤二,参考位置：销售顾问坐在驾驶席，客户在副驾驶席，车在停车位上处于停止状态参考动作：销售顾问提醒客户系好安全带，为客户演示EPB电子手刹的启动与关闭参考话术： 先生（女士）， Tiguan途观全系标配EPB电子手刹，不仅功能强大 而且非常便于使用。 首先它位置设计很合理，刚好在传统手刹的位置，非常符合传统的驾驶 习惯（销售顾问的右手从换挡杆移动到EPB电子手刹处） 其次，就连操作方法都和传统手刹一样（销售顾问的右手拉起/按下 EPB电子手刹按键，同时请客户仔细听声音并
9、感受车辆的状态变化） 再者，比如传统手刹更安全，不系上安全带不松EPB电子手刹的话，即 使给油车都不动（销售顾问挂挡，轻给油给客户演示）参考卖点：EPB电子手刹,TIGUAN途观产品演示参考话术,大灯Auto 档功能,在大灯开关处于Auto档位置时，系统会通过后视镜支架中的光线传感器控制车灯的开启。当光线强度低于设定值时，例如白天在隧道内行驶时，近光灯和驻车灯以及牌照灯自动亮起。如果光线强度提高，这些车灯自动关闭。 在大灯开关处于Auto档位置时，如果车辆以 140 km/h以上的车速行驶几秒钟后，系统会自动打开近光灯。当车速降至 65 km/h 以下，行驶数分钟后，近光灯便会自动关闭。在大灯
10、开关处于Auto档位置时，刮水器在持续刮水位置连续工作一段时间后，系统会自动打开近光灯。如果刮水器停止工作超过几分钟，近光灯会重新关闭 。,TIGUAN途观产品演示步骤三,弯道照明功能,配备氙气大灯的车型转弯或在急弯上行驶打开转向信号灯时，车辆还会自动打开一个集成在大灯内的弯道行车灯。注：只有在车速低于 40 km/h 且近光灯已打开的情况下，弯道行车灯才会工作。,不带弯道照明功能,带弯道照明功能,TIGUAN途观产品演示步骤三,AFS 随动转向大灯,配备氙气大灯的车型具有 AFS 随动转向功能，可以根据转弯角度和车辆行驶速度，偏转大灯照射方向，提升夜间弯道行驶安全。,不具备AFS功能,具备A
11、FS功能,TIGUAN途观产品演示步骤三,参考位置：客户站在车头位置，销售顾问坐在驾驶席上参考动作：销售顾问利用大灯自检功能为顾客展示大灯的AFS功能参考话术：先生（女士），请您站在车头位置，紧紧盯住大灯。 （销售顾问接通点火开关，大灯在自检时会上下左右的旋转并能听到电 机工作的声音） 先生（女士），您有没有看到大灯在上下左右的动，并且听到电 机工作的声音？ （得到肯定的答复后） 这就说明我们的大灯具有AFS随动转向的功能，它非常适合在夜间 弯道行车使用参考卖点：AFS智能随动转向双氙气大灯,TIGUAN途观产品演示参考话术,回家和离家照明功能（定向照明）回家照明功能需手动控制，而离家照明功能
12、通过光敏传感器控制。在回家或离家照明功能已打开的情况下，近光灯和驻车灯作为前部定向照明，尾灯和牌照灯作为后部定向照明亮起。注：在多功能仪表中可以设置回家/离家照明功能及开闭时间,离家回家照明功能,TIGUAN途观产品演示步骤四,回家照明功能：关闭点火开关，短促操纵远光灯变光，在光线昏暗的情况下，打开驾驶员车门后回家照明自动接通。在以下条件下回家照明熄灭： 所有车门和行李厢盖关闭后设定的延时关闭时间已过。 开启约60秒钟后还有车门或行李厢盖处于打开状态。 把灯光开关转到了位置 0（关闭位置）。离家照明功能：在以下情况下，将汽车解锁时会打开离家照明功能： 灯光开关处于位置AUTO 光线传感器识别出
13、处于“黑暗”中在以下条件下离家照明熄灭： 所设置的延时关闭时间已经过去。 再次将汽车闭锁。 把灯光开关转到了位置0（关闭位置）。,回家/离家照明功能,TIGUAN途观产品演示步骤四,TIGUAN途观产品演示参考话术,参考位置：走到具试乘试驾车辆一半左右路程时参考动作：引导客户，并用遥控钥匙开锁，回头与客户交流参考话术： 先生（女士），您看，当您用遥控钥匙开锁时，大灯的近光灯、前 后示廓灯、牌照灯和外后视镜上的迎宾环境灯会同时亮起，这一功能就 是我给您介绍过的“离家” 功能。这一功能在晚上光线不好时非常便车 主找到车辆并上车。 您不是经常有晚上用车的时候吗？因此这一功能最适合您不过了。 您说呢？
14、参考卖点：回家/离家照明功能,带摄像头的驻车辅助系统,在后行李厢盖上的倒车摄像头用于辅助驾驶员倒车、停车。在收音机或收音机导航系统的屏幕上将显示车后区域的局部视图。 在车辆起动并且挂入倒档后，该系统将被自动开启,TIGUAN途观产品演示步骤五,接通驻车辅助系统： 打开点火开关或使发动机运转。 挂入倒档，打开收音机显示屏。挂入倒档后，会显示驻车辅助模式1 并打开驻车距离报警系统。只有系统完全启动后，才能在收音机导航系统上显示倒车摄像头图像。与计算机相同，收音机导航系统打开后需几秒钟时间启动系统。驻车模式 模式 1 能够在车库内或停车位停车时提供辅助（垂直位泊车） 模式 2 能够在路边停车时提供辅助( 平行位泊车),带摄像头的驻车辅助系统,TIGUAN途观产品演示步骤五,带摄像头的驻车辅助系统,设置驻车模式- 按压功能按钮 1，选择驻车“模式1”。在复选框中的小钩指示出所选模式。- 按压功能按钮 2即可切换到“模式2”。- 按压功能按钮 3，退出此菜单。- 按压功能按钮4 ，即可更改屏幕的显示设置。- 按压功能按钮5，切换到前后驻车辅助功能。,
