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1、大型酒店康乐部经理绩效考核制度一、岗位类别和聘期姓名： 任职部门：康乐部职务：康乐部经理 到职日期： 年 月 日责任期限： 年 月 日 年 月 日二、职权1甲方的权责（1）甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方开展必要工作的责任。（2）乙方按甲方要求完成工作，甲方确认后按相关条款支付给乙方报酬。2乙方的权责（1）对康乐部人员的任免建议权及考核权。（2）对康乐部就具体工作的决策建议权。（3）有权组织制定、修改本部门的规章制度。（4）对康乐部各项费用的使用规划和分配权。（5）乙方应按照甲方要求完成康乐部业务发展和日常管理工作。三、薪酬标准1薪酬构成康乐部经理年薪为 万元，其中固定薪酬 万
2、元，浮动薪酬 万元。2薪酬发放固定薪酬按月发放，浮动薪酬依据目标完成情况，确定发放比例。四、考核指标的设计甲方对乙方的考核内容包括业绩指标、管理指标、加分或扣分指标等三个部分，具体的指标说明及打分标准见下表。康乐部经理绩效考核表类别 考核指标 分值 目标值 评级标准 得分康乐部经理绩效考核方案总体营业收入 20 分 万元 每低于目标值 万元，扣 分新项目营业额 15 分 万元 每低于目标值 万元，扣 分销售计划完成率 15 分 100% 每低于目标值 个百分点，扣 分经营成本节约率 15 分 %以上 每低于目标值 个百分点，扣 分业绩指标健身娱乐设施设备完好率10 分 %以上每低于目标值 个百
3、分点，扣 分客人投诉解决率 10 分 100% 每低于目标值 个百分点，扣 分核心员工流失率 5 分 %以内 每低于目标值 个百分点，扣 分培训员工服务技能达标率5 分 %以上 每低于目标值 个百分点，扣 分管理指标下属员工执行酒店指令5 分 执行 每违抗 1 次，扣 分，扣完为止客人稳定率 5 分 % 每低于目标值 个百分点，扣 分加 /扣分指标 安全责任事故 5 分 0 每出现 1 次安全责任事故，扣 分指标说明1经营成本节约率经营成本节约率 。10经 营 成 本 预 算 额经 营 成 本 节 省 额2健身娱乐设施设备完好率健身娱乐设施设备完好率 。%10设 施 设 备 总 数完 好 的
4、设 施 设 备 总 数3客人稳定率客人稳定率 。10考 核 期 内 客 人 总 数考 核 期 内 固 定 客 人 数五、绩效考核结果应用考核结果将作为康乐部经理浮动薪酬发放和职位晋升的依据，详见下表。康乐部经理考核结果应用表考核得分 考核结果应用90 分S100 分 浮动薪酬全额发放，并将下一年度固定薪酬上调 %80 分S90 分 固定薪酬不变，浮动薪酬全额发放70 分S80 分 固定薪酬不变，浮动薪酬发放 90%60 分S70 分 固定薪酬不变，浮动薪酬发放 70%80%S60 分 固定薪酬不变，浮动薪酬发放 40%60%六、附则1考核方案的执行（1）人事行政部负责监督考核方案内容的执行。（2）本考核方案自签订之日起生效日，一式两份，酒店与康乐部经理各执一份，具有同等法律效力。2考核方案修改本酒店在生产经营环境发生重大变化或出现其他情况时，有权修改本考核方案。甲方： 乙方：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
