优质护理服务心得体会

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1、优质护理服务心得体会优质护理服务心得体会 我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范病房”三个月以来，我们精神科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在这三个月的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多，优质护理服务心得体会。 护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我科日间输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗；加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方

2、便的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等，心得体会优质护理服务心得体会。在病房现有的条件下加强热水供应，增加加床的置物架等。 我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们精神科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受精神困扰，开始几天使用药物后不一定能解出，我们的责任护士耐心的照顾每一个患者，并再三指导防止防消极防外走纲藏药发生，减轻病员的痛苦，病员和家属非常感激，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应该做的”。 我们增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。” 我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好！ （四病房 郑薇）