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1、亚马逊中国,营销策略分析,http:/ 2.电子商务的发展，带动了网上购物的潮流。,1.高昂的运营成本，以及当下的经济形势使盈利更加艰难。2.新的竞争对手的出现，主要竞争对手例如淘宝、当当的迅猛发展，市场份额有缩紧的威胁。,1.“唯低价论”的生命力不够旺盛。 2.面对着市场空间增容的问题。 3.物流信息化有待提升4.不能满足顾客的全部需求，顾客容易损失。,优势 01,劣势 03,威胁02,机会 04,SWOT,竞争对手分析,亚马逊中国的主要竞争对手是当当网和淘宝网。亚马逊中国的SWOT分析：,1.丰富的产品带来规模效益，注重产品全面化、大众化；有自建的庞大的物流系统，有自行运营的广告宣传体系。
2、2.更专业化，在图书的选择市场推广上更有深度。 3.还有搜索和查询的方便。,1.要求投入多，经营更加复杂。 2.很多新品都没及时在网页上公布。,1.物流相对滞后，与有亚马逊做后盾的卓越，不具备优势。 2.新的竞争对手的出现，以及原有对手的不断发展、市场份额缩减的威胁。,1.总体上与卓越相似，但在卓越调整运费策略后，在竞争上又增加了优势。 2.电子商务的发展，带动了网上购物的潮流。,优势1,劣势2,威胁4,机会3,当当网SWOT分析,淘宝网SWOT分析,淘宝是一个网络交易技术平台，传播广，人流量巨大。 淘宝的内容更新的非常快，而且按时期的顺序自动的排列。 前台经营免费，运营成本低，淘宝商家多，货
3、物也多，有些东西是卓越上找不到的，品种更全些。,很多订单的细节只能在备注中或者双方口头约定，缺乏完善的订单跟踪处理程序。 信息流不畅通且不对称，大多企业商家和购物消费者之间的信息常常不能通过网络及时协调和交流。,齐全的商品种类，高知名度，使其具有很高的网站访问量。 领军C2C之后，进军B2C，使其在电子商务领域更有竞争力。在网购持续增长的环境下，大有发展潜力。,进入B2C市场相对较晚，面对已具备一定市场份额的竞争对手，需要克服的问题很多。,优势,劣势,机会,威胁,淘宝网SWOT分析,目标市场战略,市场细分,目标市场选择,市场定位,女性成购买主力男女购买物品类型有很大区别,一、市场细分,教育背景
4、,经济收入,年龄结构,性别,A,B,C,D,消费者行为,市场竞争状况,产品,企业实力,考虑现状,.,二、目标市场选择,亚马逊采用市场全面化策略 继续向大而全的“网上商城”转型 选择差异化的市场营销策略,三、市场定位,卓越亚马逊坚持“真品、低价、便捷”，是中国最以客户为中心，卓越亚马逊还拥有自己的快递队伍、配送中心、呼叫中心，支持的免运费服务，让消费者充分体验线上“一站式服务”的便捷。,营销策略组合,一、产品策略分析,产品分类,产品人性化策略,品牌策略,1、产品分类,卓越亚马逊,亚马逊中国,产品线扩张,29大类，上千万种产品,完善的服务体系,图书、音像、软件、图书、影视、手机数码、加点、玩具、健
5、康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等,有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送和售后服务。在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素是其体验营销的成功之处。,产品以图书音像为主，种类少,精选品种、全场库存、快捷配送的卓越模式,“小而精”的产品路线,通过产品线扩张和区域扩展，亚马逊由最初的图书音像领域扩展到个人护理品、鞋靴、珠宝首饰、钟表等领域，为消费者提供了大量的丰富的产品。,区域扩展,亚马逊中国种类之繁多,针对产品种类繁多、顾客难以选择的问题，卓越亚马逊对产品进行了分类，并在首页及其某一特定产品页面对产品进行了推荐以及热门产品介绍，方便了消费者对产
6、品的选购。,2、产品人性化策略,亚马逊中国的产品人性化策略,,在线试读,网页服务心愿单,礼品卡服务,移动POS机刷卡付款服务,一键下单,3、品牌策略,电子消费市场上商品品牌和质量的参差不齐，使得消费者难以分辨商品的孰好孰劣。顾客购买的是他认为有价值的品牌，而营销者就要考虑品牌所赋予的恰当的属性及其功能和情感的利益。亚马逊中国与多个行业的知名名牌合作，亚马逊中国的平台帮助了各大知名品牌更好的展示自己的产品，将各个产品配送到全国300多个城市的用户手中，方便了品牌爱好者的购买，也增加了亚马逊中国的知名度，树立了良好的企业形象。通过对亚马逊中国进行产品差异化分析、品牌策略分析得知亚马逊中国注重产品的
7、高质低价，增加产品的品种，创立自己的品牌，不断改进和完善产品，建立企业产品的形象，提高企业竞争力，扩大亚马逊市场的占有率，通过产品策略，大大增强了企业的竞争地位。根据亚马逊公司总裁的观点：“我们成功的诀窍很简单：即全面选择。我们的目标是：只要是已出版的书，我们这儿就有！”书业营销领域，亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。若要涵盖其内在实质，那就是新颖、快速、实惠、全面。,营销模式的创新,全面,一是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。,第三，亚马逊实行全面周到的服务，从丰富的检索途径；灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。,二是它把营业收入投入
8、到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。,快速,新颖,实惠,二、价格策略,定价目标：根据不同的市场需求，随着市场的变化进行价格的制定。,确定需求：根据需求的价格弹性来确定，同时要了解市场需求，增加销售额，扩大市场。,选择定价策略：采用折扣价格策略。通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。,估计成本：价格成本应包括所有生产、分销和推销该产品的成本。对此应合理估计。,最具人气的网上卖场！,选择最终价格：最后拟定的价格必须要符合消费者的购买心理及消费者的利益，利用消费者的购买心理选定最终价格以达到促进销售额的目的。
9、,三、分销渠道策略,1、送货方式,自建物流中心，物流配送的及时、准确、便捷。 亚马逊不断根据形势，对仓库进行扩充。 亚马逊对第三方物流公司的管理采取以消费者满意度为考评标准。,自建物流中心,自配物流队伍,免运费服务,货物快速、准确、及时送到,亚马逊高级副总裁马克奥尼多表示，亚马逊将持续在中国兴建更多的运营中心，到明年（2012年）这一规模还将扩大一倍，成为亚马逊在美国之外的最大物流运营网络。,不断提升和优化消费者网购体验一直是亚马逊中国的目标，现在，亚马逊启用“一键下单”的功能，直接为消费者省去4个网购步骤。“一键下单”可以在设置页面将地址、付款、选择配送方式、是否发票都提前进行固定设置，之后在每一次购买前只要按下“一键下单”，然后进行付款,
