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1、实施日期 第 3 章质 量 手 册2003 年 1 月 20 日 第 1 页 共 14 页主 题：组织结构和职责 版本/次 B/231 概 述TCL 国际电工（惠州）有限公司是从事高档豪华开关、插座系列产品的设计开发、生产、销售和服务的专业厂家。公司实行董事会领导下的总经理负责制，对质量管理体系范围内的组织结构作了以下划分和确定：1、 总经理2、 研制系统副总经理3、 行政系统副总经理4、 销售系统总监5、 市场系统总监6、 制造中心总经理助理7、 管理者代表8、 人力资源部9、 采购部10、 市场部11、 销售一、二、三部12、 国外销售部13、 业务部14、 品管部15、 开发部16、 生
2、技部（原称工程部）17、 生产部（原称制造部）18、 PMC 部19、 总经办注：财会部、管理信息部、低压电器项目部、智能楼宇部、总务部暂未纳入质量管理体系。手册章号 3 版本/次 B/2 实施日期 2003 年 1 月 20 日 页 2 / 1432 公司组织结构图备注：本公司是 TCL 集团股份有限公司的下属企业，实行总经理负责制；总 经 理财经系统 销售系统 研制系统品管部开发部智能楼宇部 销售二部销售三部业务部销售一部国外销售部行政系统人力资源部管理信息部总务部低压电器无锡分厂总经办生产部生技部PMC部采购部制造中心市场系统市场部财会部手册章号 3 版本/次 B/2 实施日期 2003
3、 年 1 月 20 日 页 3 / 1433 质量管理体系职能分配表标准要求 相 关 文 件总经理管理者代表品管部总经办生产部PMC部生技部市场部销售一二三部业务部国外销售部人力资源部采购部开发部4. 质量管理体系4.1 总要求 质量手册 程序文件清单 三阶文件清单 品质表格总表 管理文件控制程序 技术文件控制程序 4.2 文件要求品质记录控制程序 5 管理职责5.1 管理承诺 质量手册 顾客满意度测量控制程序 5.2 以顾客为关注焦点顾客要求的识别评审程序 5.3 质量方针 质量方针 5.4 策划 质量目标 质量计划控制程序 公司组织结构图 职位说明书 管理者代表任命书 质量手册 5.5 职
4、责、权限和沟通部门组织结构及职责 5.6 管理评审 管理评审程序 6. 资源管理6.1 资源的提供 质量手册 6.2 人力资源 任职资格 手册章号 3 版本/次 B/2 实施日期 2003 年 1 月 20 日 页 4 / 14质量管理体系职能分配表标准要求 相 关 文 件总经理管理者代表品管部总经办生产部PMC部生技部市场部销售一二三部业务部国外销售部人力资源部采购部开发部人力资源控制程序 生 产 设 备 维 护 和 保 养 控 制 程 序 6.3 基础设施设施与工作环境管理程序 6.4 工作环境 设施与工作环境管理程序 7. 产品实现 7.1 产品实现的策划 质量计划控制程序 顾客要求的识
5、别评审程序 服务控制程序 客户退货处理程序 广告策划控制程序 7.2 与顾客有关的过程客户投诉处理程序 设计、开发控制程序 设计开发计划控制程序 设计评审和验证控制程序 设计更改控制程序 新 产 品 试 产 （ 生 产 ） 工 作 程序 7.3 设计和开发工艺设计开发控制程序 供应商评定程序 采购控制程序 7.4 采购来料检验和试验控制程序 装配工序控制程序 注塑工序控制程序 注塑模具管理和维护程序 7.5 生产和服务提供五金模具和夹具控制程序 生产计划控制程序 手册章号 3 版本/次 B/2 实施日期 2003 年 1 月 20 日 页 5 / 14质量管理体系职能分配表标准要求 相 关 文
6、 件总经理管理者代表品管部总经办生产部PMC部生技部市场部销售一二三部业务部国外销售部人力资源部采购部开发部冲 压 /机 加 /车 制 工 序 控 制 程 序 生 产 设 备 维 护 和 保 养 控 制 程 序 服务控制程序 客户退货处理程序 广告策划控制程序 产 品 的 标 识 和 可 追 溯 性 控 制 程 序 检验和试验状态控制程序 顾客财产控制程序 7.5 生产和服务提供产品防护控制程序 检 验 /测 量 和 试 验 设 备 控 制 程 序 7.6 监 视 和 测 量 装 置 的 控 制标准器具控制程序 8. 测量、分析和改进顾客满意度测量控制程序 内部品质审核程序 过程测量和分析程序
7、 统计技术控制程序 来料检验与试验控制程序 过程检验与试验控制程序 8.2 监视和测量最终检验与试验控制程序 8.3 不合格品的控制 不合格品控制程序 8.4 数据分析 统计技术控制程序 纠正与预防措施控制程序 客户投诉处理程序 8.5 改进管理评审程序 备注： 主要职能 相关职能手册章号 3 版本/次 B/2 实施日期 2003 年 1 月 20 日 页 6 / 1434 职责与权限1、 总经理：11 对 TCL 集团有限公司负责，负责 TCL 国际电工（惠州）有限公司的全面工作。12 贯 彻 执 行 TCL 集 团 有 限 公 司 下 达 的 各 项 工 作 任 务 和 文 件 指 示 ，
8、 全 权 处 理 公 司 的 日 常 业务 。13 制定公司的经营宗旨和管理政策，组织和推动各项计划的顺利实施。14 审核批准以公司名义发出的文件及公司的各项规章制度、政策。15 负责有关质量标准的审批，对有争议的质量问题有最后裁决权。16 审核批准新产品设计及开发计划。17 审批公司市场销售计划和政策。18 对公司人力资源进行合理配置。19 核准公司财政政策。110 全面评估产品质量的落实情况。111 组织和主持公司日常会议、办公会议，协调部属及各部门间的关系。112 审阅和批示各部门和个人呈送的报告和各项申请。113 对部属的工作进行督导，培养部属不断提高管理水平、业务能力和工作意识。11
9、4 主持和召开公司安全生产会议。115 制定并发布公司的质量方针和质量目标；主持公司管理评审会议。2、 研制系统副总经理21 全面负责开发部、品管部、采购部、制造中心、智能楼宇部的领导工作，为生产提供技术支持。22 保证所管辖的开发部、品管部、采购部、制造中心按质量管理体系规定运作，协调各部门接口关系。23 参与管理评审会议。24 直接对总经理负责。3、 行政系统副总经理31 全面负责人力资源部、总务部和管理信息部的领导工作，确保公司人力资源得到及时开发和利用，确保公司财产和员工人身安全，努力为员工提供良好的食宿条件。32 保证所管辖的人力资源部按质量管理体系规定运作，协调各部门接口关系。33
10、 参与管理评审会议。34 直接对总经理负责。4、 销售系统总监41 全面负责销售一、销售二部、销售三部、业务部、国外销售部的领导工作，确保达成公司营销目标。42 保证所管辖的销售一部、销售二部、销售三部、业务部和国外销售部按质量管理体系规定运作，协调各部门接口关系。手册章号 3 版本/次 B/2 实施日期 2003 年 1 月 20 日 页 7 / 1443 参与管理评审会议。44 直接对总经理负责。5、 市场系统总监51 全面负责市场部、企业形像课的领导工作，确保各部门按要求进行市场策划和推广。52 保 证 所 管 辖 各 部 门 按 质 量 管 理 体 系 规 定 运 作 ， 协 调 各
11、部 门 接 口 关 系 。53 参与管理评审会议。54 直接对总经理负责。6、 管理者代表61 按 照 GB/T19001-2000 质 量 管 理 体 系 要 求 标 准 组 织 建 立 、 维 持 和 改 进 公 司 质 量 管 理 体 系 。62 组织、主持公司内部质量审核工作。63 检查并向总经理报告质量体系运作情况。64 协助总经理召开管理评审会议。65 负责主持 ISO9001 事务组的日常事务和对外联络工作。66 在公司范围内传达和提高满足顾客需求的意识，并进行有效沟通和协调各部门的关系。7、 人力资源部71 负责拟订公司的人力资源战略规划。72 负责组织进行人力资源招聘、调配、
12、培训、考核、晋升、薪酬、奖惩等工作。 73 负责公司人员的福利和社会保险管理。74 负责公司的定员、定编工作。75 统计各项劳资报表，负责组织公司员工行为规范的制定、完善工作，对各部门劳动纪律进行监督、检查。76 负责公司与上级部门、政府相关部门的联系，传达、发布及执行上级主管部门及政府部门的文件。77 组织和实施全体员工的培训工作，并对培训的有效性进行评价。78 及时为公司的决策层提供各方面的建议。79 负责对外树立 TCL 国际电工企业形象。7 10 负 责 本 部 门 员 工 的 行 政 管 理 和 素 质 评 估 ， 有 权 对 本 部 门 人 员 的 聘 用 、 任 免 、 奖 惩
13、提 出 意见 。711 对公司各系统、相关部门的工作绩效进行考核和管理分析推进。手册章号 3 版本/次 B/1 实施日期 2003 年 1 月 20 日 页 8 / 148、 采购部81 贯彻执行公司的方针政策。82 参加和主持公司与部门的有关会议。83 负责制订相应的采购管理制度。84 参与来料的评审工作。85 组织相关部门对供应商进行考察。86 负责按要求采购生产原材料及其他材料。810 负责组织、主持供应商的评定工作。811 负责供应商的定期评审。812 参与管理评审和内部质量体系审核。9、 市场部91 负责市场信息网络的构建和维护，市场信息（包括产品信息）的收集、整理、分析。92 负责行业政策、营销模式和销售政策分析研究。93 制定相关营销政策和策略。94 制定年度销售任务计划与分配方案。95 提供产品开发建议，制定产品价格策略。96 提供年度及月度市场推广和广告策划
