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1、电力人员转正汇报总结电力人员转正汇报总结电力人员转正汇报总结 某某电力物流中心合同服务大厅 我自2017年部队转业进入某某电力物流服务中心以来，在组织和领导的安排下，先服务中心微机室工作，后在培训中心进行专业学习；2017 年10月合同服务部成立后，便成为服务大厅的一员，目前任大厅值班经理。在中心各级领导的关心和指导下，我边学边干，熟练掌握了计算机知识和供应商数据库维护技能，学会了一些服务与管理本领，个人在思想上、学习上、工作上取得明显进步，*年被评为*先进。先将个人工作做以下汇报。 一带头学习，增强工作能力。 作为一名党员，我力求发挥先锋模范作用，带头学习提高，带动大厅同事形成了相互学习、共
2、同进步的积极氛围。首先，个人刻苦钻研业务。作为大厅值班经理，我不但全面负责大厅各项管理与服务工作，而且具体负责供应商数据库维护、接待讲解、引导客户办理业务、回答客户质疑、处理投诉事件等工作，每天要面对需求各样的客户，因此我深感责任重大，于是加快了学习的步伐。不但积极参加单位组织的各类学习活动，而且业余时间努力学习管理、公关礼仪、沟通学、讲解技能、网络软硬件系统维护等相关知识，虚心向领导、向书本、向经验丰富的同事求教。尤其在刚接到讲解任务时，业余查阅了大量资料，根据不同来宾的不同需求，整理内容各异的讲解词，探索讲解方法和技巧，并夜以继日地背诵，快速适应了讲解岗位，得到了领导和同事们的好评。由于勤
3、学好学，不仅成长一名独当一面的值班经理，而且带动周围同事形成了谦虚好学的风气。其次，经常组织班组召开学习讨论会。针对业务中出现的问题，经常组织服务一线的同事们讨论、分析、研究，充分发挥大家的聪明才智，寻找提高服务质量的办法，进一步完善了一些环节的制度。目前，所带领的一线服务团队和谐团结、积极向上、风正气顺，勤学好学蔚然成风。 二认真履职，提高服务质量。 围绕“四服务四满意”的理念，我一方面带头践行该理念，另一方面做好大厅各环节的协调工作，推动窗口不断提高服务质量。一是身体力行服务客户。在接待客户、引导客户办理业务时，始终坚持微笑服务，热情帮助每一个客户按服务流程办理；在回答客户质疑时，做到耐心
4、、细心、解释到位；在讲解工作中，能够根据客户的行业特点、知识水平和实际需要等方面，不断丰富讲解内容，调整讲解方式，为客户提供个性化服务。同时在值班过程中，严格督导各组人员执行大厅服务规定，认真做好值班记录；认真接受客户投诉，做好中心政策解释工作，极力化解矛盾，提高客户满意度。由于工作兢兢业业，服务到位，在中心开展的“党员亮身份、树旗帜”主题实践活动中，我被评为 ，受到了党组织的表彰。二是主动服务大厅全局工作。结合中心推出的合同管理标准建，我认真做好合同签约资料的整理工作，充分利用自己擅长计算机软件管理的特长，对每一批资料一丝不苟地进行整理，不放过一个数字和标点符号，力求每一项内容都准确无误，符
5、合标准化的要求。自2017年 11 月份大厅运营以来，我共计完成 1501 份合同签约材料的整理存档工作，总金额约为 101377 万元，未出现一例事故。同时每月认真做好合同签约前期申请、合同签约上报等工作，倾力服务其他部门，为打造廉洁高效的服务窗口贡献了一份力量。 三加班加点，全力做好供应商数据库维护工作。 为做好供应商数据库维护工作，我经常自觉加班加点，把休息时间当成工作时间，有时需要工作到深夜，做到了任劳任怨，不计较个人得失。在ERP 系统中供应商主数据清理工作中，作为供应商主数据清理专项小组成员，我坚决贯彻执行上级领导的指示精神，积极配合领导和小组成员开展工作，和小组的同事导出陕西省
6、ERP系统正式供应商 2408 家，完成 ERP系统中的供应商的初步核对工作后，又在国网系统下载了供应商主数据,国网MDM 系统中共下载供应商75302 家。此后，又用Excel 表格的“排序法”逐一对应检查核对。经过坚持不懈的努力，战胜了数据资料多、技术难题多的考验，9 月份完成 2017 年第四批369家供应商数据维护工作，在ERP 系统中与国网 MDM系统中供应商进行逐个核对，达到 ERP系统和 MDM系统中的供应商主数据一一对应；ERP系统中所有供应商主数据必填项无缺失且准确无误；ERP系统中不存在重复主数据。 四细节做起，培养职业素质。 作为一名年轻的共产党员，我时时处处注意的形象，
7、从细节入手，严格规范自己的言行，力争做一名不但合格而且出色的电力职工。关心周围同事的工作、学习、生活，经常嘘寒问暖，对遇到难题的同事，能够及时帮助同事们排忧解难，形成了团结协作、互帮互助的良好关系；尊重领导和老同志，模范地执行领导的指令，树立了“有条件要执行到位、没有条件创造条件也要执行到底”的意识，具有较强的执行力；加强了 1 2 下一页电力人员转正汇报总结第 2页与物资计划部、履约监造部、结算中心、招标公司等兄弟部门的交流，及时沟通工作信息，协调解决一些问题，极力为关系部门提供优质服务，得到了兄弟部门领导同事的一致好评。 回顾个人的成长进步，我深刻地体会到：个人取得的点滴成绩，都离开组织的教育培养，离不开各级领导的正确领导和热心支持，是周围同事鼎力相助的结果，我应当怀着一颗感恩的心，拼搏工作，争取为单位发展做出更大的贡献，以更加优异的成绩回报组织和同志们的厚爱。作为一名青年职工，我也深感自己与领导要求相比还有一定差距，自身的综合素质、工作能力、服务水平还亟需不断提高。今后，我将加倍努力地学习工作，力争让组织满意、领导满意、同事满意、客户满意。 （编辑：圆圆）
