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1、请给我结果,主讲：杨建伟QQ：757869775,请给我结果,为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？为什么无数的公司都拥有伟大的构想，却只有少数的公司获得持续？,两个问题,一、良好的执行提供结果,在一片美丽乡间景色的房间里，墙上装着三面镜子： 第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。 第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 第三面镜子，既没有框子也没有装饰，只是一面洁净清楚的镜子。 当面对第一面镜子时，我们看到了什么？回答是：一面不干净的镜子。第二面镜子呢？回答是看到了一面美丽的镜子。第三面镜子呢？回答是：看到一片美丽的景色。这个故事讲出了执行的真谛：真正的执行应该
2、是从镜子里看到风景，而不是镜子本身的特色（美丽雕刻和镜框）。良好的执行就是提供结果。,二、执行能力不能提高的两大原因,在公司层面、部门层面，以及员工层面，各个层面以自我为中心，忘记了真正给我们发工资的并不是公司，而是客户。分不清战略与执行的区别，在执行的时候，过多考虑非执行层面的问题。比如，已经在执行了还在考虑是不是应该做？在执行层面，一旦定下来，哪怕是错的，也要做到底。,案例一：同岗为什么不同酬？案例二：九段秘书的启示案例三：和尚撞钟案例四：书店买书,完成任务结果,三、不要任务，要结果,1、那个港口有一个我的朋友，给他打了电话，他愿意帮我忙，明天他给我结果，我准备今晚请他吃饭，请放心，明天一
3、定给结果。,案例一：同岗为什么不同酬？,三、不要任务，要结果,2、把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。,案例一：同岗为什么不同酬？,三、不要任务，要结果,3、首先报告了毛皮的数量、品质等情况，并且将船上最有价值的货品详细记录下来。然后表明，他已向总经理助理了解了总经理的目的，是要在了解了货物的情况下谈判。于是他在回程中，又打电话向另外两家毛皮公司询问了相关货物的品质、价格等，并给了总经理一份调查建议。,案例一：同岗为什么不同酬？,三、不要任务，要结果,三、不要任务，要结果,总经理要求秘书安排次日上午9点开一个会议。这件事情中，什么是任务？什么是结果？通知所有参会的人员，然后秘书自己也参
4、加会议，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢？看一下九段秘书的不同做法。,案例二：九段秘书的启示,三、不要任务，要结果,一段秘书的做法： 发通知用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。,案例二：九段秘书的启示,三、不要任务，要结果,二段秘书的做法： 抓落实发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。,案例二：九段秘书的启示,三、不要任务，要结果,三段秘书的做法： 重检查发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须
5、参加会议留下时间。,案例二：九段秘书的启示,三、不要任务，要结果,四段秘书的做法： 勤通知发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。,案例二：九段秘书的启示,三、不要任务，要结果,五段秘书的做法： 细准备发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考。,案例二：九段秘书的启示,三、不要任务，要结果,六段秘书的做法： 做记录发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（
6、在得到允许的情况下，做一个录音备份）。,案例二：九段秘书的启示,三、不要任务，要结果,七段秘书的做法： 发记录会后整理好会议记录给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。,案例二：九段秘书的启示,三、不要任务，要结果,八段秘书的做法： 定责任将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。,案例二：九段秘书的启示,三、不要任务，要结果,九段秘书的做法： 做流程把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依
7、赖于任何人的会议服务体系！,案例二：九段秘书的启示,案例三：和尚撞钟,三、不要任务，要结果,有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”为什么小和尚不能胜任撞钟一职？因为小和尚在这里就是在做任务撞钟，他以为这就是主持与众生想要的结果。但主持与众生真正想要的结果是什么？不是撞钟，而是唤醒沉
8、迷的众生！撞钟是任务，撞得唤醒沉迷的众生是结果！而要撞得唤醒众生，首先是要你真正用心去撞！我们有多少员工是成天在做撞钟这个任务？只要钟响，但从来不想、也不管钟声是不是达到了真正的结果唤醒沉迷的众生。,案例四：书店买书,三、不要任务，要结果,比如领导让小王去买书，小王先到了第一家书店，书店老板说：“刚卖完。”之后又去了第二家书店，营业人员说已经去进货了，要隔几天才有；小王又去了第三家书店，这家书店根本没有。快到中午了，小王只好回公司，见到领导后，小王说：“跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小王，欲言又止什么是任务？什么是结果？,为什么是结果而不是任务？员工与企
9、业之间本质上是商业交换关系,请记住，企业购买的是结果，也就是劳动的结果，而不是劳动。劳动是值钱的，只有劳动的结果才值钱。也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。,为什么企业要这样？因为只有每个人提供的是结果，企业才有钱赚，才能够生存。但现在，我们不少员工却把上班当成结果，以为只要上班就可以领工资，这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。,我们是不可以用上班来交换工资的，上班的结果才可以交换工资。这就像睡觉一样，睡觉没有价值，睡着才有价值，睡觉但睡不着叫什么？叫失眠。失眠不仅没价值，而且还是一种病。,英国的一份著名报纸，曾经举办过一项设有高额奖金的有奖征答活动。题目是：有一个充气不足的热气球上，载着
10、三位科学家。 第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人，使人们免于因环境污染而面临死亡的厄运。 第二位是核专家，他有能力防止全球性的核战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。 第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒的命运。,四、结果做一个员工的底线,故事：,什么是“底线”？就是做不到这一点，就会死,此刻，热气球即将坠毁，必须丢出一个人减轻载重，使其余的两人得以存活。 请问，该丢下哪一位科学家？ 问题见报后，很多热心的读者纷纷把自己的答案投给报社。回答大多集中在讨论哪一位科学家更重要上，有人说环保重要，有人说核重要，有人说粮食重要。为此，各方支持者争吵不休。 结果
11、出来了，众多的回答者都与大奖无缘。最终，偏偏是一个小男孩答对了题，中了大奖。,故事：,四、结果做一个员工的底线,小男孩的答案再简单不过了 “丢下那个最胖的人”！,四、结果做一个员工的底线,做一个合格的员工有很多要求，但最基本的就是提供结果。安排你做一个工作，公司实际上是想要你提供这个工作的结果。但是很多人却陷入了一个小小的心理陷阱：因为公司与员工之间，不是采取公司那种讨价还价的交换，我们就认为公司与自己之间不是商业交换，而是“一家人”。只要做事，尽力就可以了，至于是不是达到了公司想要的结果，那就不是自己的底线了！,四、结果做一个员工的底线,据统计，近20年来，在全球500强中，从美国西点军校毕
12、业出来的董事长有1000多名，副董事长也有2000多名，总经理或者董事一级的人才则高达5000多名！ 准时、守纪、严格、正直、刚毅，这是军校的标准，更是任何一家企业对其管理人员的最基本素质要求。,五、做结果，做一个负责任的人,执行三要素： 信守承诺，结果导向，永不言败！,五、做结果，做一个负责任的人,五、做结果，做一个负责任的人,1948年，丘吉尔在牛津大学的主题为“成功秘诀”的讲座。,六、狼性原则,狼性原则一：优胜劣汰 一旦我们忘记自然界最基本的规律优胜劣汰，不懂得去扮演狼虎豹等食肉动物在自然界中的使命，去淘汰那些老弱病残，整个公司就将是退化而不是进化，就会出现弱者淘汰强者，整个体系就会慢慢
13、地从狼变成羊。 大企业之所以容易丧失竞争力，原因是有很多弱者可以在大公司这样一个大船里躲起来。当弱者形成群体的时候，他们存在的唯一方式，就是想方设法为强者设置障碍，然后把强者淘汰。,六、狼性原则,狼性原则二：忍辱负重 狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。它会忍辱负重，等待自己强大到可以发出攻击的那一天。 企业从小长大的过程，是一个牺牲和养育的过程。不要为了所谓的尊严去打肿脸充胖子，我们之所以强大是因为我们内心的原则。,六、狼性原则,狼性原则三：整体至上 团队如果做出了一个决定，那么所有的人就必须支持；如果我们每个人都发出不同的声音的话，那么我们的顾客看到的是什么？ 所以，如果
14、我们想获得一个好的文化，在这个文化中，每个人在个人利益与企业利益冲突的时候，我们都能够把整体放在首位，首要是要让弱小的员工也感觉到他的声音，感觉到公司的强大中，有他的一份声音。,六、狼性原则,狼性原则四：知己知彼 如果我们对于客户价值的了解是不一样的，我们就会按自己脑子中的价值去做事。这样长期下去，一定会在公司内部潜藏着若干的矛盾与冲突，“不是不报，时辰未到”。 狼性原则：胜利并不是说明自己强大，而是说明自己比对手更用心！,六、狼性原则,狼性原则五：团队精神 凡是强大的团队，都是成员为团队牺牲个人利益，能够得到其他成员尊敬与回报的团队。 狼性原则：有牺牲就有团队，没有牺牲就没有团队，用奖励不可
15、能造就团队，奖励只可能鼓励竞争。 狼性的团队原则，同时告诉我们做团队领导的秘密：人人皆可为头狼，只要你愿意为大家牺牲。,六、狼性原则,狼性原则六：持续基因 企业的存在是为了利益，但我们却必须超越利益，才能拥有真正的持续基因。一个员工之所以在一家公司里面做出贡献，是因为他在这家公司里面感受到人性的东西，只有人性的才是最伟大的。 狼性原则：领导者要懂得超越利益的文化，才是一个团队凝聚的核心，才是一个公司的持续基因。,七、把努力和结果分开,案例： 几年前公司搬家。搬家最主要的问题是两边的合约问题，为了避免新旧办公室两边重复交钱，每天的房租大概是2000元，最好的结果是，这一边到期，新的办公室也刚好装
16、修完，正好搬家。但结果是，我们却比预计的晚了近一个月。原因是经办的人漏了要报消防这一环，他也是第一次办，大厦的人也没有提醒他。结果报的时候正好是年底，有关消防的手续拖了将近一个月才报批下来。如果你是经办人的上级，你怎么处理这件事？,七、把努力和结果分开,案例： 按公司规定：凡是由于个人原因导致公司损失的，视情况要承担三分之一以上，甚至承担全部损失。在这个案例中，就是按最低标准处罚，当事的员工也要承担大约5000元的罚款。对于危害公司利益的行为，我相信大多数公司都有明确的处罚规定，但为什么我们又常常出现执行问题呢？问题不在于制度上，而在于具体的情况永远比制度复杂。比如在这个案例中，如果当事者是自己的职责，那当然不难，问题是他主动要求承担这个很紧急的任务，他为此工作到每晚两三点，似乎不能简单的一罚了之。,
