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1、2015年鞍山市 美甲消费行为调研报告 contents 目 录 Part1 项目说明 Part3 日常 休闲娱乐 概况 Part4 美 甲美睫消费行为分析 Part5 美 甲关注度分析 Part2 受访者背景信息 Part6 渠道 选择因素分析 Part7 总结 2 Part1 项目说明 调研 开始 时间： 2015-9-15 调研 结束 时间： 2015-10-19 有效 样本 总数： 209 份 3 Part2 受访者背景信息 年龄分布 个人月收入情况分布 职业分布 4 年龄分布 本调研受访 者年龄分布较广泛，其中以 20-40岁居多，占访问总体的 80%以上。 5 数据采集时间： 20
2、15年 9月 -10月 个人月收入分布 受 访 者个人月收入在 2500以上的占比为 78%。 6 数据采集时间： 2015年 9月 -10月 职业分布 受访者职业比较分散，政府 /机关等事业单位工作人员，私营企业老板个体户，外私企白领文员相对占比较高。 政府、 机关等事业单位 工作人员 7 数据采集时间： 2015年 9月 -10月 Part3 日常休闲娱乐概况 日常休闲娱乐 是否 有去美甲店的习惯 是否喜欢拥有好看的指甲 不 去美甲店的原因 自己美甲的原因 8 日常休闲娱乐 在日常休闲娱乐活动中，提到美容、美体、美甲、美睫等美业项目的比例为 31.1%。 9 数据采集时间： 2015年 9
3、月 -10月 是否有去美甲店的习惯 在受访者当中， 70%消费者都有去美甲店美甲的习惯，偶尔去美甲店的占比最高为 44.5%，经常去的占比为 16%。 10 数据采集时间： 2015年 9月 -10月 是否喜欢拥有好看的指甲 大多数受访者都希望自己拥有好看的指甲，但其中 12.92%的受访者表示由于做事太不方便，不喜欢美甲。 11 数据采集时间： 2015年 9月 -10月 不去美甲店的原因 本次调研中约 30%受访者不会选择去美甲店，其主要原因是“觉得自己不需要”、“对美甲完全不了解”和“怕甲油伤害指甲”。 12 数据采集时间： 2015年 9月 -10月 自己美甲的原因 在选择自己美甲的受
4、访者中，美甲店价格较高是其放弃美甲店美甲的主要原因。 13 数据采集时间： 2015年 9月 -10月 Part4 美甲美睫消费行为分析 美甲的频率 单 次美甲的花销 美 甲时间的选择 陪同人员 身边朋友的美甲情况 单次美甲所花费的时间 美睫接触情况 不做美睫的原因 做美睫的频率 做美睫花费的时间 做美睫的单次 消费 对美睫效果的评价 14 美甲的频率 在美甲的频率方面，除去“不确定，随自己喜欢”的受访者外，每月一次美甲的占比最高，为 25.17%。 15 单次美甲的花销 单次美甲的花销在 50-100元的受访者占比最大，为 42.18%。 16 美甲时间的选择 关于美甲时间的选择， 53%的
5、受访者的选择是想去就去，无具体的时间限制。 17 美甲时间的选择 关于美甲的时间段，主要分布在上午 10： 00到晚上 20： 00。 18 陪同人员 58.5%的受访者会选择和好友闺蜜一起去美甲，选择自己去的或和老公一起去的分别占 33.33%和 23.81%。 19 身边朋友的美甲情况 美甲已然非常流行，不知道美甲或周围好像没有人美甲的比例仅占 4%。 20 单次美甲所花费的时间 在美甲所花费的时间来看，单次美甲花费 2小时以内的占比近 90%。 21 美睫接触情况 不但接触过美甲，还做过美睫的受访者占比为 41.5% 22 不做美睫的原因 据没有做过美睫的的受访者表示，不做美睫最主要的三
6、个原因是担心不舒服、担心对身体有害和觉得没必要做，另有 20.93%的受访者表示不了解美睫。 23 做美睫的频率 相对于美甲来说，做美睫的频率明显偏低。 24 做美睫花费的时间 由做过美睫的受访者数据显示，做美睫所花费的时间大都集中在 0.5-2h。 25 做美睫的单次消费 美睫的单次消费在 100-200元之间的占比最高，为 44.26%。 26 对美睫效果的评价 在做过美睫的消费者中，觉得做完非常好看，和预期效果一样甚至比预期效果还好的比例达到 77%；觉得带着不舒服的和没有预期效果好的比例为 43%。 27 Part5 美甲关注度分析 3.84 3.90 4.13 4.03 3.83 4
7、.17 4.38 4.14 3.93 4.14 4.18 B1 美甲材料品牌的选择 B2 价格的高低 B3 美甲对指甲的伤害 B4 美甲店地理位置的便利程度 B5 美甲之后对日常生活的影响 B6 技师的技术水平 B7 技师的服务态度 B8 服务的多样性 B9 服务时间的长短 B10 店面环境、休闲设施及服务 B11 售后服务 (如补甲服务 ) 从对美甲各因素的关注度来说，消费者更加看重的是技师的服务态度、售后服务和技师的技术水平。 28 数据采集时间： 2015年 9月 -10月 Part6 渠道选择因素分析 了解时尚信息的 途径 喜欢的美甲店的 类别 注重的 因素 美甲时选择的 服务 如何选
8、择美甲的 款式 除了美甲还希望享受的 服务 喜欢的装修风格 消费过程中比较看重的服务 关于会员卡 消费习惯 29 了解时尚信息的途径 在了解时尚信息的途径中，通过亲戚朋友介绍的占比最高。 30 数据采集时间： 2015年 9月 -10月 喜欢的美甲店的类别 从调研的数据来看，消费者比较喜欢商场内的美甲店、临街的美甲店和美甲会所。 31 数据采集时间： 2015年 9月 -10月 注重的因素 员工的技术及服务态度、美甲店的口碑和店内的装修及环境是消费者比较注重的因素。 32 美甲时选择的服务 在各式各样的美甲服务中，基础修甲和甲油胶是消费者在美甲时最常选择的服务。 33 如何选择美甲的款式 在选
9、择美甲款式时，各选项之间无显著差异。 34 除了美甲还希望享受的服务 如图所示，除了美甲，在选择其它配套服务时，化妆、修眉、美睫、做发型比较受消费者的青睐，而微整形、非注射类微整形的受欢迎度不是很高。 35 喜欢的装修风格 从 美甲店的装修风格来看，清新舒适的简约风格比较受消费者的欢迎。 36 消费过程中比较看重的服务 调研结果显示，不定期有优惠和无线上网是消费者消费过程中最为看重的两个因素。 37 关于会员卡 在做过美甲的受访者中，办理过会员卡的占比为 65.03%。 38 消费习惯 在美甲美睫等美业项目 上，有 81.82%的受访者喜欢 固定的店铺和固定的 技师服务。 关于技师的选择 39
10、 消费习惯 关于专属美甲工具 在美甲工具的选择方面， 74.83%的受访者希望 有一套自己专用的美甲 工具。 40 消费习惯 86.01%的受访者愿意接受在线预约和订购服务。 如果有一个美甲美睫 APP可以在线浏览店铺内所有项目明细及技师专长，支持在线预约和订购，您是否愿意使用？ 41 Part7 结论 一、美业 美容、美体、美甲、美睫等美业项目是继电影院、 KTV、旅游之外的又一大休闲娱乐项目，受到广大消费者的认可， 31.1%的受访者以此为日常休闲娱乐。 在受访者中，没有去美甲店消费习惯的比例为 29.97%。 针对受 访者不会选择去美甲 店的， 其主要原因是“觉得自己不需要”、“对美甲完
11、全不了解”和“怕甲油伤害指甲 ”。 在做过美甲的受访者中，没做过美睫的比例为 58.5%。 不做美睫最主要的三个原因是担心不舒服、担心对身体有害和觉得没必要做另有 20.93%的受访者表示不了解美睫 。 42 Part7 结论 二、美甲消费行为小结 费用： 50-100元 /次占 比最大，为 42.18%。 频率：每月一 次美甲的占比最高，为 25.17%。 时间： 53%的受访者的选择是想去就去，无具体的时间 限制；具体时间主要 分布在上午 10： 00到晚上 20：00。 陪同人员： 58.5%的受访者会选择和好友闺蜜一起去美甲，选择自己去的或和老公一起去的分别占 33.33%、 23.8
12、1%。 花费时间：单次 美甲 2小时以内的占比近 90%。 美甲关注度：消费者 更加看重的是技师的服务态度、售后服务和技师的技术水平 。 43 Part7 结论 三、美睫消费行为小结 频率：相对 于美甲来说，做美睫的频率明显偏低，主要集中在 1-6个月一次和偶尔做一次 。 花费时间：做美 睫所花费的时间大都集中在 0.5-2h。 费用：美 睫的单次消费在 50-200元之间的占比超 70%。 普及率：不知道 美甲或周围好像没有人美甲的比例仅占 4%；在接触过美甲的受访者中，做过美睫的受访者占比为 41.5%。 44 Part7 结论 四、渠道选择因素小结 美甲店的分布非常广泛，其中消费者 比较
13、 喜欢的有商场 内的美甲店、临街的美甲店和美甲会所 。 在选择一家美甲店时，消费者比较看重的是员工 的技术及服务态度、美甲店的口碑和店内的装修及 环境。 基础 修甲和甲油胶是消费者在美甲时最常选择的服务 。 在选择美甲时的配套服务时 ，化妆、修眉美睫、做发型比较受消费者的 青睐。 从美甲店的装修风格来看，清新舒适的简约风格比较受消费者的欢迎 。 在 做过美甲的受访者中，办理过 会员卡比例是 65.03%。 有 81.82%的受访者喜欢固定的店铺和固定的技师服务。 74.83%的受访者希望有一套自己专用的美甲工具。 不定期有优惠和无线 上网也是消费者比较看重的增值服务。 45 感谢您的关注！ Thank you for attnetion! 谢 谢
