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1、体检中心培训计划体检中心新入科护士培训计划体检中心新入科护士培训计划及培训内容一、 培训计划：1. 主管护士及资深护师担任带教老师。2. 随老师一同工作半个月，并考试考核后酌情安排单独上班。二、培训内容及计划目标：3. 熟练掌握本科室的各项工作制度及各班职责、流程以及体检中心人员行为规范4. 熟练掌握各项操作流程及质量考核标准，并能独立操作。3.能熟练应用体检软件：资料录入、总检报告、检后服务。团体体检名单导入、体检表的制订等。4.体检的接待及套餐的设置。5.熟练掌握体检前，体检中，体检后的各项注意事项6.熟练掌握我院各项体检项目的意义及目的。7.掌握常规体检项目结果的正常值及意义（如肝功能、
2、肾功能、乙肝两对半、血吸虫、血糖、血脂、妇检、防癌涂片、血常规、胸片、B 超等）8 能正确指导阳性结果患者到相关科室会诊9.能熟练掌握一些常见病的健康指导内容。如高血压、糖尿病、冠心病、高血脂、高尿酸、慢性血吸虫、慢性宫颈炎、结石、慢性肝炎、胆囊炎、前列腺增生等。10.熟练掌握检后服务的内容及操作流程。11.熟悉体检流程，热情接待，礼貌待人。并有序、合理、有效进行导检。三、考试考核内容：1.心电图及乳透的操作。2.体检软件的应用。3.慢病的健康指导内容及检后服务流程。4.体检流程5.常规体检项目的正常值及意义。6.体检的注意事项。7.体检护士职责及各班职责。8.各项操作质量考核标准。篇二：体检
3、中心 2014 年工作计划*医院健康体检中心 2014 年工作计划半年来，在院领导的领导下，在科室的同事支持和努力合作下，将科室的各项工作顺利的开展，尽职尽责的完成了上年的工作，取得一个好的成绩。但希望明年会在这个基础下展现更好的成绩。现计划如下：一、指导思想：以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益。二、具体措施：（一）调整营销策略，多层次开辟体检市场。1、加强与体检单位的联
4、系，巩固和开辟团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。2、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，重点来院病人直系亲属疾病的筛查工作，同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。3、建立 VIP 客户网络，开辟高端体检市场。利用于医院客服中心，开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模式，实现包括 24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。4、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培
5、育健康体检中心新的经济增长点。（二）拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。1、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。即：通过感觉（从进入体检中心，让体检者感觉到热情周到）-感受（通过体检全程服务确实感受很好）-感情（通过检后服务，建立朋友关系）三个层次层层推进，使顾客把医院当成生活和情感的一部分，让顾客感受到回家的感觉，感觉到医有所值，营造顾客满意的最高境界。2、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用 1-2 名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、
6、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。3、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动（会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等） ，为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地，开展健康评估、跟踪服务，为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。4、加强体检队伍建设，提高整体素质。本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。5、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。申请改建扩建现有体检中心规模，增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。体检中心2013 年 12 月 26 日篇三：体检中心 2012 年业务学习培训计划体检中心 2012 年业务学习计划
