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1、1肇庆市端州区港友汽车信息服务咨询行汽车分期贷款银行合作计划书2公司简介及合作计划一、公司简介肇庆市端州区港友汽车信息服务咨询行成立于 2013 年 1 月，隶属于肇庆市端州区港友汽车销售公司，目前主要经营代客购车、汽车分期贷款业务，汽车上牌、年审、保险等业务。咨询行成立以来，虽然经营时间不长，但是业务发展迅速，2013 年 1 月至今已经承接业务单量为 272 张，月均 45 张；审批通过为 259 张，取得业内优秀成绩。肇庆市端州区港友汽车销售公司成立于 2012 年 12 月，是端州区一家以高端品牌汽车销售为主的汽车销售服务公司。公司自成立以来，本着“专业、贴心”的销售服务原则，为肇庆市
2、汽车消费群体提供高质量的汽车产品和售后服务，在行业内获得了好评和广大消费群体的支持。公司主要经营保时捷、宝马、奔驰、奥迪、丰田这五个高端汽车品牌，半年多以来销售业绩十分可观。2013 年 1 月，肇庆市汽车港友销售公司董事会一致通过决定，成立肇庆市端州区港友汽车信息咨询行，以自主经营，独立核算的方式，全力发展肇庆市端州区汽车消费信贷市场，并针对当前市场情况、自身资源条件、及业务竞争优势，确立以汽车信息服务咨询为核心的经营方针。肇庆市端州区港友汽车信息服务咨询行自成立以来，本着“高效、诚信、专业、便利”的经营理念，以客户需求为中心，结合自身特色及各方面有利的资源条件，为客户提供更精细、更周到的服
3、务。目前公司咨询部内汇集了大量优秀汽车信息咨询行业优秀人才，管理制度完善，并不断学习行业内优秀企业的经营模式，为客户提供优质服务，满足客户需求。为了进一步丰富咨询行的业务服务内容，为了更好地满足消费者的需求，我们现在打算与中国银行在原有业务合作的基础上进一步加深双方的合作，合作开展汽车分期贷款业务，以促进合作银行与我咨询行的业务发展。2、合作单位合作品牌单位： 广东省保时捷中心、宝马汽车中心、奔驰汽车公司、奥迪3汽车公司、丰田汽车中心。合作经销商：佛山中升、佛山通宝、迎俊丰田、顺德世锦、佛山梅花园、广东连创奇、广东路通、上海天华路虎、广州百方车业、广州中力等。3、 发展历程2011 年 12
4、月，肇庆市端州区港友汽车销售公司正式成立。公司主要业务为汽车零售，经营品牌以保时捷、宝马、奥迪、丰田为主。2011 年，港友汽车销售公司的销售量达到 203 台，2012 年销售量达到 284台。2013 年 1 月，肇庆市汽车港友销售公司董事会一致通过决定，成立肇庆市端州区港友汽车信息服务咨询行，以自主经营，独立核算的方式，全力发展肇庆市端州区汽车消费信贷市场，并针对当前市场情况、自身资源条件、及业务竞争优势，确立以汽车信息服务咨询为核心的经营方针。2013 年 1 月，公司内部人事充足，达到 11 人，包含精英业务团队，配备高素质专业人才。2013 年 1 月至今承接业务单量为 272 张
5、，月均 45 张；审批通过为 259 张，在业内达到优秀业务量。4、 发展成果1、2011 年，港友汽车销售公司的销售量为 203 张；2、2012 年，港友汽车销售公司的销售量为 284 张；3、2013 年 1 月至今承接业务单量为 272 张，月均 45 张；审批通过为 259 张；审批通过率达 95.22%,M2以上的不良率低于千分之三；4、预计 2013 年下半年，我汽车销售公司和咨询行的业务将进入高速增长期，业务量将步入稳定发展期，在与中国银行、合作汽车经销商合作深化合作与扩充业务内容的基础上，公司的品牌及市场都将呈现不断上涨的态势。4五、 公司架构（共 12 人）A:总经理 1
6、人负责公司内部运营方向的掌握，内部人事和业务总监督管理。B:按揭专员 2 人负责与客户沟通、约客户一起签单、跟进整个按揭服务流程的细化工作，提供便利、快捷的优质服务。C:财务 1 人，出纳 1 人负责公司财务整理、协调、核算，保证公司财务清晰明朗。D:业务员 3 人负责与客户签订服务合同，跟进整个购车过程。E:文员 1 人撰写、管理公司内部各类办公文件，处理咨询行日常业务和行政办公事宜。F.风控人员 1 人业务员所欠资料的追补，进度的监督。客户售后的回访，收集车行、银行、客户方面的信息及意见。组织员工每周的业务会议、业务培训、银行方面的政策要求及风险控制教育等。G:司机 1 人负责公司专用车辆
7、的驾驶，公司人员市内外出的交通保证。H:上牌员 1 人协调汽车销售后的上牌工作，解答客户关于上牌信息服务。六、合作优势1、法人代表及股东，均为肇庆本地人，可承担法律责任，利于银行监管及风险控制。2、我司本着对银行负责、对客户负责、对自己负责的稳健可持续的经营方针，对员工与客户交易的真实性、资料的真实性、抵押登记的真实性有严格的监督及管理制度的约束，这与银行风控要求同出一辙。3、我司本着专业、高校、诚信、严谨的经营理念，以打造具有社会公信力的车贷品牌、建立行业口碑为长远目标，这与银行方面是同一目标、同一理念。54、我司与中国银行、农商银行合作已多年，对银行的要求及政策的理解较为透彻，对银行方政策
8、执行该如何去配合、如何去贯彻落实已有丰富的经验。5、我司拥有遍及广佛两地的服务网络及展业资深、高效快捷的专业型团队，可细化及分担银行人员各项繁琐工作，令银行的服务更为到位，在大大降低银行在各方面工作的金钱成本及时间成本的同时，提升客户对银行的满意度，并可行之有效地配合银行开展汽车分期的促销、推广工作。6、通过三年的渗透及苦心经营，我司建立了丰富的车行资源。现除与广佛两地的经销商合作以外，公司还与全国其他地区的经销商进行合作，如上海天华路虎。现在已深度合作的车行有 20 间左右，我们与大部分车行的上、中、低层人员有不间断的沟通并建立了深厚的情义。行业内我司的极强人脉，加上银行政策的支持同配合，业
9、务的扩张便水到渠成。7、我们视员工为一家人。先进的经营管理理念、优厚的员工奖励制度，利于员工的积极性及稳定性。同时，严格的服务流程操作规范及行之有效的扣罚制度，利于我们对员工进行管理，做到以制度管理促发展。8、公司有完善的例会制度，每周定期的风险防范教育及业务培训，保障银行风险制度的严格落实，不断提升员工的服务质量及专业水平。5、目前我司已经建立了内容丰富的数据库及 3000 多个高端客户资源，定期的回访可为合作银行提供大量的再贷款需求，这对银行业务的发展可提供较大的帮助。10、第三方的出现令银行、车行及客户之间搭建了桥梁，资源共享，促进了理解、互信，港友汽车信息服务咨询部可以令我们与银行的合
10、作最为紧密和卓有成效。11、若遇特殊情况银行暂停放款，我司有代客户垫资服务，可以维护银行形象及车行利益。七、合作模式及合作流程探讨1、汽车经销商由我咨询行去维护、渗透及营销。因我咨询行与汽车销售公司的密切关系,咨询行的工作人员平日也在我公司自己的车行上班，沟通更为直接，能现场与客户进行沟通，对客户的需求能够及时了解、准确把握,此外，由于咨6询行具备对外服务的功能，因此其他车行的购车信息我们也可以得到，相比其他只能从事自己车行的公司，随着业务的发展和咨询行品牌知名度的加强，我们的单量自然会多出许多。另我咨询行总经理每月都会到车行内了解情况，发现问题立即解决。再加上咨询行经常组织与车行中高层的联谊
11、活动，增进互动，加强友谊，通过以上方式去经营车行，成效卓著。2、开始可安排我汽车信息服务咨询行业务员与银行经办双面签制度，确保资料、交易、抵押的真实性。或采用我方单签，拍照原件等面前方式，抵押时银行经办再见证。可由我咨询行业务员通知客户准备所需资料、追补资料、预约抵押上牌时间、收送放款资料、售后返还退客户资料等繁琐工作，减轻银行经办的时间成本，提升工作效率及流程速度，提升银行服务的质量。3、安排我咨询行文员驻分行或支行上班，协助银行里面各类繁琐工作，并可作定期客户满意问访、追收逾期欠款等。4、在车行内利用各种宣传手段，大力推广宣传银行汽车分期的品牌，定期组织三方宣传促销活动。5、售后服务：协助
12、银行取问保险批单等归档资料；通知客户到银行取问行驶证、等级证复印件；在三年里协助客户完成保险索赔；定期回访客户，主动协助银行跟踪或追收欠款；把再有贷款需求的客户引荐给银行。八、合作前景 以我咨询行现时合作的汽车经销商的市场潜能，若贵行方面能全力支持配合，我中高档车的市场占有率应可提升至 90%以上：年分期金额可达到 1.3 亿元2.4 亿元；新增开卡量 5001000 张/年；吸纳中高端优质客户 5001000 个/年，特别是可推动银行的不良坏账率持续降低。同时，除为银行提供大量续保客户、准贷款客户资源之外，更包含汽车经销商在银行的所有业务会有全面的拓展。这是银行潜在的巨大财富。9、合作期望历
13、史已反复验证银行、汽车经销商及第三方的三方合作文化是最完善、最优化及最卓有成效的合作模式。因我咨询行与银行信用卡汽车分期业务已有合7作，深深体会到只有银行方面的全力支持及上下配合才是最重要的。 “发展才是硬道理，稳定压倒一切” 。稳定的政策，理解与互信，做大做强的决心，上下重视，团结各方力量才是发展的根本。我咨询行成立时间较短，属于行业内新鲜力量，所以需要在开展第三方合作的过程中不断学习，不断吸取经验的同时磨练我们的专业水准，因此，这个成长的过程必有辛苦。但是我们相信，在我咨询行内部人员与中国银行的共同努力和坚持下，一定会在较短的时间内让咨询行走向快速发展之路，并位列业内优质服务单位。我们将在新形势下团结协作，开拓创新，争取银行方面的进一步合作，加强双方的合作密切度，共同搞好汽车分期贷款业务，开创中国银行、我咨询行、广大消费者和经销商四方多赢的新局面。肇庆市端州区港友汽车信息咨询行2013 年 07 月
