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1、kultur -部| 和文 武汉卷烟厂 卫生 二也皂带光和全上海德路科企业管理咨询有限公司DELUKER CONSULTING GROUPINC本| DELUKER 1 首先，在把握集团核心管理体制、集团对武烟厂的管理政策、集团与工厂之间的业务流程衔接特征的基础上，由整体到部分，正确理解武烟厂的运作管理环境。具体调研内容包括;集团发展历史、企业性质、企业规模、经济效益集团发展战略、品牌策略、业务范围、职能模式集团对武烟厂的职能定位、业务衔接、管理政策 然后,通过全面了解武烟厂的核心业务流程 组织体系和人力资源状况，进一步分析目标管理和绩效考核制度的直接实施环境。具体调研内容包括武烟厂发展战略、
2、核心业务流程、生产运作条件与特征武烟厂组织架构与岗位体系、关键管理制度、人员状况武烟厂人力资源管理政策、员工激励与人才开发措施 最后，深入调研武烟厂的目标管理与绩效考核制度、考评实施过程、所达到的效果，进而全面评估目前的目标管理和绩效考核系统，诊断现有间题及其原因。具体调研内容包括: * 目标管理和绩效考核制度、目标体系、考评办法、奖悉承竞措施研内容 *。 各车间和科室实施目标管理的环境、独特的操作方法、实施效果武烟厂各级人员对目标管理的思想认识、满意程度、意见与建议DELUKER 了 间和八个职能科室的所有管理人员、部分关键技术岗位、部分关键操作岗位的人员进行了面对面的沟通和探讨。 访谈过程
3、中，各级人员基本能够畅所欲言，真实地反映目前绩效管理实践中的具体操作方法、所达到的效果和急需解决的问题。 针对武烟三的组织体系、人为资源管理、目标管理与绩效考核制度，德路科也系统地查阅了相关的文件资料。，。 配合深入访谈和资料研习，我们选择发放了72份问卷并回收了62份具有代表性的调查问卷，针对不同的部门和层次、从不同的角度，进一步证实和挖据武烟厂的目标管理实践和效果、员工的意见和态度。公环境，而且现场观摩了3个生产车间、1个原料车间和1个仓库，从而对于深入了解各级人员的业务特征和工作环境，提供了直观贴切的感受和第一手信息。有入2 。 为了真实地理解武烟厂的业务特征，咨询小组不但亲自参观了各科
4、室的办DELUKER 3| ，德路科运用专业的管理评估方法和工本和把汪汪 人 从文化、战略、流程、架构、制度、执行力六个层面，逐层深入理解武烟厂目前的运作管理现状，探询各项管理措施和现状之间的内在联系。 AD 从人力资源战略、人力资源评估与规划、人员招聘与配置、员工激励、人力资源开发、员工关系管理等多个方面，综合评估武烟厂当前的人力资源管理职能、 管理政策、操作方法以及实施效果。 “德路科还通过内部小组讨论会的方式，针对武烟厂的管理现状二 ae 分别从组织架构与岗位体系、整体绩效管理、全面薪酬进行分析和诊断-管理三维角度，全面分析武烟厂现有激励措施的关联性和系统性，进而评估其实践效果。 *为了
5、更加真实地了解武姻厂的实|目前的管理现状-=R 上 调研背景概述四| 关键问题分析乾 ”初步改进建议 经过数年来的机构重组和人事改革，武烟厂已经初步建立了现代企业管理制度 从而为进一步提升工厂的管理水平和运作业绩葛定了良好的基础1 更胡从司龙运作以“转变管理吕能、转变运行机制、转变员工身份”为改革思路，2004年武烟集团开展了管理体制变革，并实施了混合型母子公司组织结构。作为其核心生产型企业，武烟厂在接受集团集中统一管理的前 会员意肚上针 提下，实行了模拟公司化运作。， 打破困有企业原有的人事管理体制，实行全员况肚上岗，不但明确了员工与企业之各的劳动关系，也强化了工厂的人事自主权，从 缁级供般
6、尊束而有利于逐步建立和完善市场化 组织与 人事 改革的人力资源管理机制。 人 ， 2004年3月，在集团进行组织结构和职能调整的同时，武烟厂也重4 新调改了组织结构，形成了以3个车间8个科室为架构的组织体系并重新梳理了相应的职能定位，人员外游礁简 将专业服务公司从工厂中完全分， 伴随集团焉员增效和主辅分离的战略举措，武烟厂通过内退、整体和 离出来，离、再就业等形式开展了合理的人员分流，使正式职工由800多人减少到了700余人，极大地提高了人力资源利用些。 同时，工厂还加强了引进优秀的技术人才和高校毕业生的步伐，出台了向技术和关键岗位绒介的激励政策。 DELUKER 6通过实施目标管理和绩效考核
7、制度，不但建立了武烟厂绩效管理的基本工具体系，而且正在逐步塑造积极的企业绩效文化 *。 通过制定武烟厂的整体绩效目标， * 调研中所掌握的事实证明，武烟厂。 访谈和问卷必 明，绝大多数员并逐级分解落实到责任部门和岗位， 的各级领导普遍认识到了目标管理 工能够理解目标管理的意义和基本以计划和上监撞 的重要性，并给予了高度的关注- 思路，并积极拥护目标管理政策的和工 领导提供 。 调研中员工一致认为，各级领导在 实施和目标体系的改进工作- 实际操作过程中亲历亲为、节，瑟合并推动了这一制度的贰多落实调研中，各级结了现实问题、提 指导开展自己的工作;从而使目标管理起到了基本的引导作用。 效为本的激励措
8、施开创 四 解的观点和建议。本的条件。问卷调查统计分析: 员工对目标管理的理解情况有63%的员工能够正确理解目标管理的科学含义。和A、 目标管理就是上级下任务B、 目标管理就是上级下任务后， 的情况进行考核本 理就是上下级共同确定目标，通过自己努力和上级帮助达成目标D、 楚E、 其他 DELUKER* 目标体系基本框架已经初步形成 - 现有资料中对每一项指标的描述，采用了相对统一的表格样式，基本上形成了比较一致的目标描述格式。=二级、部门和一些关键岗位的都分常用指标已经基本得到完善-| - 现有的目标管理和绩效考核，采用了比较多的考评方法，人 一 既有量化的目标考评方式，也有定性的绩效考评方式
9、- 既有年度综合考评，也有月度绩效考评- 既有数据统计的考评方式，也有检查记录的考评方式一 既有对计划性工作的考评，也有对临时性任务的考评 -已经制定的多数量化考核指标的描述比较细致，立释比较描述细致而具体 - 一些科室的行为规范考核指标也比较仔细，并力求精细化。 DELUKER 有二和三册生演才省|或5和本生过人全:人 0 工/ 慌赂笑现朴旋述龙 个人线费移到于天保证， 个人绩效下滑得到基本控制的实施效果， ”地过二目标管理和续杰才术 和村人和也自然有利于防止工三整体纺效下油。， 人人人和。 虽然目标本身的挑战性较弱，但是也基本保证了目前的在岗人员不消极意工、MA人NA 定程度上防，各个科室和车间、各条流水线之由区和作人天生了攻- 进而也促进了工厂整体业结的增长，人 以洲亦性性。 在实施目标管理和绩效考核的过程中，目标分解的过程加深了员工对各项工作之间的相互依赖关系的认识，为促进工作本全三估全要的思烛尖册 同时， 各级管理人员在实际管理工作中 通过管理下属的工作绩效，丕仅锥炼了业务 下 问卷调查统计分析: 武汉卷烟厂目标管理达到的效果， 总共有84%的员工认为工厂目标管理效果很好或者有效果。 有有-线 没有 产生和征 各 人 国治 DELUKER 9
