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1、2005 年北京用友软件股份公司沈阳分公司奖金计提考核办法总则12005 年北京用友软件股份有限公司沈阳分公司奖金计提考核方案人力资源部2005 年北京用友软件股份公司沈阳分公司奖金计提考核办法总则2总 则一、业绩计算原则1、考核办法所有涉及股份公司销售控股公司及参股公司产品与服务的业绩计算的原则，执行用友董经管字 2005 第 02 号关于股份公司销售控股公司及参股公司产品与服务的业绩计算及奖金计提要求 。2、与合作伙伴(含联营公司及代理)协同的项目，收入中划归合作伙伴的部分不计算业务人员的业绩，也不计提业务人员的奖金。为保障业务人员的积极性，业务人员的销售提成应由分公司与合作伙伴协调，从划
2、归合作伙伴的收入中予以扣除。产品及服务的销售人员(含售前顾问)以所实现的销售收入考核并计提奖金，实施顾问、维护/支持工程师和培训讲师以项目交付结果及客户服务质量考核并计提奖金。二、奖金的考核发放办法1、区域销售人员按月度进行业绩考核，其他人员按季度业绩考核。区域销售人员如果考核期实际完成任务额高于目标，超出部分当期按基数与目标内提成率计提奖金。如年度实际完成任务额高于年度任务目标，一并计提超额奖金。2、按收入完成率考核的员工，如果考核期实际完成任务额低于目标，与目标部分的差额需用下一考核期实际完成额补足，补足差额后的余额作为下一考核期实际完成任务额。如果考核期实际完成额高于任务目标，超目标部分
3、转入下一考核期。如年度实际完成任务额高于年度任务目标额，一并计提超额奖金。3、公司根据季度工作重点和总部业务主管的工作要求，以平衡计分卡思路设计部门及员工的关键业绩指标，并通过严格的业绩管理对员工进行考核。 分与 金系数及考核等级对应表如下：分 059 6069 7079 8089 9094 95100奖金系数 0 8 6 （考评分60）评分70）评分80）评分90）评分95）考核等级 D B A A+0 0 0 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 12005 年北京用友软件股份公司沈阳分公司奖金计提考核办法总则366 6 6 6 7 7 7 8 8 8 9 9 9 门
4、经理 分公司总经理和总部垂直业务主管及总经理考核，各占 50%的考评权重；员工 直接主管考核，总经理审定。5、试用期人员不承担收入定额，对于自己实现的收入按计提办法计提奖金。6、业务人员连续两个考核期不能完成所承担的收入任务基数时，视为不能胜任岗位要求，公司可作降级、转岗、辞退等处理。员工业绩考核由人力资源部组织并实施，财务部协助提供相关财务数据。季度考核应于季度结束一月内完成，月度考核应于每月发工资前完成，奖金报大区人力资源部批复后，随当月工资一并发放。未经总部人力资源部批准，不能延迟发放奖金。严重违反公司有关规章制度，或对公司造成重大损失者，公司有权停发所有业绩奖金。三、考核分类1、公司人
5、员按职位不同分为 10 类：售前人员、大客户销售人员、区域销售人员、渠道伙伴人员、市场推广人员、实施人员、维护人员、培训人员、二次开发人员、运营人员2、分公司组织架构设置另见附页。四、公司年度经营任务目标收入类别 任务目标年度收入总额 1223大客户部 333销售部 353营口服务部 59其中鞍山服务部 111服务收入总额 220实施部（含二次开发） 180维护部 115其中培训部 30组织分销收入总额 222其中 渠道部 222五、附件：分序列人员的考核办法2005 年北京用友软件股份公司沈阳分公司奖金计提考核办法总则4附件 1：2005 年经理人员奖金计提考核办法附件 2：2005 年售前
6、顾问奖金计提考核办法附件 3：2005 年销售人员奖金计提考核办法附件 4：2005 年市场推广部门奖金计提考核办法附件 5：2005 年实施部门奖金计提考核办法附件 6：2005 年维护部人员奖金计提考核办法附件 7：2005 年培训部人员奖金计提考核办法附件 8：2005 年运营部门奖金计提考核办法附件 9：配套产品绩效考核办法六、分公司总经理会和总部人力资源部拥有本办法的解释权。用友软件股份有限公司沈阳分公司2005 年北京用友软件股份公司沈阳分公司奖金计提考核办法总则5附件 1： 2004 年经理人员绩效考核办法一、经理人员定义经理人员指公司副总经理、销售总监、服务总监及各部门经理，经
7、理人员需对该部门人员、费用进行管理，否则将不被视为部门经理，而是业务经理。二、经理人员任务目标及奖金分解季度任务分配比例职位 奖金比 例 全年任 务一 二 三 四售前咨询部门经理 9 15% 25% 30% 30%大客户销售部门经理 15 333 15% 25% 30% 30%销售部经理 15 353 15% 25% 30% 30%鞍山服务部经理 12 111 15% 25% 30% 30%营口服务部经理 12 59 15% 25% 30% 30%渠道经理兼市场经理 9222 15% 25% 30% 30%实施部门经理 9 180 15% 25% 30% 30%维护部门经理 9 115 15%
8、 25% 30% 30%培训部门经理 8 30 15% 25% 30% 30%财务部经理 48 15% 25% 30% 30%人力资源部经理 48 15% 25% 30% 30%三、考核原则1、 所有承担任务目标的部门经理承担团队任务目标，实行季度考核，按实际完成任务税后回款收入计提奖金，分作为考核修正。2、 如果季度实际完成任务额低于目标，与目标部分的差额需用下季度实际完成额补足，补足差额后的余额作为下季度实际完成任务额；如果季度实际完成任务额高于季度目标，当季度只按目标内提成率计提奖金，超出部分转入下季度；年终按实际完成任务情况结算奖金并调整季度发放差额；如年度实际完成任务额高于年度任务目
9、标，一并计提超目标奖金。3、 各部门经理与总经理签订业绩合同，具体完成指标和奖金计提办法见具体业绩合同。4、 需经总部垂直业务主管考核的部门经理，核指标总部与分公司总经理各占50%的考评权重四、奖金计提办法业务部门经理季度奖金月度基本工资奖金比例/4(70%*收入目标完成率+30%*金系数) 运营部门经理季度奖金=月度基本工资奖金比例/4(20%*收入完成率+80%*005 年北京用友软件股份公司沈阳分公司奖金计提考核办法总则6五、核项目1、销售类 销售部门经理考核类别 考核要素 考核要点 权重新销售模式的落实 落实分公司井田及指明大客户的划分；执行相关的制度6组织制定销售流程制度 制订销售部
10、销售流程、销售管理制度 2新销售模式的落实 制定部门目标计划、费用预算制订部门年度、季度工作计划、目标、费用预算，合理控制本部门及大项目销售预算2项目管理统的使用和项目分析管理项目漏斗（，掌握主要项目的情况，对重要项目做支持，亲自参与指挥并全程参与的大项目最终落单不少于 5 单10组织部门例会 每周一部门例会，评估上周销售状况；辅导员工销售工作，促进员工工作经验交流；及时调整项目销售进展情况10执行总部销售管理制度 执行总部制定的面向大客户及井田销售模式的规定、会签审批等相关制度；上报优秀销售案例5日常行为管理递交销售及项目情况表 每周向总经理递交销售及项目情况表，每月向总经理递交销售计划执行
11、情况及下月计划5销售业务及业绩管理 本人直接销售收入（ 万） 、协助销售人员打单，每月预测和分析销售进展情况15销售分析 分析、统计销售部门业绩，进行销售预测分析，再分解具体工作5员工绩效改进 保证员工每季度绩效改进（销售额提高）率 20%以上；辅导员工销售工作；促进员工沟通，推动企业文化10与其他部门的协作 和售前部门落实申报资源需求计划及与实施维护方面的协调5业绩管理组织员工培训 员工能力提升，资格认证合格率 60%以上10总经理交办的事项总经理交办的其他事项 典型客户的关怀等 5任务完成的及时性 按时完成总经理布置的工作任务 4创新意识 具有创新意识，并可转化为成果 3工作态度组织纪律性
12、 服从公司规章制度及纪律 3合计 1002005 年北京用友软件股份公司沈阳分公司奖金计提考核办法总则7 售前咨询部门经理容 权重 考核单位 备注售前优秀方案率=优秀方案个数/总方案个数20 售前咨询总部 需求调研报告项目建议书演示 据演讲 功项目个数/应支持项目个数40 售前咨询总部项目质量 20团队建设 10费用控制 102、服务类 实施部经理容 权重 备注项目交付、工期、回款 40项目成本 20项目管理客户满意度 20团队建设 20 维护部经理容 权重 备注客户满意度、客户投诉 50团队建设 10客户档案管理 10维护产品的市场推广 20工作质量、数量 10 培训部经理(由培训教育总部进
13、行季度考核)容 权重 打分依据 打分标准业务推动情况培训业务推动情况 25 是否按计划开展各项培训业务每出现一项业务未按计划开展或开展情况低于总任务的70%，扣 10 分，最高扣 25 分知识库建设 知识库建设 15知识资源提供的数量与质量，此指标由培训教育部于每季度末 25 日发送给各公司人力资源以 15 分为基础，每缺少 1 条扣5 分，最高扣 15 分2005 年北京用友软件股份公司沈阳分公司奖金计提考核办法总则8部讲师培养 10讲师单科认证通过率，此指标由培训教育部于每季度末 25 日发送给各公司人力资源部本季度参加新课程的讲师认证通过率低于 65%，不得分，66% 3 分，76% 5
14、分，86% 7 分，96%以上得 10 分团队建设师资能力 5 可承接的新课程数量本季度可推出的新课程数量，每增加 1 门得 2 分，最高分 5分沟通情况 沟通流畅度 5按时提交公司管理部门及总部下达的各项培训数据、报表，总部数据的提交情况由培训教育部于每季度末 25 日发送给各公司人力资源部各周、各月提交各种信息的按时次数占总次数的百分比，低于 70%不得分，71% 2 分，81% 3 分，91% 4分，95%以上得 5 分客户满意度调查 10 客户培训结束时进行的满意度调查调查结果进行全季度平均，客户满意度低于 85%不得分，86% 6 分，97%以上 10 分客户投诉 10 投诉(内部员工和客户)以 10 分为基数，每发生 1 次内部投诉，扣 5 分，每发生 1 次客户投诉，扣 6 分，最高扣 10分客户满意度客户满意度抽检 15每月各分公司质量监督员抽检各 10 家本季度参加培训的客户，计算满意度定期抽检满意度低于 85%得 5分，86% 10 分，95%以上得 15 分纪律情况遵守公司各项规章制度 5培训业务规范的执行与落实情况以 5 分为
