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1、1电子商务概论 A卷答案一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.企业与政府之间的电子商务为( )A.B2B B.B2GC.B2C D.C2C2.电子商务包含了 Internet 的技术有 TCP/IP，ISDN 和 ( )A.www B.加密解密技术C.数字技术 D.服务器3.web2.0 的主要技术有 RSS,TRACKBACK ,AJAX 和( )A.BBS B.DHTMLC.HTML D.TAG4.( )技术深化了 B2B 和 B2C 电子商务的分类，
2、是一种多维的分类方法。A.web2.0 B.tagC.长尾技术 D.blog5 ( ) .是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送A.FTP B.TelnetC.Email D.EDI6.电子商务系统的核心要素是： ( )A.消费者 B.客户C.电子商务的主体 D 企业7.电子商务系统的三个基本要素是：交易主体，交易过程和 ( )A.交易方式B.贸易选择C.电子技术D.代理服务器8.3C 对传统业务流程有很大影响，包括 顾客，竞争和( )A.沟通 B.管理C.理解 D.变化9.拍卖物从相当低价格或保留价格开始叫卖，随着喊价过程，卖品价格不断升高，自到只剩下出价最高的拍卖形式是( )A.
3、第一价位秘密竞标 B 英市拍卖2C.荷兰式拍卖 D.开放出价双重拍卖10.博客、播客、BT 及时通讯、网络电话和 ( )成为 WEB2.0A.客户中心 B.社区C.QQ 论坛 D.电视购物11.电子商务的主要盈利模式有广告模式、订阅模式、销售模式和( )A.早期外包模式 B.客户模式C.会员制模式 D.承包费用模式12.SWOT 是一种分析方法，用来确定企业本身的优势、 ( )、机会和威胁，从而将本公司的战略与公司内部资源、外部资源有机结合。A.好处 B.环境C.劣势 D.技术13.PEST 分析即政治、经济、技术和 ( )的分析方法。A.科学 B.理论C.软件 D.技术14.电子商务的产品包
4、括，有形产品、无形产品和 ( )A.简单产品 B.复杂产品C.信息产品 D.数字产品15.电子商务的产品发展的趋势 ( )A.越来越来注重产品的优势B.越来越来多的产品是低价的C.越来越来多的产品信息化D.越来越来方便购物16.电子商务市场战略有 市场进功战略、经营业务战略、市场合作战略、市场跟进战略和( )A.市场补缺战略 B.主导市场战略C.市场分类战略 D.业务导向战略17.企业发布的广告形式有， 按钮广告、旗帜广告、移动广告、主页广告和 ( )A.业务广告 B.内部广告C.分类广告 D.简单广告18.电子商务客户管理的特点是，采用网络信息技术、技术系统和商业流程的整合、 ( )A.将客
5、户信息转变为客户关系 B.面对客户C.有一个安全的环境 D.理解客户需求19.电子商务采购模式包括卖方和买方以及( )A.客户采购模式 B.百度采购模式C.第三方电子商务采购模式 D.团购采购模式320.电子商务物流除具有一般物流特征外，还有信息化、网络化、现代化、社会化和 ( )A.立体化 B.技术化C.柔性化 D.范围化二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.移动电子商务提供的服务有 ( )A.交易 B.订票C.购物 D.银行业务E.无线医疗22
6、.电子商务支付技术的安全要求包括 ( )A.保密性 B.认证C.数据完整性 D.互操作性E.技术和数字融合23.EDI 编码的原则有( )A.唯一性 B. 可扩充性C.简明性 D. 稳定性E. 自检能力24.电子商务的基本流程（ )A.交易前的准备 B.交易磋商C.签订合同和办理手续 D.履行合同和索赔E.结算管理25.电子商务的定价的原则( )A.遵循价格规律 B.临时定价C.高价规律 D.成本定价E.从实际出发三、简答题(本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分)1. 简述应用饥饿营销的步骤 ？1、引起关注。想实施饥饿营销，首先是要引起用户的关注，如果用户对你的产品一点兴趣都没有，
7、何来饥饿一说？让大家对产品关注，建立初步的认识是第一步。通常“免费” 和“赠送”是最能吸引用户的手段。2、建立需求4仅仅是引起用户的关注还不行，还要让用户发现自己对产品有需求。如果大家只是关注，自身却没有需求，不想拥有，那还是达不到目的。3、建立期望值引起用户关注后，还需要再加一把火，帮助用户建立一定的期望值，让用户对产品的兴趣和拥有欲越来越强烈。4、设立条件最后一步，设立产品所需要的条件2.简述如何创建网络品牌？1.网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，在网站中有许多可以展示和传播品牌的机会。2.搜索引擎常用于网站推广和产品畅销的手段。3.利用网络广告进行品牌营销4.渗透性
8、营销对于网络品牌推广同样有效5.建立网络营销导向的网络社区。3.电子商务定价的特点。1. 打破了产品价格信息的不对称性2. 降低了交易价格3. 全球性影响定价4. 有利于个性化定价5.有利于消费者的信息沟通和联合购买4.电子商务生产方式对企业的影响有那些1. 企业成为学习组织2. 企业注重知识网络建设3. 企业功能社会化4. 企业管理信息化5.简述团购网的盈利模式？ 一，产品销售团购网站可以跟商家进行合作，通过帮助商标销售产品，获取产品销售的返利，这是在团购网站盈利中，比较基本的传统盈利方法。个别优秀的团购网站也可以通过跟第三方电子商务企业合作，同样可以带来不菲的利润。二，广告费获利由于团购网
9、站一般都是属于地方性的，其广告精准性接近分类信息，因此，可以吸引到很多商家投放广告。对于这种精准性比较强，而且价格比分类信息广告要低的广告平台，5大部分的商家还是很愿意去接受的。当然，广告获利要建立在团购网站已经拥有一定流量的前提下进行。三，商家服务费团购网站还可以通过为商标举办新产品推广活动，为商家进行新产品的宣传，并且跟商家形成长期的合作关系，收取商家的推广费用。另外还可以额外提供用户调查，满意度调查等服务，提高服务质量。目前很多团购网站都有这些服务提供。四，交易佣金这个盈利方式可以说是团购网站的基本获利方式。团购网站的基本职能就是作为商家和消费者的中间平台，通过跟商家合作，然后发起某个团
10、购活动，当结束之后，那么商家就要从销售出去的产品利润中，分红一部分给团购网站。同时，这也是提高网站知名度的一个方式。五，加盟授权费用在网络中，很多团购网站想要使用商品直销的模式去提高产品的销售量还有盈利能力，那么就必须不停的扩大市场国模。比如一般团购网站都会在不同的城市建立分站，就是为了扩展市场，可是这样电话，就意味着必须要付出大量人力物力去维护。所以很多网站都会选择把这些不同城市的分站，通过加盟授权的方式外包给其他团队去做，获取加盟费。6.简述 EDI 和电子商务的个性1.EDI 是早期的电子商务2.EDI 与电子商务的结合是当代电子商务的重要方式3.电子商务是 EDI 发展的必然趋势四：论
11、述题(本大题共 2 小题，每小题 12 分，共 24 分)1. 对于企业来说，为什么电子商务发展战略越来越来重要？1. 电子商务的推广使得行业间的界限日驱模糊，竞争不再是自是一个国家即定的行业内产品或服务的竞争，而是更多的是超出行业边界和国家边界访问的商业机会的竞争。2. 电子商务不仅仅是将企业业务简单的搬到因特网上，跟重要的是对企业现有运用模式的变革。3. 从本质上讲，电子商务战略是由商业来驱动的， 而不是由信息技术来驱动的。62. 请论述中国网上消费者的特征1. 性别： 中国网民女性占 46.4% ，男女比例均衡。2. 年龄： 网民的主体 30 岁已下。3. 学历： 高中占的比例最大 39
12、% ， 网民的学历结构正向中国人口的学历结构靠拢。4. 网民身份： 学生最多 占 30% ， 事业企业单位占 25.% ，5. 收入状况： 网民收入 500 元已下占 30.5%， 学生网民月收入 90%都在 1000元已下占 30%6. 上网时间： 网民每周上网时间 19 小时占 24%，网民每周上网时间 10 时占 20%，网民每周上网时间 110 小时占 38%五 案例分析(本大题共 1 题，共 16 分)“2014 年两岸企业家台北峰会”15 日台北登场，阿里巴巴集团董事局主席马云出席并演讲。台湾中时电子报报道说，短短 30 分钟，马云直白论述为什么要重视年轻人、相信年轻人，并曾经彷徨
13、的心路历程。1.相信年轻人，你才能说未来是美好的。15 年前，阿里巴巴还是小的不能小的企业，从没有想过会有今天，我从没有想过今天能在台湾跟这么大的企业家进行沟通和交流，是时代给我们机会，是社会给我们机会，是国家给我们机会，更是同事、朋友给我们机会。如果你相信未来，你就要相信年轻人，如果你相信年轻人，你才会真正觉得未来是美好的。2.金庸小说年纪愈大武功愈高，这是违背规定的。我跟金庸探讨过，我在他的武侠小说里，看年纪愈大的武功愈高，我认这是违背规定的，我们应该把机会给年轻人。马云说，“人生 30 岁要跟别人干，40 岁为自己干，50 岁要给别人干！要给别人机会，给年轻人机会。”过去 15 年间，台
14、湾听不见什么新的年轻企业家，这是值得反思的问题。3.成功人士，多反思自己；失败的人，永远在评价别人不给机会。每个人都要经过自己的挫折，如果没有这么多年的痛苦和彷徨，不可能有今天。所以年轻人痛苦彷徨很正常，重点是要思考：自己该做些什么。4.如果老板看不上你，要学会欣赏自己。7我跟很多名牌大学毕业的人讲，你要用欣赏的眼光，看看那些非名牌大学毕业的人。如果你毕业于像我这样的学校(杭州师范学校) ，甚至连我这样的学校都不是的话，请你用欣赏的眼光看看自己。如果有跟别人不一样的话，是我们这些人看世界的角度和看问题的深度不一样。我自己觉得每一代、每一个人都有自己的机会，只是你是否能把握。5.人有三层机会，最
15、后一层是给别人机会。人生一般有三层机会。第一层，年轻的时候你啥都没有，其实这个时候都是机会，因为你满手都是空的时候，想做什么就做什么。第二层机会呢，你刚刚有点成功的时候，你觉得到处都是机会。有人跟我说，马云现在互联网到处都是机会。是啊，你没钱时你骗别人，你有钱时别人骗你。你自己觉得都是机会的时候，反而要想清楚，你有什么、你要什么、你放弃什么，而其实真正属于你的机会并不多。最后一层机会，是给别人机会。30 岁跟别人干，40 岁为自己干，50 岁要给别人干，要给别人机会，给年轻人机会。6.未来的经济一定是利他主义。未来世界是从 IT(information technology)向 DT(Data
16、 Technology)转移、向数字技术转移。DT 是让别人更强大，未来的经济是讲求利他主义，讲求、透明及担当。昨天的 IT是自我为思想，利我为主，并且封闭，并且自己掌握资源，不让别人知道这时代已经发生天翻地覆的变化。7.啥机会都没有，就是到处都是机会。马云说，当世界全是抱怨和不满时，其实机会就在其中，只要将这些抱怨变成创业的理想，就是未来成功的时候。8.完善小人物的需求，才有今天。你每天盯着李嘉诚、比尔盖茨、马云，你不会有机会的。我那时候也一样，每次看到比尔盖茨、郭台铭火气就大，他们把我机会都拿走了，我啥时候可以成为比尔盖茨？我啥时可以超越李嘉诚？但是我放下这些东西，去看到旁边的这些人，看到小王小李(的需求) ，然后再一点一点完
