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1、 锦胜包装总部中高层管理人员胜任力评估模型慧泉国际管理咨询机构2007 年 9 月 慧泉国际管理顾问机构2007目录1 模型框架 .本背景条件 .力鉴定 .聘报告 . 慧泉国际管理顾问机构200711 模型框架能力鉴定- 40 分（管理职能 20分、基本能力 20分）2 格条件学历 竞聘经理 竞聘总经理/总监专科学历 5年相关工作历练 7年相关工作历练本科学历 3年相关工作历练 5年相关工作历练硕士学历 2年相关工作历练 效要求（20分）竞聘前一年的平均绩效成绩70分以上。（此次由评委会和直属主管打分）竞聘前一年绩效成绩 竞聘绩效得分70分 0分700分805分胜任力评估模型胜任力评估模型竞聘
2、报告- 20分基本背景条件 - 40分 (績效20分/文化20分) 慧泉国际管理顾问机构2007290司文化认知笔试（20分）包括企业文化、公司制度、管理流程、外语能力。献与绩效至少提列三项以上证明候选人的贡献或绩效的事绩。3 理职能鉴定（20分）透过五大管理职能，来评量管理者在管理职能的成熟度。评价标准说明：1 分 偶尔表现出类似行为；2 分 有时表现出类似行为3分 经常表现出类似行为；4分 总是表现出类似行为管理职能 定义 评分塑造成功团队适当运用且具有弹性的互动模式，激励及指引团队成功地完成任务。1. 确定团队任务之后，组织所需的人才并订定技能。2. 引导成员设定可衡量的目标，协助成员认
3、清所需扮演的角色及责任，并给予必要的训练。3. 与团队成员分享相对重要的资讯，并给予参与决策意见机会。4. 重视并善用团队成员个别的差异与能力。主要行为5. 提供必要的资源与协助，以排除达成目标的障碍。决策能力了解任务、认清环境、掌握资讯、适时采取有效行动、达成团队目标、创造公司最大利益。主要行为6. 了解所面对的议题、问题与机会，并决定是否应该采取行动。 慧泉国际管理顾问机构200737. 收集并整合各种不同来源的资料，找出其趋势、关联与因果关系。8. 评估内部资源，针对问题或机会提出相关解决方案，以达成预期的结果。9. 发展决策模式，根据可能产生的结果及影响来衡量各种解决方案，选择最有效的
4、方案。行解决方案；并预测可能产生的变数，发展应变的对策。授权灌能将工作任务及决策交付适当的人员，并发挥其专长与潜力，使组织与个人的工作效率和效能发挥至最大。持、指导与支持。楚地与被授权者沟通其所被授于之责任，包括决策权限与范围及任务期限等。作必要的调整。绩效导向 引导并协助部属学习与成长，有效地达成组织目标。部属讨论共同订定出明确可衡量的绩效之指标。对其表现好坏给予适当鼓励或改善建议。巧与行为，并提供必要的资源。励学习意愿以塑造学习的环境并且 慧泉国际管理顾问机构20074评估其学习成效。成公司组织目标。客户导向倾听客户的声音,与提供相应服务的进程对应起来,每个环节都要实现满足客户需求,供必要
5、的服务。顾客的角度思考，并能表现出耐心与谅解。本能力鉴定（20分）有效的管理者应包含技术能力、人际能力，这两种技能在不同层级之相对重要性也不同。基层主管较需要技术能力的专精，而中层主管偏重人际关系的维持。如下图所示：总经理/总监经理/副经理人际关系能力系统思考能力分析预测能力创新能力内省能力专业知识与技术能力沟通技巧能力责任感能力主动积极能力培育部属能力 慧泉国际管理顾问机构20075评价标准说明：1 分 偶尔表现出类似行为；2 分 有时表现出类似行为3分 经常表现出类似行为；4分 总是表现出类似行为基本能力 定义 评分人际关系能力妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持
6、与配合的能力。1. 有能力理解他人，很好的和他人联系和互动。2. 有能力建立和谐、高效的工作关系。3. 有能力赢得信任。4. 与他人关系亲疏得当，有适当的给予和获取倾向。主要行为5. 有效的沟通，使得各方可以通过交换想法、信息都获取利益。系统思考能力从企业整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。6. 工作思路清晰，重点突出。7. 在企业中，严格按照规章制度办事。8. 能够对组织的战略目标有准确的理解，并以此作为出发点，安排各项工作。9. 把一个企业看作一个整体，在决策时能够通盘考虑。于奉献上，能够起到表率作用。分析预测能力能够迅速理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的
7、、可操作的行动方案，并监督计划实施的能力。项工作规划以及上级布置的任务中，提炼出指导性要求，并据此为自己的具体工作制定恰当的目标和方向。断完成某项任务所需资源的种 慧泉国际管理顾问机构20076类和数量，通过各种方法将其集中起来，统筹安排、统一调用。化步骤、落实细节，将目标转化成可执行的具体方案。 计划的推进节奏进行控制，对暴露的问题及时处理，并根据具体情况对计划做出相应调整。出恰当调整，保障目标顺利达成。创新能力不断寻求创意，发展有效的方法与技术，改进工作内容与产品，以提升公司竞争力。脱既有的模式，从不同角度去思考。激发工作上更多的灵感。出更多、更好的点子。解决问题或达成任务的需要。强创意的
8、组织环境。内省能力内省能力又称为自知力，指正确地分析和认识自我的能力。道“可为”与“不可为”的界限。然争取思考和反省自我的时间。资借鉴、学习和发扬。自己的工作表现做客观、理性的评价。训，勇于尝试改进，实现持续自我发展。专业知识与技 具备必要的专业知识、职业经验，及灵活运用知识与经验 慧泉国际管理顾问机构20077术能力 解决实际问题的能力。为企业内部导师。通技巧能力运用恰当的方式方法与他人交换信息，准确表达意图与理解他人意图，促成充分理解的能力。意与人建立联系。试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。 心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。 够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。过机制建设确保沟通渠道的顺畅。责任感能力 自觉地承担和完成应当做好的分内之事的心理愿望。有不合理缺席。主动积极能力凡事有主动精神，积极面对困难和挑战，完成甚至超额完成既定目标。机会出现时立即抓住。 慧泉国际管理顾问机构
