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1、做电商前需要学习的东西公司发展到现阶段，一路上遇到的问题，体验和体会在此分享一下，希望高人及专业人士赐教！一.良好的规划（数据统计分析）1.明确目标。从开始打算创业，组建公司之前。需要思考清楚。我们究竟是要做什么。是要创收，还是创业？很多人刚开始都是简单的想赚点钱，改变下生活状况。如果赚到钱了，思想就变了，就会发现其实自己真正要做的事情还是创业，而不是简单创收！所以刚开始就要有创业之心，创业之规划，而非和尚撞钟。2.良好规划。启动资金是多少?比如一万。假定速卖通的平均回款速度为 30 天。设定毛利率为 30%（毛利润除以销售价）。理想状态下：如果一万块钱左右达到“饱和运营” 状态后，在一个月后
2、可以得到一万三千元。也就是说理想状态下（不考虑其他支出和损耗情况），一万钱的本钱能在一年内变成 1.3 的 11 次方？当然钱肯定没有这么容易赚的。如果要达到饱和运营状态，月销售额为一万人民币，客单价（订单的评价金额）为100，那么一个月要完成 100 个订单，每天 3.4 个左右。当日订单到了多少个以上后，需要专人打包，需要专人客服等。如果订单转化率为 1.0%，日订单要达到 3.4 个，需要 3.4/1.0%的访问量。需要多少的曝光量？平均每个产品的包裹量是多少，那么如果需要目标曝光量的话，需要多少个产品？等等，都是需要思考清楚的问题。还有风险成本的控制等。二.供应链与营销很多朋友经常为选
3、品而烦恼。也为没有订单而烦恼。曾经有高人问到，电商公司发展良好，最重要的部门环节是什么？有人说是营销，因为好的销售人员能将石头卖成金子的价格。有人说是物流，有了竞争力强的物流体系能降低成本。1.高人告诉我，其实最最重要的是采购！因为如果有了详尽的数据分析的话，公司制定年度计划，将计划下发到销售部门，销售部门根据数据分析得出要完成年销 XX 需要的订单个数，根据商品的转化率，动销率等，下计划到采购部门需要扩充的新品数量，而且同时要保证产品的动销率和毛利率。也就是说，采购部门是源头，有了好的产品供应保障，一切都会变得简单。因此供应链的整合，其重要性不言而喻。2. 所谓的营销，可理解为经营和销售。及
4、首先要有好的计划与方法，然后要有好的销售技巧提升服务水平等。 这一块我们应把握几个原则：2.1.真正关注客户的本质需求。客户需要性价比高的放心产品。性价比高于低不是绝对的，有时候更多的使用者的内心感受。能否让客户放心或者信得过，要求我们诚信经营，真正贯彻执行客户就是上帝的宗旨。2.2.流量很重要。就好比实体超市一样，没有人流量，超市怎能生意红火?增加曝光量的方法仁者见仁，可参加各类促销活动。店铺促销。P4P 等。总的来说，平台上制定的每一个功能都有他的作用的，我们是否将他的功能发挥到了极致？切记促销要预估准备充分，否则一次促销可能导致公司瘫痪。2.3.舍得与大气。做生意需要精打细算，但更需具备
5、长远眼光。有时候我们要舍弃一些小东西，才能获得更大的收益！例如参加促销活动，亏本卖出 5 个或者能吸引两个VIP 客户或者促进店铺流量增长？例如给客户赔偿丢失件能换来客户的信任与长期合作？例如给客户全额退款换取好评，能使更多的客户放心购买？有舍才有得！2.4.细节法则。细节决定成败。2.5.学习成长。关注优秀店铺，关注电商优秀公司营销策略与风格。结合实际情况，扬长避短。三.企业管理与成长。1，框架前面帖子发表后经常有人问到我们公司规模大小与管理结构。我们现在 50 个人左右（包括海外分公司）。主要部门有行政部，人力资源部，销售部，采购部，产品部，物流质检部，财务部等。销售部门分为几个小组，如
6、EBAY 组，速卖通一组，等。每个小组分组长，售前，售后，文员的。2，管理注重企业文化的打造，建立相对完善的激励制度，促使员工每天积极快乐的工作实现员工价值观与公司价值观保持一致，价值观保持一致，达到双赢效果关注员工成长，关注员工理想的实现，稳定是基石。待遇留人，环境留心，事业留魂！3，执行力与应急能力1、 产品选型：我们有专业的外贸团队，充足的产品资源，在大多数卖家在因为产品选型头疼的时候，我们拥有 28 个人的采购团队和其他平台销售数据，在此基础上加工整合出优秀的产品，就可以肆无忌惮的上传了，这点也是我们起步晚，成长速度较快的主要原因之一。2、 利润控制：在速卖通这条路上，我们的经营模式在
7、被多数卖家奉送鲜花的同时也被不少人拍过砖：“这么低的价格，还让不让人活了！完了之后阴暗地推测，产品质量不知道差到什么份上，产品卖的白菜价，衣服卖的抹布价，利润估计还不到 1%，天天被客户投诉吧，这种辛苦钱，不挣也罢！”其实不然，利润是建立在完善的供应链管理的基础上的，有了完善的供应链管理系统便能很好的控制成本。我的老总是华为搞供应链出身的，控制成本对他来说只是小菜一碟，就拿衣服来说，很多卖家猜测我们是从广州、杭州、淘宝上等淘的货，那你就大错特错了，我们有自己的服装工厂专门为各销售部门服务，这就是核心的竞争力！3、 营销：相比其他的平台，速卖通平台做的很好的一点就是后台各种不同的营销手段，不管是
8、免费还是付费对卖家来说都是非常灵活的销售手段，平台提供的营销手段，除了联盟营销外，其他的营销手段都是我们常做的。今年我们也会将联盟营销列为营销手段之一，同时facebook、pinterest 等热门社交网站也将会是主要的推广渠道。4、 团队建设：2012 年最大的突破就是团队建设。随着人数的增多，团队管理已经成为发展的一大要素，在过去的一年里，我们没有追求高速的销售额增长，更注重的是管理层面上。这一年里，我们三次优化 KPI 考核指标，以此来激励团队快速高效成长，有了严谨的考核指标，快速补充各类人员已不再是瓶颈，2013 年将是高速扩张的一年。 我是一个新手没有开过任何网店，网购经验不丰富，
9、英语水平比较差（基本靠有道）。毕业出来两年一直在换工作，向往自由的我是非常厌恶打工的，去年 7 月份毅然辞掉了待遇还不错的工作，心想找点生意来做。认识速卖通是在淘宝论坛，失业大半年在家想找点事情做，本来想开淘宝店的，一个做淘宝的朋友说要开店就先去淘宝论坛学习，抱着试试的心理我点进了淘宝论坛，然后就是那个速卖通的广告，相信很多朋友都看过错过了淘宝，你还想错过速卖通吗？就是这广告词，我的眼睛刷就亮了！然后就像着了迷，花了几个星期的时间几乎每时每秒都在看速卖通大学、规则、论坛，每次有聚会都不去，朋友都说我疯了！ 经过那段时间如饥似渴的学习，对速卖通越来越信赖和喜欢了，像一个迷路的小孩找到了新的方向，
10、内心的澎湃让我知道自己已经找到了值得坚持付出的事业，是的，我把速卖通当做自己的事业！ 废话有点多了，还是先上图吧 店铺是在 4 月 27 号开通的，开通之后前几天泡在淘宝里选商品，每天都固定传够 400 个，批量上传的，刚开始修改价格和关键词，后来连关键词都不改了，直接修改价格就传上去。淘代销的力量还是很强大的，传的产品越多,曝光量就越高,第二天就出第一单了！神奇!那种兴奋真是无法表达!出了第一单往后的几天基本都会有一两单的,但是没有什么大的起色,有个朋友告诉我一定要充分利用店铺活动和关注国际节假日,我本来是不太信这些的, 半信半疑把四个店铺活动都开了,那时候刚好是五一, 数据告诉我是真的很有
11、效果,5 月 3 号活动曝光量就开始明显往上升, 定单也升到每天四五单.有图有真相 请看截止到 5 月 22 号的交易概况 ,刚好是开店 25天, 成功支付定单数 218,成功定单金额是 4575.81,买家数是从 5 月 4 日开始明显增多的. 淘代销的功能是很强大,但也存在不少问题,颜色对不上, 库存不同步等等,都是会影响成交不卖率的,第一次活动期间我就为这些事情烦恼,那时候只想着活动快点结束我要优化产品,本以为活动结束了定单量就会下降,但是幸运之神还是非常照顾我的,优化产品也有异曲同工的效果,数据一直在上升,把热门产品都优化完之后又在飙升了,每天十几单!晚上睡觉的时候都会听到手机邮箱响,
12、睡觉也能有定单,这是最幸福的声音!再告诉大家一个小秘密,优化产品把产品属性如实填完是效果是非常明显的! 有个重要的事情跟大家分享,就是如果想接到大单,早上和晚上一定要保持旺旺在线,我接的几个比较大的单都是在早上和晚上询盘的,如果旺旺一直不在线,接到大单的机会比较小.到目前为止我也幸运地接到一个相对较大的单,请看图 上面是支付成功定单金额的数据.大单很重要,一是店铺排名上去了,二是接过大单的产品可以从不知道哪页直接跳到第一页,曝光量就更不会说了,转化率也从 2%升到 3%了, 后来还升到了 4.8%,我想这和优化产品有关也和店铺排名有关.店铺的排名是从刚开始的 2000 多慢慢升到 35 了,成就感油然而生 ! 目前店铺已有 250 多单,超过 5000 刀的交易额,再来一张图 自从每天有二十几个定单,我就开始变得比较忙,也没时间上传产品,到现在为止也只有 1800 多个在售商品, 希望有时间可以多传多优化产品,充分利用淘代销.还有,本人在考直通车驾照中,期待开车之后越来越多订单! 大家一起加油,把平台越做越好! :) PS:本人文笔非常一般,希望大家不要介意. 写这文章就是想告诉新手们其实速卖通不难,希望可以给朋友一些鼓励,以人格保证绝对全是干货,做得不好的地方,还请高手们多多指教,勿拍哦!
