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1、大亚湾核电运营管理有限责任公司 管理效率与效果评估项目终期汇报材料 2005年 7月 29日 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 1页 效果 评估项目终期汇报材料 目 录 一、管理效率和效果评估项目回顾 二、 三、非财务授权评估与建议 四、会议管理研究 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 2页 效果 评估项目终期汇报材料 在 计部和管理推进小组的大力支持下，项目按计划完成 共 11周时间 通过深度访谈、资料收集、座谈会、问卷调查等方式全面了解 进行问卷调查统计 进行管理效率与效果评估 进行非财务授权评估 管理评估阶段 提升建议阶段 培训与辅导 制定管理提升方案
2、编写企业效率与效果评估导则 报告沟通修订 培训与辅导阶段 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 3页 效果 评估项目终期汇报材料 项目前期，项目组通过资料收集、内部 /外部访谈、座谈、调查问卷等多种手段全面了解 1. 资料收集 2. 内部 /外部访谈 4. 调查问卷 从内部重点收集 司发展规划、人力资源管理等相关制度资料以及浏览 对 解公司目前存在的问题 对 面了解承包商对公司的总体评价 针对 织结构与管理活动、生产管理、技术管理、质量管理、人力资源管理、信息化管理、财务管理、企业文化、采购管理和会议管理等方面进行全面的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析 3. 员工座谈会 分别组
3、织了一次生产一线系统员工的安全文化座谈会，三次来自公司各部门员工的人力资源管理座谈会 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 4页 效果 评估项目终期汇报材料 本次项目共提交以下文件 序号 成果文件 1 大亚湾核电运营管理有限责任公司管理效率和效果评估报告 (简要版 ) （ 2 大亚湾核电运营管理有限责任公司管理效率和效果评估报告 (详细版 ) （ 3 大亚湾核电运营管理有限责任公司管理效率和效果评估报告（简要版） （ 4 大亚湾核电运营管理有限责任公司管理效率和效果评估报告（汇报版） （ 5 大亚湾核电运营管理有限责任公司调查问卷统计报告 （ 6 大亚湾核电运营管理有限责任公司非
4、财务授权建议报告 （ 7 大亚湾核电运营管理有限责任公司非财务授权评估报告 （ 8 大亚湾核电运营管理有限责任公司非财务授权评估报告 （ 9 大亚湾核电运营管理有限责任公司管理提升方案 （ 附进度甘特图） 10 大亚湾核电运营管理有限责任公司会议管理研究 （ 11 企业管理效率与效果评估标准导则 （ 12 （ 培训材料 : 企业内部咨询师的思维习惯 和 战略培训 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 5页 效果 评估项目终期汇报材料 目 录 一、管理效率和效果评估项目回顾 二、 三、非财务授权评估与建议 四、会议管理研究 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 6页
5、效果 评估项目终期汇报材料 管理既追求效率又追求效果，对效率与效果的评估要求企业根据具体问题的性质和特点选择适当的评定标准 对效率与效果的评估要求企业根据具体问题的性质和特点选择适当的评定标准 对处于不同发展阶段和外部环境下的企业，效率与效果的评估标准也有所不同 评估需要结合企业活动特性 管理效率与效果图 资源利用目标实现手段：效率 结果：效果目标低浪费 高成就2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 7页 效果 评估项目终期汇报材料 结合 华信将从安全生产与发展保证各自相关的活动对效率与效果进行评估 采购、生产 人力资源 财务 信息化 组织结构 战略 经营业绩 发展保证 安全生产
6、文化 每一个企业的经营都是各种活动的集合，这些活动可以用价值链的方式表示出来，分为基础活动即安全生产活动，以及支持活动即发展保证活动。各项活动都体现了企业经营的业绩效果。 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 8页 效果 评估项目终期汇报材料 通过资料查阅、大范围访谈、焦点问题座谈与问卷调查的评估分析， 一 、 流程体系不规范，质量程序持续改进基础工作弱化 二、 大修活动缺乏系统的风险管理体系 三、 承包商管理缺乏长远的策略，归口管理机制不明确 四、应关注高技能或综合技能人才的培养，同时让技术岗位充分发挥应有的作用 五、目前生产物资采购处于一种被动应对的状态 六、部门职能设置中存
7、在职能空档、分割、交叉现象，并且组织横向纵向沟通协调难度大 七、 “大人力资源管理”的核心理念贯彻力度不够，人力资源管理中的基础工作不完善 八、以安全文化为核心的企业文化理念先进，但在执行上存在着相背离的情况 九、 部分员工团队意识不强，工作态度不积极 十、部分培训安排针对性不足，同时存在人才培养滞后于发展需要的风险 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 9页 效果 评估项目终期汇报材料 之一 : 流程体系不规范，质量程序持续改进基础工作弱化 问题现状 初步建议 主要原因 流程体系不规范 流程绘制标准不规范 ,流程运转效率不高 流程中没有明确风险控制点、以及相应的风险分析和预警措
8、施 公司程序只做加法，不做减法，部分程序的编写不规范 缺乏流程主线观和系统观 未建立统一的流程绘制标准 各部门从自己利益出发写程序，与其他部门协调不够 部门对程序的持续改进没有推动力 建立流程体系，明确主线流程和围绕主线流程的配合关系及逻辑关系 加强流程图形化与绘制流程的规范化 在流程中明确流程五要素 在年度工作管理计划中明确对程序持续改进的具体要求，作为部门考核的指标 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 10页 效果 评估项目终期汇报材料 之二： 大修活动缺乏系统的风险管理体系 问题现状 初步建议 主要原因 缺乏系统的风险管理体系 缺乏对大修不同阶段不同风险的识别，风险关注点
9、不明确 风险控制措施不足，尤其是对常规重大设备风险的控制 没有系统风险分析的组织保障 没有整理出系统的风险管理方法 建立系统的风险分析方法 结合各阶段的风险特征，采取相应的解决方案 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 11页 效果 评估项目终期汇报材料 之三：承包商管理缺乏长远的策略 ,归口管理机制不明确 问题现状 初步建议 主要原因 缺乏长远的承包商管理策略 相关程序多，缺乏一致性 承包商的管理没有形成归口管理的机制，管理与服务的窗口不统一 部分承包商自身的管理水平和人员素质不足 没有充分考虑国家核电的快速发展 承包商的管理政策与程序停留在部门层面，协调性差 没有严格执行程序
10、规定的内容 梳理公司的承包商管理程序 优化对承包商的归口管理，逐步建立统一的承包商服务平台 统一承包商信息的知识管理系统 建立简明统一的承包商考核标准 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 12页 效果 评估项目终期汇报材料 之四： 应关注高技能或综合技能人才的培养，同时让技术岗位充分发挥应有的作用 问题现状 初步建议 主要原因 多次大修中由于技能不足造成的人因事件平均约为 40 技术岗位没有真正承担起相应的技术责任 中高层行政管理人员管理下移，承担大量技术工作 核电的快速发展对技术人员稀释严重 承包商使用越来越多，没有明确的承包商使用原则和使用政策 培训力度不足，岗位培训针对性
11、不强 对鼓励技术人员走技术路线的激励机制有待加强 技术岗位责任不明确 从战略发展的高度做好人力资源规划 明确技术岗位责任、优化技术岗位制度 完善对技术人员的激励和晋升机制，为技术人员提供发展的空间与通道； 完善培训体系和健全培训管理机制 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 13页 效果 评估项目终期汇报材料 之五：目前 生产物资采购处于一种被动应对的状态 问题现状 初步建议 主要原因 战略采购和操作采购职能欠缺 仅是符合资质型的供应商管理模式 采购质量管理存在风险因素 原厂采购的被动局面与缺货风险 部分战略性采购职能和操作性采购职能不受重视或缺失 供应商渠道建设和分类管理等方面
12、缺少系统规划 执行力不足，相关考核激励机制不完善 优化战略采购和操作采购职能 对现有供应商进行优化，在优化的基础上建立供应商管理体系，实现供应商分类管理模式 实现采购质量的闭环管理 加强物项替代的规划与实施 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 14页 效果 评估项目终期汇报材料 之六： 部门职能设置中存在职能空档、分割、交叉现象，并且组织横向纵向沟通协调难度大 问题现状 初步建议 主要原因 职能设置中存在职能空档、分割和交叉现象，造成无人管理、多头管理的组织问题 横向部门间存在冲突现象 纵向沟通协调难度大，不利于高效决策体系的建立，管理成本高 部分部门在执行任务时存在本位主义，
13、不愿承担责任 权责不明确 由人力资源部牵头对存在职能设置问题的部门进行梳理，并对职能进行完善和合理划分 结合流程优化工作完善各部门职能 适当扁平化或适当授权，加快决策效率 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 15页 效果 评估项目终期汇报材料 之七： “大人力资源管理”的核心理念贯彻力度不够，人力资源管理中的基础工作不完善 问题现状 初步建议 主要原因 各部门管理人员忙于具体业务，人力资源管理制度的执行力度较弱 定岗定编工作缺乏依据，现有 各部门职责和岗位说明书描述文件不够精细和准确 各部门认为人力资源管理是人力资源部的事， “ 大人力资源管理 ” 理念未完全建立 人力资源管理的系统规划性不足 通过培训提高各部门的管理人员对 “ 大人力资源管理理念 ” 的认识 加强人力资源管理工作的指导和监督 在既定的组织结构的基础上，进行全面系统的工作分析和定岗定编工作 优化岗位价值评估体系 2016年 12月 12日 保密文件、版权所有 第 16页 效果 评估项目终期汇报
