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1、用“四三三”工作法优化企业管理要素-明阳天下拓展培训公司面对以产权制度改革为核心的主辅分离工作新形势，结合社区改革发展和费用补贴大幅度压缩的现实困难，以改革创新的精神和发展的眼光，着眼职工思想状况和公司发展实际，坚持用“四三三”工作法优化组合各种管理要素，采取激励、约束、监督等综合措施，紧紧围绕管理、服务、创效做文章，公司上下解放思想、统一认识、开拓奋进，有力地推动了“创新发展年”活动不断引向深入，为促进公司的健康稳定发展提供了强大的动力。一、“四三三”工作法的提出2004 年，公司面临更加复杂的管理、服务和生产经营形势。一是管理局以产权制度改革为核心的主辅分离、改制分流工作，在职工心里造成了
2、一定的思想压力，部分职工对油田改革发展是否会影响自身利益产生思想疑惑；二是管理局、社区对物业公司的各种补贴费用大幅度压缩，给公司的管理、服务和经营带来发展困难；三是市场经济条件下，职工思想多元化、趋利意识显性化、热点难点问题多样化和工作要求运行制度多元化出现新趋势、新特点，这些因素的存在都或多或少地影响着公司的正常发展和运作；四是创新是企业发展的必然趋势和要求，现实存在的管理、经营和服务困难也要求不断结合工作实际进行工作创新；五是适应社区开展“创新发展年”活动的形势需要。鉴于以上原因，公司在深入调查研究的基础上，提出了“四三三”工作管理法，从管理体制、机制和具体操作入手，全面优化组合各种管理要
3、素，努力调动员工工作积极性，推动公司健康稳定发展。二、“四三三”工作法的主要内容所谓“四三三”工作法，就是指在充分考虑、确保公司工作制度运行、兼顾职工利益追求和发挥党员干部模范带头作用与人格魅力的基础上，在想问题、干事业、激发职工劳动热情的具体工作中，40%依靠规章制度约束职工工作行为，保障工作数量和质量，30%依靠激励政策鼓励和激发职工群众立足岗位多做贡献，30%依靠两级领导干部的人格魅力影响和带动职工群众发挥主人翁作用，认真干好本职工作。在具体工作中我们坚持做到规章制度制订到位，物质精神褒扬到位，情感投入管理到位，严格执行、细化操作，责、权、利明确，行政手段、经济手段、教育手段密切结合，较
4、好地体现了制度化、效益化和人性化的特点。三、“四三三”工作法的实施1、领导重视，体系完善，管理到位。公司成立“四三三”基层思想政治工作领导小组，主要领导担任小组长，全面负责“四三三”基层思想政治工作法的制度制定、执行、落实和监督，分管领导具体靠上抓落实，各基层队（站）干部密切联系每一个职工，层层建立“四三三”基层工作管理网络，形成了目标明确、责任分解到位、权利义务清楚、纵向管理到底、横向管理到边的目标责任管理体系，使基层思想政治工作始终保持党委统一领导、党政工团齐抓共管、考核目标明确、奖惩皆有依据的新格局。附领导小组图示：领导小组职 责组长党委书记 经理全面负责“四三三”工作法制度的制订、执行
5、、落实、监督、奖惩。副组长副书记 副经理根据分管单位情况，具体靠上指导、执行、落实、监督，促进各分管单位工作上水平。机关办公室党政办、经营办生产办、后勤办根据各办公室管理职能，负责调研、贯彻、落实、指导基层单位开展工作，进行意见反馈，为领导决策提供依据。基层队（站）xx 站、xx 站xx 站、xx 站维修队、能源队汽车队、综合队公园站、巡逻队负责本队（站）具体工作分工，形成目标明确、责权分解到位，权利义务清楚，纵向到底，横向到边管理体系，具体抓好工作落实，全面提升管理服务水平。2、抓好教育发动，树立创新意识，全员参与促发展。通过多种形式、多种场合宣讲“四三三”工作法的目的意义、重大作用和活动的
6、方法步骤，引导干部职工摆正创新与发展、管理与服务、社区与居民的关系，结合人本管理，教育员工深刻认识干好、能干、会干与干不好、不能干、不会干在奖惩分配上的不同待遇，让干得好的名利双收，在物质和精神上得到鼓励。让不会干、干不好或者出现工作失误的员工与其经济利益直接挂钩，通过系列具体措施，积极引导干部职工立足岗位，坚持以经济效益和社会效益为中心，立足“敢”字作文章，牢固树立开拓观念、竞争观念、市场观念、效益观念，促发全员观念创新、管理创新、服务创新、控本挖潜创新等，大力提倡敢闯、敢试、敢冒的“三敢”精神，引导大家自觉投身到“创新发展年”的活动中来，更加热爱岗位、更加遵章守制，更加钻研业务，推动“四三
7、三”工作法的实施和“创新发展年”活动不断引向深入。公司汽车队副队长 xx，平时喜欢车辆，他结合垃圾清运车后观察窗设计不合理的具体情况，大胆革新，提出了对污水灌车液位指示仪进行革新改造的建议。xx 结合选题进行技术攻关，给罐车安上了新的液位指示仪，不仅便于司机操作，促进了现场环保，而且为公司节约外修资金 1000 多元，取得了良好的社会、经济效益。公司能源队从精细化管理入手，根据季节变化，每个季度适当调整一次路灯夜晚开关时间，仅此一项，每年可为公司节约用能资金 3 万多元。3、制度制订到位，执行落实深入。公司根据社区20099 号文件关于开展“创新发展年”的活动实施意见，结合“四三三”工作法具体
8、执行中的实际要求，制订完善了物业管理公司实施“创新发展年”活动实施计划、“四三三”工作法执行落实细则、职工岗位责任管理制度和争先创优活动管理办法等，从创新内容、创新目标、执行措施到考核管理办法的具体执行，都进行了详细规定，并在具体工作中严格执行，奖优罚劣，认真考核，使“四三三”工作法有效落到实处，推动“创新发展年”活动不断引向深入。公司机关和 xx、xx、xx 三个物业站结合工作实际，积极开展员工礼仪培训，推行“即时管理”、“首问负责制”，运用到具体工作中，极大地便利了为民服务，提高了为民服务水平。公园管理站站长 xxx 为给公司节约绿化资金，结合自身绿化技术水平和工作实践，带领全站技术人员大
9、胆探索，实施科技攻关与创新管理措施，探索大树移栽成活率的新途径。今年他们从公司苗圃移栽了 13 棵大树到公园，由于管理措施到位，成活率达到 84.6%以上，以胸径 25公分 300 元一棵计算，为公司节约资金 3300 多元。各物业管理站结合公司即时督查与文明考核情况，制订实施创新发展年考核管理制度，对各单位的制度管理、激励措施、干部人格魅力情况，进行细致界分，确保“四三三”工作法的可执行性和操作性。4、推行人本管理，依靠领导干部的人格魅力带动职工群众拼搏实干。首先坚持“用人为公，用人不疑”的原则，公司选贤任能，一直坚持“公心为本，公正为准，公开为上，公论为重”的“四公”做法，公道正派用人，用
10、公道正派的人，既坚持“群众公论”、又注重工作实际，干部一旦选用，就大胆使用，允许其在实践中成长，允许其发挥专长，带领所属员工积极开展工作。其次是容人之过、允人改过。当干部在工作中有了过失和不足时，公司党委总是动之以情，晓之以理，帮助他们查找原因，给他们一句温暖的话语，一腔帮扶的热忱，促使他们将工作做得更好、更扎实、更出色。三是示之以严、施之以爱，在工作中我们讲究“爱人”，但绝不是家长式的“溺爱”，不讲原则，而是在关心体贴的基础上严格要求，政治思想上严、工作态度上严、工作标准上严，同时在政治上、思想上、工作上、生活上对干部职工多关心、多支持，不断挖掘他们身上存在的巨大潜力，用干部的人格魅力教育引
11、导职工群众走正道，干正事、长知识、增才干，有力地推动公司各项物业管理工作上台阶、上水平。四、考核与奖惩公司在“四三三”工作考核监督方面，有一整套完善的管理机制。我们结合“四三三”工作法和“创新发展年”实施计划的内容与措施，公司对每一名基层干部、党团员骨干分子，都建立了跟踪考核卡、党团员民主评议制度、月度双文明考核、不定期抽查等途径，对各基层单位实施“四三三”工作的贯彻执行情况进行考核，并予以张榜公布结果，从而有效地保障了“四三三”工作法的健康落实与实施。附：“创新发展”工作考核实施评比表。项目具体内容分值考评得分管理创新各单位结合管理工作，在物业管理中有新的管理措施、办法，有可操作性，效果显著
12、。15服务创新各单位在为居民、为商户、为主营单位服务中，服务内容、形式有创新、有效果，测评满意率高。15技术革新各单位结合岗位实际，在小发明、小创造中，提出合理化建议、开展技术革新，QC 小组成果实施经济、社会效益显著，控本增效有突破。20制度执行执行公司管理制度，有本单位具体岗位操作要求，执行、落实任务完成好。20激励机制建立有效激励措施，调动职工工作积极性，职工干劲大、热情高，完成任务及时，优质高效。15干部人格魅力基层班子团结共事，关心职工疾苦，队伍有正气，工作有干劲，全员有昂扬进取精神15综评结果100五、“四三三”工作法实施效果“四三三”工作管理法，是我们物业管理公司在“创新发展年”活动中总结出来的一种新的适合公司管理特点的新办法，实践性、实用性、可操作性强，效果显著。该办法的贯彻落实与执行，稳定了职工队伍，促进了管理上水平，在管理服务、技术创新、制度完善、激励措施等方面，发挥了积极的作用，对推动公司“创新发展年”活动的顺利开展起到了巨大的推动作用。在今年下半年的物业管理测班次中，1022 份问卷居民打分测评 51 项测评指标，有 41 项都在 97%以上，其中 16 项满意率 100%，综评达到 96%以上，受到辖区主营单位、商户和居民一致好评。
