冠东车灯－人力资源管理理念与基础知识

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1、1 现代企业 人力资源管理理念与基础知识 江苏冠东 2003年 4月 和君创业项目组 2 培训目的 让冠东公司中高层管理人员了解现代企业人力资源 管理理念与基础知识 明确自己在企业人力资源管理实践中的基本职责 3 培训内容 第一部分：理念与基础知识 什么是人力资源管理（ 现代企业为什么需要 现代企业人力资源管理与传统的人事管理有何区别？ 企业人力资源部的功能定位是什么？ 人力资源专业从业人员需具备什么知识与技能？ 第二部分：现代企业人力资源管理职责分工体系 第三部分：冠东公司人力资源系统建设与人力资源管理工作的几点注意事项 4 第一部分： 5 1. 什么是人力资源管理（ 人力资源管理是对人力资

2、源的 取得、开发、维持和利用 等方面所进行的计划、组织、指挥和控制活动。它是研究组织中人与人之间关系的调整、人与事的配合，以充分开发组织的人力资源，挖掘人的潜能，调动人的积极性，提高人的工作效率， 努力促成组织目标与个人目标实现 的理论、技术、工具和方法。 概念说明 本定义描述了现代企业人力资源管理的四大核心功能：选、育、用、留。 现代企业人力资源管理的根本目的是促成组织目标与员工个人目标的共同实现，谋求组织与员工之间的 “ 双赢 ” 。 现代企业人力资源管理有一整套理论做支持，更讲究科学的技术、方法和流程。 6 2. 人力资源功能模块（ 战略性人力资源管理） 人 力 资 源 规 划 招 募

3、甄 选 培训与开发 绩 效 管 理 薪 酬 福 利 组织绩效 7 企业人力资源管理大厦 业务管理 双向沟通 文化与价值观 愿景与战略目标 人 力 规 划 （选） 培 训 开 发 （育） 绩 效 考 核 （用） 报 酬 认 可 （留） 8 企业人力资源管理价值链图 价值创造 谁创造了企业 的价值？ 价值创造理念整合 基于战略发展要求 确定企业的价值排序 企业价值创造的 2： 8法则 价值评价 创造了 多少价值？ 价值评价的机制、 工具、技术与方法 五大评价系统（潜能 评价、职业化行为评 价、绩效评价、绩效 改进、绩效管理循环 系统） 价值分配 价值 如何分配？ 价值分配的形式（机 会、职权、信息

4、、认 可，工资、奖金、红 利、股权等） 价值分配的理念与依 据（薪酬理念、分权 机制、绩效考评） 核心是组织权力与经 济利益的分配 价值实现与价值增值 9 3. 现代企业为什么重视人力资源管理(? 3、 1 人对企业意味着什么？ 资本是船、品牌是帆、文化是魂、人才是本 海尔集团 办公司就是办人 联想集团 人力资本增值的目标优于财务资本增值的目标 深圳华为公司 与其是购并企业，不如是购并人才 “ 人 ” 对于冠东公司而言，意味着什么？ 10 3、 2 人力资源 员工的核心专长与技能 企 业竞争优势 员工的核心专长与技能一旦形成，竞争对手在短时期内难以模仿，将为组织赢得竞争优势。 “ 竞争对手 ”

5、 包括两个方面的含义：广义的竞争对手指企业在市场上已有的和潜在的竞争者，狭义的竞争对手指员工个人所面对的劳动力市场上（企业内、外部）任何一个正在从事或可能从事相同或相似工作的劳动者个体。如， 美国杜邦公司的竞争对手难以引进杜邦公司卓有成效的安全教育体系，是因为 “ 在这个制造炸药起家的公司里，安全意识已深深铭刻在每位员工的心理了。 ” 新加坡航空公司空姐服务的核心专长与技能。 资料说明 核心专长与技能具有稀缺性、难模仿性、价值性等特征，其拥有者将赢得竞争优势，其形成有赖于长期的人力资源管理与开发。 问题：冠东公司的员工应该形成什么样的核心专长与技能？冠东每一位员工应形成什么样的核心专长与技能（

6、职业通道选择与职业技能开发）。 11 经营人才 经营客户 企业的可持续性发展 顾客 忠诚 顾客 满意 为顾客 创造价值 带来利益 优异的产品与服务 员工生产率与素质 员工满意 员工需求得到满足与个人价值实现 企业人力资源产品服务的提供 企业 人力资源开发与管理系统 企业经营价值链 3、 3 企业经营价值链图 12 经营人才 经营客户 冠东能否获得持续发展 ? 我们的顾客是谁？应该是谁？他们忠诚吗？ 我们的顾客满意吗？ 顾客的需要得到满足了吗？我们为顾客创造了什么价值？ 我们的产品优异吗？我们的服务好吗？ 员工的生产能力和个人素质能否保证我们提供优异的产品与服务？ 我们的员工满意吗？ 我们的员工

7、需要什么？他们的需要得到满足了吗？ 企业的人力资源管理能否满足员工的需要？人力资源部门研发能力如何？ 行有效吗？从业人员技能与素质如何？ 企业经营价值链 冠东公司经营价值链图 13 3、 4 案例（一）联想 办公司就是办人 人力资源是企业最重要的 战略资源 ，人力资源是比资金、产品等更重要的资产； 确立 联想人 的概念，将联想人创成中国社会人力资源概念系统中的知名品牌； 在塑造联想产品的品牌形象的同时，塑造 联想人的品牌形象 。 资料说明 企业资源包括人力资源、物质资源、组织资源，越来越多的企业都认为人力资源是企业所有资源中最重要的战略性资源； 打造企业人力资源品牌概念，树立企业人力资源品牌形

8、象，渐成国内外许多大公司的重要举措（联想人、海尔人、华为人、松下人、微软人、思科人 ） 问题：冠东公司如何打造 “ 冠东人 ” 的概念？如何提升 “ 冠东人 ” 的品牌形象？ 14 案例（二）海尔 海尔的成功说到底是人力资源开发利用的成功，是现代企业管理者科学与民主相结合的管理方式的成功。海尔认为企业发展之本就是个人价值的实现，员工个人的发展源于团队整体的进步，个人发展的总和又构筑和提升了企业发展的层次和目标。张瑞敏称， “ 海尔成功的地方不是人们所看到的那些处于重要位置的年轻人，而在于我们又不断催生新人才的一个非常好的机制 。 资料说明 海尔的人力资源理念充分说明，现代企业人力资源管理应充分

9、谋求组织目标与员工目标的一致性，实现组织与员工之间的“双赢”是人力资源管理工作的基本原则。 现代企业人力资源管理工作的核心是要构建一系列有效的机制（激励与约束机制、竞争淘汰机制等）。建机制的目的是要确立企业的“游戏规则”。 15 海尔 斜坡球体理论 素质 时间 素质 惰性 目标、前景 激励机制 活力 困难 阻力 不自信 市场竞争越激烈，企业规模越大， 越大，人才竞争越激烈。 16 图示说明 你有多大能力，企业为你搭多大舞台 。员工的发展如同斜坡的一个球体，惰性和不自信、困难、阻力使得球体有下滑的趋势，如果没有支撑力，则会下滑，而支撑力来自于个人的素质、企业活力、目标、前景以及激励机制。 成功能

10、力 活力 机遇 。成功的取得离不开员工自身素质和能力，更与企业内外环境休戚相关。 17 赛马不相马 人才选拔机制是 “ 赛马 ” 而非 “ 相马 ” ，是一种动态管理机制； 海尔的赛马遵循 “ 优胜劣汰 ” 的铁的规律，只有创业，没有守业；能者上，庸者下，平者让； 海尔的赛马是全方位开放式的，所有岗位都可以参赛，岗位是擂台，人人可升迁，而且向社会开放。 资料说明 人才选拔机制由 “ 相马 ” 转向 “ 赛马 ” ，反映了企业人才选拔机制的质的改变，由感性走向理性，由人治走向法治。 赛马机制的实施要求企业一方面提供赛马场地 员工职业发展舞台，另一方面要求企业制定相应的赛马规则 人才选拔机制。 1

11、8 三工并存，动态转换 全体员工分为优秀员工，合格员工，试用员工（比例保持在 4：5： 1），分别享受不同的三工待遇（包括工龄补贴、工种补贴、分房加分等），并根据业绩和贡献大小进行动态转换； 被淘汰的员工进入企业内部劳务市场，接受培训、考核、新的就业机会； 临时工发展之路：经过五年以上的时间，根据业绩与贡献，临时工也可以进入企业的中坚层、骨干层。 资料说明 三工并存，动态转换 ” 的关键在于真正实施 “ 动态转换 ” ，其核心要旨是三工分别享受不同的待遇（物质与非物质），其主要衡量标准是业绩与贡献。 19 4、 现代企业 成本 被动反应型 非生产非效益部门 执行层 以事为中心 进、管、出” 资

12、源 主动开发型 直接带来效益和效率的生产与效益部门 决策层 以人为中心 工作设计、人职匹配、人员开发、保留等 管理价值 管理活动 部门性质 管理地位 管理特点 管理功能 传统人事管理 现代 0 人力资源究竟是企业的资源还是企业的成本？ 大多数企业，一旦要削减成本支出，首先想到的就是裁员和减少劳动报酬，许多企业人力资源管理的核心功能仍然是控制人工成本，而不是增加报酬支出，不是如何提高企业人力成本支出 /投资的回报率。 从竞争角度来看待企业的薪酬问题，高薪酬有助于吸纳和留住优秀人才，高工资所带来的高生产率足以补偿工资成本的增加，降低劳动力成本并不一定提高组织的竞争力， 视薪酬支出为投资，而不仅仅是

13、成本 。 21 人力资源管理职能的转变 职能导向 被动反应 行政管理 互不信任 决策权力集中 战略导向 主动出击 专业咨询 合作伙伴 决策权力分散 从 到 22 人力资源部门的角色变化 资料说明 近些年来，企业人力资源部门的角色变化主要表现在两个方面，即一方面表现在企业战略经营伙伴地位的上升，以及人力资源产品与服务研发功能的加强；另一方面表现为传统的人事档案管理工作地位的下降。 这一变化要求我们高度重视人力资源管理在企业战略形成与战略执行过程当中的重要作用，并要求我们以市场营销的观念和做法来看待企业的人力资源管理工作，现代企业人力资源管理实际上是一项营销工作。 现在 5 7年前 战略经营伙伴（

14、 5） 22 11 产品开发（ 4） 19 14 人力资源服务提供（ 3） 31 35 审核控制（ 2） 12 19 保持人事记录（ 1） 15 22 15%22%12%19%31%35%19%14%22%11%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%12345现在 57年前23 5、 如何思考企业的人力资源管理问题 基于企业战略思考 绩效管理与 薪酬策略 经营目标 经营策略 个人需求与轻重缓急 企业对员工之要求 人力资源开发与管理体系 文化与价值观 人力资源 管理技术 人力资源 管理制度 人力资源 管理机制 人力资源 管理流程 企业战略 24 人力资源与企业战略 企业人力资源管理职能要参与到企业的战略管理层面当中去。企业人力资源管理者如何参入到企业战略制定与战略执行当中去呢？如何在这一过程中既考虑到与人有关的一些管理问题，同时又考虑到人力资源储备是否具执行某种战略的能力？ 应对措施之一 ：理解企业战略，明确企业战略对人力资源管理提出的客观要求，检点企业