成飞总报告

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1、北大纵横成飞集团项目诊断报告 2003/07 第 1页 导读 战略选择 组织效率 组织控制 全面 管理诊断 企业 建议方案 北大纵横成飞集团项目诊断报告 2003/07 第 2页 企业是企业共同价值观的体现，在企业经营中起着不可替代的作用 思维方式 价值观念 行为规范 和准则 企业 共同意识 共同意识 公司的经营理念是什么？ 例如：公司使命，发展目标和企业精神 思维方式 员工习惯性的思考总问题的方式是什么？ 例如：保守或是开放？积极或是消极？ 价值观念 员工的价值取向是什么？ 例如：市场观念、质量观念、成本观念 行为规范和准则 员工采取行动的自我指导的原则是什么？ 例如：勇于负责或是相互推诿？

2、开拓进取或是但求无过 ？ 协调作用： 协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”。 导向作用： 潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。 凝聚作用： 产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。 激励作用： 企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺 约束作用： 公司的氛围能够以无形的、非正式的、 非强制性的方式，对思想和行为进行约束。 美化作用： 优秀的企业，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足 北大纵横成飞集团项目诊断报告 2003/07 第 3页 成飞企业的现

3、状是由多种因素凝积而成 传统 的特征 成飞公司所在军工企业的特色 成飞公司 现状 公司有统一的标识、标准色、统一的着装 公司有内部报纸、杂志、广播、电视，公司有司歌“成飞之歌” 公司近年改造了生产区道路、一号门道路等，建设了漂亮的厂区 公司制定了比较全面的工作制度，也出台了有关是责任制度 公司制度是原则性强 企业精神：航空报国，追求卓越 企业战略目标：强壮主体，丰满两翼 管理理念：优质、准时、低成本 质量行为准则：诚实守信，尽职尽责，精益求精 市场理念：没有永远的市场，只有永远的追求 人才理念：赛马识马，尽能敬贤 社区理念：成飞是我家，兴旺靠大家 物质层面 制度层面 精神层面 企业三层面 北大

4、纵横成飞集团项目诊断报告 2003/07 第 4页 成飞公司发展历史对于成飞企业形成起了重要作用 成飞企业的形成是从 40多年前建厂开始的，一次创业的拓荒精神是成飞企业的渊源，使员工对作为成飞人充满了自豪感 、三年自然灾害，使成飞人炼就了自力更生、艰苦奋斗、拼搏奉献的精神 在 80年代末 90年代初军品任务陡降时的考验面前，成飞奋力闯入了国内国际竞争的大舞台，二次创业的开拓精神是成飞在改革开放时期的体现 近二十年的盈利、企业的不断壮大是成飞人勇于奉献、敢闯难关、坚忍不拔的精神延续的结果，无数的榜样涌现出来，成为后来人学习的楷模 拓荒阶段的困难和艰辛，创业时期的亲情友情，使成飞的企业精神包含着奉

5、献、开拓、追求卓越等特征，对未来企业的发展、面对更大的挑战有着很好的团结凝聚的作用。 北大纵横成飞集团项目诊断报告 2003/07 第 5页 航空军工行业对成飞影响较深 令行禁止 生产组织有条不紊 员工对企业有自豪感，纪律性强 “等靠要”思想严重，无市场竞争观念，没有危机感 管理方式单一 不适应企业的快速变革 作风严谨，质检严格，产品保质保量 有奉献精神，加班加点完成工作 以效率和成本为代价保证质量和进度 现有的质量管理体系并不完全适合民品业务 保证企业盈利，规模逐步扩大 外部压力小，员工有稳定感 缺乏控制、降低成本的意识 寻求管理创新的动力不足 易于领导 政令畅通 直线部门的沟通比较好 人治

6、大于法治 跨部门协作差，本位主义严重 横向沟通机制和服务意识差 国家对军工企业 下达指令性计划 对航空军品质量、 进度要求严格 军品以成本加成 的方式确定价格 级别清晰明确 正面影响 负面影响 北大纵横成飞集团项目诊断报告 2003/07 第 6页 成飞企业还受到中国传统的影响 正面影响 负面影响 忠心为国，自强不息 仁爱互助，同心同德 以诚待人，互相尊重 遵守诺言，取信于人 讲究道义，义中取利 唯上观念，盲目服从 唯官观念，等级森严 营造一个情感和谐的氛围 能进不能出，能上不能下 重人际关系，处事原则性不够强 处事稳健 态度暧昧，不解决矛盾 削弱创新进取精神 促使内部关系和谐 缺乏进取心和忧

7、患意识 重视德政感化 顺依天命，不去积极主动想办法解决问题 忠孝仁义 礼智信 人情交往 知足常乐 中庸之道 无为而治 北大纵横成飞集团项目诊断报告 2003/07 第 7页 四川地域尤其是成都对成飞也有一定影响 性格特征：知足常乐、保守、淳朴、现实、比较包容 容易自满，进取心不强，做事瞻前顾后；价值判断上感性的成分居多 “盆地意识”，对生活的要求不高，小富即安 商业气氛浓厚，对市场敏锐，小规模经济活跃 奉行节约，做事心细；重人际关系，爱游玩，喜宴集 北大纵横成飞集团项目诊断报告 2003/07 第 8页 一致性和服从性 个人创新意识和 能动精神 公司在管理上注重员工对企业管理的一致性和服从性。

8、不平衡的负激励实质上并不鼓励员工去承担风险，久而久之，企业陷入一种死气沉沉的管理状态中。 有才能的员工往往倍受压抑和排挤，他们的才能和专业技能的发挥也受到限制。 基层管理者将逐渐失去寻求企业发展机遇或创造新设想的激情与动力，他们不关心会发生哪些问题和如何解决问题，而是做完必须要做的工作。 在市场经济大势所趋的情况下，企业正面临着一种新的竞争环境 不间断地变革和高度不确定性。我们应设法激励员工的创新精神，企业一旦陷入死气沉沉的管理状态，在日益激烈的市场竞争中会逐步走向衰败。 多种影响下形成的成飞会使企业严重缺乏创新精神 24%2%44%37%43%24%4%2%7%33%3%23%20%18%1

9、%0% 20% 40% 60%优胜劣汰团队精神以人为本诚实守信服务社会充分考虑员工利益与人为善不断创新勇担责任忠诚可靠无私奉献尽职尽责追求卓越优质、准时、低成本其它问：您希望所在的企业有什么样的价值取向 员工希望企业的价值取向排在第三位的即是“不断创新”。 企业的创新不止于技术创新，管理上的创新也将会给企业带来成倍的效益。 而目前公司在鼓励员工创新尤其是管理创新上缺乏制度的保证，同时对于创新的奖励政策较弱。 北大纵横成飞集团项目诊断报告 2003/07 第 9页 企业严重缺乏竞争意识、成本意识，没有危机感 内部缺乏优胜劣汰机制 公司员工缺乏你争我赶的干劲，而是追求一种安定； 慢节奏、低效率、按

10、部就班、思维定势的情况比比皆是； 出现岗位任务重却收入少，岗位任务不饱满却拿平均奖的现象； 干好干坏差不多，考核分数、奖金分配上差异不大，严重打击优秀员工的积极性。 内部缺乏系统的成本控制机制 没有真正意识到“狼来了” 军品的成本加成定价法影响下，形成了牺牲成本保质量和进度的思维定势，在公司欲推进全面的成本管理时，遇到多方面的阻碍； 预算管理中，控制了构成成本比例较小的部分（制造费用、管理费用），但对于比例大的部分没有控制，企业成本产生的源头处于失控状态； 成本的粗放式管理，难以精确核算出单个产品成本，在对于产品成本分析中难以确定降低成本构成中的哪个部分及降低率。 保持了二十年的盈利使员工满足

11、于现状，对外部市场压力感觉迟钝，对今后抱以盲目乐观的估计； 对外部市场尤其是民用产品市场变化感觉不灵敏、反应不迅速； 在经营管理中，市场意识不足，决策中往往以生产能力为出发点，而没有以市场的接受能力为第一考虑要素； 习惯于接受指令性计划，缺少创新的动力和压力。 北大纵横成飞集团项目诊断报告 2003/07 第 10页 超过 60%的人认为成飞公司办事效率低，并且经常影响或严重制约工作的正常开展 超过一半的参与调查人员认为：公司办事效率不高的主要原因是部门间相互扯皮 多种影响下的员工价值观产生了部门本位主义、互相扯皮的现象，降低了组织运行效率，对企业发展不利 问：您如何看待成飞公司的办事效率的？

12、 问：如果您认为公司效率不高，其原因为 资料来源：调查问卷 % 20% 40% 60%很低，严重制约工作的正常开展低，经常影响工作的正常开展一般，不会影响工作的正常开展很高，问题能够得到及时解决38%53%36%38%24%1%34%30%0% 20% 40% 60%相互扯皮部门人员过多，人浮于事不了解基层情况部门职责不清 命运共同体意识弱化权责不匹配人员素质不高其他多种影响下形成的员工价值观有着严重的部门本位主义，跨部门协作差，互相扯皮现象严重 这种部门本位主义思想对组织的运行效率有严重的负面影响，对公司发展起到阻碍作用 北大纵横成飞集团项目诊断报告 2003/07 第 11页 成飞的人才

13、继承性人才多，创新性人才少 单功能人才多，复合性人才少 初级人才多，高级人才少 低学历人才多，高学历人才少 知识陈旧的人多，掌握新知识的人少 新人进不来 (上不来 )，老人出不去 (下不来 ) 人才引不进（待遇和方法）、留不住（与发展）、用不好（机制与条件） 使企业的发展和生存受到威胁。成飞现在已经意识到这一问题，但如何在观念上重视、制度上保证、实际中倡导仍然没有形成行之有效的办法。 成飞现在的导致用人制度出现缺陷，不利于人才的引进和培养 % 20% 40% 60%供应采购资源市场营销及服务网络实物资源（设备设施等）隐形资源（品牌、政府关系等）技术资源人力资源财务资源问： 您认为目前成飞集团公司内部哪方面的资源最具潜力 超过一半的人认为公司目前人力资源最具有潜力。 在过去的发展中，公司并没有很好的挖掘人人的潜力，在用人制度上存有较大的缺陷。