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1、3第一部分 宠物市场背景分析 未来五年中国宠物经济的市场潜力至少能达到 150 亿元随着养宠物的人不断增多，宠物经济也越来越受到人们的关注。据不完全统计，我国以 纯种狗和猫为主的宠物市场，年消费增长的速度在 20%以上，目前，与宠物有关的 产业，可以分 为“ 宠物赚钱”和“赚宠物钱”两部分。“宠 物赚钱”包括宠物买卖、配种以及繁殖等交易，宠物赚钱是“一锤子”买卖，只能 赚一次钱，但利润较高。 “赚宠物钱”包括宠物美容、医疗以及衣食住行等一系列服务和商品销售。如制造业，包括宠物食品、药品、用品、玩具、服装等的生产；服务业，包括 宠 物医院、护理咨询、驯犬学校、寄养宠物等服务。宠物的衣食住行、生老
2、病死，每个环节都有文章可做，并形成庞大的宠物经济产业链，凸显蓬勃的商机。 来自资料搜索网( 海量资料下载据统计，目前中国宠物及用品一年的交易额已超过 100 亿元，消费者以女性为主。目前北京市养狗的数量已经超过了 50 万条,北京市小动物保护协会的一份调查结果显示:北京人一年花在 宠物身上的钱多达 5 亿元。（资料来源：经济杂志，2005 年 03 月 02 日）近几年，养宠物在北京、上海等大城市蔚然成风，形成了一种时尚。一到傍晚，城市小区里随处可见牵着宠物遛弯儿的老年人和女人，与其说宠物在陪着他们遛弯儿， 还不如说他们在陪宠物。宠物身后的一条完整的产业链已经逐渐形成：宠物饲养场、宠物医院、宠
3、物美容店、宠物食品店、宠物寄养店、宠物墓、甚至宠物网站等， 这不仅 形成了一个相当大的市场，还创造了一个新名词：宠物经济。有专家认为，未来几年，还会出现宠物保险师、 驯犬学校、宠物心理 辅导师等五花八门的新职业。根据资料测算，国内4至少有宠物 1 亿只（头），而未来 5 年内宠物数量将增长 5 倍，宠物经济的市场潜力至少能达到 150 亿元人民币。（资料来源：中国时尚品牌网 2005年 10 月 21 日）宠物经济中，展会经济环节的竞争正在愈演愈烈。近两年在我国举办的宠物展越来越多，从 2003 年的上海国际宠物展暨世界名犬展，2005 年元月在天津市国际展览中心举行的首届“新年国际宠物展评大
4、赛”，到 2005年 10 月初结束的杭州全品种犬类大赛和在杭州周边城市举办的众多宠物展会预示着我国宠物市场旺季的即将到来。 宠物经济展露“金山一角”，杭州宠物服务业正在迅猛崛起目前，我国已经形成了北京、上海、广州、重庆和武汉五大“宠物城市”。如果说宠 物经济是一座金山，那么现在才刚刚露出“金山一角”，业内专业人士认为，想掘金的投资者目前介入仍有钱可赚。杭州人历来比较崇尚流行和跟风，据说前阶段一家养有小狗的居民家夜里进了小偷，小狗的猛叫声吓走了已进门的小偷，几天后该小区养狗的人增加了十几户，所谓的“杭儿风”既是如此。对于临近大都市上海近年饲养宠物之风盛行的态势，杭州人的饲养步伐哪能怠慢。虽然杭
5、州宠物饲养起步较晚，且 宠物市场的放开还只有 5 年时间，但杭州饲养宠物的市民数量却呈直线上升趋势，每年相对增加 10到 15，而且宠物的档次也在上升，现在花 费四五千元以上买名犬的人也越来越多，相应的宠物服务和配套项目也相应跟着上了一个档次，随之而来的是更强烈的竞争和更多的商机。据不完全统计，杭州有牌照的狗加上“黑户”的，大概在 10 万只左右。根据调查，杭州目前共拥有 20 到 30 家专业宠物店、22 家注册宠物医院和3 个宠物市场， 总共由 100 多个经营宠物及相关产业的门面。杭州作为一个休闲的大城市，宠物经济也已展露“金山一角”，并在吸引越来越多的掘“金”人。5杭州吴山花鸟城一开张
6、就吸引了一大批宠物爱好者的光顾，并且形成了吴山广场夜晚 “遛狗一族”的天地，成为杭州众所皆知的一道吴山夜间之观犬风景线；城西花鸟市场在这一年多的时间里已赢得了商家和顾客的关注，爱宠一族在城西一 带十分活跃，花鸟市场一开张，铺位就满了，整个市场充满生机；城东以凤起花鸟市场为中心，在凤起路和凯旋路一带也形成了浓郁的宠物氛围，各种宠物相关店铺都在增加；今年汽车南站近江一带，也正在渐渐地开发出多个宠物交易场所。未来几年宠物经济的“金山一角”将极大带动杭州专业宠物服务市场的扩张。商家 们似乎已都看准了杭州这块大市场，正准备执着地进驻杭州宠物市场。一些社会学家对宠物在人们生活中不可替代的作用给予了充分的肯
7、定，杭州专业宠物服务机构的发展潜力不可估量。6第二部分 开办专业宠物养护中心的 析开办宠物养护中心只有深入研究市场态势、顾客消费心理、宠物服务市场竞争态势、可能的 资源及其优劣势，才能进一步提出宠物养护中心立足市场的业态规划、营销品牌整合、营销定位方案。本项目前期不仅对目标顾客进行了详细的访问式调查还深入到一些有代表性的宠物服务机构进行座谈，取得了 开办专业宠物养护中心 析的可靠性依据。优势（ 劣势（遇（ 威胁（宠物经济将引领急剧增长的市场消费项目做了充分的市场调查和统计分析养护中心将在“低价美容”这一顾客最大需求项目上做足文章以吸引回头客养护中心设在宠物饲养和市民遛狗的集中地带养护中心营业时
8、间长满足养宠物市民的消费习惯（专业市场下午五点关门，而杭州市规定晚 7：00：00 为宠物出门合法时间）养护中心交通方便，环境好，宠物主人可以在宠物护理过程中做自己事情以周到和新颖的服务项目吸引客户打响自己的品牌作为一种正在兴起的产业，杭州宠物市场的发展潜力巨大目前杭州宠物市场规模与上海、武汉甚至宁波等城市相比相差甚远，存在很大的发展空间杭州市民饲养宠物的档次在上升，对配套的专业与优质服务需求旺盛杭州作为旅游和休闲的城市，其发展态势就将为宠物市场的发展起催化作用近年投资宠物服务项目人增多一些已经开办的宠物用品店和宠物医院等将会是主要竞争对手 没有众多可爱的宠物供顾客观赏，对首次购买宠物和相关用
9、品的顾客缺乏吸引力没有专业的宠物市场营业范围广投资少，开业前期难以雇到高水平的美容造型师缺乏经营经验7第三部分 宠物市场问卷调查专题研究 在问卷调查内容之设计上力求科学合理为准确把握目标客户市场的基本消费情况和消费潜力，以最真实的调查结果为投资者提供全面有效的信息，在设计杭州市民爱犬消费水平及习惯调查表时充分考虑了下面几大因素： （一）保证对杭州宠物市场的整体消费能力以及对宠物的喜好程度的研究所需素材；（二）了解拥有宠物者饲养宠物的基本状况（如饲养的犬种、犬龄、溜狗选择的地点、每周为狗洗澡打理的次数等）；（三）了解拥有宠物者对宠物各项服务的需求程度与消费水平；（四）掌握拥有宠物者的消费心理（是
10、否担心爱犬在宠物市场或遛犬场所被传染疾病、在家附近有宠物洗澡护理并提供丰富的宠物用品之场所是否会常去、出差或旅游时是否会把爱犬送去寄养等）；（五）掌握杭州拥有宠物者的基本情况（如性别、 职业、年龄、居住地区、家庭年收入水平、有否私家车等）。 问卷调查方法及范围调查采用的是十二名学生现场发放问卷进行访谈的形式（指导老师培训时要求调查成员，不能将问卷交给目标顾客由他们填写，以确保问卷质量），为得到被 调查者的配合，我们购买了狗狗喜欢的食品带统一工作牌以得到被调查者的信赖。调查结束后将采样数据输入 计软件进行统计分析，得到本项目所需的问卷统计结果。问卷全部是面对拥有宠物狗的目标消费群体进行访谈的，调
11、查中共发放问卷 200 份，回收 197 份。其中无效问卷 1 份，有效问卷 197 份，问卷回收率为 回收问卷有效率为 问卷发放地点包括吴山广场8（晚上对遛狗的人群进行问卷访谈）、杭州各区六家宠物店（针对到宠物店购物或为宠物美容的消费群体）、杭州宠物专业市场（吴山、城西、城东宠物市场，针对到市场购物或为宠物美容的消费群体）、主要人流密集点和主要景区（晚上对遛狗的人群进行问卷访谈），调查对象覆盖杭州各区的宠物饲养者；为掌握杭州宠物经营与管理政策及法规，为了解大学生毕业后自主创业的优惠措施，指导老师带我们还分别前往杭州市市容环境卫生监管中心、浙江省工商行政管理局等单位，杭州市市容环境卫生监管中心
12、的沈建耿科长，浙江省工商行政管理局个体经营处的鲍亚萍女士给我们了热情的接待和提供了大量宝贵信息。沈建耿科长提到的杭州饲养宠物的市民以西湖区最多，上城区次之，之后是下城区、江干区、拱墅区（调查数据显示与采访结果吻合，西湖区占了 上城区占了 。鲍亚萍女士给我们介绍了许多政府鼓励大学生创业的优惠政策，并与我们展望了“宠物服务业”的良好投资前景。专业宠物店经营情况调查在对拥有宠物的目标消费群问卷调查进行的同时，我们特别就专业宠物店进行了经营情况调查（这点要特别感谢指导老师，她为保证店主的积极配合以使调查结果和数据真实可靠，每次都亲自带我们前往座谈并花钱为她的爱犬美容或购物或疾病咨询，并多次和我们一起对
13、消费群体进行调查和访谈），以下是对宠物经营情况的调查结果：城西宠物专业市场的杭州酷卡宠物店丁老板介绍：今年国庆后，每天营业额在 3000 元左右，之前半年是淡季每天营业额在 1500 到 2000 元之间。该店会员应女士在 11 月份为爱犬买了三套衣服价格分别为 30 元、 60 元、 118 元。然而如果光卖宠物商品则利润过低，主要还是依靠为狗狗美容来实现盈利，所以，挑选美容师和提供优质的服务是该宠物商店的成功经营之道。9“闹闹宠物用品店”业主介绍：“闹闹宠物用品店”位于文二西路的临街店面，面积 88 平方米、经营宠物用具及美容。业主为我们介绍了他的投资收益帐：（1）投入：店面租金80000
14、 元/年；装修一个有浴缸、空调的美容间 （1 万元），美容间里需购置美容桌一张（500 元），一套美容工具 2000 元；另外房间的装修布置、进货存储基本在 15 万到 16 万左右。（ 2）销售商品及其他服务：宠物日用品净利润 25%左右，宠物粮食的利润最低为 5左右，总体净利润在 15左右；而宠物美容的利润较高，除了美容师的工资和美容工具外，几乎不需要其他成本。（3）收回投资：按照“闹闹宠物用品店”老板的介绍，1 年就收回了成本，第二年出现盈利。这着实为我们尽全力开出自己的“宠物中心”增添了信心。“完美一族宠物美容工作室”业主介绍：宠物美容包括洗澡、剪饰、染毛、剪指甲、剃脚毛、耳眼清洗、挤
15、肛门腺、除蚤等十几个项目,每个项目的收费从几元到几十元不等。该店会员陈女士养的小狗雪纳瑞,每周洗一次澡花 30 元,每三个月花 100 元进行美容,逢年过节还为雪纳瑞染毛设计新“发型”,这条小狗一年的美容费就超过千元，她在店里分别办了美容卡和购物卡，享受为小狗雪纳瑞的美容七折、购物八折，她还破例允许我们拍了诸多日后对经营有助的照片。 杭州张旭宠物医院张院长介绍：预测未来半年，杭城宠物经济总量有望提高 20到 30，宠物业还有较大的发展空间。张院长说：“以前花百来块钱买条小狗，现在花费三四千买名犬的人也不算少数，相应的宠物服务和商品也会跟着上一个档次。杭州宠物相关商业的增加可能达到每年 30，随之而来的是更强烈的竞争和更多的商机”。10 杭州宠物市场消费者调查统计分析报告一一一 对调查样本目标消费群基本信息的统计分析性别 表 3 86 11 97
