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1、醒酒保肝产品消费者座谈会提纲（消费者家人组）一、 热身 （510、 主持人自我介绍，被访者相互认识2、 简要介绍座谈会目的及要求二、 了解消费者对醒酒保肝及醒酒保肝产品的认知、态度（25、 关于品牌认知：据您所知醒酒保肝产品包括哪几类产品？这些产品有哪些牌子的？您的家人用过哪些牌子的醒酒保肝产品？用得最多的是哪种？为什么？与其他方式比较，您的家人服用的这种醒酒保肝产品有什么特殊之处？2、 对醒酒保肝的认识：您认为醒酒保肝产品适合哪些人服用？（年龄、职业、收入等）您和您的家人觉得家人平常饮酒多吗？程度怎么样？您如何判断您的家人该不该服用醒酒保肝产品？您和您的家人根据什么决定采用哪种方式醒酒保肝？
2、为什么？3、 关于购买与消费：您认为醒酒保肝产品属于何种商品（保健品/药品）？为什么？如果需要购买这种产品，您一般会在哪里买呢？一次买多少？（使用的次数）大概每月会花多少钱买醒酒保肝产品？认为是否物有所值？购买时会考虑哪些因素？最看重什么？为什么？（产品知名度、功效、价格、品质、广告宣传、店员介绍/推荐、促销、 亲朋好友介绍、味道、服用/携带方便性）您的家人最早是从什么时候开始服用醒酒保肝产品的？产品名称？ 服用了多长时间？ 是完全按照说明服用吗？ 使用这种产品（用时）最关心的是什么？最担心的是什么？ 当时怀着怎样的心情？ 是否一直在用？为什么？ 是否常换牌子？为什么？ 在服用醒酒保肝产品的同
3、时还会采用其他辅助措施吗？为什么？您的家人觉得醒酒保肝产品的效果怎么样？您的家人通常的使用习惯是怎样的？为什么？ 三、 深度探求消费者醒酒保肝的感性需求及心理变化历程 （60、 您和您的家人认为醒酒保肝对您的家人个人来说是积极的/有趣的、消极/没办法的，还是很平常的？2、 醒酒保肝感性需求的探测、剖析：请您讲一个真实的经历或事件来告诉我们，是什么促使您意识到您的家人需要醒酒保肝的？开始时的心情是怎样的？是出于什么需求一定要醒酒保肝？（鼓励大家敞开心扉、坦诚诉说。逐一地进行一层一层地“ 剥洋葱”式的追问，寻找大家醒酒保肝的潜在心理需求）是否有其他的目的？3、 心理变化历程：您认为饮酒的适合度是什
4、么？(有什么样的反应认为是醉酒，什么感觉是正好)认为饮酒对身体起伤害作用的感觉起点？您的家人会以什么样的心情来用这种产品？（自己暗自服用、推荐给朋友）您期望的醒酒保肝效果是什么？您对醒酒保肝产品效果的最低期望是什么？（购买的心理底线）受挫时您是什么心情？又怎么做了？尝到成功甜头时您和您的家人又是什么心情？继续又怎么做了？（ 请讲 一件您的家人 亲 身的 经历 来 让 我 们 大家共同分享您或您的家人醒酒保肝成功 时 的喜悦 ， 这 种 “喜悦 ”的心情与什么 时 候的心情比 较 相似？ ）您认为怎样才算醒酒保肝成功？经过这些过程，您有什么心得？对于醒酒保肝者最重要的是什么？您觉得醒酒保肝产品会
5、给您的家人带来哪些变化？最大的收获是什么？您对它怀有怎样一份感情？为什么会有这样的感情？您还有哪些苦恼/障碍/ 困惑？4、 关于品牌比较：一提金樽，您会想到哪些与它有关的信息？那其他呢？（它们在功效、价格、广告形象、作用机理、档次等方面有什么不同？）如果把金樽想象成一个人的话，您觉得该是个什么样的人？那其他呢?（性别、年龄、职业、受教育程度、外貌特征、脾气秉性、人际关 系等等）作为金樽 /其他品牌而言，它最突出的特点是什么？您认为什么样的醒酒保肝产品最理想？您还有哪些意见或建议？四、产品包装及规格测试 （15产品的包装会不会对您或您的家人购买这种产品产生影响呢？ 出示效果图请您评价一下这个包装，他给您的感受如何？您觉得用（）这个词来作为醒酒保肝产品的品牌怎么样？他能给您什么样的感觉？您认为这种产品的包装规格应该是怎样的？为什么？您还有哪些意见或建议？五、广告形象及促销 （15. 您认为什么形象适合做酒伴的代言人/品牌形象代表？为什么？2. 您更相信谁的话？（专家、医生、名人、自己身边的人等等）3. 对于醒酒保肝产品的广告，您或您的家人喜欢什么风格的？（理性地介绍产品的特点、优势，还是感性地树立产品个性、使用者形象？）4. 您参加过促销活动吗？是什么方式的？5. 是否感兴趣？6. 希望有哪些形式的促销？
