面对客户提出的问题

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1、1. 价格怎么这么高?答:你认为高在那里呢?和哪个产品比你看起来我们的软件产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。什么大管家 小管家 是便宜。软件数据的稳定性和安全性售后服务有我们管家婆软件好吗?2. 你们的价格是多少?答:您对我们的软件产品已经了解了吗?如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率?听完我们的产品介绍,了解了我们的产品能满足您公司什么需求,我想你才能了解我们的价格。3. 管家婆普及版价格为什么这么低?答:您问的正是我们产品

2、的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先:是我们的规模优势,我们管家婆软件是十几年的品牌产品,降低了整体成本。其次:我们的公司产品使用大众化,无不良资产,经营效率能最大化。最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,致力于中小型企业信息化,我们的利润是最低,所以价格才最低啊!如果您真的打算前期的使用,那我们可以再谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的。4. 你们的产品好不好,质量能保证吗?答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门给您公司推荐啊?我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势:A

3、、我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力就是技术开发能力,这点在业内都是有口碑的。B、任我行软件发展有限公司是中国中小企业管理软件行业的创始者和领导者,长期专注于中小企业信息化,成功地为国内及海外 50多万家中小企业提供了信息化解决方案,旗下拥有“管家婆” 、 “任我行” 、 “千方百剂”等多个品牌几十款产品,产品涵盖财务、进销存、ERP 、 CRM 和 OA 等。 。C、企业管理软件最重要的就是管理合理化 人性化 ,任我行软件公司有专门的开发团队和产品需求部门,作为中小企业管理软件的领导者,十几年来积累了几十万中小企业管理方面的需求,结合几十万用户的需求,开发的软件,可以说八分之八十的公司

4、需求,我们百分之二十的功能就能满足了。在外来说:我们的技术服务队伍技术雄厚, 目前,任我行在全国建立了 20 多个分支机构,并依托各地合作伙伴建立起 1000 多个销售和服务中心,提供全面信息化咨询、实施和服务,持续地为中小企业创造价值。随时能为你解决使用之中的后顾之忧。这个您可以放一百万个心! 5. 出了质量问题怎么办?答:当然谁都不希望出问题,但是因为管家婆软件本身结合 SQL SERVER 数据的稳定性,不会出现软件不稳定的现象,当然我们给客户安装实施的时候也会把管家婆软件安装在除系统盘的其他盘,即使您的计算机系统不能进入的时候或者重新安装了系统,只要管家婆软件的安装目录没有受影响,我们

5、可以提供远程调试安装的,保证您的软件能在第一时间得到灾难性的恢复好。所以我们会定期跟踪客户软件的使用情况,如果确实是我们的软件问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。6. 怎么没听过这个管家婆牌子?答:现在企业管理软件行业中有上有很多家软件厂商,品牌就更多了,这里没什么名气的软件很多很多,还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性,如果您了解的用友,金蝶的话,管家婆软件也是您必须要了解了解的,上世纪九十年代,任我行率先针对中小企业推出了“管家婆”进销存、财务一体化软件。十多年来,在竞争激烈的软件市场上,管家婆软件凭借“实用、易用、通

6、用,贴近中小企业管理现状”的特点受到中小企业的广泛认可,“管家婆”也由此成为中小企业管理软件的代名词。因此您选择管家婆软件是明智正确的选择。您说呢!7. 我找别人吧,我有新的软件了。答:是吗,那不更好吗,只要你能找到适应你企业管理的软件不是很好吗?路遥知马力日久见人心,这句话可以用在我们管家婆软件上,虽然您现在不了管家婆软件。但是您可以通过您的同行业的知名的商家了解下,看他们管家婆软件用的怎么样。自己再去考虑。毕竟软件上了以后是关系到企业管理和工作效率。您说呢?8. 你们有什么服务?答:我们的服务可以分 a 软件方面的培训服务,b 上门技术维护服务,c 营销策略服务,d 内部管理服务,e 信息

7、交流服务等等。优良的售后服务“以用户为本” ,任我行公司为用户提供“快速、专业、真诚”的服务,包括产品培训、电话咨询、数据维护、软件升级等。不知道您还需要那些方面的服务。 。 。 。9. 质量跟 XX 软件比怎么样啊? 答:我可以这样说我们公司的产品,同档次的产品我们比实用性和售后服务,同价格比我们的服务和稳定性。为什么这样说呢,我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。软件的稳定性和实用性是最重要的。 10. 你们的政策是不是真的?答:任我行软件公司荣获成都市高新区工委、管委会颁发的2008 年度工业企业纳税百强称号。现在软件的产品已经相当稳定成熟,旗下

8、的管家婆产品,稳定性和安全性,超值的价格,更好的服务政策来和各地区经销商一起双赢!已一帮人成就一个企业,已一个企业成就一帮人。我们的政策是各地代理商一起同企业一起发展,大河有水小河满!合作共赢嘛。公司在全国建立了 20 多个分支机构,并依托各地合作伙伴建立起1000 多个销售和服务中心,所以针对您这样的跨省市的大公司大企业,服务这块儿和前期系统实施您尽可放心,我们各地代理商会协助您企业的发展做出支持的。持续地为您公司创造价值和服务的。你前期所考虑的也正是我们要解决的。请放心。11. 那你们各大区经销商怎么样?答:目前,任我行在全国建立了 20 多个分支机构,并依托各地合作伙伴建立起 1000

9、多个销售和服务中心,为广大中小企业提供信息化咨询、实施和服务,持续地为客户创造价值。例如:华北地区的河北地区,为代表的有河北科尔软件有限公司和河北地区其他下游的市级代理商服务商,比如邯郸地区的邯郸金士达软件公司、保定地区保定科尔软件、邢台联邦软件等等 针对您这样的跨省市级公司企业,管理方面我们各地代理商会给予您服务支持的。服务这块儿您可以放心。我们各地管家婆软件销售服务中心 都是手拉手的为客户服务。您还有什么犹豫呀?12. 到你们公司考察、学习费用谁承担?答:基本上车费是不报销的,X 老板就不要跟我开这个玩笑了,其他的吃饭算 50 元/人。考察住宿期间按公司标准来算。这个您做生意的也明白,您的

10、下级代理商去您公司考察、学习你也会这样做吧!嘻嘻13. 我很忙,没时间和你说。答:那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是明天早上 8 点还是 9 点,我再来一趟和您谈谈。14. 我现在没时间,过几天在谈吧!答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午呢?15. 管家婆软件我没听过?答:那您就该去好好了解下了,毕竟管家婆在企业管理软件行业做了十几年了,有着大量的几十万公司客户使用群体。他在用我们任我行软件的支持下,现在越做越大,从一开始老板亲自手工记账,后来用管家婆普及版来管理,后来公司慢慢正规了,升级到网络版管理,现在嘛 升级到了我们

11、ERP 系统跨省市区域的管理,公司的规模可想而知,举个例子 海尔集团?你可以问问你周围的公司,看他们知不知道?用的怎么样!16. 我要你们长期派人技术支持。答:你需要什么样的人?是技术性的,还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的软件培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面对客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!17. 听说你们服务不好? 答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方,我们欢迎 X 老板指出,批评.18. 听说你们

12、软件稳定性不好?答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊针对许多用户的反映说软件使用有问题,那是盗版软件用户,软件经过破解后,数据安全性我们不能为他们保证,也是我们一直要解决的问题之一。庆幸的是已经有很多用户转正了。现在用的满意。而且还特此感谢我们公司了。19. 你们的价格能不能在低些呢?答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊,可以说我们的价格绝对是最低的了,比我们还低的,只有两中可能,一:跟我们不是一个档次的,二:质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是那家软件公司能随便就能做到的,有实力的,在时间上观念上还没这种意识,实力小点的就不提了。有句话叫:钱不是省出来的,是赚出来的,刘经理您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢?这方面您是行家。20. 你们的包装不好看啊,好不好买啊?答:一个人有一种审美观,十个人就有十中审美观,如果您觉得不好,没关系,反正您买的也不是衣服,只要产品好才是重要的不是吗?客户有何要求?确认客户关于功能、技术、应用范围的需求。购买并应用企业管理软件,客户的要解决的关键问题和实现的目标是什么?

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