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1、上半年度工作总结、下半年度工作计划总结上半年度工作状况如下：一、培训情况上半年度公司及各项目培训场次、人数汇总表序号部门/项目综合部培训合九项目年场次/人数合计起始与截止日期备注场次：351月-6月人次：486外送培训：5场次共25人123456场次：1231月-6月人次：1362场次：1291月-6月人次：582舒九项目场次：411月-6月人次：224电设院项目电科院项目宏源大厦项目场次：1181月-6月人次：728场次：331月-6月人次：202场次：142月-6月人次：557碧海山庄院项目二、工作内容1、对公司各项目员工日常工牌、标示标牌的制作和更换；2、对公司日常部分办公用品的采购；3
2、、公司各项目现场品质的管理和检查报告的审核发送；4、完成公司对外接待的前后服务工作；5、参与公司对各项目下半年度管理评审工作，并对审核报告、整改结果汇总，存档；6、结合各项目实际，制定公司月度培训计划，并组织跟踪培训的实施；7、对客服人员BI及基础礼仪、会务技能的提升培训；8、对客服人员夏装工作服的选样定做；9、审核和汇总各项目信息报表；10、联系对公司及各项目标识标牌、条幅的制作；11、负责跟进公司花卉绿植的摆放和日常更换；12、完成公司证照的年审；13、协助完成电设院在天鹅湖大酒店举办会议的各项服务工作；14、筹备和完成公司第二届会务服务技能大赛前后工作，并对大赛效果进行分析和总结；15、
3、组织完成公司各类会议的召开和对外接待工作；16、对各项目每周周例会的跟踪和会议记录的审核发送；17、协助完成“三证合一认证资料的准备；18、圆满完成“三证合一专家组莅临公司检查的前后接待工作。三、下半年度工作计划1、优秀的员工是提升物业服务品质的保障；我将结合现场实际制定合理、有效的月度培训计划，使每位员工的综合能力、自身素质得到提高；2、认真学习网络培训细那么，推动各部门/项目对网络培训积极学习精神和认识；3、针对技能大赛存在的问题，多细化相关动作要领，进一步提升会务技能；4、认真学习各类法律法规知识和业务知识，掌握对公司质量体系的理解和运用；5、加强对项目内部培训的监管力度，整改培训方式；6、积极完成领导交付的其它工作任务；7、为领导的工作服务、为领导的决策服务、为实现领导的决策服务。
