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1、上半年度工作总结、下半年度工作计划总结上半年度工作状况如下:一、培训情况上半年度公司及各项目培训场次、人数汇总表序号部门/项目综合部培训合九项目年场次/人数合计起始与截止日期备注场次:351月-6月人次:486外送培训:5场次共25人123456场次:1231月-6月人次:1362场次:1291月-6月人次:582舒九项目场次:411月-6月人次:224电设院项目电科院项目宏源大厦项目场次:1181月-6月人次:728场次:331月-6月人次:202场次:142月-6月人次:557碧海山庄院项目二、工作内容1、对公司各项目员工日常工牌、标示标牌的制作和更换;2、对公司日常部分办公用品的采购;3
2、、公司各项目现场品质的管理和检查报告的审核发送;4、完成公司对外接待的前后服务工作;5、参与公司对各项目下半年度管理评审工作,并对审核报告、整改结果汇总,存档;6、结合各项目实际,制定公司月度培训计划,并组织跟踪培训的实施;7、对客服人员BI及基础礼仪、会务技能的提升培训;8、对客服人员夏装工作服的选样定做;9、审核和汇总各项目信息报表;10、联系对公司及各项目标识标牌、条幅的制作;11、负责跟进公司花卉绿植的摆放和日常更换;12、完成公司证照的年审;13、协助完成电设院在天鹅湖大酒店举办会议的各项服务工作;14、筹备和完成公司第二届会务服务技能大赛前后工作,并对大赛效果进行分析和总结;15、
3、组织完成公司各类会议的召开和对外接待工作;16、对各项目每周周例会的跟踪和会议记录的审核发送;17、协助完成“三证合一认证资料的准备;18、圆满完成“三证合一专家组莅临公司检查的前后接待工作。三、下半年度工作计划1、优秀的员工是提升物业服务品质的保障;我将结合现场实际制定合理、有效的月度培训计划,使每位员工的综合能力、自身素质得到提高;2、认真学习网络培训细那么,推动各部门/项目对网络培训积极学习精神和认识;3、针对技能大赛存在的问题,多细化相关动作要领,进一步提升会务技能;4、认真学习各类法律法规知识和业务知识,掌握对公司质量体系的理解和运用;5、加强对项目内部培训的监管力度,整改培训方式;6、积极完成领导交付的其它工作任务;7、为领导的工作服务、为领导的决策服务、为实现领导的决策服务。