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1、草原文化商业平台业务规划及IT讨论方案,目录,项目背景 对业务的理解与规划 电商定位与总体目标及理解 对方案需求的理解 IT战略规划与架构 方案实现讨论 附录,背景分析-总理2015工作报告,互联网+ 制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。 实施培育外贸竞争新优势的政策措施，促进加工贸易转型，发展外贸综合服务平台和市场采购贸易，扩大跨境电子商务综合试点，增加服务外包示范城市数量，提高服务贸易比重。 物流 推进丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路合作建设。加快互联互通、大通关和
2、国际物流大通道建设。 深化流通体制改革，加强大型农产品批发、仓储和冷链等现代物流设施建设，努力大幅降低流通成本。 发展物流快递，把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。,分析：未来随着移动互联网的加速发展，云计算、大数据、物联网等新技术将更快的与传统产业相融相生，PC互联网时代将升级到移动互联网时代，互联网技术与传统产业的结合必将迎来更大的发展空间。,背景分析-电子商务模式分析,大额批发,小额批发,平台入驻,独立网站,B2B,B2C,传统制造业、商贸企业、经纪人,如阿里巴巴、环球资源、 中国制造等网站发布商品 信息，寻找商机，开展网站大 额国际贸易批发业务,敦煌网等网站发布商品信
3、息，寻 找商机，开展小额在线支付国 际贸易批发业务,在第三方跨境电商平台 上开设店铺，通过这些平台 以在线零售的方式销售商品到国外 企业和全球终端消费者。,建立一个独立的跨境网站，如易宝科技、炽昂科技、兰亭集势、大 龙网、走秀网等，以在线零售 的方式将商品直接销售到 全球终端消费者。,传统流通，零售业,背景分析-优势分析,先进的物流能力 强大的资源整合能力 强大的服务网络 雄厚的研发 专业的服务团队 高效的运作 强大的融资能力 .,背景分析-劣势分析,外部 威胁,外部 机会,1）IT的技术、3G/4G通讯和移动终端的发展，为平台的建设和发展提供很多的可行性机会； 2）行业趋势往社会资源整合，及
4、为中小企业和个人客户方向变化，使得企业业务规模和议价能力提升；,1）传统型企业，特别是特大型央企也纷纷进军互联网领域 2）行业整合窗口期留出的时间就在这两三年中，需要抓紧时间寻找模式突破口和搭建系统平台；,背景分析-外部分析,草原文化商业平台定位,资源 整合共享,供应商/分销商,服务平台,核心价值： 1、解决采购、资源问题 2、解决支付、交易问题 3、解决一体化服务问题 4、解决资源共享问题,策略规划： 第一阶段、整合内部资源，实现线上运营（B2C） 第二阶段、扩展服务体系，积极拓展线上分销,大宗采购（B2B） 第三阶段、打造行业O2O，实现价值飞越（BBC,O2O）,背景分析-平台定位,消费
5、者,目录,项目背景 Shopex对业务的理解与规划 电商定位与总体目标及理解 Shopex对方案需求的理解 IT战略规划与架构 方案实现讨论 附录,统一运营,基于 电商模式,电商 运营理念,深化周边服务,以电商在线模式实现相关服务，提供在线产品选择、在线下单 基于B2C，BBC，B2B模式深入开展相关业务,以互联网思维运营平台 统一平台日常作业,深化周边服务，整合资源，提供物流等相关服务 整合旅游，文化等相关资源,整体目标-平台整体定位,基于草原文化的全产业链服务平台,以消费者为中心的电子商务平台（品牌）,电商战略方向,平台实现统一为客户提供围绕当地最高品质的畜牧业产品 产品溯源 重新定义消费
6、者接触，利用传统和新兴渠道结合的模式，通过互联网、移动互联网完成,针对畜牧业、农副产品、旅游、酒店等当地特色产品的大宗交易平台 为中小企业提供资金扶持,以互联网商业模式打造以用户为中心、集成优质商业资源、面向全国乃至全球的开放平台,全品类大宗交易电子商务平台服务商,以消费者为中心,与全品类商品电子商务平台结合，能够将中国商品走出去，利用国家对自贸区跨境业务的支持,面向全球的发展模式,以企业客户为中心的产业链商业服务平台,整体目标-业务发展方向,打造创新的草原（畜牧）第一（互联网）品牌,整体目标-平台整体定位,消费者互联网,产业互联网,面向全球,电商战略阶段规划,建设目标： 打造品牌，面向消费者
7、的互动服务平台 目标客户：高品质消费群体 特色服务：结合旅游业,建设目标： 打造最专业最可靠的畜牧中国出口平台 将海外企业厂商也规划在内，实现国际间出口贸易在平台上的统一管理和运行 操作流程简化，多语言界面环境 目标客户：出口企业及海外买家,建设目标： 供应商入驻，跨境旗舰店加盟 供求信息系统整合与建设 目标客户：上下游采购关系的企业用户；,运营目标：培养电子商务运营团队，建立和完善业务流程，建立业务生态系统及运营体系。提高品牌渗透率。,运营目标：汇聚业内知名海外品牌入驻；扩大平台影响力；特色服务的扩展，如平台金融服务拓展,运营目标：积极拓展跨境电商业务，拓展大宗商品交易平台，实现全球业务一,
8、电商门户,资源中心,供方平台,运营中心,结算中心,整体目标-整体建设目标,目录,项目背景 Shopex对业务的理解与规划 电商定位与总体目标及理解 Shopex对方案需求的理解 IT战略规划与架构 方案实现讨论 附录,支持移动、O2O、直营加盟的全渠道商业智能架构,电商前台,电商中台,后台,直营,PC,APP,HTML5,体验店,微店,加盟店,分销,第三方消费者服务：支付、客服工具、搜索引擎、CPS、物流跟踪,内容发布及交易管理,商派Prism API管理系统,商品管理,分类,商品,价格,订单管理,订单,仓储,售后,商务管理,招商,门店,结算,客户营销,忠诚度,营销,服务,集成开方系统,溯源,
9、选品,ERP/财务系统/WMS/溯源平台,物流,运输,财务,商业智能,数据模型,数据采集,数据仓库,呼叫中心,销售平台,金融,解决方案-整体架构,XXX,应用层,数据中心,服务层,解决方案-整体架构,18,解决方案-系统蓝图,集成服务,三方平台,行业监管,电商 服务,订单服务,结算中心,大数据中心,ERP,GPS,移动无线终端,政府,第三方销售,第三方物流,金融,保险,应急保障,行业指数,投诉管理,查询产品/服务,在线订单下单,跟踪与投诉,统一接单,外部系统,运营系统,电商运营平台,内部业务系统,供方,消费者,服务商,数据采集终端,供方结算,消费者结算,订单履行,运营服务,服务台,业务统计,B
10、2C平台,垂直运营型,电商平台,智能分析,运营监控,战略决策,APP 服务,订单跟踪,服务反馈,自助服务,订单售后,追溯管理,B2B2C平台,B2B平台,监控平台,电商ERP,CRM,不同销售模式电子商务全面拓展。,B2C直销商城,大客户采购,B2B平台,B2B2C平台,商品管理,业务运营,营销管理,会员整合,数据分析,WEB购物站,微信商城,移动商城,社会化 购物商城,APP应用商城,支持不同的销售模式,支持多种在线销售渠道,整合管理 平台,团购网站,解决方案-多模式应用,XXX,微商城让商家可以由被动变为主动营销,解决方案-微商城应用（零售，分销）,移动APP分销 人人分销 独立核算 业绩
11、佣金 渠道拓展,解决方案-微商城应用（零售，分销）,一分钟手机开店,商品选择迅速便捷 无需发布商品，一键分享，轻松完成,店铺统计 货源代理 超额回报 无需垫压,LBS门店推荐,申请开店,安装APP（移动商城）,选品分销,微信,微博,短信,邮件,订单 （商城后台分配）,移动分销流程图,订单交易成功,门店,店员,自然人,店铺、个人收益，绩效成绩,个人信心查看收益信息，可提现,解决方案-微商城应用（零售，分销）,解决方案-多平台应用,多终端、多平台,支持PC端，移动触屏，微店应用 支持移动端营销，品牌传播 支持微信官网，多渠道展示企业形象！,基本业务流程,消费者,商品信息,会员机制,商品展示/选购,
12、网站访问,入驻,促销信息,售前客服,我的购物车,在线支付,订单提交,登录,是,订单跟踪/完成,运营商客服处理,审核监管,商品分类检索浏览,检索浏览,普通访问者,运营商,供应商客服处理,用户注册,否,活动浏览,发货配送线下流程执行,信用评价,产品发布,客户信息完善,供应商,采购信息发布,商品展示/选购,产品发布,25,网站访问,普通访问者,采购,供应商,商品信息,促销信息,会员,会员申请,审核通过,交易系统,否,是,会员,会员申请,审核通过,申请供应商,否,是,交易系统,会员注册流程,注释: 会员注册包括B2C平台及B2B采购平台注册，注册流程有一定差异 多平台之间可以进行统一权限登录,26,会
13、员中心,电商运营平台,商户管理,产品信息,交易信息,物流信息,发票财务,交易信息,资质审核,商户开通,产品管理,产品审核,资料管理,核心业务商户关系管理（B2B2C平台）,供应商 运营方 消费者,27,供应商管理,供应商服务,供应商监督,建立供应商招商管理制度、约定线上供货运行规范，执行供应商监督管理,针对线上供应商提供资金扶持、公司资质认证、建材资质认证、广告宣传,定期对这些供应商的运行行为进行评定考核，执行针对供应商的奖励、惩罚和退出机制；售后客服监督售假行为,商城运营,发展规划,商城界面的定期改版维护；首页信息更新；营销推广活动（含拍卖）的组织；网站专题内容的策划制作与,基于电商平台的定
14、位，规划发展路径，组织资源进行市场推广,核心业务商户关系管理（B2B2C平台）,28,28,业务运营-产品发布,产品/服务信息,B2B2C平台,B2B平台,业务运营-全渠道整合,线下自提,门店缺货（总部配送）,智能分仓,门店购买 （实体销售+触摸屏设备）,订单（POS系统）,购买,配送,移动端（手机APP、微店）,网上商城,总部配送,门店配送,订单（ERP）,门店自提,1、用户可以通过门店进行线下购买，也可以通过门店的触摸屏设备进行购买； 2、用户可以通过app进行购买，也可以通过朋友推荐的微店进行购买； 3、用户可以通过线上商城进行购买。 总结：最终通过我们的后台系统数据整合处理，全渠道统一
15、供应链管理！,移动APP、微商城、PC端 统一后台管理,30,业务运营-订单管理,B2B2C平台,B2B平台,B2C平台,业务运营-售后管理,32,解决方案-营销管理,社会化营销,创造企业的网络曝光量 增加网站流量和注册用户 吸引更多合作伙伴 提升搜索引擎排名 降低营销费用,不知如何做二次营销 客户流失大 很少二次购买,促销优惠随时互通 客户粘性更高,解决问题：,解决问题：,短信邮件无法与客户双向互动 邮件等传播方式慢，客户反馈率低,定期发送内容 发布迅速、高度吸引客户瞩目,一对一沟通费时费力 与用户互动缺乏创意和点子,智能信息回复 轻松搞定所有客户问答,解决问题：,微信用户无法顺利引入 微信
16、购物流程不顺畅 转化率大大降低,商城、官网高度集成 全面提升用户体验,解决问题：,主动营销微信,解决方案-营销管理,解决方案-客户引流,线下 线上线下数据打通 通过搭建B2C官网，完成会员大数据平台的基础架构。 让客户（会员）成为企业的资产 实现 “统一”客户分析营销。 针对统一的会员中心数据库向符合线下实体门店的对象,进行引导销售 给目标客户群，发送指定门店的促销信息 线上 利用线下庞大的会员基数，引流到线上 后期将线上其他渠道引流到官方B2C商城 充分利用微博、微信、二维码实现社会化营销,35,解决方案-系统集成规划,订单中心,结算中心,财务,电商基础门户,电商基础后台,B2C,B2B2C,B2B,其它,商品,订单,供应商,其它,CRM,仓储,运输,平台建设内容-平台规划,演讲完毕，谢谢观看！,
