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1、人性化护理在泌尿外科护理中效果观察 摘要：目的：通过在泌尿外科患者中实行人性化护理，观察和探讨人性化护理在泌尿外科护理中的效果。方法：对我院泌尿外科2015年3月-2016年2月收治的患者进行随机选择62例，并将其分为对照组与观察组，每组31例，对观察组实行常规护理联合人性化护理，对对照组患者进行常规护理。结果: 对照组总满意率为52.9%，观察组总满意率为96.95%，结论：在泌尿外科中实行人性化护理能有效提高患者对护理服务的满意度和护理质量，应该进一步推广和应用。关键词：人性化护理；泌尿外科；效果 近年来，随着经济的发展和生活水平的提升，医学护理模式的不断更新，患者对于医疗卫生事业的要求也
2、越来越高，人性化的服务也逐渐受到医院的重视。人性化护理是建立在以人为本的基础上，要求以患者为中心，把关怀照顾患者当成护理工作的中心任务1，但我国当前许多临床医护人员对于这方面缺少本质和内涵的认识，也从未接受过有关人性化护理的培训，为了提高护理质量，本文对我院2015年3月-2016年2月期间泌尿外科运用人性化护理后的临床效果进行探讨，结果发现人性化护理提高了患者的满意度，现报道如下。一、资料与方法1.1一般资料本文随机选择我院2015年3月-2016年2月泌尿外科患者62例，分成观察组和对照组，每组各31人。其中，观察组慢性前列腺病人11人，前列腺增生20人，采用人性化护理；对照组慢性前列腺病
3、人12人，前列腺增生19人，采用常规护理，两组患者年龄、性别比较，差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。1.2方法1.2.1 对照组本组31例患者采用常规方法护理。病情监测方面，随时监测患者的病情变化；饮食指导方面，帮助患者补充营养，根据患者情况合理配餐，提高免役力； 皮肤护理方面，加强对患者的皮肤护理，同时，泌尿系统疾病患者容易感染，因此要重点避免其出现褥疮或皮肤破损，减少感染的发生几率。1.2.2观察组对观察组31例患者在进行常规护理的基础上实行人性化护理，具体方法如下。（1）入院护理。患者在入院的第一天主动询问患者的生活习惯，由护理人员带领患者及其家属熟悉医院环境和管理条例，使患者
4、尽快适应医院环境，加强与患者的沟通交流。护理环境的优化是实施人性化护理的基础和前提，医护人员应将护理环境布置得温馨一些，选择基础设施好的病房，保持室内空气流通，在病房中放置轮椅及微波炉，在醒目位置摆放警示牌，病房中可安装电视机等基础设施，增设残疾人厕所，为患者提供优质的住院环境，使患者在接受护理的 过程中有更好的体验，保持畅快的心情2。（2）术前护理。护理人员进入病 房后先亲切地称呼患者，然后进行自我介绍，要保持微笑，对患者及家属文明礼貌，亲切地与患者及其家属打招呼，术前1天对患者进行宣教，主动询问患者的意见，详细告知患者手术的目的，对麻醉方式进行说明，解答患者疑问，同时，护理人员要积极争取患
5、者家属的配合，患者进行心理疏导，加强与患者沟通交流，请已康复的患者现身说法，缓解患者的紧张情绪，让患者以平常心去面对手术3。（3）术后护理。术后护理是人性化护理成功的关键，是人性化护理的集中体现，术后护理人员要在第一时间到病房观察患者的生命体征，若患者已醒，应告知患者手术已成功，根据患者情况给予止痛剂，让患者放心，并及时询问患者有无不适4。同时，由于患者术后需要恢复一段时间，在这期间患者与社会脱节，护理人员应为患者播放轻音乐，用具有幽默感的语言与患者进行交流，以减轻患者的疼痛感，并采取适当措施缓解患者的心理压力，如鼓励患者读书看报，加强与患者的交流和沟通，对表现良好的患者要予以肯定和鼓励，对表
6、现不予配合的患者应及时找到原因并进行相应的疏导。由于泌尿外科患者治疗部位的特殊性，要设置屏风等遮挡患者，尽量减少患者隐私部位暴露，以免使患者产生自卑心理。（4）健康教育。在护理过程中，护理人员要提高患者的健康意识，加强对患者及其家属的健康教育，让患者自觉地进行有利于身体健康的活动5。1.3观察指标分别对两组患者采用问卷调査的形式，就患者对护理的满意度进行调査。二、结果通过两组患者满意度进行比较可以发现，对照组中，对护理服务十分满意的有10人，占比32.1%，对护理服务满意的有16人，总满意率为52.9%；观察组中，对护理服务十分满意的有18人，占比72.2%，对护理服务满意的有30人，总满意率
7、为96.95%。观察组患者对护理服务的满意率明显高于对照组，差异显著有统计学意义，P0.05。三、讨论人性化护理方式对泌尿外科治疗及康复护理有积极的意义，本研究从入院指导、心理护理、病情护理、饮食指导、健康教育等诸多方面对我院泌尿外科患者进行护理。泌尿外科最常见的疾病为泌尿道感染，很多患者会误解此类疾病的意义，主要是因为对于泌尿系疾病的不够了解，造成一些患者就医不及时。本文针对两种护理模式进行统计可以发现，对照组总满意率为52.9%，观察组总满意率为96.95%，观察组患者对护理服务的满意率明显高于对照组，提升了医院的护理水平。人性化护理是一种新型的护理模式, 并不简单地仅为患者提供优质的服务
8、，护士必须要具备人性科学的认知, 要求护理不单单是看护病患的病情，以服务患者为宗旨，对患者进行心理、生理等综合护理，在临床护理工作中的具体表现为及时、主动发现患者的心理需求，护士从机械、被动地执行医嘱到主动关心患者，最大限度地满足患者的心理需求，对患者抱有责任心、爱心、同情心等人性化的护理，不仅要求护理人员应具有专业的护理水平，更要有服务精神，使患者在舒适、愉快的环境和心情接受治疗，尽可能地帮助患者解决问题，以达到让患者早日康复的目的，达到护理理念的转变，对推动了护理事业的发展。经统计还可以发现，观察组患者的并发症发生率明显低于对照组患者的并发症发生率，故我科采取了新型的人性化护理模式针对患者
9、进行密切的护理，根据患者的不同心理特点进行护理。针对患者的疾病护理延伸到人性化护理的全方位，表明人性化护理模式指引着护士由短期向长期管理的方向发展，而且开展人性化护理服务后护理质量明显提高，对泌尿外科患者的治疗有显著临床效果,可以增加患者的治愈率，提高手术的效果6。近年来，我国经济有了飞速发展，中国人们的生活水平得到迅速提升，患者的要求也日益提高，对于护理服务的人性化要求与日俱增，对精神生活质量有了更高的要求,尤其是泌尿外科是一个特殊的容易引发侵犯患者隐私权的科室更是如此，采用人性化护理更有必要，观察组在服务态度、人本管理、心理护理以及患者依从性方面明显优于对照组，实行人性化护理能有效地提高护
10、理质量，减少并发症的发生率，提升患者的满意度。随着我国医疗卫生事业的不断发展，我国的医疗卫生体系面临着不同的机遇和挑战，护理行业的技术水平和护理质量的不断提高是对护理领域的新的要求，泌尿外科的患者由于患者病情复杂难以痊愈，带来的经济负担也直接影响着患者的心理负担情况, 患者的心理负担长期得不到适当的疏导会严重的影响正常的康复,要解决这些问题不能仅仅是依靠单纯的基本护理操作水平，而是要实行人性化护理7。实行人性化护理，护理人员要加强自身专业技术的提高,了解患者的病情动向以及心理变化，保持饱满的工作热情, 疏导患者心理压力,给患者带来安全感, 争取减少对患者的操作上的伤害, 取得患者和家属的信任和
11、支持, 提高了整体的护理工作的质量，正式基于这两点原因，人性化护理值得在泌尿外科护理中进一步推广和应用，以促进护患关系更好的发展。参考文献1 朱桂菊. 人性化护理在泌尿外科临床护理中应用效果研究J. 吉林医学. 2014(12) 2 曹呈雪. 人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果探析J. 大家健康(学术版). 2016(23) 3 Health Resources & Services Administration.The registered nurse population: Findings from the March 2004 National Sample Survey of Re
12、gistered Nurses. ftp:/ftp.hrsa.gov/bhpr/ workforce/ 0306rnss.pdf . 20124 段文雯. 循证护理模式在改善泌尿外科患者生存质量中的效果观察J. 中国医药指南. 2012(32)5 张倩. 心理干预在泌尿外科专用数字影像系统检查中的作用J. 医学理论与实践. 2015(11)6 Bureau of Labor Statistics,United States Department of Labor.Occupational Outlook Handbook, 2010-2015 edition, Registered Nurses. http:/www.bis.gov/oco/ocos083.htm . 2012 7 汤丽玲,袁平清,袁润香. 临床护理路径在泌尿外科实施的效果评价J. 护理实践与研究. 2015 (02)
