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1、企业管理概论,第三章 企业管理概述,学习目标: 1、掌握企业管理的概念与任务 2、理解企业管理的性质 3、了解企业管理的发展历程 4、明确企业者的素养与技能 5、企业环境,一、企业管理的概念与任务,(一) 企业管理的概念 所谓企业管理,就是由企业管理层为了实现企业目标而有效整合企业资源的过程,包括进行计划、组织、领导、控制等职能活动的总成。,企业的生产经营管理活动的内容,生产管理(内部),即对以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程的管理。 经营管理(外部),即对企业联系到社会经济的流通、分配、消费等过程,包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户
2、服务在内的管理。,(二)企业管理的任务,把企业作为整个社会经济系统的一个要素,按照客观经济规律,科学地组织企业的全部活动。,2 维护并不断地改善社会生产关系 一定的社会生产关系是企 业管理的基础,企业要维护其 赖以产生、存在的社会关系 . 为了保证生产力的不断发展, 通过改进企业管理手段、方法 的途径对生产关系的某些环 节、某些方面进行调整、改 善。,1 合理组织生产力 两方面含义: 使企业现有的生产要素 得到合理配置与有效利 用。 不断开发新的生产力。,案例一:“Z妈妈净菜店”的兴衰,1993年,上海市某纺织厂中年女工Z妈妈下岗了,她自立自强,筹集几万元资金办起了一家“Z妈妈净菜店”。街区政
3、府、妇联对Z妈妈的精神和举动给予了舆论上的肯定、宣传和税收、场地租金等方面的大力支持,街坊邻居也常来买菜,生意红红火火,菜店不断壮大。出于对下岗姐妹的同情和为报答社会的关心与支持,Z妈妈决定本店只安排下岗女工就业,1995年菜店鼎盛时拥有4家连锁店和30多位女工。 但是,随着企业的发展,许多管理问题逐步显现。1997年倒闭。,(1)外部环境 政府税收、场租优惠逐步减弱。 街坊邻居对Z妈妈的同情心和对净菜的新鲜感下降。 宏观经济紧缩。 (2)内部经营 下岗女工大多人在中年,上有老下有小,家庭负担过重,经常因家庭困难迟到、请假甚至缺勤,影响经营。 下岗女工素质普遍较低,经营理念落后,市场意识淡薄。
4、 出于同情,员工队伍扩张太快,且对员工的管理不严,惩罚更无法下手。,案例二:H主任的困境,北方某医院传染病科H主任最近焦头烂额,事因一 位患者不相信医院对自己的化验与诊断结果,查阅了化验单,发 现化验结果被医生更改,没病变成有病,住院花了大笔钱,一怒 之下将医院告上法庭。 H主任心里清楚,科里医生采取不正当的手段使就诊者没病变有病、小病变大病的现象确实存在,目的是为了提高科里的营业收入。因为医院明文规定:各科室的年终奖金和浮动工资与营业收入挂钩。是恪守医生的道德良知,还是只考虑员工薪酬而弃职业道德于不顾,H主任陷入了两难境地。,Z妈妈净菜店终于在1997年倒闭关门了。 Z妈妈与H主任都想不通,
5、到底错在哪里?,点评:,净菜店用非营利性组织的理念来经营,医院用营利性组织的理念来经营,这是问题的根本所在。,(三)企业管理的要素与内容,企业管理要素:是指企业管理活动过程中涉及的一些重要因素。企业管理七要素:1、人员(mem)。 人是企业的主体,是最活跃、最积极并起决定性作用的要素。 人员管理工作主要包括:员工招募、教育培训、考核奖惩、升降任免等等。,2、资金(money)。资金是企业生产经营活动的核心(现金为王)。 管理工作主要包括:资金的筹集、运用、回收与分配三个环节的各项工作。 3、设备(machines)。设备是固定资金的实物形态,是生产经营活动的主要物质基础之一。 管理工作主要包括
6、生产经营活动中使用的各类机械、动力、运输设备、仪器、仪表、装置、房屋建筑物等的现场管理和使用管理。,4、物料(materials)。 所谓物料,系包含下列七项:原料、间接材料、半成品、配件、成品、残废料、杂料。 5、方法(methods)。 6、市场(markets)。 7、工作精神(morale)。,一、管理中心的转移 从过去对物的管理转移到对人的管理,人是管理的重心。 二、管理组织的变化 企业管理权从集中走向分散,企业的组织结构从金字塔型走向大森林型(扁平型或网络结构),3-1现代企业管理的发展,大森林型组织结构: (1)分厂代替总厂制。 把规模庞大、产品众多的企业按照产品、生产工艺、销售
7、方式分解成若干个各自相对独立的分厂,享有相应的权力。 (2)分层决策制代替集中决策制。 各分厂或各独立经营的单位享有决策权 (3)以产品事业部代替智能事业部。 实行按产品来划分事业部,不仅让各产品事业部去管生产,而且管产品规划、研究开发、市场销售,并且加强各事业部的独立核算,这就使得各事业部具有更大的自主权 (4)分散的利润中心制代替集中集中利润制。 把内部各部门按生产、销售特点划分为若干个利润中心,这种利润中心除承担一定利润任务外,可以依据自身情况进行独立的经营活动 (5)研究开发人员的平等关系代替森严的等级制。,3-1现代企业管理的发展,组织结构的发展案例,前几年,格兰仕集团高层曾经宣称:
8、格兰仕已全面进入扁平化管理时代。 格兰仕目前是全球最大的微波炉生产基地,但它以前却是一个拥有房地产、毛纺、羽绒等多行业产品的集团企业。在这样的架构下,格兰仕的组织结构较为繁杂,从上到下包括集团内的决策层和执行层,职能部门的管理层和执行层,还有各工厂的管理层和执行层,多达五到六层,这样一种垂直分工、等级分明的金字塔式的臃肿绪构,势必会使企业大规模生产与管理效率低之间的矛盾越来越突出。在这样的背景下,格兰仕集团意识到,必须对组织结构进行调整。,组织结构的发展案例,现在,格兰仕集团砍掉了其中的三个层级,形成了决策、管理、执行三层结构,从而集中了企业所有的战略资源,使反应能力得到了迅速提升。经过组织结
9、构调整,格兰仕集团现在实行的是董事会领导下的总经理负责制,下设八大副总经理(按八大条块划分),分管生产、技术质量项目、行政、外贸、内贸、策划、市场调研和供应等领域,并且由总经理办公会来确定决策项目。,组织结构的发展案例,经此调整,格兰仕集团每个副总经理和管理部门的管理面和管理跨度都加大了,虽然工作压力加大了,但却克服了原来交叉管理的状况,管理效率得到了极大提高。最重要的是,组织结构的调整推动了格兰仕集团的技术进步,产品不断得到创新。 另外,格兰仕集团的组织结构调整,还成功地实现了从“金字塔”向“扁平化”的转变,在扁平化组织结构中,强调的是更加灵活的组织机制和对员工的充分授权。在实践中,灵活的组
10、织机制和充分授权,为格兰仕员工提供了一个技术创新的运作平台和权力空间,为格兰仕集团的技术发展奠定了组织结构基础。,组织结构的发展案例,组织未来发展的预测: 1.环境的变化要求组织从管理结构到管理方法都将是柔性的; 2.组织将需要采取主动适应性战略; 3. 员工素质日益提高,管理将重点放在说服而不是强迫职工参与组织的智能工作。,3-1现代企业管理的发展,三、企业管理发展中的变化 1. 企业创新管理越来越受到重视 竞争观念、风险经营观念、创新应变能力 2. 企业“软件”管理将更加系统化 7S模式:战略、结构、制度、技巧、人员、作风、共同价值 3. 权变管理将扮演主要角色 因人、因时、因地 4.管理
11、更善于借用外脑 企业智囊团,3-1现代企业管理的发展,一、管理者的含义 非管理性的工作和管理性的工作 从事管理性工作的人就是管理者 管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者、组织者。,3-2 企业的管理者,(一)按照管理者在组织中的层次分类 1.基层管理者 2. 中层管理者3. 高层管理者 (二)按照管理者在组织中所作的工作分类 1.市场营销管理者 2.生产运作管理者 3.财务管理者 4.人力资源管理者 5.行政管理者 6. 其他管理者,二、管理者的分类,1. 技术技能 2. 人际关系技能 3. 概念形成技能 4. 诊断技能 5. 分析技能,三、管理者的技能,1、企业管理者的根本任务是
12、为企业创造出更好的绩效。 2、什么是结构良好的问题? 是指那些直观的、熟悉的(有过经验)和易确定的问题。如:顾客退货、供应商不守合同、不合格品处理 3、什么是结构不良的问题? 是指那些不直观、不全面的和信息含糊或不完整的问题。如:新产品市场战略、风险投资、例外问题等,四、企业管理者的任务,4、什么是程序性决策? 当管理者遇到结构良好的问题需要判定决策时,由于问题直观、处理目标明确,甚至一些情节也在预料之中,可按既定的工作程序进行决策,成为程序性决策。 5、什么是非程序性决策? 当遇到全新的问题时,管理者没有事先准备的方法可循,必须进行较为复杂的分析、判断过程,成为非程序性决策。,1. 机敏应变
13、的能力 2. 激励后进职工的能力 3. 处理和综合信息的能力 4. 承诺终生学习的意愿和能力,五、未来管理者应具备的能力, 3-3 企业环境,经济,社会,企业,政治与法律,技术,文化,一、经济和技术环境,(一)经济环境 经济增长及其周期性 通货膨胀 资本市场 外汇管制 产业发展政策和税收环境,(二)技术环境 1. 技术进步加快了更新换代的步伐 2. 产品寿命缩短 3. 团队或合作研究,一、经济和技术环境,国家政治环境的构成因素: 1. 政治体制 2.执政党的主张 3.政权的稳定性 4.政府官员的廉洁勤奋程度 5.行政手续繁简 6. 社会开放及民主程度 7.对工商业的管制程度 8. 对国外投资企
14、业的管制程度,二、政治和法律环境,1. 社会环境 (1)家庭 (2)社会团体 (3)人才观念 2. 文化环境 (1)对权威及部属的看法 (2)机构间的合作精神 (3)追求团体成就并努力工作的态度 (4)社会阶层及就业迁移性 (5)追求财富及物质享受的态度 (6)追求改变及冒险的态度,三、社会和文化环境,进一步阅读书目,1 南怀瑾论语别裁上海:复旦大学出版社,1990 2 弗雷德里克泰罗科学管理原理冼子恩等译北京:中国社会科学出版社,1984 3 亨利法约尔工业管理与一般管理周安华等译北京:中国社会科学出版社,1982 4 莱斯特R比特36小时管理学课程王毅捷译上海:上海人民出版社,1996 5 Heinz Weihrich,Harold KoontzManagement,Tenth editonMcGrawHill,Inc,1993,思考与练习题,1. 何谓企业管理? 2. 企业管理的主要任务是什么? 3. 讨论并归纳企业管理发展趋势。 4. 你是否同意“管理重心从物到人”的转移?试举例说明。 5. 你是否同意“管理组织从刚到柔”的变化?试举例说明。 6. 何谓管理者?管理者必须具备哪些技能? 7. 未来管理者应具备哪些条件? 8. 你将如何锻炼和提高自己作为管理者的综合素质?,演讲完毕,谢谢观看!,