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1、个人收集整理 勿做商业用途毕业论文中小城市物业管理的现状及对策 胡艳吉林建筑工程学院管理学院 2012年6月10日毕业论文中小城市物业管理的现状及对策学 生： 胡艳指 导 教 师： 朱美玉 讲师专 业： 工商管理所 在 单 位： 管理学院答 辩 日 期： 2012年 6 月 13 日目 录摘要IABSTRACTII第1章 绪论11。1选题的背景11.2选题的目的及意义21。3中小城市物业管理的发展历程31.3。1物业管理萌芽与兴起31.3。2物业管理快速发展期41。3。3物业管理健康发展期5第2章 中小城市物业管理现状及存在的主要问题72.1中小城市物业管理现状72.1.1物业管理的发展成因7
2、2。1.2中小城市物业管理取得的成效82.2中小城市物业管理取得的成效112.2.1物业管理法制不完善及产权关系不明确112.2.2开发商与物业管理企业责权利不等132。2。3物业管理体制不成熟142。2。4业主缺乏对物业管理的认识152。2.5物业管理服务水平低下及管理人员素质不足172.2.6企业规模效益较差及资金运作混乱182。2。7物业管理智能化缓慢及缺乏先进管理技术19第3章 中小城市物业管理所存问题的对策213。1加强立法工作为开展物业管理提供保障213。2明确划分建设单位与物业服务企业的责权利223.3健全物业管理体制加强行业监督233.4加大宣传力度提高业主意识243.5积极培
3、养人才提高从业人员素质243。6加强物业管理企业的自我调整253.7推动物业管理科学化、智能化263.8建立专项维修基金管理委员会27第4章中小城市物业管理发展趋势的展望294.1物业管理作为服务行业的作用日益加强294。2物业管理行业将成为品牌知名度高的企业294。3物业服务的专业化程度将加强294。4智能化和网络化管理将成为物业管理的主角304。5物业管理行业行业自律将逐渐加强30结论 32致谢33参考文献34摘要随着我国住房制度改革和住房商品化的发展，物业管理行业进入了一个迅速蓬勃发展的时期。物业管理作为一门新兴的行业，摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制,替多个产权单位、产权人找到一个
4、总管家；改善了居住质量、维护了社区的安定,同时也为政府各管理职能部门找到了一个总代理，在授权的范围内去落实各项管理内容，提高了整个城市管理的社会化程度,对发展国民经济及提高人民的居住生活质量起到了重要作用， 实现了社会效益、经济效益和环境效益的统一。但是相对于大城市而言，中小城市物业管理起步较晚，经验不足。物业管理现状较为落后，同时也存在许多制约其发展的因素：物业管理体质不完善及产权关系不明确，物业管理服务水平低下，管理人员素质低下等。这些问题由于得不到有效解决，带来了各种社会矛盾,也破坏了社会矛盾,也破坏了社会和谐,不利于社会的健康稳定.分析中国的物业管理市场的现状不难发现，推行竞争机制、打
5、造行业品牌已成为现实需求，本文通过对当前中小型城市住宅小区物业管理的发展现状及问题进行浅析，从提高物业管理市场化程度、加强物业管理提高服务质量、全面提高物业管理人员素质等角度指出了解决问题的对策,提高人们对物业管理这一新兴行业的认识，保证人们生活环境的和谐、健康和社会环境的长治久安。本文为互联网收集，请勿用作商业用途本文为互联网收集，请勿用作商业用途 关键词住宅小区；物业管理；问题；对策 Abstract as Chinas reform of the housing system and housing development, property management industry ha
6、s entered a rapid development period。 Property management serves as a burgeoning industry， from the past project since the dispersion management system for multiple units, property right, property right of people find a housekeeper； improving living quality, maintain the community stability， but als
7、o for the various government departments to find a distributor， the authorized range to the implementation of various management content, improving the city management level of socialization, to the development of the national economy and the improvement of peoples living quality has played an impor
8、tant role, achieve the social benefit, economic benefits and environmental benefits of unity. But relative to the big city, small city property management started late, lack of experience。 The current situation of property management is relatively backward， but there are also many restricting factor
9、s: property managemengt property managemengphysique is not perfect and property right relation is not clear, property management service level is low, low quality of personnel management. These problems due to the lack of effective solutions, has brought various social contradictions, but also under
10、mines social contradictions, but also undermines social harmony, is not conducive to social stability and the health。 Analysis of Chinas property management market situation is not difficult to find， the implementation of competitive mechanism， build industry brand has become the realistic demand, b
11、ased on the current small and mediumsized city residential property management of the status quo and problems of the development of the property management market, from raise level, strengthen the property management and improve service quality， improve the overall quality of personnel of property m
12、anagement and points out the countermeasures to solve the problems， to raise awareness of property management as an emerging industry awareness, to ensure the people live a harmonious environment, health and environment of social long period of stability.文档为个人收集整理，来源于网络个人收集整理，勿做商业用途Key words residen
13、tial area； property management； problem； countermeasure35第1章 绪论1。1 选题的背景随着我国住房制度改革和住房商品化的发展，物业管理行业进入了一个迅速蓬勃发展的时期。物业管理行业的发展，对于改善居民的生活、工作环境，提高城市管理水平等方面都发挥了积极的作用。对于中国物业管理的现状，许多人形象地描述为：在一条没有航标的河流上,物业管理企业有如千帆竞渡.众多物业管理企业的竞争，使得物业管理市场较为混乱,投诉日见增多，行业信用度大幅度降低；由于长时间采用行政性、福利性的管理模式，体制僵化、效率低下。从市场竞争本身来分析,大多数物业公司自身能
14、力有限，成熟的、具备市场竞争能力的物业公司不多，由于竞争者自身的不成熟,所以很难形成成熟的市场竞争氛围，虽然中国的物业管理市场发育还不算成熟，但有良好的发展势头，因为政府加大了对物业管理行业的扶持力度与重视程度，这对各行各业都有良好的促进作用,作为物业管理行业也不例外.因此,中国未来物业管理市场前景还是比较乐观的.随着住房改革制度在各个城市拉启大幕，物业管理也接踵而至。据建设部统计，截至2002年底，全国物业管理的覆盖面占物业总量的38，经济发达城市已达50以上。在物业管理迅速占据城市乃至乡村之际，行业竞争也日趋激烈。目前全国物业管理企业总数已超过2万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现。低价已使很
15、多公司无法单靠物业管理费生存，而在高档物业市场,登陆不久的“洋物业”已开始伸手采摘丰硕的果实。大多管理落后的小型物业管理企业已陷入生计维艰，又遭消费者口诛笔伐的尴尬困境。物业管理条例的颁布就在品牌竞争时代树立了物业管理的操作规程，把竞争机制引入物业管理行业，从而给消费者以更多选择机会，也给了物业管理企业规范发展的机会。条例中明确了业主的权利义务及物业管理各主体之间的法律关系,对相关责任方的责任予以明确；规范了业主大会、业主委员会的成立、组成、运作等，使业主委员会真正代表业主利益；还规定了物业管理服务范围、收费依据、共用部位维护和使用原则等物业管理的方方面面；特别是在近年投诉热点-物业管理公司和开发商推卸责任这一问题上，也从前期物业管理企业操作规范、前后物业管理企业交接各个环节明确了责任。伴随着我国经济的不断发展,房地产开发的工作量平均每年以26的速度递增，每年的商品房施工面积都在1亿平方米以上.在房地产行业迅猛的发展形势下，物业管理行业面对着巨大的机遇和挑战。然而，物业管理行业也面对接踵而来的种种问题如物业管理法制的滞后，体制的不健全，从业人员素质低下。SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，
