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1、护士职业礼仪 与行为规范,“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”,“nurse”护士 从事护理专业的人是具有学识的人，“学而优则仕”。,英文“nurse”的创译,母亲的心 织女的手 教师的口 学士的脑,我们的比喻,容貌服饰 姿态举止 语言交流,要 求 端庄的容貌 整洁的服饰 优雅的姿态 文明的举止 礼貌的语言 温馨的沟通,内 容,一、容貌与服饰,（一）容貌 淡妆上岗 佩饰适宜 适时微笑,（二）服饰,特点 实用、防护、统一,原 则 符合护士专业特点 款式简洁，便于操作 色彩符合病人心理需求 具有职务、职称标志 领口不能低于胸骨上缘下一横指处 面料挺括、透气、不缩水、不透明，便于清洁消毒,1.
2、护士帽,燕 帽 头发：前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网 佩戴：洁白、平整 两翼略外展 前距发际4-5cm,圆 帽 前达眉睫 后遮发际 侧不掩耳 缝口置后 边沿平整,圆帽的佩戴,燕帽的由来,燕尾帽是护士的工作帽，也是护理职业的象征。它洁白、坚挺，两翼如飞燕状，所以称之燕尾帽，它象一道圣洁的光环，衬托着白衣天使崇高的使命。 只有正式护士才能戴护士帽，才有资格为病人做护理工作。,燕尾帽佩戴方法,规范：戴正、戴稳， 距发际45厘米 用白色发卡固定于帽后 头发：前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网,燕帽的佩戴,工作中佩戴燕帽,燕帽的等级,一条横杠是护士长两条横杠是科护士长三条横杠是护理部
3、主任 一条边上斜杠是护师两条边上斜杠是主管护师三条边上斜杠是副主任、主任护师,燕尾帽-授帽仪式,护士的授帽式与学士、硕士、博士的授帽仪式基本相似，只是所接受的对象不同，所包含的意义不同。 洁白的燕尾帽，象征着圣洁的天使；燃烧的蜡烛，象征着“燃烧自己，照亮他人”的奉献精神。,授帽仪式,授帽仪式是向护生转化的重要时刻。 在护理学创始人南丁格尔像前，伴随着“平安夜”的庄严乐曲，护生直跪在护理前辈面前，前辈为护生戴上圣洁的燕帽，护生接过前辈手中的蜡烛，站在南丁格尔像前宣读誓言。,授帽仪式,神圣而庄严的授帽仪式结束 ，护生将学习和发扬护理前辈“燃烧自己，照亮他人”的精神；她将履行救死扶伤、防病治病的人道
4、主义护士天职，把真诚的爱心无私奉献给每一位病人；她将为预防疾病、保护生命、减轻痛苦和促进人类健康事业奉献青春与热血。,2. 护士服,内衣不外露 裙长刚过膝 袖长至腕部 裤长盖鞋面,要 求 上班前着装切忌：过露、过透、过紧 清洁、平整、合体 长短适宜 肉色筒袜，口不外露 冬季内穿白色裤子 白色低帮坡跟软底鞋,20年代的护士服,40年代的护士服,护士的风采,她的着装错在哪里？,护士服衣领过低 内衣外露 护士服不合体 护士服衣袖过长 口袋内物品过多,二、姿势与举止,基本姿态 站 坐 蹲 走,工作姿态 端治疗盘 持资料夹 推治疗车 传递物品,基本站姿,“V”字步站立,侧位“丁”字步,侧位“丁”字步站立
5、,站姿,基本站姿,头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视， 嘴唇自然闭合，微笑 身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身 体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。 下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢 应用：正式场合,“V”字步站立 基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45，呈“V”字状，双手相握腹前。,“丁”字步站立 移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90,侧位“丁”字步站立 身体向侧方旋转，45,基本坐姿,双腿叠放（平行）式,双腿斜放式,脚尖点放式,坐姿,正位脚尖点放式,侧位脚尖点放式,入座得法 落座无声 左进左出 离座谨慎,落座： 女士：双手叠放一侧大腿上； 男士：双脚分开与肩等宽，双手 分
6、别置于两腿上。,基本坐姿,入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2-2/3处。,离座：不突然站起，不出声响， 慢慢起身离位，左侧离开。,双腿叠放式坐姿 基本坐姿基础上，两腿交叉叠放垂地，悬空的脚尖向下,双腿叠放平行式坐姿 两腿叠放呈一直线，双脚与地面呈45斜放。,双腿斜放式坐姿 双腿斜放式坐立姿态双腿并拢，两脚同时向左侧或右侧斜放，与地面呈40夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。,正位脚尖点放式 正面入座，双脚自然下垂于地面，脚尖面对正前方，双脚一前一后，后脚脚尖落地，双手叠放一侧大
7、腿上。,侧位脚尖点放式 侧方入座，双脚一前一后，后脚脚尖落地，双手叠放一侧大腿上。,脚尖点放式,蹲姿,蹲时：左脚前，右脚后， 两腿靠拢，臀部朝下 左手在身后捋平衣裙； 左腿：全脚着地，小腿与地 面基本垂直； 右腿：脚跟提起，脚掌着地， 支撑身体，左高右低， 蹲下后：双手掌心向下叠放 左侧的大腿上。,走姿,基本走姿,端治疗盘姿态,持病历夹姿态,推车姿态,头部：抬头、下颌微收、目视前方，面带微笑， 身体：上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向前倾，两臂自然摆动 。 步态：脚尖向前、步幅适中、步态轻盈、稳健、匀速前进。,两腿靠拢 沿直线小步迈进 步履匀称、轻盈 端庄、文雅、温柔,基本走姿,护士走姿,禁忌
8、走姿,方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 内外八字 边走边吃 勾肩搭背,取站立或行走姿态 双手托盘底边缘中部 双肘靠近腰部 上臂与前臂呈90 盘内边距身体5-10cm 取放平稳,端治疗盘姿态,取站立或行走姿态 左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部。 右手下垂，行走时自然摆动。 打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然。,持病历夹姿态,位于车后 手扶车把，均匀用力 重心于前臂 上身平直，略前倾 入室：先手推开门 后推车入室 入室后先关门 后推车至床旁,推车姿态,三、语言沟通,语言沟通的原则,语言沟通注意事项,日常护理用语,护理操作用语,语言沟通的原则,四语：
9、语音清晰、语意明确、 语气柔和、语调适中 四有：有称呼、有礼貌、 有区别、有分寸 两确：观点明确，信息准确 三性：规范性、保密性、情感性,语言沟通注意事项,慎重使用术语 尽量不用方言 多用积极语言 避免权威用语 防止语言过渡 运用“复述”,但 你 你不得不 你应该 你得 你必须,STOP！,日常护理用语,招呼用语,介绍用语,电话用语,安慰用语,迎送用语,护理操作中解释用语,操作前解释,操作中指导,操作后嘱咐,演 示,迎送礼仪 护士用语,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.1821.5.18Tuesday, May 18, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。20:00:3120:00:3
10、120:005/18/2021 8:00:31 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.1820:00:3120:00May-2118-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。20:00:3120:00:3120:00Tuesday, May 18, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.5.1821.5.1820:00:3120:00:31May 18, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月18日星期二下午8时0分31秒20:00:3121.5.18 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月下午8时0分21.5.1820:00May 18, 2
11、021 16、行动出成果，工作出财富。2021年5月18日星期二8时0分31秒20:00:3118 May 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午8时0分31秒下午8时0分20:00:3121.5.18 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.5.1821.5.18Tuesday, May 18, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。20:00:3120:00:3120:005/18/2021 8:00:31 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5.1820:00:3120:00May-21
12、18-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。20:00:3120:00:3120:00Tuesday, May 18, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.5.1821.5.1820:00:3120:00:31May 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月18日星期二下午8时0分31秒20:00:3121.5.18 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年5月下午8时0分21.5.1820:00May 18, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年5月18日星期二8时0分31秒20:
13、00:3118 May 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午8时0分31秒下午8时0分20:00:3121.5.18 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.5.1821.5.18Tuesday, May 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:00:3120:00:3120:005/18/2021 8:00:31 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.1820:00:3120:00May-2118-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:00:3120:00:3120:00Tuesday, May 18, 2021 13、知人
14、者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.5.1821.5.1820:00:3120:00:31May 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月18日星期二下午8时0分31秒20:00:3121.5.18 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月下午8时0分21.5.1820:00May 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年5月18日星期二8时0分31秒20:00:3118 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午8时0分31秒下午8时0分20:00:3121.5.18,感谢您的下载观看,专家告诉,
