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1、菜单设计中 的成本控制 与,成本控制的某些误区：,成本控制简单地将指标下放到厨师 （控制是管理职能，承担责任者应是管理者） 只要求厨师长控制成本（缺乏全过程控制思维） 设计菜单时未理性地考虑成本；或对现有菜单不评估；或菜单根本就不合理 ,为什么成本控制不能简单地将指标下放到厨师？,员工应承担什么责任？ 初加工厨师要会识别货品（会验货），要应用标准出成率进行加工； 细加工要求刀工、出成率、标准盛器； 配菜组重点是应用标准配方； 烹饪组要技术良好，烹饪无误； 服务组要会给顾客当美食顾问,第一部分,餐饮管理流程,营销战略,产品与价格策略,菜单设计,菜品生产与传递,应收帐管理,经营分析,市场预测,细分
2、市场,市场定位,需求分析,人均消费,菜单设计者应优先考虑的问题,顾客,菜肴质量,成本,可供应率,卫生,高峰生产量和运作情况,布局,设备,需求,价值观念,单项价格,企业参照目标,社会经济因素,人口问题,人种问题,宗教因素,味道,一致性,成分、形式、形态,营养成分,视觉吸引力,味觉吸引力,温度,耕马类 受欢迎程度很高，但贡献差额低，它们刺激需求的产生，可能是菜单上的代表菜, 星号类 是最畅销的菜肴种类，受欢迎程度和贡献差额都很高。,狗类 滞销品,？ 问号类 受欢迎程度低， 但贡献差额高,菜肴组合率,贡献差额率,菜 肴 分 类,如何应用上图？,将商家最喜欢的星号类定为A类；将最受欢迎的耕马类定为B类
3、；将毛利高但不畅销的问号类定为C类；将毛利不高又不畅销的狗类定为D类 在收银机初始化时，不仅输入菜名、售价，还要输入成本率 每经营期计算菜品售卖排行榜，并根据计划成本率将菜品分类为A、B、C、D 四类，以供分析和调整,菜品在菜单中的编排：,普遍受欢迎的菜肴应放于显著的位置； 将边际贡献低的菜肴放于不大引人注意的位置。 在一份精心编制的菜单上，各种菜品编排的位置和强调的程度必须合理，才能吸引顾客购买经营人员最想售出的菜品。,是否要照片？,定价原则：,1 价格反映产品的价值； 2 价格必须适应适应市场需求，反映客人的 满意程度； 3 制定价格既要相对灵活，又要相对稳定； 4 制定价格要服从国家政策
4、，接受物价部 门指导。,价格策略：,价格策略是指企业通过对顾客需求（包括消费承受力）的估量和成本分析，选择一种即能吸引顾客，又能使企业获得应有利润的策略。,价格策略：,在价格策略中要重视综合产品价值概念； 顾客偿付的就是综合产品的价格； 即顾客不仅仅偿付菜品的价格，他还偿付着服务和环境的价格。进一步地说：服务者素养、卫生、用具、设备等均附加着价值。,菜品的价格是 确定企业成败的,供应高度异质产品的餐厅比提供同质产品的餐厅具有更大的调价灵活性！,以成本为中心的定价策略,售价 ,100%,成本,计划成本率,此方法适用于整套菜单！,每款菜品的成本卡：,每道菜肴成本 = 菜品主料价格辅料价格调料价格
5、+ 菜单价格5%损耗价格,定价程序：,1厨房部出菜单、出每款菜品的配方。配方要包括主、辅、调料的名称、品级、刀工和用量； 采购部出年不同时间段的主、辅、调料的单价； 成本核算人员按年均价计算成本； 财务部出每款菜的建议价格（两种）； 总经理等确定售价。,如何从成本角度评价一套菜单价格是否合理？,理论上讲: 好菜单分类成本率的加权平均值应与计划成本率（目标成本）相一致。 实际运作上: 菜单分类成本率的加权平均值会比计划成本率高 2 3 个百分点。,技术、库房、卫生等,成功的售价决定于 顾客觉得价格合理 以及 餐厅赢得预计利润的目标 两方面的因素,顾客,企业,物有所值,好利润,好质量,付出成本值得
6、,正确的价格,企业天平,是否该调价？如何调价？,餐饮企业普遍性调价可能已经不可避免。 调价前提： 在菜品质量保证的前提下； 在客流量乐观的前提下,提高人均消费（借国家政策）； 在排行榜和毛利率清晰的前期下,人工成本只升不降、房租上扬、 原材料购进价格上扬、 税、能源均增高,调价建议：,将排行榜中前若干名（往往是毛利低的）中，毛利低的调价（部分调整后调价更好）； 将排行榜中后若干名中毛利高的降价（要具体分析）； 将排行榜中后若干名中毛利低的取消； 开发毛利适中的新菜放入大菜单,从设计菜单和调整菜单中,第二部分 应用目标责任制,目标管理是：,企业在一定时期内激励全体员工参加工作目标的制定，并在工作
7、中施行自我控制，自觉完成工作目标，以保证企业总目标的实现。,餐厅可承诺的与成本有关的目标：,成本率（分食品和饮品） 分档口成本率 退菜率（分档口、分原因）或退菜量 各档口售卖菜品占总收入的百分比 掌握和应用标准配方的程度 各档口菜品进入排行榜的状况 开发新菜的速度,关于菜品售卖排行榜：,畅销菜（前10名）： 确认贡献率低的畅销菜是否适用？ 如果不适用，就要决定是减少服务人员的引导性销售？还是调价？,关于菜品售卖排行榜（续）：,滞销菜（后10名）： 将贡献率低的滞销菜取消； 分析什么原因造成贡献率高的菜滞销？ 寻找“救活”高贡献率的滞销菜：,1个成本点的重要性 客人通过菜单自行调节成本,高贡献率
8、滞销菜可能的形成原因：,质量不佳，造成过投诉，顾客不再接受；服务人员也无引导消费热情； 曾经频繁出现过缺货现象； 服务人员对菜品认知度过底； 或许价格有些偏高； 季节性太强； 量不够,“救活”高贡献率滞销菜的方法：,提高制作质量-通过厨师培训实现； 鼓励服务人员引导消费； 确属价格偏高，就要考虑降价。,服务经理要与厨师长配合， 开班前会时告诉服务人员,目标实施过程中的跟进与监督 召开每周会议和每月运营分析会,餐饮管理中若干重要的会议：,每日员工班前会（传递信息、说质量、说配方等）； 每日管理者班后会（总结、说问题、讲信息等）； 每周管理者例会； 每月运营分析会； 半年度目标中期调整会； 每年年度会议-战略、目标、计划制定会,每月运营分析会基本内容：,厨师长要就成本话题根据本厨房承诺的目标汇报工作； 会议主持人要就成本的话题进行有关提问 具有执行力的领导擅长在会议中提出质询！ 要将会议开成“质询式会议”！,厨师长汇报 例：,本月成本率承诺目标为：实际目标为：原因是： 本月承诺的退菜量是：实际情况是： 各档口领班要分别汇报分档口成本率、分档口退菜量、退菜原因、各档口售卖菜品占总收入的百分比等 ,从菜单设计到目标责任制 实现餐饮成本控制,演讲完毕，谢谢观看！,
