[精选]服装销售技巧及服装搭配(1

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1、1,销售技巧(1,2,销售前,销售过程,售后,专业形象准备 （见面的6秒） 、专业知识准备(FAB(特性、优点、利益)/ USP(独特销售点)、洗涤方法等） 3、销售对象的准备（了解顾客购买心理 / 改变顾客价值观,1、销售的5个阶段 2、接近顾客的7个 机会 3、建立信赖感 4、沟通的7大技巧 5、促成的方法,赢取顾客心,3,如何令顾客满意,满足顾客需要的两个基本点,愉悦的心情,解决问题,4,服务的好坏（1,每个人都对他将要进行的事情抱有期望 好的服务和坏的服务的区别,期望,合符期望,超出期望,低于期望,卓越的服务,好的服务,坏的服务,非常满意,维持一般关系,感觉不满,5,服务的好坏（2,非

2、常满意忠诚、口碑 再次光顾 推介客户 维持一般关系 感觉不满发表不利信息 损害公司形象、信誉和销售,6,商场销售要改变的观念（1,进门的顾客就是商场的真正主人 顾客是为用而买，并非为退而买 我们的收入是顾客给的 将买卖观念转变为服务观念 只有不理解的顾客，没有无理的顾客,7,商场销售要改变的观念（2,顾客不买也一样开心 将顾客的消费观念改变为投资观念 将顾客的眼前利益转变为长远利益 将顾客对产品的需求转变为使用的感受 将产品观念转变为价值观念,8,商场销售要改变的观念（3,销售员角色转变为顾问角色 刻板的工作态度转变为热诚友善的态度 沉闷的销售洽谈转变为精彩的表演 推销商品转变为推销诚信 每一

3、个抱怨转变为改善工作的一面镜子,9,销售前的准备（1,专业的形象： 仪容仪表 第一印象：见面的6秒钟 6秒钟的印象：外观55% 语气语调38% 讲话内容7,10,销售前的准备（2,专业知识的准备： 熟悉产品的特性、优点、利益（FAB） 独特销售点（USP）控制顾客的注意力 搭配 产品知识及洗涤方法 货品的销售情况 货品的断码情况,11,销售前的准备（3,销售对象的准备（了解顾客的购物心理和需要）： AIDA(注意、兴趣、欲望、行动)与顾客的购买心理 顾客购买行为分析 顾客价值观的改变,12,顾客的购买心理,一时冲动而购买 一时错觉而购买 优越感 受困于人情而购买,13,购买行为分析,消费需求

4、需要产生欲望，欲望与可满足需要 的条件产生动机 购买动机 动机要产生购买行为 购买行为 购买分为：寻找 选择 购买 购买产生满足 满 足 满足分为：使用 评价 评价分为：满 意 重复消费 忠实顾客 不满意 客户消失 负面宣传,14,AIDA 与顾客购买的心理阶段,A 注意 I 兴趣 D 欲望 A 行动,1、注意商品 2、对商品产生兴趣 3、联想使用商品所产生 的效果 4、产生购买商品的欲望 5、与同类商品作比较 6、信任售货员及商品 7、决定购买商品,15,销售的关键按钮价值观（1,销售首先是售卖价值观 然后才卖产品 顾客首先是购买价值观 然后才买产品,价值观由众多信念所支撑而建立起来的,16

5、,销售的关键按钮价值观（2,崇尚名牌就是一种高消费者所认同的价值观 劳力士表世界名牌、身份的象征、全机械型、保值概念 实惠耐用就是低消费者认同的价值观,17,销售的关键按钮价值观（3,低消费 高消费,价值观的转变,转移视焦,新建的信念,转变,18,销售的关键按钮价值观（4,19,顾客购买心态的改变（1,价值观的不同 以我为尊的价值观 经济富裕者消费更注重身份，地位的心理感受 消费习惯的改变，形成新的价值观 同一规格或同种款式的产品已无法满足人们的个性表现,20,顾客购买心态的改变（2,个人喜好偏向多样化与个性化 资讯发达，人们有更多的选择机会 经济条件允许人们依据自己的喜好来选购商品,21,顾

6、客购买心态的改变（3,新的消费意识 买有必要性的商品 购买感觉上占便宜的物品 选购安全性高的货品,服 装 搭 配（1,服装搭配,一、个性服装搭配基本技巧 1.逐步建立自己的着装风格 并客观对待流行； 2.衣服要与你的年龄、身份、地位一起成长； 3.基本服饰是你的镇山之宝； 4.买和自己的身材、肤色、气质能够“速配”的衣服,服装搭配,二、服装款式搭配技巧 长与短 （一）上长下短。 1、遮掩和修饰臀部过大缺点（梨形身材）。 2、形成视觉错觉，让人苗条 高挑,服装搭配,沈阳音乐学院南校区百万市民艺术普及工程,服装搭配,二）上短下长。 1、突出下身的修长，对美腿起拉长效果。 2、短小的上装能够突出胸部

7、,服装搭配,沈阳音乐学院南校区百万市民艺术普及工程,服装搭配,三）上下一样长,服装搭配,宽与窄 （一）上宽下窄。 这是男士应该具有的身材,服装搭配,沈阳音乐学院南校区百万市民艺术普及工程,服装搭配,二）上窄下宽,服装搭配,三）上下一样宽,服装搭配,大与小 方与圆,服装搭配,三、脸型，身材与服装的搭配 (1)长脸：不宜穿与脸型相同的领口衣服，更不宜用V形领口和开得低的领子，不宜戴长的下垂的耳环。适宜穿圆领口的衣服，也可穿高领口、马球衫或带有帽子的上衣；可戴宽大的耳环,服装搭配,2)方脸：不宜穿方形领口的衣服；不宜戴宽大的耳环。适合穿V形或勺形领的衣服；可戴耳坠或者小耳环,服装搭配,3)圆脸：不宜

8、穿圆领口的衣服，也不宜穿高领口的马球衫或带有帽子的衣服，不适合戴大而圆的耳环。最好穿V形领或者翻领衣服；戴耳坠或者小耳环,服装搭配,4)粗颈：不宜穿关门领式或窄小的领口和领型的衣服；不宜用短而粗的紧围在脖子上的项链或围巾。适合用宽敞的开门式领型，当然也不要太宽或太窄；适合戴长珠子项链,服装搭配,5)短颈：不宜穿高领衣服；不宜戴紧围在脖子上的项链。适宜穿敞领、翻领或者低领口的衣服,服装搭配,6)长颈：不宜穿低领口的衣服；不宜戴长串珠子的项链。适宜穿高领口的衣服，系紧围在脖子上的围巾；宜戴宽大的耳环,服装搭配,7)窄肩：不宜穿无肩缝的毛衣或大衣，不宜用窄而深的V形领。适合穿开长缝的或方形领口的衣服

9、；可穿宽松的泡泡袖衣服；适宜加垫肩类的饰物。 (8)宽肩：不宜穿长缝的或宽方领口的衣服；不宜用太大的垫肩类的饰物；不宜穿泡泡袖衣服；适宜穿无肩缝的毛衣或大衣；适宜用深的或者窄的V形领,服装搭配,9)粗臂：不宜穿无袖衣服，穿短袖衣服也以在手臂一半处为宜；适宜穿长袖衣服。 (10)短臂：不宜用太宽的袖口边；袖长为通常的袖长34为好。 (11)长臂：衣袖不宜又瘦又长，袖口边也不宜太短。适合穿短而宽的盒子式袖子的衣服，或者宽袖口的长袖子衣服,服装搭配,12)小胸：不宜穿露乳沟的领口衣服。适合穿开细长缝领口的衣服；或者穿水平条纹的衣服。 (13)大胸：不宜用高领口或者在胸围打碎褶；不宜穿水平条纹图案的衣

10、服或短夹克。适合穿敞领和低领口的衣服,服装搭配,14)长腰：不宜系窄腰带，不宜穿腰部下垂的服装。以系与下半身服装同颜色的腰带为好；适合穿高腰的、上有褶饰的罩衫或者带有裙腰的裙子。 (15)短腰：不宜穿高腰式的服装和系宽腰带。适合穿使腰、臀有下垂趋势的服装，系与上衣颜色相同的窄腰带,服装搭配,16)宽臀：不宜在臀部补缀口袋，不宜穿打大褶或碎褶的鼓胀的裙子，不宜穿袋状宽松的裤子。适合穿柔软合身、线条苗条的裙子或裤子，裙子最好有长排钮扣或中央接缝。 (17)窄臀：不宜穿太瘦长的裙子或过紧的裤子。适合穿宽松袋状的裤子或宽松打褶的裙子。 (18)大屁股：不宜穿长裤或紧瘦的上衣。适合穿柔软合身的裙子和上衣

11、，或穿长而宽松的,谢谢,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.2.2421.2.24Wednesday, February 24, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。03:08:4803:08:4803:082/24/2021 3:08:48 AM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.2.2403:08:4803:08Feb-2124-Feb-21 12、故人江海别，几度隔山川。03:08:4803:08:4803:08Wednesday, February 24, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.2.2421.2.2403:08:4803:08:48February 24,

12、2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年2月24日星期三上午3时8分48秒03:08:4821.2.24 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年2月上午3时8分21.2.2403:08February 24, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年2月24日星期三3时8分48秒03:08:4824 February 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午3时8分48秒上午3时8分03:08:4821.2.24 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.2421.2.24Wednesday, February 24

13、, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。03:08:4803:08:4803:082/24/2021 3:08:48 AM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.2.2403:08:4803:08Feb-2124-Feb-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。03:08:4803:08:4803:08Wednesday, February 24, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.2.2421.2.2403:08:4803:08:48February 24, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块

14、一样任意揉捏。2021年2月24日星期三上午3时8分48秒03:08:4821.2.24 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年2月上午3时8分21.2.2403:08February 24, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年2月24日星期三3时8分48秒03:08:4824 February 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。上午3时8分48秒上午3时8分03:08:4821.2.24 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.2.2421.2.24Wednesday, February 24, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:08:48

15、03:08:4803:082/24/2021 3:08:48 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.2.2403:08:4803:08Feb-2124-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:08:4803:08:4803:08Wednesday, February 24, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.2.2421.2.2403:08:4803:08:48February 24, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年2月24日星期三上午3时8分48秒03:08:4821.2.24 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年2月上午3时8分21.2.2403:08February 24, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年2月24日星期三3时8分48秒03:08:4824 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午3时8分48秒上午3时8分03:08:4821.2.24,感谢您的下载观看,专家告诉