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1、重庆城市管理职业学院暑期实训调研报告题目： 关于重庆市商务英语专业人才需求现状的调研报告 调研区域 重庆市部分外贸企业 姓 名 胡洪、黎豪、许秋实、袁浩博、郑礼唯、张睿系 别 国际教育学院 专 业 商务英语 指导教师 刘焰余 时 间 2013 年 6 月 关于重庆市商务英语专业人才需求现状的调研报告胡 洪 商务英语 A1201 0501120107黎 豪 商务英语 A1201 0501120105许秋实 商务英语 A1201 0501120135袁浩博 商务英语 A1201 0501120111郑礼唯 商务英语 A1201 0501120133张 睿 商务英语 A1201 0501120124
2、摘要：在中国的市场更加深入地融入到国际经济社会之中时，国内人才市场由于大批外资公司的登陆，对商务英语的人才的需求也愈来愈大。但就重庆市目前状况而言，职业教育方面存在着一些突出的问题，学校教育与学生就业及市场对人才的需求相脱节，教学实效性较差，教学工作处于尴尬局面。在采取问卷调查方法后，我们小组对重庆市商务英语专业人才需求现状进行了调查与分析，以有利于改革职业教育和教学工作，更好的培养本市外贸企业所需人才。关键词：商务英语、外贸企业、人才需求、重庆地区一、调查目的这次调查的目的主要是想了解本市对商务英语专业人才需求的岗位类型、职业能力要求、专业方向设置以及当前本专业人才培养存在的问题，以便为本专
3、业方向设置、人才培养目标定位及课程设置提供依据，更好地培养本市所需要的人才，为地方经济服务。二、调查对象及方法（一）调查对象：重庆部分外贸企业（二）方法：本次调查采用了问卷调查方式。共发放了 20 份问卷，实际回收了 20 份，其中有效问卷为 20 份三、调查结果及分析1.外贸企业对专业人才需求的现状及分析调查结果显示，近三年来，重庆外贸企业对专业人才需求主要呈现出上升趋势。在被调查的外贸企业中，50%的外贸企业近三年对外贸人才需求扩大；30%的外贸企业近三年对外贸人才需求无变化；20%的外贸企业近三年对外贸人才需求减少。通过我们的分析，认为重庆外贸企业对专业人才需求扩大的原因有以下几个：一、
4、改革开放以来，中国经济迅猛发展，对外贸易逐年持续增长，我国的对外贸易有了空前的发展，掀起了全国经济建设的高潮。二、2001 年，中国成功地加入了世贸，中国与世界的距离进一步缩小，我国外贸企业面临了全新、多变的发展机遇。三、我国是人口众多的国家，劳动力相对其他国家而言廉价许多，所以越来越多的西方跨国公司将制造工序直接转移到中国，大量外资的引进和外资企业的建立。四、重庆自身具有优越的条件。重庆成为直辖市后，经济发展很快，吸引了大量的外资进入重庆。虽然重庆外贸企业对专业人才需求主要呈现出上升趋势，但也有外贸企业对专业人才需求呈现出下降的趋势。通过我们的分析，认为有两个原因导致这一现象。一是这些外贸企
5、业在受到 2008 年金融危机影响后，一直没有振作起来；二是这些企业已经有足够的专业人才，在近几年内没有吸纳新人才的打算。2.外贸企业对个人语言能力的要求及分析调查结果显示，重庆外贸企业对外贸岗位工作人员的外语水平要求较高。在被调查的外贸企业中，90%的外贸企业对工作人员的英语等级要求在四级或以上。另外，还有 85%的外贸企业会优先考虑会日语或韩语的人。通过我们的分析，认为外贸企业对外贸岗位工作人员的外语水平要求较高的原因有以下几个：一、外贸企业是从事对外贸易的企业，面对的人都是外国人，而英语是世界上被广泛应用的语言，所以对工作人员英语的水平要求较高。二、重庆的外贸企业主要面临的国家是东南亚国
6、家，例如日本和韩国，所以会优先考虑会日语和韩语的人。通过我们调查发现，大多数企业认为商务英语专业在语言方面应侧重口语的教学。英语为商务服务，优秀的口语表达能力是企业选拔人才的关键。此外，写作能力和翻译能力也是被企业所看重的。3. 外贸企业对个人专业知识的要求及分析调查结果显示，重庆外贸企业对商务英语专业学生的专业知识和专业技能要求比较高。在被调查的外贸企业中，所有外贸企业都看重学生的电子商务能力。其中，86%的外贸企业要求员工有基本的计算机能力，例如会使用办公软件 Word、PPT 等；14%的外贸企业甚至要求员工通过国家计算机二级考试。但在调查资格证书的情况时，我们发现 95%的外贸企业只看
7、重个人能力，不看重资格证书，但基本的资格证书还是要有的。另外，还有 74%的外贸企业会优先考虑录取具有国际商务单证员资格证和报检员资格证书的人。通过我们的分析，认为企业会看重学生的电子商务能力的原因有以下几个：一、随着中国加入 WTO 和外贸改革的深入，经济全球化，信息技术的迅猛发展以及国际贸易的蓬勃发展，使电子商务日渐成为国际通用的手段。二、与传统市场相比，由于有了电子商务这种技术手段，这个市场的信息处理能力、市场效率大大提高。三、我国中小外贸企业在运用电子商务方面存在人才匮乏的问题。4.外贸企业对个人品质的要求及分析调查结果显示，重庆外贸企业都对个人不仅要求有理论的运用能力，分析解决问题的
8、能力，具体业务操作的能力，同时还应具备良好的个人素质。在被调查的外贸企业中，95%的外贸企业看重个人的应变能力和协作能力，以及 93%的外贸企业看重个人是否诚实守信和吃苦耐劳。通过我们的分析，认为外贸企业会对个人具有这些要求的原因有以下几点：一、外贸企业对工作要求都非常高，一笔单子关系着大量的资金，所以要求员工必须有很好的理论应用能力。二、在外贸企业中，谈成一笔单子需要几个月，甚至更长的时间，所以需要员工有良好的应变能力及耐心。三、诚实守信是做人的根本，吃苦耐劳也是外贸企业员工所必需的。5.外贸企业对工作业务流程的看法及分析调查结果显示，大多数的外贸企业都会将一些重要的工作业务流程留给自己做，
9、例如业务磋商、签订合同等。这说明外贸企业对自己的业务有着轻重之分。重要的业务流程会自己做，剩下的会委托其他公司去做，这节约了外贸企业大量的时间和金钱。四、建议1对学生的建议：要具有较好的外语口语能力，这是从事外贸工作的前提。要具有熟练操作计算机的能力，计算机的使用已经融入到了各行各业中，从事外贸业务更是离不开计算机。要具有扎实的专业知识水平，拥有过硬的专业技术知识对企业很重要。要具有良好的团队合作与沟通能力，这是一个外贸员工必须有的能力。要具有高尚的职业道德，这是企业决定聘用与否的关键，用人单位认为具有较强的团队精神，做事踏实，事业心强对企业很重要。2.对学校的建议：改变现有的教学模式，加强学
10、生适应社会本领的培养。调整现有课程设置，积极进行技能锻炼引导，逐步提高学生技能素质。加强学生的就业教育，提高学生快速适应企业的能力。3对企业的建议：扩大招聘渠道。通过我们调查发现，大多数外贸企业一般只通过招聘会的方式招聘员工，这就局限了学生的就业渠道，因此建议增加网络、报纸招聘等渠道。五、结语通过问卷发放，问卷回收以及问卷分析，我们掌握了充分的数据资料。在对这些资料进行深入细致分析的基础上，我们分析了外贸企业需要怎样的人才。通过这次调研，我们对自己的专业有了更深的了解,同时也了解了本市本市对商务英语专业人才需求的岗位类型、职业能力要求等，为本专业方向设置、人才培养目标定位及课程设置提供了依据，
11、为更好地培养本市外贸企业所需要的人才提供了方向。附件：商务英语专业人才需求情况问卷调查表（企业）尊敬的业内人士：您好! 我们是重庆城市管理职业学院“重庆市商务英语专业人才需求现状调查”专项调研组成员，我们正在进行一项有关重庆市商务英语专业人才需求现状的问卷调查，主要是想了解本市对商务英语专业人才需求的岗位类型、职业能力要求、专业方向设置以及当前本专业人才培养存在的问题，以便为本专业方向设置、人才培养目标定位及课程设置提供依据，更好地培养您所需要的人才，为地方经济服务。希望您能仔细阅读以下问题并进行回答。本问卷无所谓好坏对错，且问卷结果只做整体分析，不做任何个别呈现。非常感谢您的支持与合作，谢谢
12、！一、被调查企业基本状况：企业名称:_单位所在区域：_企业规模：员工_人二、问卷内容1.贵单位近三年内对外贸专业人才需求（单选）A1-5人 B.5-10人 C.10-20人 D.20人以上2.贵单位近三年对外贸人才需求变化趋势（单选）A下降 B.上升 C.无变化3. 贵单位近三年最紧缺的是哪方面的外贸人才（多选）A外贸业务员 B.外贸跟单员 C.外贸单证员 D.报检员 E.报关员 F.办公室文职人员 G.涉外秘书 H.电子商务人员 I.国际商务助理 J.电子商务人员K.综合业务人员 L.其他_4.贵公司一般通过什么方式招聘员工（单选）A报纸 B.网络 C.招聘会 D.本公司员工推荐 E.其他5
13、.贵公司对外贸岗位工作人员的英语等级要求是（单选）A六级 B.四级 C.不管什么等级，只要能胜任 D.等级越高越好6. 您认为商务英语专业应侧重哪些方面的教学（可多选）A听力 B.口语 C.阅读 D.写作 E.翻译7. 您对学生其他的外语能力需求首先包括（单选）A日语 B.韩语 C.西班牙语 D.法语 E.德语 F.其他如_8. 您认为电子商务能力对学生来说重要吗（单选）A.非常重要 B.重要 C.不太重要 D.不重要9. 您认为学生需要学习如下哪些课程（多选）A.国际贸易实务 B.电子商务 C.外贸单证操作实务 D.国际货运代理与报关实务 E.国际贸易法 F.外贸英语函电 G.网络营销 H.
14、Photoshop基础 I.市场营销 J.外汇核销与出口退税 K.国际商法 L.财务管理 M.交流礼仪 N.演讲口才 O.商务英语 P.跨文化商务交际 Q.商务谈判 R.英语口语 S.商务翻译 T.其他_10. 您希望您的员工具备怎样的计算机能力（可多选）A.要求通过国家计算机二级考试 B.能使用数据库语言(如FoxPro) C.懂一门计算机编程语言 D.会使用办公软件（如Word，Excell，Powerpoint） E.会使用图片处理软件（如Photoshop等） F.会进行基本电脑故障处理 G.能利用Internet获取信息 H.其他_11. 您在招聘员工时会优先考虑具备哪些资格证书的人
15、选（可多选）A.国际商务单证员资格证 B.跟单员资格证书 C.外贸业务员资格证书 D.报检员资格证书 E.国际货代员资格证书 F.报关员资格证书 G.涉外秘书证 H.公关证书 I.只要人才能胜任工作，这些资格证书不重要 J.其他_12.哪些能力您认为非常关键（多选）A.学习能力 B.沟通交流能力 C.创新思维能力 D.环境适应能力 E.表达能力 F.管理能力 G.决策能力 H.应变能力 I.协作能力 J.其他_13. 您认为哪些素质非常关键(多选)A.细心 B.认真负责 C.生活态度积极 D.反应灵敏 E.诚实守信 F.性格开朗 G.吃苦耐劳 H.虚心 I. 其他_14.下列哪些工作业务流程一般是由贵公司自己完成的,不是委托其他公司做的(多选)A.推销 B.业务磋商 C.签订合同 D.领核销单 E.单证制作 F.信用证业务 G.安排装
