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1、医院抓改革促效益工作半年总结一、转变理念,深化改革,广开“才”路,推行阳光工程,进一 步深化人事制度改革今年年初,我院积极响应市、区各级政府号召,率先在内科推行 “阳光工程”,实行内科主诊医师公开竞争上岗,拉开了医院人事分 配制度改革的序幕。主诊医师负责制打破了医院原有的管理模式,通 过公开、公平、公正的竞选,以及竞岗演讲,差额选出三名内科主诊 医师,成立三个医疗小组,由医疗小组全面负责患者从入院到出院的 全过程,对患者24小时负责。该制度试运行半年以来,医院统计报表 显示出门诊病人持续增长,住院病人大幅度增长,全院经济总收入较 去年同比大幅度增加,效益进一步改善,医院出现了蒸蒸日上的局 面。
2、随后,医院从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任 用新机制的角度出发,人事分配制度改革进一步深化,医院先后开展 了公开竞选副院长和部分职能科室副职领导干部竞争上岗,进一步体 现了公开、公平、公正的选才荐才机制,从而使选择干部的视野拓 宽,广开“才”路,让更多的职工看到白己职业的成长性,起到一种 激励作用,从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这 也让医院的政务越来越公开、公正和公平。二、制定计划、加强服务,完善制度,制度创新初见成效,医疗 服务质量不断提升今年3月份,卫生部召开了 “以病人为中心,以提高医疗服务质 量为主题”的医院管理年工作会议。随后,省卫生厅、市以及区卫生
3、局分别进行部署和落实,我院根据医院管理年提出的“质量、安全、 服务、控费”四大主题,规范文明服务、提高医疗服务质量,制定全 年医院管理年计划,并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热 点、难点和弱点问题,进行排查,制定具体的管理年计划。同时,在 今年年初,医院先后在内、夕卜、妇推行了主诊医师负责制,通过制度 创新,进一步调动了医院广大干部职工的积极性,推进了和谐医院的 建设。短短半年以来,这项新机制使医院出现了一派新气象。主诊医 师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情,使 抢救成功率大幅度提高,医患矛盾大为减少;推进了 “和谐病区”的 建设,剖宫产率明显下降,全院的医疗安全
4、、病人满意度、医疗质量 等大幅度提局,药品比例不升反降;“以病人为中心”的服务理念已 深入人心,医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显 增强;各医疗小组之间形成健康、和谐、有序地竞争,科室之间合作 精神不断增强,形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面, 合作精神和团队精神不断显现,和谐病区建设初见气候。今年3月份,为进一步提高服务质量和服务水平,体现老年病医 院的优势,我院率先在全市范围内提出了护理员为普通病人提供免费 的陪护服务。通过提高生活护理和基础护理质量,如协助病人进食进 水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻 身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤
5、、床铺的整理、维护病房秩序 等,使得让家属把老年患者送到医院治疗时,可以上班安心、感到省 心、让患者也放心,进一步体现老年病医院为老年人提供真情的服 务。此项举措实行二个多月以来,受到了广大老年病人及家属的欢迎 和好评。三、拓展领域、贴近群众、服务亲情化,不断完善社区卫生服务 网络建设今年3月,市委、市政府下达*年为民办实事项目目标任务书, 其中要求在全市范围内建成24个社区卫生服务中心,以切实提高我市 医疗水平和初步形成“小病在社区、大病进医院”的就医模式。为 此,我院积极响应市委、市政府以及南长区委、区政府和区卫生局的 号召,进一步优化医疗卫生资源配置,完善社区卫生服务网络建设, 投资近百
6、万元建成了面积约1000m2的*街道社区卫生服务中心,为* 街道辖区内的社区居民提供六位一体的社区卫生服务,方便百姓就 医,也为完善全市社区卫生服务网络作出了贡献。今年以来,我院社 区又瞄准新目标,进一步转变服务理念,挖掘市场潜力,提高服务质 量,发扬争先创优和岗位奉献的精神,积极为社区居民提供形式多 样、人性化的社区卫生服务。如清名桥中心注重走出院门深入社区服 务,率先推出优质、优价的菜单式保健合同,与辖区的敬老院签订服 务协议,定期为老人提供服务。*服务站“店”虽小,可他们以白己的 诚信服务赢得了病人。如高年资医生定期到社区巡诊,上门为行动不便者作体检,抽血标本、送报告单、陪送病人到医院检
7、查和住院等。社区中心则充分利用社区资源,率先启动了试点社居委的居民健康调 查和65周岁以上老人的建档工作。*的高血压俱乐部办得有声有色, 至此已发展了 150名会员。四、加强领导、制定措施、完善制度,进一步深化医院精神文明 建设今年以来,为积极配合全国文明城市创建迎检工作,医院积极部 署,完善台帐,积极做好创建工作。医院为进一步加强医院文化和精 神文明建设,在全院范围内开展“激情*,共铸新的辉煌”系列活动, 召开了活动动员暨表彰大会,表彰了 XX年开展的“开拓创新比贡献 活动”中涌现出来的一大批成绩突出的科室和个人。该活动贯穿于在 全市卫生系统开展的“弘扬白求恩精神,为人民健康服务”主题教育
8、和“保持党员先进性教育”活动之中,唱响主旋律,打好主动仗,通 过开展“我爱我科”科室主题月宣传活动、“身边人、身边事”活动 征文暨演讲比赛、“白求恩杯”岗位技术竞赛、“星级科室、岗位明 星”评比活动等一系列丰富多彩、形式活泼的活动。上半年以来,医 院首先开展了身边人、身边事征文暨演讲比赛,通过党政工团的宣传 发动,一共收到稿件55篇,我们还邀请了 *日报、*报以及区委组织 部、宣传部、工会、团委等部门领导来担任评委,评选出各个奖项, 并由各科室推荐参加6月底举行的演讲比赛。通过一系列的活动,进 一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象,进一步使保持共产党员先进性教育活动落到实处,凝聚情感、催人奋进
9、、提升形象,进一步推 进医院的文化建设。今年以来,医院继续进一步行风建设,切实提高病人满意度,发 展部继续对出院病人进行电话回访,各病区在推行主诊医师负责制 后,进一步加强管理,建立三日内出院病人回访制度,使得病人满意 度较前两年相比大幅度提高,同时,食堂实行托管制改革后,不断翻 新菜肴,增加花色品种,使职工和住院患者就餐率不断提高,对膳食 满意度进一步提高,并收到了近几年来的第一封表扬信。1- 5月份以来,共收到表扬信43封,锦旗13面。五、加强宣传、树立品牌、加大医院文化建设,不断树立医院崭 新形象和加强老年病医院建设1-6月份以来,我们抓住了医院托管后出现的一系列新变化,制 订了医院的形
10、象宣传的初步方案。重点向社会宣传医院实行托管制改 革后进行的一系列变革,如主诊医师制度的实施、人事分配制度的变 革以及新成立的*中心的宣传,先后在在电台、电视台、报纸、灯箱广 告、印发宣传材料等形式宣传医院新形象,做到报纸有文章,电视有 图像,电台有声音。对外报道*篇,印发宣传材料*余份,制作横幅、 标语*条,健康教育*块、宣传牌*块。医院的托管一年多来发生的一 系列新变化,弓I起了全国各地同行的兴趣,先后接待了北京、浙江、 安徽、内蒙等地卫生行政部门和医院 8批共50余人次的领导视察和参 观学习,同时,为进一步加快*医院的发展建设,改善就医者的诊疗环境,医院投入了近*万元完成了对妇产科门诊的内部改建,1 5月份以来,医院投入了近*余万元添置了 CR、血球计数仪等一系列先进设 备。