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1、多套试题随机分配请核对清楚20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）餐饮行业声誉管理在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。A.事先消除危机隐患B.说真话、立刻说C.有效的危机处理能力D.与新闻界的良好关系答案:B2.( )是对公共关系战术效果的评估。A.常规公共关系活动效果评估B.单项公共关系活动效果评估C.长期公共关系活动效果评估D.年度公共关系活动效果评估答案:B3.社会经济发展必须同自然环境及社会环境相联系，使经济建设与资源、环境相协调，使人口
2、增长与社会生产力发展相适应，以保证社会实现良性循环发展的长远战略是（）。A.公共关系策略B.可持续发展观念C.公共关系传播D.可持续发展战略答案:D4.公共关系学专门研究( )A.组织与公众之间的传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题答案:A5.下列哪一个是社会组织的特征（ ）A.社会组织是少数人的集合B.社会组织没有目标C.社会组织具有特定的功能D.社会组织只能政府组织答案:C6.网络公共关系的客体是（）A.他国公众B.母国公众C.社会公众D.网络公众答案:D7.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（ ）。A.电影B.幻灯片
3、C.书籍D.杂志答案:D8.对社会稳定状态下的总体态势和重大突发性危机事件做出预测，并提出应对策略，属于公共危机信息管理中的（）。A.信息收集B.危机预警C.信息监控D.信息沟通答案:B9.绿色化的社会组织不需要满足的条件有(）。A.具备绿色理念，尊重生命与健康，维护公众的利益B.以满足公众的绿色需求为出发点，提供绿色、健康的产品或服务，同时对公众进行绿色引导C.对于自身来看，只注重眼前利益，对长远发展没有规划D.充分履行组织的社会责任，体现诚信和论理道德，注重自身的可持续发展。答案:C10.网络公共关系的主体（）A.经济组织B.政治组织C.社会组织D.企业组织答案:C11.现代公共关系传播的
4、本质是( )。A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理答案:B12.公共关系的主体是( )A.公众B.组织C.媒体D.大众答案:B13.以下哪一个领域，不是演讲者比较能讲的主题来源（）。A.职业B.趣味C.嗜好D.兴趣答案:A14.如果组织发生了重大的公共关系危机，公共关系人员面对记者时（）。A.找借口推脱组织的责任B.避而不见记者C.实事求是地说事实真相D.寻求新的发展途径答案:C15.网络公关关系的传播心理不包括（）A.集体意识B.从众心理C.传染现象D.情绪的极化答案:A16.公共关系工作实施过程的评估标准不包括( )A.发送信息的数量B.信息的制作费用C.信息被传播媒介所采用的
5、数量D.接收到信息的目标公众数量答案:B17.划分（ ）公众、周期公众和稳定公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A.长期B.临时C.短期D.暂时答案:B18.任何活动都是存在于社会、受社会因素制约、又反过来影响社会体现大型专题活动的策划原则（）。A.社会性原则B.科学性原则C.实效性原则D.创新性与可操作性相结合的原则答案:A19.哪一个时期公关关系传入中国大陆？（）A.世纪年代中期B.世纪年代后期C.世纪年代初期D.世纪年代中期答案:C20.中国国际公共关系协会在那年成立（）A.1991B.1980C.1992D.1995答案:A二、多选题 (共 10 道试题,共 20
6、 分)21.网络公共关系的特征（）A.网络公共关系主体的自主性更强B.网络公共关系客体在传播中的地位得到提高C.网络公共关系的传播效能大大提升D.网络公共关系的传播时空更广泛答案:ABCD22.公共关系工作的基本原则有哪些？A.真实性原则B.互惠互利原则C.双向沟通原则D.长远观点原则答案:ABCD23.公关新闻稿的主体部分有哪种结构类型（）。A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列式结构D.逻辑顺序式结构答案:ABCD24.绿色公关的现状（）A.环境污染B.起步阶段C.逐步完善D.创新意识答案:ABD25.彼得圣吉认为建立学习型组织必须进行哪修炼？（）A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿
7、景D.团队学习E.系统思考答案:ABCDE26.以下属于公共关系传播的特点是（ ）A.过程的动态性B.行为的受制性C.方式的策略性D.渠道的多样性答案:BCD27.公共关系调查具有哪些含义（ ）A.公共关系调查是社会调查的一种表现形式B.公共关系调查是指社会组织采用科学合理的方法，准确详实地搜集有关组织形象、公众需求、社会环境及发展趋势等方面的信息C.公共关系调查是为组织开展公共关系工作提供条件和基础，也为组织进行公关策划提供科学依据的公共关系步骤D.公共关系调查是解决问题的次要条件答案:ABC28.公关关系兴起的文化条件（）A.个人主义B.理想主义C.英雄主义D.理性主义答案:ACD29.庸
8、俗关系中双方的关系是以权钱交易或损公肥私，损害（ ）、（ ）或（ ）利益为前提的“合作关系”A.个人B.公众C.社会D.国家答案:BCD30.举行记者招待会的原因有（）。A.灾害性事件B.具有重大影响的新政策的提出C.新技术、新产品的开发和投产D.组织对社会做出重大贡献答案:ABCD三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.新兴专业或职业的兴起，既会受到人们的追捧，也会遭到人们的误解，这是事物发生发展的必然规律。答案:正确32.危机公关有利于减少危机造成的各种损失答案:正确33.记者招待会上主持人遇到无发回答的问题时，应回复记者“无可奉告”，以免记者纠缠。答案:错误34.所谓庸俗关系
9、，是指为了谋取个人或小团体的某些私利而不惜采取各种手段进行“拉关系”、“走后门”，建立“关系网”或“关系户”的行为。答案:正确35.社会组织是少数人的集合。答案:错误36.无声语言仅仅是姿态、神情、形体动作的表达，无法表达出有声语言难以表达的情感和态度。答案:错误37.慰问信的落款应在正文的左下方，书上发信单位名称或个人姓名，如果写慰问信单位、个人不止一个，则都要写上，最后注明发出慰问信的日期。答案:错误38.公共关系实施是改进公共关系工作的重要环节；答案:错误39.公众的基本特征表现为以下4面：整体性、共同性、多样性、固定性答案:错误40.传播行为的开放性是公共关系传播的特点答案:错误41.
10、制定完整的危机事件的处理计划，保持计划详细和具体，并经常更新，答案:错误42.传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件。答案:正确43.随文也称附文、结尾语，是广告文案的结尾部分，一般写明组织名称、地址、电话、网址、联系人员等信息。这一部分是广告文案的必备部分。答案:错误44.公共关系在世界各国均可追溯到远古时期。答案:正确45.公共关系传播的传播内容必须为真实的答案:正确46.扒粪运动是指年前后爆发的以揭露企业丑行和阴暗面为主题的揭丑运动。答案:错误47.营销纯粹是一个市场问题。答案:错误48.政府公共关系的主要内容不包括建立民意采集制度答案:错误49.员工是企业的“细胞”，没有员工就没有企业。答案:正确50.营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括营销的新框架。答案:正确
