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1、,主讲人：郝建国 成员：侯保近 殷时丰,内部控制案例分析- 阿里巴巴欺诈门事件,1,2,3,4,5,6,阿里巴巴集团简介.,欺诈门事件回放.,阿里巴巴内控危机产生原因.,.解决措施,展望.,This is a placeholder for your own sub headline.,Your Logo,CONTENTS,Insert the title of your Presentation here,阿里巴巴，英语ACorporation 港交所：1688 1999年，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓正式成立了阿里巴巴集团 1999-2000年，阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等
2、机构融资2500万美金 2002年，阿里巴巴B2B公司开始盈利 2007年，阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。 目前，阿里巴巴集团共有12家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、支付宝、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、CNZZ、一达通。,Your Logo,阿里巴巴简介,Insert the title of your Presentation here,欺诈门事件回放,2009年及2010年，分别有1219名及1107名阿里巴巴会员涉及欺骗全球买家，且有迹象表明阿里巴巴直销团队的一些员工，为了追求高业绩高收入，故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的公司加入阿里
3、巴巴平台。这在当时称为“供应商欺诈事件”。,Your Logo,Insert the title of your Presentation here,调查结果出来以后，阿里巴巴CEO卫哲，COO李旭辉相继自行辞职，马云将责任归结为违背公司价值观，由公司经营管理层承担全部责任，在一场公关达人秀后，阿里巴巴的诚信危机得到了缓和，但是这掩盖不了阿里巴巴内部控制管理缺陷。,Your Logo,一、阿里巴巴的内控危机始于董事会,第一，阿里巴巴内部控制的最高管理机构为上市公司董事会,按照国家内部控制规范的要求，董事会是内部控制的最高管理机构,阿里巴巴的主营业务是B2B电子商务，而电子商务有三个阶段，即交易
4、机会，交易确认和交易执行。阿里巴巴主要是做交易机会的，交易机会中最为关键是交易信息与诚信问题，所以诚信问题是阿里巴巴的重大控制点，事关公司生存的风险点没有管理好，两年之后才发现，董事会须负有不可推卸的责任,内控危机产生原因,Your Logo,第二，阿里巴巴发展战略的选择导致了本次危机的产生,降价政策,Your Logo,PLACEHOLDER FOR YOUR OWN SUBHEADLINE,Insert the title of your Presentation here,受 2008年金融危机的影响，阿里巴巴率先抛出“过冬论”，股价也跌倒最低,Your Logo,PLACEHOLDER
5、 FOR YOUR OWN SUBHEADLINE,Insert the title of your Presentation here,2009年中国供应商数量增长123%，同年阿里巴巴营业利润10.7亿人民币,该降价举措帮助阿里巴巴渡过了金融危机，也为后来的诚信危机埋下伏笔。,Your Logo,Insert the title of your Presentation here,二、经营管理层失职导致内部控制制度失效 第一，关键管理流程仅是一纸公告,销售人员互相串通，导致这个最有效的认证体系失灵。,第二，重大风险点没有进行分类管理,会员供应商的诚信问题是事关阿里巴巴生死存亡的第一风险点，
6、当公 司做出降低供应商缴费门槛时，就应该提前预判信用风险可能会更大， 而企业则应相应增加风险防范的资金和人员投入，提高多方认证执行的 有效性,Your Logo,第三，薪酬与绩效管理设计导致分支机构管理失控,13500名员工中有8400名销售人员 待遇则是低底薪+高提成,Your Logo,解决措施,一，由公司董事会牵头，构建从董事会、经营层、各部门的三级内部控制体系，重点建立覆盖销售分支机构、销售团队、销售代表的销售体系三级内部管理体系。董事会定期与不定期听取关于公司战略性风险点的内部控制情况报告，及时发现问题与解决问题。,三，强化销售人员现场监督的优势，在供应商认证环节进行严格把关，按照相
7、容职务分离控制的原则，加强售后服务体系的建设，在提升服务水平的同时，提升现场监控能力，委托公司内部的监察部门和独立第三方进行程序认证和大比例抽检，严肃处理违纪行为，杜绝欺诈之风。,Your Logo,Insert the title of your Presentation here,二，探寻新的商业模式及盈利模式，避免 通过培训式和人海式的销售战术来拉供应 商入会，而应着眼于为供应商提供更高价 值的全程服务，使供应商更为自愿地掏钱， 否则今天即使控制了风险，企业本身的盈 利模式风险却无法扭转与控制,四，改革公司薪酬与激励政策。为普通 员工制定发展通道，加强中长期激励策 的使用，提升销售序列员
8、工的归属感， 将主管级以上的重要。销售人员的考核 转化为年度考核，加大揭发造假行为的 奖励，由现在的短期激励向短期激励与 中长期激励相结合的方式转变,马云：这个世界不是因为你能做什么， 而是你该做什么,Your Logo,Insert the title of your Presentation here,text,text,text,text,Your Logo,展望,Insert the title of your Presentation here,商业文明的进步中，我们不希望阿里巴巴的 欺诈门留给公众与商学院的是公共关系与企业 经营模式转型的经典案例，我们更希望是一次 企业内部控制失效与重建的警世教材，我们也 相信阿里巴巴在盈利模式和商业模式升级的过 程中内部控制问题诚信问题都会逐一解决，并 越做越好,Thank You !,
