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1、人民医院心内科护理工作计划在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切 工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务， 进行健康教育、 疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心 内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术；学习 了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范 科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上， 计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。诸如这些新项 目的开展，对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里， 我们必须进一步提高护理水平，完善护理质虽，计划如下：1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医 疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下相
2、关科室至少一 次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和 支持，以更好配合治疗护理。2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护 理。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务， 满足病人一切合理的需求，达到满意度95加上。3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到 四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言, 动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一 次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见， 杜绝差
3、错事故的发生。5、 严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%严格执行 无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防 止院内感染。6、急救药械完好率 100%,交接班时认真核对，接到急 救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对 科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人 负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中 有数，保证临床正常运转。1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人 熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实 践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规
4、范化， 切实提高护理管理水平和护理管理质虽。3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下 都不得推诿。推广“一对一全程服务”。4、为每一位护士创造学习机会，通过院网络听课、参 加自学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新 方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平1、认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训 练。熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展 新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者痛 苦，不断提高护理质H。2、根据科室现有人于少，新人员多的情况下，我科将将安全目标教育放于首位，组织认真学习十大安全目标及医院核心制度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习 内容之一。3、科室继续试行护士分层管理，提高基础护理质 改善护理服务。病区护士绩效分配原则：按级分配、按劳分配、多劳多 得、优劳优酬、兼顾公平。分配依据：工作岗位责任、技术、 劳动复杂程度、承担风险的程度；工作质虽；工作数虽；患 者满意度等进行分配。努力提高科室绩效收入。
