生产管理知识保安部作业指导书

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1、生产管理知识保安 部作业指导书 生产管理知识保安 部作业指导书 序号文件编号文件名称页码备注 1目录1 2保安部质量/环境目标5 3保安部组织架构图6 4保安部岗位职责7 5保安部队长职责8 6保安部班长职责9 7保安部消防领班职责12 8保安员职责13 9保安部消防专员职责14 10门岗保安员职责及要求15 11大厦大堂当值职责规程18 12消防控制中心当值职责21 13售楼部当值职责23 14样板房当值职责24 15宿舍当值职责25 16巡逻岗职责26 17车场当值职责及要求28 18保安部监督管理30 19保安部管理程序与责任制度31 文件编号： 保安部作业指导书保安部作业指导书 版本：

2、A改次：0 第 2 页 目录目录页码 共 4 页 20保安部法律责任32 21保安部生活制度33 22保安部工作评比奖惩条例34 23保安部内务管理标准与要求42 24保安部培训制度43 25保安部请销假制度45 26保安部交接班制度46 27保安部工作检查内容48 28保安部时限规定50 29保安部安全防范手册51 30保安部文明服务公约52 31保安部对讲机使用管理规定53 32保安部电视室管理规定54 33部电梯安全监管制度55 34消防设施器材保管与保养制度56 35消防安全管理制度58 36消防栓保养流程60 37消防控制屏操作规程61 38监控室操作管理规程62 39保安部器械使用

3、管理规定64 文件编号： 保安部作业指导书保安部作业指导书 版本：A改次：0 第 3 页 目录目录页码 共 4 页 40保安部车辆管理规定65 41保安部仪容着装管理规定66 42火灾预防措施及消防检查制度67 43保安部二次装修监管范围69 44保安员招聘程序与原则71 45保安员的管理与使用72 46保安员十二不准行为规范73 47保安员岗位纪律与服务标准74 48保安员处理问题的原则与方法76 49保安员权限77 50保安员执勤须知78 51保安员的政治素质与业务素质79 52保安员的业务常识80 53保安员岗位礼仪操作流程84 54保安员安全防范管理制度85 55保安员巡楼工作指引86

4、 56岗位纪律十条双重责任处罚制度87 57车辆收费票据使用保管流程88 58门岗收费员管理规定89 59保安员对突发事件处理程序90 保安部作业指导书保安部作业指导书 文件编号： 版本：A改次：0 第 4 页 目录目录页码 共 4 页 60外来人员出入处理流程98 61巡逻签到规定99 62交通车辆管理制度101 63停车场管理制度102 64车辆出入处理流程103 65如何维持与处理跟业主之间的关系106 66紧急集合方案108 67火灾应急灭火抢救方案111 68四级安全防火责任制度117 保安部作业指导书保安部作业指导书 文件编号： 版本：A改次：0 第 1 页 保安部质量/环境目标保

5、安部质量/环境目标页码 共 1 页 保安部质量/环境目标保安部质量/环境目标 1.0 无重大责任事故发生，如防盗、防火，保安服务满意率高。 2.0 小区内无一起重大责任事故（安全、消防）发生。 3.0 保安服务率=100%，不得低于 95%。 4.0 遇到自然灾害处理得力，防范措施到位，很大程度降低损失。 5.0 岗位安全操作规范，不因疏忽发生不安全责任事故。 编写：审核：批准：日期： 保安部作业指导书保安部作业指导书 文件编号： 版本：A改次：0 第 1 页 保安部组织架构图保安部组织架构图页码 共 1 页 编写：审核：批准：日期： 保安部作业指导书保安部作业指导书 文件编号： 保安队长（人

6、） 保安领班（人） 大 门 岗 位 人 消 防 监 控 中 心 人 楼 层 巡 逻 岗 位 人 游 泳 池 岗 位 人 版本：A改次：0 第 1 页 保安部岗位职责保安部岗位职责页码 共 1 页 1.0 保安部 直接上级管理处经理 岗位名称保安部岗位职责 直接下级班长、消防专员 主要职责 1.0 遵守公司的各项规章制度。 2.0 担负单位内部门卫、守护和巡逻工作。 3.0 向公司员工及小区住户宣传治安防范和治安管理规定。 4.0 积极组织员工及住户学习讨论消防安全常识及遵守消防制度。 5.0 积极热情地为小区住户提供服务和方便。 6.0 培养一支高素质、高效率的护卫队伍，使小区不断走上文明规范

7、化。 7.0 依法保护员工及小区住户和保安员的合法权益。 8.0 做好单位内部防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故的工作。 9.0 协助公司制定及建立健全各项规章制度，逐步完善队伍的管理机制。 10.0 制定应急方案的措施和组织演练工作。 11.0 协助公安机关预防和打击各种违反犯罪行为活动。 12.0 组织实施公司交给的其它任务。 基本要求 1.0 制订一套规范性、科学性的管理制度，拥有一支高素质保安队伍。 编写：审核：批准：日期： 文件编号： 保安部作业指导书保安部作业指导书 版本：A改次：0 第 1 页 保安部职责保安部职责页码 共 1 页 2.0 保安部队长 直接上级管理处经理 岗位名称

8、保安部队长 直接下级班长、消防专员 主要职责 1.0协助上级制定、完善各项管理制度。 2.0协助上级搞好小区安全防范的检查工作与各项制度落实情况。 3.0协助物业经理招聘保安人员， 并制定有关培训制度， 积极组织队员学习法律知识和专 业知识，提高队伍战斗力。 4.0认真学习专业知识， 不断地提高自身的管理水平和工作能力， 及时地完成上级交给的 各项工作任务。 5.0以身作则， 带领全体队员认真贯彻执行公司的各项规章制度， 培养全队严格的组织纪 律性，端正的工作作风。 6.0加强岗位的管理，督促检查岗位工作，搞好队伍的团结。 7.0掌握队员的思想状况，深入细致地做好队员的思想政治工作，关心队员的

9、生活。 8.0及时检查、小区所存在的不安全因素，及时向上级提出整改意见。 9.0深入队员及住户、 业主之间， 收集工作开展情况， 广泛征求意见和建议， 解决日常工 作中出现的问题，不断提高服务质量。 10.0教育监督员工及队员和小区的住户、业主能自觉爱护公共设施和设备，防止事故发 生。 11.0积极组织队员学习并实施应急措施，不断地提高应付突发事件的能力。 12.0组织和督促队员进行队列训练和擒拿格斗、 消防演练、 提高队伍的战斗力和凝聚力。 13.0廉洁自律、办事公正，接受上级部门的监督。 14.0协助公安机关打击违法犯罪活动。 基本要求1.0 职责权限明确。 2.0 管辖区域无重大责任事故

10、。 3.0 客户满意率达 90%以上 编写：审核：批准：日期： 文件编号： 保安部作业指导书保安部作业指导书 版本：A改次：0 第 1 页 保安部职责保安部职责页码 共 3 页 3.0 保安部班长 直接上级保安部队长 岗位名称保安部班长 直接下级保安员 目的明确班长的职责权限，让其更好地发挥权限职能作用。 主要职责 1.0 认真学习法律、法规、和公司的各项规章制度，不断提高自身素质和 业务水平。 2.0 服从命令，听从指挥，努力完成各项工作任务。 3.0 护卫部领班对护卫部队长负责，安排好日常的工作，同时作好考勤， 检查工作情况，及时纠正偏差行为，并及时向队长汇报工作及提出合 理有效的建议。

11、4.0 坚持原则，不徇私情，坚持廉政作风，认真维护公司规章制度的严肃 性，对违法违规要坚决制止、纠正，及时处理和汇报。 5.0 掌握小区内部治安、消防情况，了解小区护卫及防火工作特点，熟悉 小区范围的情况，妥善安排治安保卫、消防等工作。 6.0 主持班前会，向护卫员交代工作任务和提出注意事项，使队员的任务 明确，责任清楚，并检查仪容仪表。 7.0 深入基层进行监督，检查公司各项规章制度的落实情况，并如实做好 检查记录，做到准确、及时地反映情况，认真做好信息反馈工作。 8.0 细心听取各方面意见与建议，接受各级管理人员的监督。 9.0 确保员工按规定的时间表值班，若有急事、生病要求请假时，可安排

12、 替班人员补缺。 10.0 不断巡查督导各岗位，检查护卫员履行岗位责任情况，发现问题及时 处理、及时纠正。 11.0 检查巡逻当值记录是否正常，如有疑点，立即跟进了解情况。 文件编号： 保安部作业指导书保安部作业指导书 版本：A改次：0 第 2 页 保安部职责保安部职责页码 共 3 页 4.0 保安部班长 直接上级保安部队长 岗位名称保安部班长 直接下级保安员 主要职责 12.0 定时巡查公共区域及检查设施，若有损坏、丢失或有潜在危险，应立 即通知队长采取适当措施，然后由队长向上级汇报。 13.0 对当天执勤保安员的岗位具体按排、监督处理和各项指导工作。 14.0 对小区各区域之水、电、煤气、

13、门锁的检查防范工作。 15.0 做好值班记录， 每半小时巡查各岗位一次， 检查岗位当值情况及配备 设施，做好班次交接工作。 16.0 随时注意小区各种不安全因素和可疑迹象， 对进入小区范围的可疑人 员进行布控，并及时报告上级进行处理。 17.0 保持各岗位的通讯联系，及时应对突发事件，在紧急情况下，可按 应急方案处理。 18.0 定时对小区各区域的清洁、绿化进行检查，发现问题立即知会物业 管理处进行处理。 19.0 督促护卫部各保安员保持各自当值区域的环境卫生的整洁及绿化地 带的美观。 20.0 协助队长制定各种防火安全制度，督促小区部门及队员贯彻落实防 火安全措施，负责调查违反消防规定的原因

14、，并及时提出整改意见。 21.0 处理一般问题，协助队长处理问题及客人投诉等事项。 22.0 做好公共物品的管理及交接工作。 23.0 小区员工在队长的带领下， 进行防火安全教育， 并组织消防知识培训 及考核工作。 24.0 协助队长制定小区的消防制度及灭火方案。 25.0 主持班前班后工作会议，讲评当值情况，有问题及时向队长汇报。 文件编号： 保安部作业指导书保安部作业指导书 版本：A改次：0 第 3 页 保安部职责保安部职责页码 共 3 页 5.0 保安部班长 直接上级保安部队长 岗位名称保安班长 直接下级保安员 主要职责 26.0 定期检查消防设施及设备，总结小区的消防工作，及时提出整改

15、意见。 27.0 负责调配补充消防灭火器材，并定期进行消防设备检测、保养，及时 排除消防故障。 28.0 建立健全并管理好日常工作事务档案及消防业务档案。 29.0 负责每天把小区的情况以书面形式报告护卫队长。 30.0 做好对电梯的运转监管工作，严格执行电梯管理规定。 31.0 完成保安部及物业部交给的其它任务。 基本要求 1.0 积极主动配合上级工作。 2.0 保证队员思想稳定，工作秩序良好。 3.0 不断增强团队建设，工作完成率达 100%。 4.0 保安员无违法犯罪事件发生，无工作失误与投诉。 编写：审核：批准：日期： 文件编号： 保安部作业指导书保安部作业指导书 版本：A改次：0 第

16、 1 页 保安部职责保安部职责页码 共 1 页 6.0 保安部消防班长 直接上级保安部队长 岗位名称消防班长 直接下级义务消防员 主要职责 1.0 在小区广泛开展防火宣传，普及消防常识。 2.0 对小区消防工作以及对消防安全负有重要责任。 3.0 管理好小区的消防器材，及保持消防设施的正常运转。 4.0 建立健全防火规章制度，落实防火责任。 5.0 小区员工及义务消防队员进行防火安全教育，并组织消防知识培训及 考核。 6.0 根据小区的灭火设施制定不同的应急灭火方案。 7.0 建立健全消防组织，及时更新设备。 8.0 经常开展消防检查，及时整改火险隐患。 9.0 检查岗位防火责任制及防火安全制度落实情况。 10.0 负责对小区住户做好防火宣传， 增强业主的防火意识， 使其学会基本 的自防自救方法。 11.0 负责加强对电源、火种、易燃气体、液体的检查及储存工作的管理。 12.0 负责制定其它的防火措施及一旦有火情马上组织人员进行抢险。 基本要求 1.0 做好安全防火的巡检工作。 2.0 管辖区内无重大责任性火灾事故。 3.0 做好相关防火宣传