企业管理手册 版工程检测公司质量手册

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1、企业管理手册 版工程检测公司质 量手册 企业管理手册 版工程检测公司质 量手册 XXXXXX 检 测 有 限 公 司XXXXXX 检 测 有 限 公 司 质 量 手 册质 量 手 册 *年*月*日发布*年*月*日实施 XXXXXX 检 测 有 限 公 司XXXXXX 检 测 有 限 公 司 质量手册目录质量手册目录 关于发布质量手册的通知 关于保证检测工作的公正性声明 关于承担法律责任的承诺 关于聘任公司管理人员的通知 关于任命公司授权签字人的通知 关于部分岗位人员任命的通知 关于成立技术委员会的通知 检测工作人员守则 检测人员承诺 仪器设备使用授权声明 反商业贿赂声明 公正性声明 第一章前言

2、第一章前言 1.1 本机构概 况1 1.2 技术负责人、质量负责人简 介2 1.3 通讯资 料3 1.4 术 语4 第二章质量方针第二章质量方针 2.1 质量方 针7 7 2.2 质量目 标7 7 2.3实现质量方针、 目标的控制措施 7 7 第三章质量手册的管理第三章质量手册的管理 3.1 目的 8 3.2 职责和权限 8 3.3质量手册的管理8 3.4 相关文件 9 第四章管理要求第四章管理要求 4.1 组织10 4.2 人员15 4.3 工作场所、工作环境22 4.4 设备设施23 4.5 管理体系27 4.5.1 管理体系文件化 27 7 4.5.2 质量方针和目标 28 4.5.3

3、公正诚实性和保密性 28 8 4.5.5.4 文件控制 29 4.5.5客户要求、 标书和合同评审 30 4.5.6 检验检测分包 31 4.5.7 服务和供应品的采购 32 4.5.8 服务客户 33 4.5.9 申诉和投诉的处理 34 4.5.10不符合检测工作的处理 35 4.5.11纠正措施 36 4.5.12预防措施 37 4.5.13改进 38 4.5.14记录的控制 39 4.5.15内部审核 40 4.5.16管理评审 41 4.5.17检测方法及方法确认 42 4.5.18测量不确定度 44 4.5.19抽样 45 4.5.20样品 46 4.5.21质量控制 47 4.5.

4、22能力验证 47 4.5.23检验检测结果报告的信息 48 4.5.24检验检测结果的解释 49 4.5.25检验检测结果的抽样信息 50 4.5.26检验检测报告的意见和解释 50 4.5.27检验检测结果的分包内容 50 4.5.28检验检测结果的传送方式和报告格式 50 4.5.29 检验检测报告的修 订51 4.5.30 检验检测资料的保存期 限51 4.5.31 风险评估和风险控 制51 4.5.32 自我声 明51 4.5.33 变更手 续52 4.6 特殊要 求52 附件1附件1 组织机构框 图53 附件2附件2 管理体系要素职能分配 表54 附件3附件3 公司人员一览 表56

5、 附件4附件4 授权签字人一览 表61 附件 5附件 5 仪器设备 （标准物质） 配置一览表 62 附件6附件6 检测项目能力一览 表67 附件 7附件 7 程序文件目录 68 关于发布质量手册的通知关于发布质量手册的通知 公司全体员工：公司全体员工： 依据 检验检测机构资质认定评审准则 、 检验检测机构资质认定管理办法 (质检总局令第 163 号)、 合格评定词汇和通用原则 （GB/T27000） 、 检验检测 机构诚信基本要求 （GB/T31880）和检测和校准实验室能力的通用要求 (GB/T27025)等文件编写的质量手册是阐明本公司的质量方针和质量目标及对客 户的各项承诺，规定管理体系

6、的基本结构，描述公司管理体系各要素在实施过程 中的基本要求，是实施和保持管理体系在较长时间内有效运行必须遵循的法规性 文件。公司全体工作人员应认真学习并严格贯彻执行，以确保本公司管理体系的 有效运行，并维护本公司检测工作的公正性和科学性，向客户提供优质的服务。 质量手册第 E 版已经审定，现予批准、发布。 自*年*月*日起实施，请全体员工遵照执行。 XXXXXX 检测有限公司 公司法人代表： *年*月*日 关于保证检测工作的公正性声明关于保证检测工作的公正性声明 为了保证本单位检测工作人员的公正性。特声明如下： 1 严格遵守国家的法律、法规，执行检测相关标准、合同约定的标准，检测工作 按照质量

7、体系规定的程序运行，对委托方的检测样品的质量作出客观、科学、公正的 评价，对出具的检测报告负责。 2 检测公司的检测工作不受任何行政、 商业、 经济利益和其它方面的干预和影响， 不参加影响自身公正性地位的活动，独立开展检测工作。 3检测公司始终不渝地维护其诚信的工作态度， 杜绝损害委托方利益的事情发生。 向委托方承诺承担相应的法律责任和履行法律义务。 4 检测公司全体员工严格遵守与委托人签定的合同和契约，对委托人提供的技术 资料、样品和检测结果负有保密责任，不得用于技术开发和技术服务。 5 全体员工严守纪律， 积极进取， 欢迎社会各界对检测公司工作给予监督和指正。 6 保证公正性措施：按照质量

8、体系文件的相关要求进行考核。 XXXXXX 检测有限公司 法人代表： *年*月*日 关于承担法律责任的承诺关于承担法律责任的承诺 本公司在此郑重承诺： 我公司对本公司出具的检测数据、结果负责，如因本公司出具 的检测数据或结果造成工程质量问题的，我公司愿承担相应的法律 责任。 XXXXXX 检测有限公司 法人代表： *年*月*日 关于骋任公司管理人员的通知关于骋任公司管理人员的通知 经公司研究决定，聘任： XXXXXX 检测有限公司 法人代表： *年*月*日 关于任命公司内审员的通知关于任命公司内审员的通知 经公司研究决定，任命： *同志为公司内审员。 XXXXXX 检测有限公司 经理： *年*

9、月*日 关于部分岗位人员任命的通知关于部分岗位人员任命的通知 为保证本公司检测工作的正常开展，提高工作效率，保证检测质量， 任命： XXXXXX 检测有限公司 经理： *年*月*日 XXXXXX 检测有限公司XXXXXX 检测有限公司 关于成立技术委员会的通知关于成立技术委员会的通知 为加强本公司技术工作，经公司研究决定成立技术委员会，成员如 下： 主任委员： 委员： XXXXXX 检测有限公司 经理： *年*月*日 检测工作人员守则检测工作人员守则 1 热爱本职工作，全心全意为建筑工程服务。 2 检测人员必须参加建设主管部门或上级主管部门的岗位培训， 取得 上岗证后方可上岗操作，严禁无证上岗

10、。 3 严格按照现行规范进行检测试验、计算分析，并出具检测报告，做 到及时、准确、无差错。 4 爱护仪器设备，做到操作正确，养护及时，保持整洁。 5 对待检测结果实事求是，一丝不苟，不准伪造数据，违者给予纪律 处分，并停止其检测工作。 6 认真学习业务、不断提高测试和计算分析能力，应具备质量第一的 意识。 XXXXXX 检测有限公司 经理： *年*月*日 检测人员承诺检测人员承诺 作为检测人员，在此承诺： 1 遵守公司质量管理体系的要求。 2 按时参加建设主管部门或上级主管部门的岗位培训， 取得上岗证后 方可上岗操作，绝不无证上岗。 3 严格按照现行规范进行检测试验、计算分析，并出具检测报告，

11、做 到及时、准确、无差错。 4 使用在标定或校准有效期内的仪器，不使用失效仪器设备。 5 对待检测结果实事求是，一丝不苟，不伪造数据，不受外界因素的 干扰，不接受施工单位或者别的人员的任何贿赂，以保证检测数据的科 学、真实、有效。 XXXXXX 检测有限公司 检测人员签字： *年*月*日 仪器设备使用授权声明仪器设备使用授权声明 为保证本公司检测工作的正常开展，提高工作效率，保证检测质量， 对仪器设备的使用进行授权。具体授权见下表： XXXXXX 检测有限公司 经理： *年*月*日 反商业贿赂声明反商业贿赂声明 为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门 领导的影响，不因任何经

12、济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工 作，特声明如下： 1 认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规， 加强对本公 司人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。 2 对于直接对外接触或较易接触的岗位，如抽样人员、样品管理员、 现场检测人员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。 3 公司严格执行国家收费标准，严禁谋取非法经济利益。 4 本公司工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职 权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给顾 客造成损失，本公司依法承担由此产生的相应责任。 5 不通过不正当手段获取客户的服务检测项目。 不向客户的有关工作 人

13、员馈赠礼物、现金、有价证券及安排高档宴请、高消费娱乐、旅游活 动。 6 在对客户服务的整个过程中， 不收受服务对象以各种名义给予的礼 品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受 服务对象安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在分析检测中玩忽职守、 借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索服务对象。 7 公司经理应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测 工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚 实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。 XXXXXX 检测有限公司 法人代表： 日期：*年*月*日 公正性声明公正性声明 1.本公司严格遵

14、守国家有关质量的法律、法规和方针政策，严格执行 标准、规范所制订的控制方法，为社会出具准确、可靠、公正、可信 的检验数据，对出具的检测数据负法律责任； 2.本公司依据检验检测机构资质认定评审准则 （以下简称评审 准则 ）建立与实施管理体系，对检测工作实施全过程、全要素控制， 确保检测结果准确可靠； 3.本公司对所有客户提供相同质量的服务，满足客户要求； 4.本公司建设工程质量检测结果不受任何外界行政的、经济的和 其它利益方面的干扰和影响； 5.本公司领导层决不对检测结果进行干预，保证公司的公正性和 诚信度； 6.本公司人员不得参与任何有损于其判断独立性和检测诚信度 的活动； 7.本公司对客户的

15、资料、数据、检测报告、样品等保守机密，不 得外泄； 8.本公司人员不得参与任何与允许开展检测业务有关的经营、开 发等活动； 9.本公司全体人员，均受质量手册的约束，遵守公司各项规章制 度的条款，公正、科学、准确、及时完成各项委托的检测任务； 10.本公司承担因公正性失误而造成的质量事故的民事责任。 XXXXXX 检测有限公司 法人代表： 日期：*年*月*日 1.1 本机构概况1.1 本机构概况 1.1 公司简介 XXXXXX 检测有限公司成立于 2006 年 8 月，是具有独立法人资格 的工程检测机构（*检测和城市桥梁工程质量检测） ，现有职工人， 其中有教授级高工人，高级工程师人，注册岩土工

16、程师人，工程师人， 助工人。法人代表由担任，公司经理担任。 XXXXXX检测有限公司 （原为*地球物理工程勘察院*检测中心） ， 于 2006 年通过了省技术监督局计量认证，是经*建设厅考核合格的 专门从事*检测及城市桥梁工程质量检测、以及锚杆锁定力检测的 单位，具有*检测资质、严格的管理制度和完善的质量保证体系， 在*率先开展*检测业务，有十多年的检测历史，积累了相当丰富 的经验。近年来我公司大力更新设备，努力引进、培养人才。目前， 拥有多种先进的基桩高、低应变检测仪器及静载设备。通过省建设厅 *检测技术考核的持证人员 40 人，通过省建设厅城市桥梁检测技术 考核的持证人员 7 人。主要从事各类地基基础