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1、中道管理M理论及其运用第一讲 中道管理的思想体系庄子秋水篇一则寓言管理有两个不同层次管理哲学即管理之道M理论代表管理哲学主要依据是大学之道管理的最高指导原则很多企业的经营管理者都很关心，中国的管理学有没有一个完整的思想体系，答案是肯定的。但要透彻地了解和学习这一思想体系，首先就要清楚中国和西方对体系的概念完全不一样。不言而喻，中华民族最早理解了整体概念，而这是西方到现在都无法把握的。西方重视科学，但“科”就有分的意思，表示分门别类、专科，所以科学不能代表整体的学问。现今企业管理中存在的很多问题，其根源就在于管理者用西方的观点来看待中国的东西，不但管理得杂乱无章，并且还很危险。科学给人类带来了很
2、多方便，但也给人类带来很多的威胁。科学研究的初衷是为了帮助人类，但不幸的是，人类往往沦为科学的奴隶：人类发明钞票，是为了方便使用，但人类却变成了钞票的奴隶；人类发明电脑，是为了帮助工作，但现在小孩都变成了电脑的奴隶；人类开发管理学，是为了帮助人们把事情做好，但是现在却要受到管理学的约束。科学家最终往往会走到相信神明的路上，这就是因为科学家在研究中会感觉到有一只隐隐约约的、看不见的手在指引和支配着一切，他们意识到科学是一条渐进线，只能到达真理的边缘，却无法掌握真理。科学可以解决很多问题，但是科学没有办法解决所有的问题，最起码科学不能给人类带来幸福。21世纪伊始，科学家就觉悟到科学应该受到相当的限
3、制，科学的盲目发展会导致世界的毁灭，人类的灭亡。在任何经营管理中，也同样存在一只看不见的手无法精确描述，于是，有人将之称为哲学。但科学家并不认同哲学，他们认为科学才是实际的，而哲学是虚幻的。事实上，科学总是偏执一端，在管理中只讲科学容易将管理者引入歧途。这并非是反对科学，而是要阐释这样一个道理：科学有其不足，并非万能。【案例】现代管理学起源于美国，相信科学的美国人发展出了一套管理科学，但20世纪70年代，美国式管理遭遇到了巨大冲击，而此时相信哲学的日式管理方式逐渐崭露头角。日式管理与美式管理往往大相径庭，日本人习惯于终身雇佣，美国人则喜欢随时跳槽；日本人是工作本位，美国人则将工作和休息截然分开
4、；日本重人而不重专业，美国人则重专业而不重人。德国人的管理思想则又与这二者不同，是技术本位。所以，哲学也不能代表全部的学问，真正整全的，可以统合科学、哲学、宗教、文学的学问只有一个字道，这是中国独有的学问。道有几个特色，其中之一是不可言说。道可道，非常道。凡是能够说清楚的道，都不是常道。【案例】英国某大学在授予数学博士学位时，一名英国学生先进行口试。口试委员问他：“一加一到底等不等于二？”这名学生一听，心想这么简单的问题，一定有蹊跷，于是花了20分钟的时间，写了满黑板，证明一加一不等于二。结果口试委员告诉他，一加一就等于二，英国学生的学位就泡汤了。英国学生后面进来的是一名中国学生，口试委员问了
5、他同样的问题。中国学生想了想，回答道：“一加一通常等于二，但有时候会不等于二。我可以根据委员的需要证明一加一等于二，或是一加一不等于二。”众皆绝倒，中国学生也顺利地拿到了学位。现实生活中的很多事情就是这样，真正有价值的东西往往是无法说清楚的东西，而能够讲得很清楚的东西，反而应该引起人们的警惕。例如每天对股市的盘点可以说得很清楚，但这意义并不大；每天开始时无法说清哪几支股票会上涨，这却是真正有用的信息。凡是不清楚的资讯才是最有用的，清清楚楚的资讯最大的用处只是存档。因此，越是基层的人员，做事越要具体明白，需要规则和程序，需要“术”。但越往高层，越不需要很具体的东西，而要务虚，需要“道”，不是全盘
6、采用科学或哲学进行管理的偏道，而是中道。中国式管理人的最高境界就是得道高人，不偏重于某一个专业或方向，而是整全不可分割的整体。所以道包括了一切，可大可小，无极无端，其大无外，其小无内，这个系统就叫做太极。得道之人应是广博的通才，可以豁然开朗这才是真正的博士，而现在的博士只能成为某方面的专才。道，没有极端，也就没有中间，中道并不是骑墙的中间道路；中，表示整全，但因为不可能同时掌握整全，所以中就变成合理，可以是大也可以是小，视情况而定。人们在生活中经常说“讲道理”，这里的“道”是虚的，“理”是实的，即使懂得了道，也必须落实在理上，所以真正的道，就是以虚控实、刚柔并济。硬碰硬会造成两败俱伤，柔跟柔则
7、会一事无成。【案例】企业的底层需要“术”进行具体操作，而高层则需要“道”进行规划和思考。企业老总的电脑往往只是一个装饰品。有一次，老福特在公司产品部巡视，发现有一个员工在办公室里抽雪茄，把脚翘在桌子上，认为他上班不工作，打算把他开掉。人事部的人立刻表示了反对，他们告诉老福特，这是公司的设计师，公司未来的车型都在他的脑子里，绝不能开除。对于基层员工而言，工作应该是紧张有序地生产产品，是有形的活动，而对这名设计师来说，工作则是大脑活跃的思维，是无形的活动。由此可见，无用之用方为大用，真正有用的东西往往无形，而那些有形的、看似有用的东西则是雕虫小技。作为企业的经营管理者，可以从技术做起，但一定要慢慢
8、远离技术，从实提升到虚，实现管理的价值。中道管理，没有边际也没有中间点，而是要寻找一个合理点中道就是合理点。中庸之道是合理化主义，而不是中间点，不是骑墙派，不是不敢走极端。时代循环往复，历史可能有惊人的相似，但历史不可能完全原样的重演，时空一改变，合理点就会随之改变。所以，成见太深的人很难当好管理者。好的管理者要随时依据情况找到新的合理点。西方人很难理解中国的这种变通之法，认为这是没有章法，制度不严谨。他们不了解，这种变是顺应时势，而在变中也有不变合理点不会改变。这种有变、有不变是与西方思维完全相反的，西方人要么就是变，要么就是不变。变与不变之间体现了道，要把握这种道，就需要悟。因此，要把握中
9、道管理之法，就不能从一个点去看它，而要从点到线，然后到面，然后到整体，这就是M理论。有了体系以后，还要运用，只进入观念，而没有实际行动，就是虚的东西。用虚的哲学和理论指导实际行动，这就是虚以控实。所以，在管理中，虚与实要兼顾，不能只偏向一端，否则也不是中道凡是有所偏的，都不叫中道。【案例】西方的哲学家，喜欢把自己关在象牙塔里研究学术，也往往创造出了严谨的哲学体系。而中国的哲学家，自古以来都倡导“入世”的精神，都会走出去。虽然在西方人看来，中国的哲学体系不严谨，但正是这种学以致用的精神，才使中国的哲学世俗化，融入日常生活，具有开放性。中道的依据是大学之道，大学堪称世界上最好的管理哲学。日本人正是
10、凭借一本大学创造了经济奇迹。大学讲的是做人做事的道理，而这正是管理的真谛，将做人与做事割裂开来，偏向一端，就偏离了中道，无法做好管理。【案例】西方管理思想将做人与做事分开，做人叫人际关系，做事叫绩效管理。事实上，如果一家公司是人际关系导向，或是绩效管理导向，这家公司往往难以成功。只有将做人与做事结合起来，才能真正做好管理。“道”是一个整体，是整全的，但“道”不是单一。一就是二，二就是一，一就是多，多就是一。一阴一阳谓之道，道合起来是太极，分开来是阴阳。总经理掌管的是企业的整体，他必须以整全的思想进行管理，要全面掌握、全面照顾，而不能有所偏好，如果总经理要偏向财务，那就只能做财务经理。一家企业要
11、成功，需要几百条理由，而一家企业要失败，只要老总不能全盘掌握一个理由就够了，不需要太多理由。所以企业的管理者一定要成为得道高人，亦即充满灵气的人。得道，就意味着走上中道管理之路。中道管理是一个庞大的、无法说清的体系。道随时在变，企业的管理者也应该随道而变，否则就会被时代淘汰。但是，在顺应时代进行万变的同时，企业管理者还要有自己的主张，不能失去良心。在顺应市场时，还要创造市场；强调客户至上时，还要教育客户。被市场和客户牵着鼻子走的人，最终会变成没良心的人。要做到这一点，首先要诚实，不要欺骗。不欺骗别人，也不被自己的某一感官欺骗，这就要求管理者不盲从。中道要求管理者在遇到问题时要仔细斟酌，从各个方
12、面进行探讨。无论别人的看法与自己一致与否，都多问几个为什么。通过不断地比较，可以更加接近真理。【案例】眼见为真，耳听为虚都是骗人的说法，因为眼睛和耳朵所能了解的都太有限。如果偏信于某一方面，就会被这一方面的假象迷惑。长期以来，科学界迷信数据和咨询，于是韩国某科学家就伪造了一大堆数据和咨询，蒙骗了很多人，这值得我们引以为戒。西方文化归根结底强调的就是竞争，所以今天讲管理就是讲竞争。在竞争的社会里，同业之间的竞争是相互欺骗，同业之间的联合则是共同欺骗大众，这样的文化造成了社会的不和谐。香港某署长会议上的骚动就是一个鲜明的例子。竞争会造成冲突，最终走向分裂，并不能给人类带来幸福。与西方文化相反，中华
13、文化强调的则是和谐与融合，希望化解矛盾，避免冲突。因此，在具体实践中，可以将西方的东西当作树，取其实用的内容；但要以中道之学作为指导，这也是我们中国土生土长的文化。道学包括了哲学、科学，也包括了文学和其他可以叫出名的学问。因此，中道管理的课程也只能是把它有秩序地尽量讲清楚。中道管理之学只能讲到差不多，点到为止，而不能清清楚楚。中道之路就是中国人自己的路，沿着自己的路往下走，才不会成为别人的奴隶。中国的管理者要知道，继而行道，直至悟道。【案例】德国总理科尔来中国访问时讲了三句话。第一句是：想不到中国发展得这么快，这是出乎全世界的预料之外的。为什么？因为我们有智慧，中国人就是依靠智慧发展起来的。第
14、二句是：可惜你们都在学美国。的确，20世纪不学美国就落伍了，无法发展。但是21世纪还在学美国，则是不明智的，因为21世纪美国一直在衰落。第三句更重要：以你们这么大的国家，这么悠久的历史，你们总该走出自己的路来吧。这句话语重心长。老跟在人家屁股后面走，我们在干什么？何况我们还有自己的一套，我们要用智慧来使用自己的知识。第二讲 虚以控实虚以控实的道理（上）庄子秋水篇一则寓言1.寓言动物、风和心比快。多脚虫对蛇说：“我用这么多脚走路，还不如你没有脚走得快，这是什么道理？”蛇回答：“我顺着天机而动，要脚做什么？”蛇自觉还不如风，对风说：“我用脊背和两胁走路，还像有脚的样子，现在你呼呼地从北海刮过来，又
15、呼呼吹入南海，却像没有形迹似的，为什么呢？”风说：“不错，我刮起风来，可以从北海吹到南海，但是仍然比不上人，人用指头指我，我吹不过它所指的方向。”人的视力比风快，但人的心思能够在刹那间越过时间，穿过空间，速度比视力更快。无形的心，比有形的风和动物都要快。2.启示上面的寓言给人们的启示是：无形才最有力，以无形的力量来控制有形的物体，最为省力而有效。管理哲学是虚，但它可以变成所有的东西，是科学之母，因此，所有分门别类的科学其最高点都叫哲学。而管理科学是实，是具体的操作。虚以控实就是用管理哲学来善用管理科学。管理者要有所不为，然后才能有所为。因为无形的弹性最大，无形的能量最强。管理有两个不同层次可以
16、看出，管理有管理哲学和管理科学两个层次。管理哲学是虚，看不见，摸不着，是无形的，隐隐约约存在，但它又是切切实实的，似乎十分具体。管理科学是实，看得见，摸得着，是有形的，具体而明确。但是，同一套管理科学由不同的人实施时，会产生截然不同的效果，因为管理科学接受管理哲学的支配和控制，有什么样的管理哲学，就会产生什么样的管理效果。管理哲学支配管理科学就是虚以控实，换一种说法，管理必须和文化相结合，才能有效。【案例】中国人不太相信别人的话，而相信自己的感觉，西方人则正好相反；西方人比较相信看得见的对象，中国人则比较相信那种看不见的东西这就是东西方哲学的差别。同样的管理方式，不同的人运用，产生的效果完全不同。一个老总在某家工厂经营得很有成效，但
