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1、-精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 银行营业厅实习总结 银 行 营 业 厅 实 习 总 结 范 文 XX 年过去了，我进入工商银行这个大家 庭已经有半年了。感谢工商银行，路支 营业厅和永前支行在过去的6 个月里给 了我不断学习和锻炼的机会。 新年伊始， 为了给今年的工作打下良好的基础，我 将对过去半年的培训和工作进行总结： 首先，在路支营业厅实习的一个月 XX 年过去了，我进入工商银行这个大家 庭已经有半年了。感谢工商银行，路支 营业厅和永前支行在过去的6 个月里给 了我不断学习和锻炼的机会。 新年伊始， 为了给今年的工作打下良好的基础，我 将对过去半年的培训和工作进行总
2、结： 首先，在路支营业厅实习的一个月， 让我对银行的现金柜工作有了初步而形 象的认识。并在韦国祥师父的指导下进 行了实践。正是这种有效的接触，使我 在此后的培训中能够很快的熟悉所学知 -精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 识和技能，顺利的完成培训任务。 其次，在参加新进员工的入行培训 过程中，我作为柳州分行的组长，在副 组长和各位同事的支持配合下，努力营 造学习氛围，积极参加各项活动，圆满 完成了培训任务。我们不仅取得了气排 球联赛的第二、第三名，而且在结业考 试中取得了优秀的成绩。我和另一位同 事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为 优秀学员代表在结业典礼上发言。通过 培训，
3、我学习了工行的基本知识，全面 了解了工行的各项业务，并掌握了一些 临柜基本技能，为今后的工作打下了基 础。在培训期间的朝夕相处，更是让我 跟同事们结下了深厚的友谊。 再次，进入永前支行见习的两个月， 在所内各位前辈的帮助和指导下，通过 不断实践不断学习，我才真正成长为一 名独立的柜员。 永前支行地处社区中心， 每天业务繁忙，客流量大，对于如何应 对临柜工作，我总结了以下几点：第一， 细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必 -精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 须保持高度集中，否则一个分身就会造 成不必要的损失。 即使长时间不出差错， 也不得大意，要保持一颗平常心，认真 对待每一
4、笔业务，不可因程序简单而放 松，亦不可因自我感觉良好而大意。第 二，放宽心态，善待每一位顾客。对于 老年顾客的各种活动不便， 要耐心等待， 用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的 顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现 在服务工作中微笑是无往不利的法宝， 一个微笑往往顶的上10 句解释。顾客是 面镜子，你用微笑面对她，她也会用微 笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握 各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作 为临柜人员代表的是工行的形象，是工 行的窗口，顾客在你这里得不到回答， 自然会认为是银行的用人不当，进而会 对工行留下不佳印象。而且柜台是的广 大顾客是潜在的中高端客户群，如果业 务熟练，知识全面，可以及
5、时向顾客宣 传工行的新政策或者新产品，抓住每一 个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔 -精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 记。遇到不懂的问题就要请教所里的前 辈，每解决一个问题就要拿本子记下来， 以便下次遇上能够顺利解决。好记性不 如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中 个人业务能力会有所提高。 - 转眼已经实习一个月了，曾经怀念 睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行 紧张有序的实习生活让我一改从前自由 散漫的作风，自觉融入到这个优良的工 作环境中去。生活节奏变得规律，每天 准时上下班，上学时候的散漫、轻松的 日子一去不复返。我是在北京西路 的新街口支行实习,报到的第一天 ,有点
6、 紧张，也有点激动，我受到了顾行长的 热情接待 ,他与我进行了一番意味深长的 谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这 个和谐而又热情的团队。随后行长安排 我对公服务的岗位。 在师傅和领导的关心和支持下，我 各方面进步都很快，对银行工作也有了 一个全新的认识。在银行工作首先要抱 -精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 着“认认真真工作，堂堂正正做人”的 原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽 责。上班期间要认真准时地完成自己的 工作任务，不能草率敷衍了事. 一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏 激情。从学校走入社会的我有一颗不安 静的心，而从事工作后，我最大的体会 就是个人的发展和能力的进
7、步不仅需要 高超的技能，更需要对工作的忠诚和以 工作为中心的职业精神，即做事能沉得 下心。这主要体现在日常工作的许多小 事上，从细节处入手。在金融市场激烈 竞争的今天，除了要加强自己的理论素 质和专业水平外，更应该加强自己的业 务技能水平，这样我们以后才能在工作 中得心应手，更好的为广大客户提供方 便、快捷、准确的服务。 同时，我也领悟到学生和社会工作 者的区别。工作说不辛苦那是假的，参 加工作后让我进一步领悟到生活中的本 质东西，即你要成功，你想得到你所希 -精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 望的状态，首先你必须付出分的努力。 实习以后，我才真正体会父母挣钱的来 之不易
8、，而且开始有意识地培养自己的 理财能力。“在大学里学的不仅是知识， 更是一种叫做自学的能力”。参加实习 后才能深刻体会这句话的含义。除了英 语和计算机操作外，课本上学的理论知 识用到的很少。 在这个信息爆炸的时代， 知识更新太快，靠原有的一点知识肯定 是不行的。我要在以后的工作中勤于动 手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到 不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔 记认真的去理解分析。没有自学能力的 人迟早要被社会所淘汰！ 这次实习，除了让我对农业银行的 基本业务有了一定了解，并且能进行基 本操作外，我觉得自己在其他方面的收 获也是挺大的。作为一名一直生活在单 纯的大学校园的我，这次的实习无疑成 为了
9、我踏入社会前的一个平台，为我今 后踏入社会奠定了基础。 我觉得工作后每个人都必须要坚守 -精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 自己的职业道德和努力提高自己的职业 素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。 在这一点上我从师傅那里深有体会。比 如，有的业务办理需要身份证件，虽然 客户可能是自己认识的人，他们也会要 求对方出示证件， 而当对方有所微词时， 他们也总是耐心的解释为什么必须得这 么做。现在银行已经类似于服务行业， 所以职员的工作态度问题尤为重要. 从这次实习中，我体会到了实际的 工作与书本上的知识是有一定距离的.。 虽然这次实习的业务多集中于比较简单 的前台对公会计业务，
10、但是，这帮助我 更深层次地理解银行会计的流程，核算 程序提供了极大的帮助，使我在银行的 基础业务方面有了一个比较全面的了 解。尤其是会计分工，对于农业银行防 范会计风险有着重要的意义，其起到了 会计之间相互制约，互相监督的作用， 也有利于减少错误的发生，避免错帐。 俗话说，千里之行始于足下，这些最基 本的业务往往是不能在书本上彻底理解 -精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 的，所以基础的实务尤其显得重要.从这 次实习中，我体会到，如果将我在大学 里所学的知识与更多的实践结合在一 起，用实践来检验真理，使一个本科生 具备较强的处理基本实务的能力与比较 系统的专业知识，这才是我
11、学习与实习 的真正目的。我最欣赏把撒哈拉沙 漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏 她一句话：即使不成功，也不至于成为 空白。成功女神并不垂青所有的人，但 所有参与、尝试过的人，即使没有成功， 他们的世界也不是一份平淡，不是一片 空白。实习的工作是忙碌的，也是充实 的。生活的空间 ,须借清理挪减而留出， 心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当 我转身面向阳光时，我发现自己不再陷 身在阴影里。我开始学着从看似机械重 复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习 工作着，游刃有余。 附：最烦琐的事授权，每天至 少说上几十遍。 最过瘾的事盖章，“砰砰”的 -精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载- 很有气势。 最好玩的事校对印章，锻炼眼 力。 最刺激的事等运钞车，荷枪实 弹的护卫好威武。 最有意思的事带客户验证保险 箱的指纹。
