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1、1 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 战略解码到绩效落地战略解码到绩效落地战略解码到绩效落地战略解码到绩效落地 绩效管理正能量绩效管理正能量绩效管理正能量绩效管理正能量 张见明 MBA 麻省大学 张见明 MBA 麻省大学 资深人力资源管理专家资深人力资源管理专家管理技能培训专家管理技能培训专家资深人力资源管理专家资深人力资源管理专家管理技能培训专家管理技能培训专家 深圳市思而行管理咨询有限公司深圳市思而行管理咨询有限公司 2 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 2013中国人力资源十强讲师中国人力资源十强讲师
2、 张见明张见明张见明张见明 Jay ZhangJay Zhang 从战略解码到绩效落地的实战型专家从战略解码到绩效落地的实战型专家从战略解码到绩效落地的实战型专家从战略解码到绩效落地的实战型专家 美国麻省大学UMass MBA 深圳市思而行管理咨询有限公司总经理 2003年度深圳市优秀咨询顾问2003年度深圳市优秀咨询顾问 2002年深圳市企业协会咨询业委员会专家团顾问 2010年度最佳人力资源管理专家奖 浙江大学华南理工中山大学EMBA北京大学职业经理人培训特约培训师浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约培训师 经验：10余年管理咨询与培训经验，曾在大型国有对外贸易
3、企业、知名上市高科技企业、外 资企业先后担任过销售、HR、营销等工作、并任人力资源总监、营销总监、咨询公司项目经 理、副总裁等高级管理职务。 ?专长：多年企业管理咨询和培训的一线实际经验，擅长战略性人力资源管理方案的设计， 包括基于BSC和KPI的绩效体系目标管理六步法组织设计营销体系设计员工素质模型包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理六步法、组织设计、营销体系设计、员工素质模型 设计、薪酬体系设计等领域。 项目实践：组织架构设计、战略解码目标分解、人力资源管理全程方案、企业文化，薪酬 激励体系设计绩效管理体系设计中长期激励方案设计战略厘清工作分析与职位评估激励体系设计、绩效管理体系设计
4、、中长期激励方案设计、战略厘清、工作分析与职位评估 等 3 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 部分培训现场部分培训现场部分培训现场部分培训现场 4 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 中国企业最大的管理黑洞 机制缺失症 中国企业家的最大困惑中国企业家的最大困惑 员工动力缺失症员动力缺失症 5 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 从“个人驱动”到“机制驱动” 动力机制动力机制 价值创造价值创造价值评价价值评价价值分配价值分配 战略解码战略解码 激励机制激励机制 用考核建
5、立用考核建立用薪酬建立用薪酬建立用战略价值观用战略价值观用考核建立用考核建立 压力传递压力传递 用薪酬建立用薪酬建立 激励强化激励强化 用战略价值观用战略价值观 指引方向指引方向 6 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 绩效管理正能量 战略指引方向战略指引方向 考核改变行为考核改变行为考核改变行为考核改变行为 机制激发动力机制激发动力 7 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 181考核失败的案例 频率频率 10% 80% 10% 不合格不合格一般一般优秀优秀 8 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战
6、略群（20060 3530） 激励与人的心理需求层次激励与人的心理需求层次 奖金奖金（绩效资绩效资）保障素保障素 激励因素 （使之满意） 激励因素 （使之满意） 薪酬薪酬岗位资岗位资 奖金奖金（绩效绩效工工资资）保障保障因因素素 （消除不满）（消除不满） 薪酬薪酬（岗位岗位工工资资） 赫兹伯格的“双因素理论” 保健因素&激励因素 赫兹伯格的“双因素理论” 保健因素&激励因素 保健因素：造成不满的因素保健因素：造成不满的因素 激励因素：使员工满意的因素激励因素：使员工满意的因素 9 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 输在起跑线上的绩效考核输在起跑线上的
7、绩效考核 保障素保障素 克扣工资克扣工资 薪酬薪酬岗位资岗位资 保障保障因因素素 （消除不满）（消除不满） 薪酬薪酬（岗位岗位工工资资） 赫兹伯格的“双因素理论” 保健因素&激励因素 赫兹伯格的“双因素理论” 保健因素&激励因素 保健因素：造成不满的因素保健因素：造成不满的因素 激励因素：使员工满意的因素激励因素：使员工满意的因素 10 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 一杆天平的两端 绩效考核薪酬激励绩效考核薪酬激励 11 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 绩效管九个前提问题绩效管理：九个前提问题 1)
8、企业的战略目标是否明确？年度目标是否清晰？)的战略目标是否明确年度目标是否清晰 2) 部门职责和流程是否明确？岗位有实用的职位说明书？ 3) 通过绩效管理期望达成什么目的？为什么要实施绩效管理？ 4) 我们企业需要什么模式的绩效管理？为什么？ 5) 如何有组织、有步骤地实施和完善？ 6) 绩效管理的责任人是谁？是否有跨部门的组织来推动？6) 绩效管理的责任人是谁？是否有跨部门的组织来推动？ 7) 我们的基础管理是否可以营运绩效管理系统？ 8) 实施绩效管理前对所有经理和员工分层分级地培训了吗？他8) 实施绩效管理前对所有经理和员工分层分级地培训了吗？他 们掌握必要的技能了 吗？他们参与设计了吗
9、？他们认同了 吗？ 9) 我们的管理人员是否有足够的责任心？对员工担当培育与辅9) 我们的管理人员是否有足够的责任心？对员工担当培育与辅 导的责任？ 12 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 孙子解释的战略 ?道：道者，令民与上同意也?道：道者，令民与上同意也 ?天：天者，阴阳、寒暑、时制也 地地者险易广狭生也?地：地者，远近、险易、广狭、死生也 ?将：将者，智、信、仁、勇、严也?将：将者，智、信、仁、勇、严也 ?法：法者，曲制、官道、主用也 13 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 为什么需要战略解码为什么需
10、要战略解码？为什么需要战略解码为什么需要战略解码？ 使命使命 我们为什么存在 价值 什么对我们重要 愿景 我们希望的是什么 战略 我们的策我们的对策 个人绩效计划 我需要做什么 14 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 为什么需要战略解码 使命使命 我们为什么存在 为什么需要战略解码 愿愿景景 核心价值核心价值 什么对我们重要 我们为什么存在 战略澄清战略澄清 战略战略 我们的对策 景景 我们希望的是什么 战略地图战略地图战略地图战略地图 诠释战略 平衡计分卡平衡计分卡 指标和重点 战略解码战略解码 指标和重点 员工个人绩效目标与计划员工个人绩效目标与
11、计划 目标值和战略行动方案目标值和战略行动方案 我们需要做什么 员工个人绩效目标与计划员工个人绩效目标与计划 我需要做什么 战略成果战略成果 满意的股东愉悦的客户高效的流程 士气高昂且训练有 素的工作团队 15 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 战略解码框架五步法战略解码框架五步法 绩效绩效计划计划 战略澄清战略澄清 指标分解指标分解 战略战略意图意图 战略重点战略重点 战略要素战略要素 KPI指标团队/组 织 结果目标承诺（Win）结果目标承诺（Win） 目 标 权 重 持 平 达 标 挑 战 分 绩效绩效计划计划 战略澄清战略澄清 指标分解指标分
12、解 战略战略意图意图 战略重点战略重点 战略分析战略分析 财务财务 团 队 部 门 客户满意度XXXX 使 外部环 境分析 财务财务 内部 流程 内部 流程 客户客户 企业 目标 企业 目标/策略策略 新产品销售 收入 X X 市场份额X X 执行措施承诺（Execute）执行措施承诺（Execute） 目标权重衡量标准分 使 命 愿 景 机会机会 优势优势 威胁威胁 劣势劣势 产 品 与 市 场 范 围 增长向量 竞争优势 学习与 成长 学习与 成长 KRA1KRA3 产品投诉率XXXX 关键员工流 失率 XXXX 团队合作承诺团队合作承诺（） 内部环 境分析 资源协同 KRA1 目标 KR
13、A3 KRAn 。 KP I11 KP I12 KP I13 劳动投入产 出率 利润率 团队合作承诺团队合作承诺（TeamTeam） 目标权重衡量标准分 KRA2 KRA4 KP I21 KP I23 KP I22 公司KPI指标公司KPI指标 16 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 战略路径化 17 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 战略解码四原则 垂直一致性垂直一致性 水平一致性水平一致性 2 2 1 1 均衡性和导向性均衡性和导向性 3 3 责任层层绑定责任层层绑定 4 4 责任层层绑定责任层层绑定
14、18 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 部门层面战略承接五步骤 STEP1STEP1 部门层面战略承接五步骤 确定部门职责与定位确定部门职责与定位 确定部门战略牵引目标确定部门战略牵引目标 STEP2STEP2 业务部门 支持部门 业务部门 支持部门 STEP3STEP3 STEP3STEP3 战战 财务财务 KRA1KRA3 KP I13 STEP3STEP3 STEP3STEP3 战战略澄清 鱼骨 略澄清 鱼骨图图 学习与学习与 成长成长 内部 流程 内部 流程 客户客户 企业 目标 企业 目标/策略策略目标 KRA4 KRAn 。 KP I11
15、 KP I12 KP I21 KP KP I22 平衡平衡记记 图图 成长成长 KRA2 KRA4KP I23 记记分卡分卡 STEP4STEP4 确定部门衡量指标和重点工作确定部门衡量指标和重点工作 行动计划与责任绑定行动计划与责任绑定 STEP5STEP5STEP5STEP5 19 人力资源战略群（20060 3530）人力资源战略群（20060 3530） 平衡记分卡经典范例平衡记分卡经典范例 财务层面财务层面 提升资本运用回报率（提升资本运用回报率（ROCE）至）至12% 营收成长战略营收成长战略 资本运用报酬率资本运用报酬率 净毛利（与同业相比）净毛利（与同业相比） 生产力提升战略生
16、产力提升战略 开发非油类产品的 营收来源 开发非油类产品的 营收来源 以良好品牌形象提高顾 客利润贡献率 以良好品牌形象提高顾 客利润贡献率 维持在业界的成本 优势 维持在业界的成本 优势 现有资产的最佳利用现有资产的最佳利用 非油类产品的营收非油类产品的营收 及毛利及毛利 与同业相比的销售量与同业相比的销售量 高级品的销售比率高级品的销售比率 与同业相比的现金与同业相比的现金 支出支出（美分美分加仑加仑） 现金流量现金流量 顾客层面顾客层面 及毛利及毛利 高级品的销售比率高级品的销售比率 支出支出（美分美分、加仑加仑） “让顾客有愉悦的消费经验”“让顾客有愉悦的消费经验”“双赢的经销关系”“双赢的经销关系” 基本要求 干净、安全、 基本要求 干净、安全、 神秘 神秘客客 特定顾 特定顾客客 经销 经销商商 经销 经销商商 协助经销商协助经销商 差异化竞争因素差异化竞争因素 高品质的产品、 可信赖的品牌 高品质的产品、 可信赖的品牌 客客访
