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1、职业生涯规划与职场礼仪,探讨职业生涯规划,什么是职业生涯规划？,为什么要进行职业生涯规划？,如何进行职业生涯规划？,什么是职业生涯规划？,职业生涯？ 就是一个人一生的工作经历 职业生涯规划？ 就是具体设计及实现个人合理的职业生涯计划,规划是职业生涯成功的第一步。 注意：不幸的是，很多职业人员并没有很好地把握自己的职业生涯，他们不知道如何去实现自己的职业目标或者不知道要实现什么样的目标。,职业生涯规划现在还不晚！,职业生涯规划的分类？,为什么要进行职业生涯规划？,职业生涯规划对个人的意义； 职业生涯规划对所在公司的意义。,职业生涯规划对公司的意义,可以更深地了解员工的兴趣、愿望和理想，以使他能够
2、感觉到自己是受到重视的人，从而发挥更大的作用； 由于管理者和员工有时间接触，使得员工产生积极的上进心，从而为公司的工作做出更大的贡献； 由于了解了员工希望达到的目的，管理者可以根据具体情况来安排对员工的培训； 可以适时地用各种办法引导员工进入公司的工作领域，从而使个人目标和公司的目标更好地统一起来，降低了员工的失落感和挫折感； 能够使员工看到自己在这个公司的希望和目标，从而达到稳定员工队伍的目的；,职业生涯规划对个人的意义,以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略； 突破并塑造清新充实的自我； 准确评价个人特点和强项； 评估个人目标和现状的差距； 准确定位职业方向； 重新认识自身的价
3、值并使其增值； 发现新的职业机遇； 增强职业竞争力； 将个人、事业与家庭联系起来；, 科学规划人生，实现人生价值，提升生命品质 协助个人建立个性化职业生涯发展信息库 充实内职业生涯发展，带动外职业生涯发展,收 获,如何进行职业生涯规划？,职业生涯诊断的内容,；,自我分析,环境分析,关键成就因素分析,关键问题分析,自我分析,环境分析,友伴条件； 行业条件； 企业条件； 地区条件； 社会条件；,关键成就因素分析,关键问题分析,问题发生的领域； 问题的难度； 自己与组织的相互配合情况；,职业生涯规划诊断的方法,诊断方法体系； 常用的6种诊断工具；,诊断方法体系,常用的6种诊断方法,自我访谈记录； 斯
4、特朗坎贝尔个人兴趣调查问卷； 奥尔波特弗农林赛价值观问卷； 24小时活动日记； “重要人物”访谈记录； 生活方式描述；,职业生涯目标与标准,职业生涯发展周期,职业生涯发展目标,职业生涯成功标准,确定职业发展周期,成长阶段； 探索阶段； 确立阶段； 维持阶段； 下降阶段；,确定职业生涯发展目标和成功标准,确定职业生涯发展目标职业性向； 确定职业生涯的成功标准职业锚；,确定职业生涯发展目标 职业性向,实际性向； 调研性向； 社会性向； 常规性向； 企业性向； 艺术性向；,确定职业生涯的成功标准 职业锚,职业锚 职业锚类型,职业锚,美国 爱德加施恩教授 指当一个人不得不做出选择的时候，他或她无论如何
5、都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观； 是选择职业或发展职业的中心；,职业锚的类型,技术或功能型； 管理型； 创造型； 安全稳定型； 自主与独立型；,确定职业生涯发展策略,职业生涯所需的能力转换,职业生涯发展所需角色转换,职业生涯发展途径,四个原则,择己所爱； 择己所能； 择世所需； 择己所利；,职业生涯发展途径,组织内部发展； 组织外部发展；,组织内部发展,纵向发展； 横向发展； 向核心方向发展；,组织外部发展,外部发展时机； 外部发展需要的判定工具职业满意问卷；,外部发展的时机,如果你在一家公司太早就晋升至高层，欲更上层楼，则需等待很久的时间时 由于你最近的成功表现，使你的身价大
6、幅提高时 如果你觉得你在现职上并未获得充分的重视时 如果你的公司在竞争中落后，而你又无力促使公司迎头赶上时 如果公司的改组或变动使你的前程计划受到阻碍时 如果你有更高的眼界与新的理想时,职业生涯发展所需角色转换,阶段一：学生 阶段二：应征者 阶段三：储备人员 阶段四：同事 阶段五：指导者 阶段六：赞助者 阶段七：退休者,职业生涯所需的能力转换,管理能力； 专业能力；,管理能力,管理能力的结构； 不同人员需要的管理能力； 管理人员能力的评价；,不同人员需要的管理能力,专业能力,专业能力的结构； 专业能力的开发方法；,职业生涯实施管理,职业生涯发展方案,职业生涯发展文件（PPDF）,职业生涯发展方
7、案,行动成为关键； 周密的计划； 考核措施； 评估与修订；,职业生涯发展文件（PPDF）,PPDF:个人职业表现发展档案，也可译成个人职业生涯发展道路。,职场礼仪,60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容,三秒钟印象,40%,60%,她们给你的感觉有什么不同？,男士西装选择的技巧,面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工,穿西装的七原则,* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西,不同款式的领带,* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 *圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上
8、司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处,女士套裙选择的技巧,面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式,化 妆,* 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水,养成良好的个人卫生习惯,* 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 在办公室里，留长发的女士不披头 散发 * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 * 指甲：清洁，定期修剪 * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了,站
9、 姿,坐 姿,蹲 姿,上 车,下 车,职业便装,职业礼服,行礼的方式,30度行礼,15度行礼,45度行礼,介绍的礼节,先介绍位卑者给位尊者： 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事,握手的礼仪,何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时,交换名片的礼仪,* 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 * 接受名片后，不宜随手置于桌上
10、* 经常检查皮夹 * 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上 自己的名片,会客室入座的礼仪 ,会客室入坐的礼仪 ,A,B,C,D,门,记程车的座位次序,主人开车时的座位次序,乘火车时的座位次序,商务交往的四忌,举止粗俗 乱发脾气 飞短流长 说话过头,与上司相处的礼仪,* 理解：人人都有难念的经 * 保持距离 * 不卑不亢,与同事相处的礼仪,* 真诚合作 * 同甘共苦： 一个 好汉三个帮 * 公平竞争 * 宽以待人：人非圣
11、贤，孰能无过,与下属相处的礼仪,以身作则：“己所不欲，勿施于人” 平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、 礼遇下属：尊重 关心下属：冷暖挂心上 信任下属：“士为知己者死” 接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感。,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,电话沟通的技巧,保持最优美的声音 * 速度 * 音调 * 音量 * 笑容,接电话的技巧,* 铃声响起 * 拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼貌地结束电话 * 挂电话,打电话的技巧,* 拨出电话 * 自我介绍 * 确定对
12、方及问候 * 说明来电事项 * 再汇总确认 * 礼貌地结束谈话 * 挂断电话,电话注意事项,* 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话 * 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话 * 接电话时的开头问候语要有精神 * 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头 * 讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近 * 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言 * 接听让人久等的电话，要向来电者致歉 * 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电 * 工作时朋友来电，应迅速地结束电话 * 接到投诉电话，千万不能与对方争吵,中餐的礼仪,* 正
13、确地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挟菜 * 喝汤 * 嘴内有食物，不要张口 * 与人交谈 * 敬酒 * 谈话 * 离座,西式自助餐的礼仪,* 依序取菜 * 一次最好取一至二样菜 * 不要混用专用汤匙或菜夹 * 餐盘不可再用 * 不可浪费 * 遵守西餐的礼仪 * 不可暴饮暴食,西餐注意点,* 正确地使用餐具 * 各种食物的进食方法要正确 * 进食的姿势要正确 * 谈话,奉茶和咖啡的礼仪,步骤1 准备好器具 步骤将茶或咖啡等用品放在托盘上 步骤先将托盘放在桌上再端送给客人 步骤奉茶或咖啡时客人优先 步骤留意奉茶或咖啡的动作 步骤拿起托盘退出会客室,共乘电梯的礼仪,步骤伴随客人或长辈来到电梯前 步骤电梯来时 步骤进入电梯后 步骤到达目的地,Thanks!,
