销售经理年终总结

《销售经理年终总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售经理年终总结（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、.最新精品完整版范文推荐 1 202021 年销售经理年终总结 【导语】又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。 大家的总结写好了吗？知道怎么写吗？202021 年销售经理 年终总结 是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。 202021 年销售经理年终总结篇一 20XX 年 6 月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司 的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立 足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极 服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领 导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下： 一、个人基本情况和工作履历 我叫 XXX ，男， 1992 年 6 月 2

2、 日出生， 20XX 年 X 月 毕业于 xxx 专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。 20XX 年 6 月参加工作， 先后在 xx 财险 xxx 分公司颍东支公 司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任 营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团 .最新精品完整版范文推荐 2 队经理。 二、认真学习，提高业务水平和工作技能 自参加xx 财险工作以来，我意识到保险业不断发展和 业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提 高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此， 我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操 作流程、相关制度、资本市场知

3、识、保险产品知识以及如何 与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客 户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复 客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知 识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创 造良好经济效益。 三、认真工作，努力服务好客户 我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“ 长城、菲亚特、 帝 豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行” 等 6 家 4S 店的保险 业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促 进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户 .最新精品完整版范文推荐 3 为中心，严格履行“ 公开承诺 ” 、“ 首问负责

4、” 、“ 微笑服务 ” ， 增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多 元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规 范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快 业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。 三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作， 要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持 续推进保险业务发展。 四、辛勤工作，创造良好经营业绩 我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩， 其中 20XX.06-20XX.06为 110 万元，20XX 年 06 到 20XX 年 06 为 110 万元， 20XX 年 07 至今每

5、个月实现业务收入XXX 万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和 贡献。 在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩， 但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的 领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造 .最新精品完整版范文推荐 4 优良业绩， 促进支公司健康持续发展。202021 年销售经理年 终总结篇二 20 xx 年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对 于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一 年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断出台，对每一名 从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。对于20 xx 年的 工作总结有如下几个方面：

6、一、个人心态方面 年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚定的相 信房产行业不会因为各种政策而受到影响，因此工作期间表 现出来的都是充满信心充满激情，因为相信这次房产调控不 会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调 控政策的不断深入，对房产行业的影响持续加大，自己的心 态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情 了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落，深知自 己作为一个项目部销售负责人，自己的失落情绪和不自信都 会在无形中影响到整个团队的士气。 .最新精品完整版范文推荐 5 自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨， 因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和

7、士气进行 深刻的自我批评。 二、团队管理方面存在的问题 1、招聘面试方面的不足 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候 自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面 试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致 一部分优秀人员的流失，也给人事部门增添了不少麻烦！ 2、团队培训工作方面的不足 没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培 训。 对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的计划做的更 加笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉 团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候即 使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人 员的负担更影响

8、了工作人员的心情。 .最新精品完整版范文推荐 6 对于培训没有一个长期统筹的安排和布置，自己也没有 提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，使主管 也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不前。也没有研究过 老销售和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大老销售 也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3、监督、督促工作方面的不足 很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督 促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没 有完成。例如销售人员的约电约客问题，自己很少去督促和 检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的 不是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约 访，

9、损失了公司难得的客户资源。 4、及时总结学习方面的不足 当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习 更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就 过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。 当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但 .最新精品完整版范文推荐 7 总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出 现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却 不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的不足 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就 不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它销售人 员心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。 究其原因做

10、为一名销售部负责人首先必须严格按照公 司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心 不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对 于我来说是一种失职行为。 卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差，刚到中午 时分售楼处的卫生已经开始变差，追根究底这都是我的监督 和督促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比较 差。 公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落 实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自 .最新精品完整版范文推荐 8 己。 6、销售一线工作出现的问题敏感性不足。 由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及 时制定出相应的制度策略。在这方面自己的

11、主动积极意识存 在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才 去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很 被动。 例如销售一线产生分单情况很正常，但是明知之前定的 一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不 认真去研究和完善以前的分单制度，从而导致在销售出现分 单情况后没有一个共识的制度参考，只能根据实际情况进行 平均分配，这样在一定程度上也影响了销售人员的工作情绪 和积极性。 7、对不同职位的工作人员管理层次不清。 销售和主管按照统一标准要求和管理，因此不能使主管 的职能和角色充分的体现和发挥出来，从而使主管不仅体会 不到自身的价值，同时也降低了主管工作的积极性。

12、 .最新精品完整版范文推荐 9 例如当我调入xx 项目的时候共10 名工作人员其中三名 主管，如何使一个主管在团队当中更好的发挥自己的才华？ 如何使一个主管通过自己的实践管理得到迅速的提高？这 些自己都没有认真的想过，更没有认真的做过，以至于三名 主管在团队中起不到任何主管的职责作用更发挥不出主管 应有的水平，反而使主管心生埋怨对他们的关心不够。由于 自己的不严格管理导致团队松散，这些都是我不可推卸的责 任。 8、团队之间的沟通也存在很大的缺陷。 曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实 施一段时间后便抛向脑后，感觉沟通纯粹是在浪费时间，但 事实却让我倍感遗憾，xx 项目 7 月份施行

13、末尾淘汰制，当时 每个人压力都非常巨大，因为每个人会面临着同样一个被淘 汰的结局，尤其到月末的时候xx 主管和两名销售人员都没 有业绩，自己也观察到末尾淘汰已经影响到了他们的工作状 态，但是自己仍没有主动找到他们与其进行良好的沟通，更 谈不上排解他们的压力，因此最终导致xx 心态即将达到崩 .最新精品完整版范文推荐 10 溃的边缘。 通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的 重要，而作为一名销售经理对下属如此漠不关心，导致下属 出现这种严重情绪深表自责。 通过团队管理失败的教训让我深刻的领悟到严格是爱， 宽松是害这句话的含义。 三、案场管理方面的不足 1、案场谈客监督及把握方面的不足 往

14、往当问题客户出现的时候，自己才想办法给予解决， 但是在案场自己很少全程及时的给予销售人员的谈客进行 指导，也很少提示或组织其它销售人员给予适当的造势来创 造氛围，同时也缺少谈客过程中关键点的把握，从而增加了 销售人员的谈客难度也降低了其成交率。 对于销售人员的谈客自己也很少及时给予点评，也很少 组织其它销售人员给予及时的旁听来提高自己的谈客技巧。 2、案场问题客户处理方面的不足 当出现问题客户的时候自己往往缺少耐心的给予解释 .最新精品完整版范文推荐 11 和解决，这样不仅使客户得不到安抚同时更激化了客户与公 司之间的矛盾。例如xx 业主因为自己买的房得不到采光对 公司的意见较大，当客户非常急

15、躁的向我们诉说的时候，我 反而说出了更加难听的话，致使业主与我公司矛盾更加激 化，使问题更加难以解决。为此给公司带来的不好影响深感 惭愧。 四、执行力方面的不足 公司一直有种观念叫不在理解中执行就在执行中去理 解，强调的是执行力必须要强。但自我批评的是我的执行力 存在严重滞后的问题，我深刻的意识到自己办事比较拖沓， 总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或 者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，例如x 总让把xx 小区的用材实物展示出来，但是自己不予重视，感觉摆出来 也没什么必要，就拖沓的不予及时执行。深知自己拖沓的习 惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 五、沟通方面的不

16、足 在团队管理中提到这点不足，但在这我还要着重谈一下 .最新精品完整版范文推荐 12 沟通中存在的不足。 首先是跟领导之间的沟通存在一定的不足，有时候自己 产生某种想法想和领导沟通，但又怕领导否定自己的观点， 因此总是在和领导沟通中犹犹豫豫不敢发表自己的观点和 见解，当领导否定自己观点的时候自己也就不再为自己的观 点找佐证，由于自己的这种心理导致自己不能很好的拿出自 己的观点和领导进行沟通。 其次是和策划之间的沟通缺失。每当项目部举行营销活 动的时候总是策划人员和自己主动沟通，自己却不主动和他 们进行沟通，总是听从于他们的各种观点和见解，不提自己 的意见和建议。可以说和他们之间存在沟通缺失，即使当项 目销售遇到难题的时候也不想和他们沟通寻找良好的解决 方法。 再次和下属之间的沟通重视程度不够，以及沟通机制缺 失。总以自己的想法来想工作人员的想法，不能完全占到销 售人员的角度去想问题，再加上跟他们之间很少沟通，因此 导致很多销售人员之间的问题不能够及时的发现和解决 .最新精品完整版范文推荐