销售业务员年终精编工作总结与计划

《销售业务员年终精编工作总结与计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售业务员年终精编工作总结与计划（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、.最新精品完整版范文推荐 1 销售业务员年终工作总结与计划 自己从20 xx 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营 工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己 立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx 年 xx 月 xx 日， xx 年完成销售额145225 元，完成全年销售 任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了 13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和 32%。 现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 2、努力完

2、成销售管理办法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; .最新精品完整版范文推荐 2 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的 标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标 准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知 识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制 定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交 流，分析市场情况、存

3、在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极 着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩 至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系 统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加 之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导 致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 .最新精品完整版范文推荐 3 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠 慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的 标准、要

4、求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积 极考虑并补充完善。 例如： 1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并 停产，厂内堆积硅石估计约80 吨、重晶石20 吨，而承租人 已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存 材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便 跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的 过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10 吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三 轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时 间，又降低了费用。 2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产 业有限公司材料招标，此

5、次招标涉及以后材料的采购，事关 重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资 .最新精品完整版范文推荐 4 料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己 因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思 熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集 相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通 过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商 务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的 YH5WS-17/50 型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为 产品以后的销售奠定了坚定的基础。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进

6、的工作，而产品缺陷普遍存 在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销 售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在 产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在 接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出 承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示 后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通 使客户对处理方案感到满意。 .最新精品完整版范文推荐 5 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求 确定可代理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过 程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性 能、参数基本能做

7、到有问能答、必答，对相关部分产品基本 能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了 解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产 品，如 35KV 避雷器、 35 熔断器及限流式熔断器等，此类产 品售后服务存在问题;二是 10KV 线路用铁附件、 金具、包弓、 横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销 售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深 入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市 场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电 系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改 .最新

8、精品完整版范文推荐 6 任务造的 40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场 分析如下： (一)市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属 省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆 林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招 标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招 标局确定入围厂家，更深一步讲， 其采购决定权在省招标局， 而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆 林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确 有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来 看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原 因在

9、于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压 贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关 人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。 (二)竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂 .最新精品完整版范文推荐 7 家有二类：一类是西瓷厂(分厂 )、神电、交大、铜川荣鑫等， 此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标 局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模 销售 ;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市 场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50 型避雷器销售价格仅为 80 元/支、PRW7-10/100 销售价格为60 元/

10、支，此类企业基本 占领了代销领域。 六、 20 xx 年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 06 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作： (一)依据 xx 年区域销售情况和市场变化，自己计划将工 作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选 几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电 力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做 其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料 .最新精品完整版范文推荐 8 采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代

11、理商以展 开县局的销售工作。 (二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林 供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的 放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工 作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做 神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。 (三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx 年农网改造暂停基本无用量，xx 年计划积极搜集市场信息并 及时联系，力争参加招标形成规模销售。 (四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后 努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走 入市场并形成销售。 (五)自己在搞好业务的同时计划认

12、真学习业务知识、技 能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的 综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 (六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信 .最新精品完整版范文推荐 9 息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占 有额。 七、对销售管理办法的几点建议 (一)20 xx 年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确 业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条 款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。 (二)20 xx 年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提 下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因 地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。 (三)20 xx 年应在情况允许的前提下对业务员松散管理， 解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员 可每周到厂1-2 天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的 地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有 充足的时间进行销售策划。 (四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，xx 年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制 定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售 .最新精品完整版范文推荐 10 热情。