关于大学生护肤品消费情况的调研报告-新修订

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1、关于大学生对护肤品消费特征的调研报告关于大学生对护肤品消费特征的调研报告 院系：数学与信息科学学院 院系：数学与信息科学学院 专业：统计学 专业：统计学 年级：2011 级 年级：2011 级 组长：班娜杰 组长：班娜杰 成员：侯彩云 时楷 吕新宇 徐广霞 成员：侯彩云 时楷 吕新宇 徐广霞 孙红霞 席强 余涛涛 孙红霞 席强 余涛涛 PINGDINGSHAN UNIVERSITY 2 关于大学生对护肤品消费特征的调研报告关于大学生对护肤品消费特征的调研报告 一：项目背景一：项目背景 随着人们的生活水平日益提高， 日常生活的开支已不满足于吃、 穿、 住、 行， 更加关注的是自己的形象了。作为大

2、学生，更是主义提高自己的形象了。现在在 校的大学生多为 90 后，他们是年轻的一代，是富有青春时尚气息的群体。随着 大学生用于化妆、美容和衣着打扮方面的支出逐年增加以及其知识的增长、对社 会接触的增多， 大学生在护肤品上的消费在整个消费中的比例一直呈逐年上升趋 势。大学生正在成为护肤品市场消费的主力军。然而，护肤品的品牌、种类、价 格等也在不断地发展，不断的更新。为了详细了解大学生护肤品市场状况以及消 费特征，我们小组通过查找资料、问卷调查等方法，来掌握学生对护肤品的消费 特征。 护，保护也 ； 肤，皮肤也 ； 品，产品也。护肤品，具有保护皮肤，护肤产品。 随着社会经济的不断进步和物质生活的极

3、大丰富，护肤品，不再是过去只有富人 才拥有的东西。护肤品已经走进了平常百姓家。它给人们的精神、形象提升起到 了极大的作用。 首先，护肤品具有美颜美容的功能，能增强皮肤的弹性和活力。经常使用可 使人年轻、美丽。其次，护肤品增强了人的自信心，提高了人的美好形象。促进 了社会的文明。护肤品种类繁多，特点各异。在使用时一定要根据自己的实际情 况进行选用，不可随波逐流，人云亦云。因为人的皮肤各有不同。有油性皮肤、 干性皮肤、中性皮肤、混合型皮肤和过敏性皮肤之分，所以每一种护肤品的制造 成分，根据不同皮肤的性质也就不一样，选择护肤品也就各有不同。 但学生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上通常不能按常理出牌

4、，学生市 场的特征是什么？根据这样的特征， 我们该给出怎样的营销策略呢？市面上的化 妆品品牌如此之多， 大学生是更加喜欢哪一类的产品呢？他们的消费观念又是怎 么样的？带着这样的问题，我们将展开一次有针对性的市场调查，即关于大学生 对护肤品消费特征的研究。 二：调研目的二：调研目的 （一）了解大学生在护肤品的开支现状 3 （二）了解大学生们选择护肤品所考虑的因素 （三）了解消费者所认为的护肤品市场的缺陷 （四）为今后护肤品行业的发展提供参考和意见 （五）培养我们检查资料。调查访问、信息处理及相关软件的使用功能 三：调研内容三：调研内容 （一）护肤品校园市场目标客户（一）护肤品校园市场目标客户 1

5、、对护肤品使用方面知识的了解程度。 2、品牌知名度对购买的影响。 3、选择护肤品时的主要考虑因素。 4、大学生购买护肤品的渠道与方法。 5、大学生对商家的营销手段的一个态度。 6、大学生使用过护肤品的一个效果。 （二）护肤品校园市场销售状况（二）护肤品校园市场销售状况 1、现在市场上护肤品存在的缺陷。 2、大学生对护肤品的需求量，每个月在护肤品上花费金额。 3、不同特质的学生的消费习惯，购买意向。 4、了解学生购买的护肤品价位和对护肤品的功效要求。 四：调研方法四：调研方法 （一）调查对象：（一）调查对象：平顶山学院全体学生 （二）调查方法：（二）调查方法： （1）问卷调查法。只做调查问卷，然

6、后在我校不同地点（如食堂、宿舍） 随意抽取 180 位同学，发放问卷填写，然后进行统计数据来分析所要 研究的问题。 （2） 文献资料分析。消费者行为学 ，现代市场调查与预测 （修订第四版） 调查问卷的缺点与建议： 缺点： 1、对于问卷的范围有一定的限制，不适合大范围的调查。 2、问卷的有效性不是很高。 3、问卷获得的资料需要认真仔细地分析才能获得。 4 建议： 1、对于问卷的发放必须由专人发放。 2、需要向被访者解释清楚调查的目的和一些相关问题，以期目标人群发放询问， 不在被访者可以认真回答问卷的各种问题，提高问卷的有效性。 3、问卷发放需向目标人群询问，不在范围内的人群无需调查。 （三）抽样

7、方法：（三）抽样方法：分别向平顶山学院 180 名学生发放学生问卷。 （四）数据处理：（四）数据处理：调查问卷的数据由专人进行整理。 （五）访问调研样本的基本情况（五）访问调研样本的基本情况 在平顶山学院不同地点（如食堂、宿舍）随意抽取 180 位同学，发放问卷填 写，共发放 180 份调查问卷，其中共收回 180 份问卷，有效问卷为 165 份。 六：调研结果与分析六：调研结果与分析 （一）对性别进行分析（一）对性别进行分析 图 1 性别分析图 如图 1 数据显示出填写问卷的女生人数将近是男生人数的两倍， 这说明在大 学生中间，女生对化妆、护肤等话题的敏感程度和感兴趣程度都远远高于男生。 但

8、是，虽然男生的比例比女生小了很多，但绝对人数不算少，也说明了现在的男 生在护肤方面的意识已经有所提升， 打破了以前 “男人不需要护肤” 的传统思想。 （二）对年级进行分析（二）对年级进行分析 图 2 年级分析图 5 图 2 数据显示出大四同学占此次调查人数的绝大多数，大三其次，大二较大 一多些，大一最少。出现此种现象的原因是大四年级课程减少，同学不断参加社 会实践的机会增加，在实际工作学习生活中，对护肤、化妆的需求不断增加，因 此这方面的意识不断加强，而大二、大三女生对于化妆及护肤品的使用已经产生 了一个“质”的飞跃，护肤品从“可有可无”到“出门必备” ，多数大二、大三 女生已经不满足单纯的护

9、肤与清洁，而更加注重起外在的美丽，大一的同学则只 是停留在“兴趣”阶段，大多数并不考虑有进一步的实际行动。 （三）对护肤品的花费费用进行分析（三）对护肤品的花费费用进行分析 图 3 护肤品花费费用分析图 从统计图中很容易看出月消费 100 元以下的同学最多，为 51 人，占 30.9%， 101-200 元和 201-300 元的同学几乎持平，301-500 元人数只占 28 人，501 以上 的同学更少，只有 9 人，占 5.5%。由此可以判断，大部分人对护肤品的价格支 出相对较低，只有少部分人群选用高价的产品。总体呈下降趋势，消费越高的人 数越少，充分反映出大学生的消费水平不高，消费能力不

10、高的特点。 （四）对学生使用的护肤品品牌进行分析 图 4 护肤品品牌分析图 从图 4 中可以看出， 学生购买护肤品品牌时， 相宜本草占比例最大， 为 22%， 6 雅芳和欧莱雅占的比例一样，自然堂占 15%，泊美占 13%，有 7%的学生选择其 他护肤品品牌。造成这种现象的最主要的原因跟学校外面各商家有着直接的原 因，在校外商家中，最多的品牌无疑是上述各大品牌，因学生购买环境有限，购 买这些品牌护肤品的人数很多。 （五）对学生购买护肤品时主要考虑因素进行分析（五）对学生购买护肤品时主要考虑因素进行分析 图 5 购买护肤品主要考虑因素分析图 由图5可看出大学生购买护肤品时最主要考虑的还是效果的因

11、素， 高达79人， 占了 27.92%，其次是价位因素，有 72 人，占 25.44%，排第三名的是品质因素， 有 59 人， 占 20.85%， 品牌、 包装、 促销三个因素占的比例分别为 13.43%， 3.53%， 8.83%。首先，从效果上来讲，随着现代生活水平的提高，人们对商品使用上更 加注重效果，紧随其后的主要因素就是价位，虽说人们的生活水平提高了，但作 为学生，经济很大一部分都是来源于父母，因此学生在购买护肤品也会考虑价位 的高低。由数据明显显示，学生在购买护肤品最主要考虑的三要素就是效果、价 位、品质。由此见，大学生的购买行为还是理性的，他们不会因为包装漂亮或价 格的高低而冲动

12、的购买某款产品，更多的是将使用效果与品质放在首位，是值得 肯定的。因此，生产者要注重产品的使用效果。 （六）对学生购买护肤品的途径进行分析（六）对学生购买护肤品的途径进行分析 图 6 护肤品途径分析图 7 经过问卷调查我们可以了解到当前大学新生购买护肤品的几种主要途径各 占的比重。 从条形图我们可以清楚的看到目前大学生购买护肤品还是主要通过到 商场专柜或者超市购买，而伴随着互联网的发展也有 24.80%的同学选择了网购， 但是仅有 6.70%的同学会选择去代理店去购买。产生这种结果的原因可能是：1、 学生没有充足的时间，所以会选择就近的超市和商场专柜；2、当前大部分大学 生的消费来源还是依靠家

13、庭支持，超市和网购的价钱比较容易接受，而代理店价 钱普遍过高；3、大学生购买护肤品一般比较信任同学或朋友的介绍，所以跟大 流的影响也是造成这种现象的产生的一种重要原因。 （七）对学生购买护肤品的期望进行分析（七）对学生购买护肤品的期望进行分析 护护肤肤品品期期望望分分析析图图 48, 29% 55, 33% 46, 28% 16, 10% 美白 补水 祛痘祛疤 淡斑 图 7 护肤品期望分析图 从上图中我们可以看到， 在对护肤品所期望的效果上， 有 29%的人希望护肤 品有美白的效果，有 33%的人希望护肤品有补水的效果，有 28%的人希望护肤 品有祛疤祛痘的效果， 有 10%的人则希望有淡斑的

14、效果。 而且从上表可以明显的 看到大部分的人都期望护肤品能有美白、补水、祛痘祛疤的效果，只有很少一部 分人希望护肤品有淡斑的效果。 （八）对学生购买护肤品时商家促销方式进行分析（八）对学生购买护肤品时商家促销方式进行分析 图 8 购买护肤品时促销方式分析图 根据调查显示，打折优惠占了 35.76%，满 xx 元送 xx 元占了 24.85%，其次 是买一送一占了 23.64%，最后时原价购买占了 15.76%。由此可知打折优惠是同 8 学最喜欢的促销方式。 因此， 卖方可以用打折促销方式来吸引大学生购买其产品。 （九）对护肤品市场存在的问题进行分析（九）对护肤品市场存在的问题进行分析 图 9

15、护肤品市场存在问题分析图 图 9 数据显示在护肤品市场存在的问题中，认为假冒伪劣产品多的比例最 多，为 33.33%，认为价格非常高的比例次之，为 29.09%，虚假宣传和售后服务 不好各自的比例分别为 21.82%，15.76%。这一系列的问题导致大学生用不到较 好的护肤品，进而使得大学生的皮肤问题日益突出。同样由这些问题也可以给大 学生一些在选购护肤品时的建议，做到理性消费，不因一些广告外在的因素影响 大家选购的意向。学会甄别产品的真假，不贪图一时的便宜导致皮肤问题更加明 显。 要学会选择合适自己的产品， 到正规的商店购买。 最终还是要做到理性消费。 出现这种现状的原因有很多，一是由于护肤品市场是个潜力很大的市场，加 之产品利用很高，导致很多的不法商贩、小作坊以低成本生产不合格的护肤品， 谋取很大的利润，进而导致护肤品界假冒伪劣产品的泛滥，二由于护肤品的利润 高，女士很多都爱美，投资脸部就是投资青春，很多的女士不在意价位的高低， 这样会导致商家提高价位，大学生的生活费都来自于父母，自身没有经济来源， 面对现在的护肤品市场的价格多数人认为它