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1、巴马游要点,一、提高认识 统一思想 1、自己重视 2、和员工充分沟通，制定奖励政策 3、取得老顾客的支持,出行前,二、资料准备 在公司网盘下载资料： 1、景区宣传视频 2、宣传单页设计电子版 3、海报设计电子版 4、条幅内容 5、旅游讲课稿,出行前,三、物品准备 1、制作宣传单、海报 2、采购上人礼品,出行前,四、让更多的人愿意去旅游 1、培训与演练 2、发单宣传 3、向老顾客宣讲带人奖励政策 4、旅游红包设计,出行前,出行前,五、筛选旅游顾客： （1）、尽量争取让其参加的：能够帮助做工作和旅途分享的铁杆顾客；意向顾客、暂无意向但有购买能力的顾客。 （2）、尽量排除的人员：身体不好，有可能旅途
2、发病的人；负能量爱挑事的人；抑郁症、严重失眠、有精神病史的人。 （3）、可以参加的人员：顾客子女、亲朋；老顾客转介绍的新人（不体验也可）。,六、抓住老顾客 1、维护老顾客（宴请、送礼），使其自动自愿帮助做工作 2、成立爱思康号旅游专列店旅游团组委会 3、借老顾客的口宣导维护团队形象，展示地区人的风采。 4、起一个队名，排练节目，练习爱思康司歌、练习团队口号。 5、审核分享顾客的分享内容，教给分享方法。,出行前,七、思想舆论准备 1、树立团队意识，自觉维护地区形象 2、提前打好预防针，降低顾客期望值,出行前,八、出行物品准备 1、列旅游所需物品详表，对照列表逐项落实。（ 移动音箱、无线麦克、U盘
3、、电脑、队旗 、扑克、棋类、泡脚药、泡脚塑料盆、大号塑料袋、旅游顾客电话本、备一些常用药物）。 2、打印顾客出行所需物品表（参见注意事项）、督促顾客落实。重点为“身、手、钥、充、钱”（身份证、手机、钥匙、现金、银行卡）,出行前,九、其他准备 1、收报名费、旅游费，尽快打款至公司账户，抢占铺位。 2、根据铺位分配原则协调铺位安排、宣导出行注意事项。 3、签订旅游合同 4、提前预订到京及返程车票。 5、启程前检查顾客是否携带身份证、现金。 6、为旅游后的销售备货。,出行前,一、安全第一，防范风险 1、时刻关注顾客身体状况，发现问题苗头及时向总指挥汇报。 2、上车清点人数，确保无人掉队。 3、搀扶顾
4、客上下车、上下台阶。,出行中,二、做好旅途活动，营造快乐氛围 1、组织车上文艺表演、娱乐比赛。 2、组织活跃份子去其他车厢挑战。 3、积极配合公司组织的各项活动 4、组织老顾客分享。 5、及时反馈顾客意见和建议。,出行中,三、明确旅游目的，拉近顾客感情 1、经销商想卖货就必须积极，绝对不能有负面情绪，不能附和顾客负面情绪，抱怨公司或旅行社。 2、及时消除顾客负面情绪，带动欢乐氛围。 3、关心顾客食宿，严禁顾客未休经销商和员工先休。 4、寻找一切机会拉近与顾客的关系。晚上给顾客泡脚，按摩。,出行中,景点中 1、结合景点和顾客沟通生活质量很重要、生存环境很重要。 2、爱思康寝具是比巴马更好的生存环境、水机是比巴马水更好的水。 3、留住巴马。,出行中,A会： 带头玩 鼓动顾客玩疯 B会： 领掌、回应，营造氛围 组织带单 服从指挥，维护秩序,会议中,1、收定金 2、反复回忆巴马环境 3、再次促单 4、用好老顾客 5、补货,返程时,送货 收款 再促单 旅游感受分享会 再促单,出行后,
