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1、本章学习目标,1、理解人际关系的含义 2、了解大学生人际关系的影响因素 3、懂得大学生人际交往的技巧 4、掌握大学生人际关系障碍的调试方法 5、学会经营与开发人际关系,第一节 认识和关注人际关系,第一节 认识和关注人际关系,一、人际关系概述 二、大学生人际交往的状况(特点类型) 三、人际关系与心理健康,一、人际关系概述,（一）人际关系的概念 人际关系是指人们在相互交往过程中，彼此之间相互影响而形成的直接的心理上的关系或心理上的距离。,人际关系及其相互作用图,（二）人际关系的心理因素 1、认知-人际关系的前提 2、情感-人际关系的核心 3、行为-人际关系的结果,一、人际关系概述,（一）大学生人际
2、交往的特点 1、建立人际交往的迫切性 2、人际交往对象的选择性 3、人际交往内容的丰富性 4、交往范围的广泛性 5、网络作用越来越大,二、大学生人际交往的状况,（二）大学生常见的人际关系类型 1、血缘关系 2、业缘关系 3、地缘关系 4、趣缘关系 5、网缘关系 6、情缘关系,二、大学生人际交往的状况,思考：不良人际关系对心理健康的影响？174,三、人际关系与心理健康,案例：赵承熙枪击案,2007年4月16日当地时间7点15分（北京时间19点15分），美国弗吉尼亚理工大学发生了美国历史上最严重的恶性校园枪击案，枪击造成33人死亡，枪手本人开枪饮弹自尽，枪击案疑犯为23岁的韩籍青年赵承熙。,与他相
3、识多年的人都说，赵承熙不管是愤怒、沮丧或是心烦，都从来没有任何表情。他通常都轻声说话，并且完全拒绝对老师和同学敞开心扉。弗吉尼亚理工大学发言人拉里辛克尔说，赵承熙是个“独来独往的人”，学校很难找到关于他的信息。,（二）良好人际关系对心理健康的促进174-175 1、增进大学生个体心理健康 2、增进大学生个体幸福感 3、增进大学生个体的自我完善,三、人际关系与心理健康,思考,你如何理解大学生的人际关系？定义、特点 它可能包含哪些组成部分？知情行,第二节 大学生人际关系常见的问题及调试,第二节大学生人际关系常见的问题及调适,主要内容 1、影响大学生人际关系的因素 2、大学生常见的人际关系问题及调适
4、,第二节大学生人际关系常见的问题及调试 一、影响大学生人际关系的因素 （一）时空因素 （二）认知因素 （三）情感因素 （四）人格因素 （五）仪表因素,二、常见的问题及调试 （一）自负心理及调试 1、自负心理的一般表现 （1）自视清高，看不起别人 （2）固执己见，我行我素 （3）过度防卫，有明显嫉妒心 （4）抗挫折能力差,二、常见的问题及调试 （一）自负心理及调试 2、形成自负的原因 （1）过分娇宠的家庭教育 （2）生活中的一帆风顺 （3）不能准确自我定位,二、常见的问题及调试 （一）自负心理及调试 2、克服自负的负面影响 （1）自信而不自负 （2）全面认识自己 （3）学会欣赏他人 （4）用发展
5、的眼光看待自已与他人,二、常见的问题及调试 （二）嫉妒心理及调试 1、嫉妒心理的特点 （1）普遍性 （2）伪装性 （3）同质性 （4）发泄性,二、常见的问题及调试 （二）嫉妒心理及调试 2、嫉妒心理产生的原因 （1）失宠心理 （2）由匮乏感引起的嫉妒 （3）由委屈产生嫉妒,二、常见的问题及调试 （二）嫉妒心理及调试 3、嫉妒心理的克服 （1）认清嫉妒的危害 （2）密切交往，将心比心 （3）充实自己，自我升华 （4）善于调适自己的情绪，培养达观的人生态度,二、常见的问题及调试 （三）猜疑心理及调试 1、猜疑心理的表现 （1）人际：对他人排斥不信任 （2）性格：自我困扰和自我封闭 （3）情绪：焦虑
6、和愤怒,二、常见的问题及调试 （三）猜疑心理及调试 2、猜疑心理产生的原因 （1）作茧自缚的封闭思路 （2）对环境、他人缺乏了解 （3）对交往挫折的自我防卫,二、常见的问题及调试 （三）猜疑心理及调试 3、猜疑心理的克服 （1）提高认识问题的能力 （2）开诚布公，解除疑惑 （3）勿听传言，学会自我安慰 （4）心胸开阔，提高自我修养,二、常见的问题及调试 （四）害羞心理及调试 1、害羞心理的表现 （1）过分焦虑和担心 （2）语言支吾，行动失措 （3）脸红、心跳加速、举止失常,二、常见的问题及调试 （四）害羞心理及调试 2、害羞心理产生的原因 （1）气质型羞怯 （2）认识型羞怯 （3）挫折型羞怯,
7、二、常见的问题及调试 （三）害羞心理及调试 3、含羞心理的克服 （1）接受自己“害羞”的现实 （2）多参加团体互动，增加与他人接触的机会 （3）做有心人，记下你感到不安的事情 （4）改变你的身体语言,第三节 大学生人际关系的经营与开发,一、人际关系经营的原则,（一）真诚原则 （二）分享原则 （三）宽容原则 （四）交互原则,二、拓展人际关系的途径,（一）熟人介绍 （二）走出自我封闭的小圈子 （三）参加联谊活动，表现自己 （四）参加各种培训活动 （五）善用网络 （六）结识“带圈”的朋友,讨论：,如何看待和对待网络交往？,三、人际关系的经营与开发,（一）建立良好人际关系的技巧,建立良好的第一印象 真
8、诚地关心他人 不要忘记微笑 多提别人的名字 做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己 谈符合别人兴趣的话题 以真诚的方式让别人感到他很重要,2.主动交往：人际互动的原理，别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的 。 缺乏自信 对主动交往有很多误解,3.专注及倾听技术,专注与倾听的重要性 倾听是了解一切事情的开始 听出对方所讲述的事实，所体验的感情，所持有的观念,聆听,聼,倾听不是被动的、消极的活动，而是主动的、积极的活动，它使人学会用心去听人讲话。可以说，倾听的过程也是整个心理关怀的过程。,积极倾听,积 极 倾 听,倾听的目的是进入他人的知觉世界，而不是把他人嵌入到自己的知觉世界,4、同理心（Empat
9、hy)和共情,除非你穿别人的鞋走三里路,否则不要去评判一个人.,某生：“我太胖了！我知道这是我很少朋友的原因。”,练习：针对某生的这句话，你认为下面4位同学哪位同学的回答最另人接受，为什么？,同学1：“既然你知道这原因，为什么不想法改善呢？” 同学2:“你不用担心，像你那么可爱的样子，不久就会有朋友的。” 同学3:“你好像很孤单。你认为自己太胖了，以至于没有朋友？” 同学4:“你看到别人都有朋友，而自己却没有朋友，因此感到沮丧。另外，你对自己的外表太胖了，也感到不满意。是不是？,准确的共情反应：,1. 从对方内心的参照体系出发，设身处地体验对方的内心世界。 2.以语言准确的表达出对对方内心体验
10、的理解。 共情练习： 丰富你有关情绪方面的词汇，以便你能说出任意一种感情像什么一样。,5、正确对待冲突,没有冲突发生不是说没有问题，而是问题被掩盖。冲突是问题的爆发期，也是解决问题最好的时期。 冲突是人际关系的障碍，也是人际关系的加速器，在冲突中我们明白双方的需要，并在协调满足这些需要的过程中关系经一步升温。,9月，大二女生张乐开始了新学年的生活，可是有件烦心事一直困扰着她：同宿舍的一位女同学总是跟大家对着干，人家睡觉她熬夜，并经常整出很大动静把大家吵醒，宿舍卫生从来不主动打扫，宿舍用电说好大家轮流买电也总是故意拖着不买。最让人不能容忍的是，有一天同宿舍的其他两位同学不在时，张乐晚上去了趟卫生
11、间，回来时竟被关在了门外，害得她大冬天的在宿舍外面冻了半天。一想到开学后又要面对这样一位“室友”，而且还将长达3年同在一个屋檐下，张乐感到很痛苦。,身边问题2,“身为一名理科大三学生，最令我困扰的不是学业，不是考研，而是和自己宿舍同学的关系。某大学女生小汪3年来一直被尴尬的宿舍人际关系所困扰，最近甚至影响到学业。“宿舍里的气氛很不好，我就像呆在冰窖似的，很影响心情，学习成绩也下降了。一想到我还要在那个冰窖呆一年多，整个人都要崩溃了。我还要考研，可现在根本看不进去书。”小汪痛苦地说，大学里一般本宿舍的关系最好，尤其是女生。“可我恰恰相反，和其他宿舍的人关系都很好，形影不离的好友也是外宿舍的。唯独
12、和最重要的本宿舍的人水火不相容，甚至和其中一位频繁吵架。我真不知道该怎么办了。”,身边问题2,与舍友统一作息，在日常起居生活给予包容和理解 不搞“小团体”，积极参加集体活动 不侵犯舍友隐私 关心舍友，有难要帮，自己有事也要求 勿逞强，懂得原谅与宽容。,建 议,善解人意“八锦功”,沟通技巧 修炼要点 常见误区 聆听 虚心听讲 认真思考 听话走神 随意插嘴 不善提问 贯注 不分神 体语配合 注意力不集中 不善观察 缺乏体语交流 沉默 不随意插话无声传情 急于找话题 表情尴尬 长时间沉默 情感对焦 情感评论共情反应 冷漠分析 急于安慰 言语客套化 及时反馈 及时提问澄清疑问 言语木讷 表达不明 强加于人 不断总结 勤做总结把握方向 听说随意 频繁跑题 缺乏时间概念 少做批评 不主观武断 不好为人师 自作聪明 不换位思考 不给人情面 开放对话 平等对话探讨建议 语气强硬 爱提建议 缺乏提问技巧,三、人际关系的经营与开发,（二）学会人际关系的维护 1、建立朋友档案 2、日常维护与重点经营,
