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1、便利店微观环境分析,组员：,在中国，便利店是个刚开始的业态，中国一级城市便利店的竞争将在未来两三年出现（超市和卖场将逐渐退出市区的主流市场），二、三级城市将有很好的发展空间，中国世贸条约全面对外开放，国外便利店巨头首当其冲的便是国内多个一级市场，而我们的目标市场定位就是国内空白的二、三级市场和广阔的农村市场。奠定主流品牌和主导地位。,中国便利店未来的发展趋势,一、便利店的供应商选择策略,二、便利店消费者分析,三、便利店竞争者分析,四、公众分析,便利店微观环境分析：,1商品应与本地制造商联系直接进货。,2不引进只提供一种商品的供应商，除非特 别情况，并经相关人员批准。,3全国品牌商品争取与制造商
2、、地区总代理 联系直接进货。,4同一品类应有至少两家供应商供货，以获 取较为低廉的供货价格。,一、便利店的供应商选择策略,二、便利店消费者分析,1、便利店消费者购买动机分析,现代消费社会，消费的效率观念、闲暇观念的树立，收入水平的大增，加上不同层次的商业零售业态形成合理的空间布局结构，人们开始考虑消费场所的替补性和消费行动的交换性，把生产中的效率概念引入消费行为中，如花钱买时间，买闲暇生活，追求自由、自我价值等。依据统计资料我们发现对于购买日常应急类商品，有59%的人会毫不犹豫去便利店，只有6%的人选择立即去大卖场。,2、便利店消费者年龄结构及职业分析,依据统计，去便利店购物的人群中26岁至3
3、5岁以及25岁以下这两类消费群占整个消费群体的72%，综合来看，便利店消费者主要以青年人为主。同时，进入便利店消费的人群也有学生，主要集中在25岁以下，占25岁以下消费者的52.3%，而在26到35岁这个年龄段中主要消费者是公司、企业员工，占了这个年龄段总人数的47.4%。所以学生和公司白领阶层是便利店一个不容忽视的消费人群。,三、便利店竞争者分析,1.同一地区内与本企业经营相同商品种类及品种，提供相同服务的零售商或零售经营者。,同一地区内开设的便利店由于经营的业务相同，几乎没有区别，便利店之间竞争就更加激烈。这时就要开展区别化经营，以求在竞争中取得胜利。,2.与本企业目标市场相同的零售商或零
4、售经营者,与便利店目标市场相同的有超市、百货等。便利店能够为顾客提供“Any Time”式的购物方式，即至小时营业，全年无休，以便利消费者为主。超市或百货的营业时间多为7：00至22：00。便利店在时间上便利店占有优势。,便利店的商品则是挑选那些购买频率高的、基本上能够满足顾客日常所需的2000种至3000种商品。在商品组合的深度和广度上不如超市及百货。超市或百货的商品在5000种至10000种左右，便利店的商品选择性强，更具有吸引力。,便利店的服务更多地体现在为顾客免费加工方便食品，而具有集客力的代收公用事业费、票务销售以及存取款等服务项目无法实施。超市这些服务项目已成为超市吸引客源的手段之
5、一。,便利店的供应链比较长，所以卖的商品的价格也就高。供货比较少，其商品销售的价格比较高。超市的供货渠道短，大批量供货，进货的价格低，供货比较多，商品销售的价格低，有利于扩大市场份额。,四、公众分析,便利店应努力塑造并保持企业良好的信誉和公众形象，与周围公众保持良好的关系。,1、对附近的住宅进行货品送货上门的服务，来提高便利店在 顾客中的形象。,2、抓住顾客的心理，去不断地挖掘顾客的潜在需求,续而满足顾客，让顾客更加享受了生活。,3、多媒体机助阵，便利店服务多元化赢利更快。,4、便利店服务的态度,服务策略将依靠顾客满意、员工满意、社会满意的标准作为企业发展理念，以“一流的质量，一流的服务”为宗
6、旨，靠信誉制度提升企业形象，不断推出相关新举措，打开销售新局面。在客户管理中，公司将充分体现“顾客是上帝”的宗旨。,谢谢！,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.2720.9.27Sunday, September 27, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:37:2814:37:2814:379/27/2020 2:37:28 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.2714:37:2814:37Sep-2027-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:37:2814:37:2814:37Sunday, September 2
7、7, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.2720.9.2714:37:2814:37:28September 27, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月27日星期日下午2时37分28秒14:37:2820.9.27 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月下午2时37分20.9.2714:37September 27, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月27日星期日2时37分28秒14:37:2827 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午2时37分2
8、8秒下午2时37分14:37:2820.9.27 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/27/2020 2:37:28 PM14:37:282020/9/27 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/27/2020 2:37 PM9/27/2020 2:37 PM20.9.2720.9.27 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。27-Sep-2027 September 202020.9.27 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, September 27, 202027-Sep-2020.9.27 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.9.2714:37:2827 September 202014:37,谢谢大家,
