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1、Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 大数据时代的 人力资源技术变革 姚砚清 华东区客户总监 甲骨文人力资本管理解决方案 2015. 5 Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 1999年财富500强排行榜上的企业到 2009年还有多少家仍然在榜单之上？1 1. The New Digital Ecosystem Reality Nine trends rewriting the rules of busine
2、ss, PwC Technology Institute, 2013 我们处在一个快速变化的世界 Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. “现在，对于任何一个组织而言，最重要的资源是 信息、创新和人力资源。” Professor Klaus Schwab, World Economic Forum, Founder and Executive Chairman 3 Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.Copyr
3、ight 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. HR管理者在2014年及未来将遇到的主要挑战？ 到2020年预计的高学历人 才缺口1 CEO对具备关键技能人才 的储备表示担忧2 的员工无法进行有效沟通 并激发工作的潜能3 Sources: (1) Mckinsey& Company - The world at work: Jobs, pay, and skills for 3.5 billion people, (2) PWC 18th Annual Global CEO Survey (2015), (3) Gall
4、up, “The State of the American Workplace: Employee Engagement Insights for U.S. Business Leaders,” 2013 4 30-40 (百万) 73% 70% Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.5 在老板的眼中，HR更多的还是企业后勤与服务的 角色，但这个比例已经比去年下降了，也就是说， HR在老板眼中的作用越来越被重视了。 在全球性企业老板的眼中，HR地位要高很 多。这也和人力资源管理在中国的发展程 度有关。
5、相信随着人力资源在中国的发展 与成熟，HR在老板眼中的地位会越来越高。 老板眼中：来自三茅人力资源网的调查数据 问题一：HR在老板眼中的角色 Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 1. 需要需要HR帮助：如何进行下一代人才领袖的发展，并且可以让我们的下一代人帮助：如何进行下一代人才领袖的发展，并且可以让我们的下一代人 才的领袖和目前的领袖有很大的不同之处。才的领袖和目前的领袖有很大的不同之处。 2. 需要需要HR帮助：通过标准化帮助：通过标准化HR政策和流程，让我们的业务部门可以根据市场情政策和流程，
6、让我们的业务部门可以根据市场情 况敏捷的对公司架构进行调整。况敏捷的对公司架构进行调整。 3. 需要需要HR帮助：怎么做好新形式下的人员管理，如兼并、收购、合资企业，全帮助：怎么做好新形式下的人员管理，如兼并、收购、合资企业，全 球性管理。球性管理。 某财富500强公司CEO谈HR管理 6 问题二：老板对HR不愿意投资，没有需求 Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.7 问题三：HR管理如何创造价值？ Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All ri
7、ghts reserved.8 不同阶段组织实施HR转型的主要目标 初期目标 实现高效运营 改善服务交付 优化流程 中期目标 满足运营期望 运营体系标准化 HR聚焦于战略 远期目标 管理组织的人才 进一步分离战略性 业务和事务性业务 提升HR技能 成为高层业务伙伴 HRTransformation:Its all aboutbusiness, 2011 LACHR Forum, Mercer Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.9 企业类型企业类型合计合计 员工自助员工自助*经理自助经理自助*共享服务
8、中心共享服务中心* 平均平均 最高最高 四分位数四分位数平均平均 最高最高 四分位数四分位数平均平均 最高最高 四分位数四分位数 小型企业 (5002,499)85821368913797150 中型企业 (2,5009,999)115105120120170136194 大型企业 (10,000+)130135236140234172307 Average all organizations109109120129 * 员工自助和经理自助覆盖40%以上的员工 * 共享服务中心可以覆盖90%以上的员工 内部维护记录106103179115175120260 外包维护记录126152253156
9、261179560 129120109109所有类型组织平均值所有类型组织平均值 通过通过HR技术平台将大大提高每名技术平台将大大提高每名HR服务的员工数量服务的员工数量 极大的降低极大的降低HR行政管理的成本行政管理的成本 先进的技术手段可以帮助实现HR高效运营的目标 类型类型结果HR技术应用 人头数人头数平均4%的减少自助服务 共享服务中心 ROI3-4年 21个月 29个月 HR管理系统 员工自助 经理自助 事务处理时间事务处理时间平均32%的缩短薪酬管理 招聘管理 绩效管理 周期时间周期时间平均62%的缩短职位空缺公布 薪酬管理 绩效管理 招聘时间招聘时间平均40%的缩短招聘解决方案
10、共享服务中心问询共享服务中心问询26%的减少自助服务 共享服务中心 Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 10 主要挑战示例 无法形成唯一的人头数统计数据 缺乏对于整体团队HR数据的支撑 断开的业务流程导致不一致的数据 没有准确的视图没有准确的视图了解员工 团队的数据 无法将员工的绩效表现和HR政策相关联 难于了解团队过去的历史情况 难于将员工的绩效和薪酬相关联 缺乏洞察力缺乏洞察力去了解HR政策 的有效性 难于将招聘计划的有效性和公司的表现相关联 难于将员工的绩效表现和培训的有效性相关联 无法无法将
11、人才战略和企业战略 相关联 依靠Excel 数据分散在不同的系统中 缺乏唯一的真实数据来源 大量时间浪费大量时间浪费在数据搜集 和报表制作上 然而真正的挑战在于：缺乏有效的手段了解员工 Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. HR管理与信息技术的5个趋势 SaaS：HR驾驭的参与性系统 集成的人才管理系统是未来HR变革的催化剂 颠覆性的技术将带来新的需求和机会 越来越多的CoE将使用人才分析和人才规划技术 未来将涌现HR COO的角色 - Deloitte, 5 Trends in HR System
12、Management, 2013 Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. HR管理变革与HR信息技术 Source: Deloitte 2014 Partner Briefing 薪酬计算为核心薪酬计算为核心 的技术框架的技术框架 人才管理为核心人才管理为核心 的技术框架的技术框架 人事行政管理人事行政管理 行政管理 薪资计算 合规性管理 后台支持 事务执行者 营运型营运型HR 招聘, L&D, 组织设计 SSC COE HRBP 卓越运营/组织效能 人才领先性人才领先性 关键岗位定义，继 任者计划 领
13、导力、教练辅导 整合的流程、系统 和人才管理 人才管理/雇主品牌业务驱动的业务驱动的HR 区分和细分未来人 才计划 与业务相集成 驱动组织变革 高度影响的高度影响的HR 通过人才领域的能 力从支持业务到驱 动业务 敏捷、灵活的将HR 和业务相结合 战略型伙伴 HR ERP 的技术框架的技术框架 HR云计算云计算 的技术框架的技术框架 未来未来 Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. HR信息化成熟度 过去: 聚焦业务流程中现在：增加业务价值未来：战略型 跨流程和功能跨流程和功能 的分析的分析 预测分析预
14、测分析 发生了什么发生了什么? 为什么发生为什么发生? 什么可能发生什么可能发生? 提供仪表盘和报表 包括外部数据源 配置自己的分析纬度 实时监控KPI 上下文智能分析 钻取和采取行动 预测分析 大数据分析 招聘基准指标对比、组织建模等 数据和基本数据和基本 的报表的报表 HR数据分析领域的演进 Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 让我们来了解下John 高绩效表现者 下一代产品的领域专家 其他员工的导师 极佳的跨团队协作能力 团队中的元老 Copyright 2014 Oracle and/or
15、its affiliates. All rights reserved. John的离职危机 Q4: Q1: 1.4年没有得到晋升 2.18个月没有加工资 3.经理的绩效表现较差 4.已经10个月未休假 5.竞争对手在招聘 6.市场复苏 7.高绩效表现者 Q2:Q3: “平均一个固定薪水的员工 离职的内部成本，至少是 该员工一年薪水和福利的 总和到该员工两年薪水和 福利的总和.” Saratoga Institute, 2008 21%的离职率导致了11亿 美金的替换成本。 招聘到招聘到John 的替代者的替代者 你发现你发现John决定决定 加入竞争对手加入竞争对手 John的业绩的业绩 表
16、现下降表现下降 John离职的风险离职的风险 已经显现已经显现 Source: McKinsey War for Talent 2000 如果我们在此时就能知道 并采取措施 ？ Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Oracle完整的HCM管理体系 吸引人才 筛选人才 聘用及入职 组织人事管理 考勤请休假 薪资福利薪酬调整分配 管理绩效 人才发展 人才盘点 组织优化 Global Insight and Strategy 社交、移社交、移动动、数据、数据驱动驱动、安全的、安全的 人力人力资资源系源系统统平台平台 HR 员工 高管 HR IT Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.17 打造企业人才 全景视图 通过创新的系统工具了解你 企业
