某小区保安管理说明

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1、某小区保安队管理方案公司简介: 公司成立于2006年,注册资金50万元,企业具有物业管理安全防特种护卫保安资质、法人资格经济实体。我公司主要经营项目为:物业管理、物业服务、安全防、保安服务、会展服务、防盗报警监控系统的安装维护、搬家服务、家政服务等。目前经营管理的项目有:工厂、写字楼及工地的保安服务。我公司现由23名管理人员组成(其中具有高级管理职称有5名,市场部经理4名,财务管理人员2名,人力资源部管理人员6名,持有物业保安资质的专业管理人员6名)。公司秉承“全心全意为人民服务”的光荣传统,坚持“诚信为本,客户至上,安全第一,优质服务”的宗旨,为客户人身财产安全提供坚实保障;公司服务围涉及人

2、防、技防以及安防器材研发、销售、安装、安全咨询等;服务项目主营为知名人士、影视明星、企业老总提供特种护卫;为各类展览展销、文艺演出、体育比赛、影视拍摄等大型活动提供现场保安服务;为工地、写字楼、商务住宅区、别墅区等提供保安及防盗报警监控系统的安装维护;为企事业单位提供军训、军事拓展、红色教育及产品等,我们目前已承接各类保安服务十几起,积累了丰富的实践经验,聚集了众多专业人才;公司部管理规,各项规章制度健全,财务账户明晰,纳税记录完整,服务业绩显著;公司广泛宣传,知名度深植社会各界,是一家特色明显、朝气蓬勃的安保服务企业,为社会安全防需求、构建和谐社会发挥了应有的作用。公司一直本着“诚信服务、客

3、户至上”的经营理念,严管理,求质量,持续发展;德为本,信为重,铸造品牌,为党政机关、企事业单位、金融系统、物业工地、教育院校、商场、大型活动等提供优质保安服务,并在确保客户安全、协助公安机关维护社会治安秩序的工作发挥了积极作用,得到了社会各界的充分肯定和认可,已逐渐成为安保行业阵容强大、实力雄厚的一支社会保卫力量。根据当前保安市场的需要,今年公司提出了调整改进规提高的指导方针,并着重提高员工、整体素质、优化服务态度,规经营管理方面加强努力。从而使公司的服务档次又上一个新的台阶。我们将在今后服务工作中,充分体现我们的服务宗旨和追求目标、奉行“以人为本、业主至上”的原则和务实周到的工作理念,为业主

4、提供全方位的、高品质的服务并致力于与业主建立良好的服务关系。自公司成立以来,始终“以质量创品牌、以品牌促发展”为宗旨,恪守“从管理要素质、从素质夺信誉、从信誉赢客户、从服务创效益”的质量管理方针,严格管理,优质服务,积极探索,大胆尝试,在发展中不断总结经验,努力打造具有专业水平的保安发展之路。恒杰安全防以专业化的管理经验,真诚希望与各大单位合作、强强联手把我们共同的事业推向新的高峰,无论单位或个人,您的需要就是我们的责任,您的满意就是我们的荣誉,我们将用全新、快捷、周到、细致、热情的服务不断创新,我们将24小时期待您的佳音! 。“静安新天地”秩序维护方案前言 静安新天地为静安集团继静安新城、君

5、柳河畔、奥林花园、和庄、睿园等小区之后在又一高端力作。静安新天地位于日新月异的瑶海龙岗开发区核心区域。紧邻城市干道临泉东路。到新站商圈仅10分钟车程,市中心仅20余分钟车程,周边各类生活配套设施完善,为临泉东路绝版地段,坐拥无限升值潜力。自然、人文、生活环境得天独厚,是东城区高尚居住区。总建筑面积近10万,我公司十分荣幸能参与静安新天地小区项目的物业管理秩序维护工作。我公司将依托自身的专业管理实力,结合静安新天地小区的现状,对此小区的物业管理中的秩序维护员工作进行策划。我们将以我公司崭新的秩序管理服务理念,在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下,凭借我公司在长期对物业管理,秩序服务过程中积

6、累的丰富经验以及充足的人才,为静安新天地小区的业主创造一个和谐而优美的住宅环境,提升静安新天地小区的物业价值,并努力协助静安新天地物业管理企业,使之成为市又一个知名的高档综合物业管理品牌。本方案是根据贵方小区地理位置和周边环境而编辑的管理服务标准。结合我们公司的企业服务理念及标准,经我公司实地考察研究之后,编制的秩序维护员管理服务方案。再次感贵公司给予我们这次合作的机会。超前的服务和管理理念,细致认真的工作态度,是做好秩序维护工作的根本。我们愿与贵公司倾力配合,形成合力,齐抓共管,让管理现场达到办公环境和安保秩序全面和谐的目的。以下是我公司为静安新天地小区打造的保安队管理方案。方案共分两大部分

7、,一部分是保安人员配备及报价,另一部分是保安队管理。第一部分 保安人员配备及报价我们为贵单位准备了两套人员班次方案,可供选择。 方案一:实行两班两运转工作制. 其中每班大门2人、次门1人、2人巡逻(其中巡逻岗多余时间辅助侧门车辆巡查)监控室1人,另设队长一名,负责整体事务,人员请假顶岗及管理。白班安排6人,1人调休,共计白班7人,夜班同上也需7人。另设队长一名,负责整体事务,共计总人数15人。以上为两半两运转工作制每名员工每星期休息一天。备注:人员配置情况是根据我公司实地考察后,以及以往的经验进行合理配置的,实际人数根据现场及甲方单位的要求再进行调整两班两运转岗位编排示意图:岗位白班夜班每班总

8、人数大门岗2人2人共计4人次门岗1人1人共计2人巡逻岗2人2人共计4人监控室1人1人共计2人调休人员1人1人共计2人队长1人 两班两运转合计人数为15人方案二:实行三班两运转工作制,一名队长。其中白班大门岗6人,(其中2人为调休人员)。次门岗3人(其中1人为调休人员),巡逻岗6人,(其中2人为调休人员,每班巡逻岗中安排一名班长)。 监控室3人,(其中1人为调休人员). 另设队长一名,负责整体事务,共计总人数19人。备注:人员配置情况是根据我公司实地考察后,以及以往的经验进行合理配置的,实际人数根据现场及甲方单位的要求再进行调整。三班两运转岗位编排示意图:岗位白班夜班调休共每班人数大门岗2人2人

9、2人6人次门岗 1人 1人 1人 3人巡逻岗2人2人2人6人监控室1人1人1人3人队长1人 三班两运转合计人数为19人大门岗队员主要负责轮流立岗和车辆出入登记,来访登记、解答来访人员的问题及来访人员相关问题以及维护大门岗秩序等。立岗(业主上下班时间)队员见公司领导须行军礼。次门岗队员,主要是负责此门车辆出入登记和此围的安全防工作,同时保证在此路段不准车辆乱停乱放。巡逻岗队员(包括日常安全防巡逻,车辆指挥,非机动车管理等),巡逻岗主要任务是检查各栋楼公共设施是否完好、业主的门窗是否完好、电子门是否关闭、各栋楼的公共区域秩序维护、车辆是否乱停乱放、杜绝盗窃事件的发生等。另从巡逻人员中选一名任命为此

10、班班长,除负责巡逻工作,还负责本班队员的日常管理工作。巡逻岗可有效提高小区的安全系数和车辆有序停放工作。监控室人员需密切注视监控屏幕,发现疑点,立即切换监视,跟踪录像,辩明情况后,及时通知保安值班人员,及时询问落实结果,做好值班记录。及时发现和接收火警信号查实方位,通知值班保安到现场查看,确定灾情后,立即向消防部门报告,开启灭火系统。 队长主要职责是,负责维护管辖区域治安秩序,预防和查处安全事故;做好安全保卫工作。检查各值班岗位人员的值勤情况,制定突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。并接待住户及来访人员的投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为,做好保安人员的出勤统计、业绩考核等的登记

11、管理工作。为了更好的为小区业主服务,公司会定期调配消防干事现场培训指导,并协助队长日常处理小区消防管理及培训问题。 报价:两班两运转报价 我公司配备的安保人员年龄阶段为白班为35周岁以下,身高1.70米以上,实行半军事化管理,白班共安排7人(含调休)。夜班为50周岁以下人员,夜班用40、50人员,主要考虑到这个年龄段人员比较稳定,有责任心,不会出现夜班睡觉脱岗等现象,夜班共安排7人(含调休)。队长一名。每月安保人员费用为:2300元/人/月14人= 32200元/月队长报价: 2600元/人/月1人=2600元/月 合计:每月费用为34800元/月。(叁万叁仟肆佰元整)三班两运转报价我公司配备

12、的安保人员年龄阶段为白班为35周岁以下,身高1.70米以上,实行半军事化管理。白班共安排6人。 夜班为50周岁以下人员,夜班用40、50人员,主要考虑到这个年龄段人员比较稳定,有责任心,不会出现夜班睡觉脱岗等现象,夜班共安排6人。调休班6人,队长一名。每月安保人员费用为:1800/月 18人 = 32400 元/月队长报价: 2600元/人/月1人=2600元/月共计合计:每月费用为35000元/月(叁万伍仟元整)第二部分 保安队管理一、保安队工作管理制度1、保安员在执勤过程中对工作人员的求助要热情接待,面带微笑,使用文明用语,耐心解答,积极主动的帮助工作人员排忧解难,不准态度生硬或置之不理。

13、2、服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同志、时刻严格要求自己,注重自身外在形象。3、工作期间,着装规整洁,佩戴上岗证,不允许戴戒指、项链,不允许留长发(帽墙下发常不超过2厘米)染发、蓄胡须、留长指甲,时刻注意警容风纪。4、上岗执勤时,站姿端正、警容严整、举止雅观、精神饱满,认真负责,大胆管理;上下岗要做到队列整齐,两人成行,三人成伍,换岗时相互敬礼。6、工作期间,要坚守岗位,严格执行“保安守则”的规定,不计较个人得失,勇于奉献,做到领导在与不在一个样。7、严禁酒后上岗,下班回家后应保证休息和充足的睡眠,以饱满的精神和体力上岗执勤。8、室卫生要勤打扫、勤整理,注意保持良好的办公环境,不允许在室乱

14、放与办公无关的物品,个人物品按规定存放在更衣柜里。9、室休息时,不准横躺峰卧、敝衣露怀、趿拉鞋、吃零食、吸烟、嬉戏打闹等不规现象。二、保安守则十要十不要要忠于职守要执行政策不要擅离岗位不要感情用事要服从命令要举止文明不要我行我素不要粗言秽语 要办事认真要团结协作不要敷衍了事不要相互扯皮要实事要积极工作不要弄虚作假不要消极怠工要调查研究要保守不要主观臆断不要信口开河十八个点工作勤一点,意见少一点微笑多一点,情绪少一点方法多一点,死板少一点询问多一点,随便少一点交接详一点,扯皮少一点尊重多一点,推诿少一点责任强一点,处罚少一点上班准一点,迟到少一点制度严一点,事故少一点作风纪律六条1、遵纪守法,令

15、行禁止2、作风严谨,纪律严明3、精神面貌好,服务质量优4、风纪端正,着装整齐5、不迟到,不早退,不旷工,不擅自离岗6、坚持请示汇报制度三、保安交接班制度(一)所有接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位,与当班警卫交接班,交接班双方应立正敬礼。(二)交班者应将本班情况向接班者详细说明,对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍,并交接清楚。(三)接班者应主动向交班者询问上一班工作情况,是否有未完成事宜或新发现问题。(四)交接班人员应共同检查需交接的物品(如:对讲机、手电、钥匙、各类办公设备、各类机器设备、记录本等),必须做到齐全完好。(五)交接班人员应共同检查值勤岗位卫生情况,包括桌椅、地面,办公设备及用品,必须干净、整齐、完好。(六)交接班记录本要字迹工整清楚,容详细,包括时间、地点、人物、事件经过,处理结果等,特别是临时规定及临时工作安排必须交待清楚。(七)将所有事宜及物品交

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