第3章管理决策的环境与方法ppt课件

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1、1,第三章 管理决策的环境与方法,.,2,课程内容,一、管理决策的一般环境 二、伦理环境、社会环境与全球环境 三、管理决策环境分析 四、管理决策方法,.,小讨论：走惯乡间小路的驾车高手,一个在乡间小路开车的老师傅，天天面对羊肠小道，尽管道路曲折、坑坑洼洼，有时泥泞不堪，有时尘土飞扬，但这些都难不倒身手矫健的他，每次都能应付自如。别人都说他是驾车高手。 可是当他开车到宽阔的高速公路时，尽管路况要好很多，当看到旁边风驰而过的汽车，老师傅却手里直冒冷汗。 讨论：这个故事给你的启发是什么？,.,4,第一节 管理决策的一般环境,企业经营所需的各种资源都需要从属于外部环境的原料市场、能源市场、资金市场、劳

2、动力市场等去获取。 外部环境为企业生存发展提供条件的同时，也必然会限制企业的生存和发展。 环境本身是不断变化的，其对组织的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会；一是对组织生存发展造成不利影响。,一、研究企业环境的意义,.,5,二、 组织的一般环境,.,6,1、政治、法律环境（政治制度、体制、路线方针政策、法律法规等 ） 2、社会、文化环境 （民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等 ） 3、经济环境 （宏观经济周期、人均收入、人口因素、价格因素） 4、技术环境（科学技术水平、技术政策、新产品研制与开发能力以及技术发展的新动向 ） 5、自然环境（地理位置、气候条件

3、、资源状况） 6、人口环境 7、国际环境,.,案例：石油大王哈默的酒桶,哈默1931年从苏联回国 罗斯福正在参加美国总统的竞选，提出的解决经济危机的 “新政” 哈默研究了当时美国国内的政治形势，认为罗斯福肯定当选，“新政”一定会成功 一旦罗斯福新政实施，1920年公布的禁酒令就会被废除 从苏联运来白橡木建立生产酒桶的工厂,.,案例：为什么有的说太薄，有的又说太厚？,保洁在向其他地区推销婴儿纸尿布时： 德国的消费者反映，尿布太薄了，吸水性能不足。 香港的消费者反映，宝洁公司的尿布太厚了，简直就是浪费。,.,9,第二节 伦理环境、社会环境与全球环境,一、伦理环境,企业伦是指任何商业团体或生产机构以

4、合法手段从事营利时，所应遵守的伦理规则。组织中涉及的伦理问题主要包括：管理伦理、伦理领导、公司治理中的伦理问题和信息技术的伦理问题等。 管理伦理 伦理领导 公司治理中的伦理问题 信息技术的伦理问题,.,10,企业的存在以社会之存在为条件，所以企业应该建立在企业家的社会责任观念上，而不要建立在企业家的权利观念上。 主要包括以下几个方面的关系： 企业与政府 企业与自然环境 企业与利益相关者,二、社会环境,.,11,企业与政府 关系,.,12,企业与自然环境的 关系,现状： 很多企业为了追求经济效益，不采取措施而直接地向溪流、河流、大气和空地中倾倒污水、废弃的产品和垃圾。 面对日益恶化的环境，企业仅

5、仅做到法律要求的程度已经远远不够了。 应采取的措施： 企业还应当开发经济上可行的避免酸雨、全球变暖和臭氧层消失的方法，开发处理污水、有害废弃物和普通垃圾的方法。,.,13,企业与利益相关者的 关系,组织的利益相关者是指直接受组织行为影响的个人和组织并且对其绩效利益攸关者。 利益相关者包括顾客、供应商、投资者、雇员等等。但绝大多数努力担负责任的企业将主要精力放在三类群体上：顾客、雇员和投资者。 顾客 雇员 投资者,.,14,三、全球环境,随着越来越多的企业参与国际经营，它们必须面对如何在不同的市场间分配资源和如何在这些市场上取得竞争优势。 企业在参与国际化经营的过程中，必须要了解当前的全球环境。

6、 企业一般通过以下一种或几种途径实现国际化经营： 进口或出口； 许可 战略联盟/合资公司 直接投资,.,15,企业国际化各种方法的利弊,.,16,全球经济的结构,成熟的市场经济 高潜力/高增长的经济 其他经济,.,17,全球管理的环境挑战,全球环境中有三大环境挑战特别值得重视经济环境、政治/法律环境和文化环境。 经济环境。主要包括三个方面：1.经济体系。即，这个国家是偏向私有还是公有；2.自然资源；3.基础设施。 政治/法律环境。包括四个方面：1.政府的稳定性；2.国际贸易鼓励程度，即政府吸引外国投资的鼓励措施；3.国际贸易管制；4.经济共同体。 文化环境。一国的文化包括所有指导行为的价值、符

7、号、信仰和语言。,.,18,全球管理的环境挑战,全球环境中有三大环境挑战特别值得重视经济环境、政治/法律环境和文化环境。 经济环境。主要包括三个方面：1.经济体系。即，这个国家是偏向私有还是公有；2.自然资源；3.基础设施。 政治/法律环境。包括四个方面：1.政府的稳定性；2.国际贸易鼓励程度，即政府吸引外国投资的鼓励措施；3.国际贸易管制；4.经济共同体。 文化环境。一国的文化包括所有指导行为的价值、符号、信仰和语言。,.,19,第三节 管理决策环境分析,一、任务环境,行业环境：研究行业环境有利于企业深入了解行业的市场规模、经营特点、竞争形势、发展方向等经营环境状况与动态，为企业投资和战略决

8、策提供指导。 业务环境：业务环境是指同企业经营活动（涉及产、供、销、人、财、物、信息等）相关联或产生影响的各种关系及状态。主要涉及顾客、供应商、联盟伙伴、竞争对手及其它关系环境。,.,20,1. 行业环境,对企业经营决策环境影响最大的产业环境包括以下几个方面： 产业的生命周期 产业结构分析 市场结构与竞争。 市场需求状况 产业内的战略群体 成功关键因素,.,你了解未来哪些行业会是国家重点发展的领域吗？,.,2、业务环境 （1）顾客环境 （2）供应商 （3）竞争对手 （4）战略合作伙伴 （5）管制者,.,23,所有者 董事会 雇员 工作环境 企业文化,二、内部环境,.,24,第四节 管理决策方法

9、,一、定性决策方法,（一）集体决策方法 头脑风暴法 名义小组法 德尔菲法,.,25,集体决策之头脑风暴法,头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。 头脑风暴法的成功要点 （1）自由畅谈。 （2）延迟评判。 （3）禁止批评。 （4）追求数量。,.,课堂小讨论,村边有一棵树,树下有一头牛,他被主人用2米长的绳子拴住了鼻子。一会儿,主人拿着饲料来了,他把饲料放在离树3米远的地方,然后坐在一边抽烟去了。可是,没留意,牛把饲

10、料吃光了,当然,绳子很结实,没有断,也没人解开它。你知道这牛是怎么吃到饲料的吗?,.,27,（二）有关活动方向的决策方法 1、经营单位组合分析法,业务增率,.,28,2、政策指导矩阵,.,29,3、SWOT分析法,.,30,确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方法,二、定量决策方法,.,31,1、确定型决策方法,确定型决策是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数也是确定的。 解确定型决策问题的方法有很多种，这里主要介绍其中的两种：盈亏平衡分析和线性规 1、盈亏平衡分析 2、线性规划法,.,是否接受外商的定货,某电子玩具公司推出了一种新产品，年生产能力为9万件

11、，产销固定成本为210万元，每件产品生产所花的人工费、材料费、电费等费用为50元。该厂在全国订货会上已有7万件的订单，每件价格为80元。最近有一外商要求用比较低的价格订一批货，如果价格为60元他就订1万件，价格是50元，他就订2万件，价格再高 ，他一件也不要。公司经理算了一笔帐：该产品盈亏平衡的产销量为210/（80-50）=7（万）件，而全国订货会上的订单已有7万件，说明已达到盈利平衡点，再有订货只要单价高于单位变动成本（50元）就有盈利。所以，他决定接受这位外商的订货，价格60元，数量1万件，这样可赚10元，总计可赚10万元。,.,33,2、风险型决策方法,风险型决策。所谓风险型决策，是指

12、决策者在自然状态不能完全确定的情况下，只能根据几种不同自然状态可能发生的概率进行的决策。 决策树分析法是常用的风险分析决策方法。该方法是一种用树形图来描述各方案在未来收益的计算。比较以及选择的方法，其决策是以期望值为标准的。 如果一个决策树只在树的根部有一决策点，则称为单级决策；若一个决策不仅在树的根部有决策点，而且在树的中间也有决策点，则称为多级决策。,.,34,决策树,.,35,3、不确定型决策方法,不确定型决策。所谓不确定型决策，是指决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的决策。 乐观法（大中取大法）：乐观法是指在评价一个决策方案时，只根据它所能带来的最大收益。最后所推荐的决策方案也必然是可能带来最大收益的方案。 悲观法（小中取大法）：悲观法是指在衡量一个决策方案时，看它所能带来的最坏支付，所推荐方案是能带来最坏支付中最好的支付。 最大最小后悔值法（大中取小法）：最大最小后悔值法是一种既不纯乐观也不纯悲观的决策方法。,.,打码赚钱 打码打码一天能赚多少钱 打码平台 0 仐摋怡,.,